Właściwy czas na przeprojektowanie witryny eCommerce

Posiadanie aktualnej strony internetowej ma kluczowe znaczenie dla każdego rodzaju biznesu, zwłaszcza jeśli chodzi o branżę eCommerce i wysoką jakość obsługi klienta. W końcu czasy się zmieniają, a nasz sukces lub porażka jest ostatecznie zdeterminowany przez naszą zdolność przystosowania się do tych zmian. Przeprojektowanie strony internetowej to jedna ze zmian, na które powinieneś zwrócić uwagę.

W przypadku prowadzenia sklepu internetowego zmiany te mogą przybrać formę redesignu strony internetowej. Ale skąd wiesz, kiedy nadejdzie właściwy czas? Oto kilka znaków ostrzegawczych, które wskazują, że możesz potrzebować przeprojektowania.

1. Twoja witryna nie jest przyjazna dla urządzeń mobilnych

Ponieważ ponad 50% całego ruchu w sieci jest generowane przez urządzenia mobilne, można śmiało powiedzieć, że smartfony i tablety odgrywają ważną rolę w działaniu firm internetowych. Jeśli chodzi o branżę eCommerce, oczekuje się, że wkrótce urządzenia mobilne będą odpowiadać za 54% całej sprzedaży e-commerce.

Aby uniknąć utraty dużej potencjalnej sprzedaży, posiadanie strony internetowej przyjaznej dla urządzeń mobilnych jest koniecznością. Przyjazność dla urządzeń mobilnych oznacza nie tylko, że Twoja witryna jest dostępna na urządzeniach mobilnych. Musi być również zaprojektowany w taki sposób, aby wyglądał naturalnie na mniejszych ekranach.

2. Twoja strona internetowa trwa zbyt długo

Posiadanie witryny, której ładowanie zajmuje dużo czasu, negatywnie wpłynie na Twój biznes. Badanie przeprowadzone przez Google wykazało, że 53% odwiedzających witrynę porzuci stronę, jeśli nie zostanie załadowana w ciągu pierwszych trzech sekund.

To duży ruch, z którego możesz stracić. Na szczęście Google udostępnia przydatne narzędzie, które pozwala sprawdzić szybkość ładowania witryny, a także kilka wskazówek, które pomogą poprawić czas ładowania.

Jednym z głównych winowajców tego problemu jest duży rozmiar obrazu. Zacznij więc od kompresji obrazów. Usuń również niepotrzebne wtyczki i włącz buforowanie przeglądarki, aby zobaczyć pewne ulepszenia.

3. Ruch nie przekształca się w sprzedaż

Generowanie dużego ruchu nie powinno być Twoim najwyższym priorytetem, ale przekształcenie go w sprzedaż. Jeśli więc zauważysz, że Twoja witryna generuje spory ruch, ale tylko niewielka jego część generuje sprzedaż, być może nadszedł czas na przeprojektowanie. A kiedy planujesz swoją nową witrynę e-commerce, musisz upewnić się, że używasz najlepszego projektu strony internetowej dla sklepu e-commerce, ponieważ zapewni on najlepszy możliwy projekt.

Przyjrzyj się, co robią Twoi konkurenci i dowiedz się, co im odpowiada, a co nie. Zagłęb się w swoją grupę docelową i dowiedz się, czego chcą, a następnie skoncentruj swój projekt wokół tego.

4. Masz wysoki wskaźnik porzucania koszyka

Mówiąc o ruchu, który nie przekłada się na sprzedaż, sprawdź współczynnik porzucania koszyka. Jeśli zauważysz, że wiele osób rozpoczyna proces płatności, ale nie przechodzą przez niego w całości, może to być przyczyną niskich współczynników konwersji.

Może się to zdarzyć z wielu powodów. Jednym z najczęstszych jest to, że proces realizacji transakcji jest po prostu uciążliwy, skomplikowany lub trwa zbyt długo. W rzeczywistości 26% konsumentów zgłosiło, że z tego powodu porzuciło koszyki.

Mając to na uwadze, upewnij się, że masz proces płatności, który jest szybki i łatwy do przejścia.

Inny problem, który może spowodować, że ludzie porzucą swoje koszyki, zwykle pojawia się na ostatnim etapie procesu kasowego, kiedy ludzie widzą całkowitą kwotę, jaką muszą zapłacić, w tym koszty wysyłki, które nigdy wcześniej nie były wymienione.

Wprowadza to kupujących w stan szoku, ponieważ muszą zapłacić więcej, niż pierwotnie przewidywali, co powoduje, że opuszczają Twoją witrynę. 63% użytkowników porzuciło koszyk tylko z tego powodu.

Jeśli tak jest, jak możesz to naprawić? Cóż, samodzielne pokrycie wysyłki może nie zawsze być rozsądną finansowo decyzją. Możesz jednak od razu poinformować kupujących o kosztach wysyłki. W ten sposób unikniesz odciągania użytkowników na ostatnim etapie procesu realizacji transakcji.

5. Masz trudny system płatności

Mówiąc o procesie kasowym, system płatności może również utrudniać sprzedaż, co oznacza, że ​​będziesz potrzebować przeprojektowania. Musi być wygodny, bezpieczny i szybki.

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, upewnij się, że Twoje opcje płatności mają certyfikat SSL. Jeśli nie, istnieje prawdopodobieństwo, że użytkownicy mogą się wahać przed zakończeniem transakcji. Pamiętaj, aby uwzględnić również wiele metod płatności, takich jak portfele cyfrowe, karty kredytowe/debetowe lub bankowość internetowa.

6. Masz słabe wezwanie do działania

Przyciski CTA są ważnym elementem każdego serwisu eCommerce. Muszą przyciągnąć uwagę użytkowników i dokładnie poinformować odwiedzających, co się stanie, gdy klikną. Aby sprawdzić, czy wezwania do działania w Twojej witrynie są skuteczne, czy nie, musisz zwrócić uwagę na współczynnik klikalności.

Krótko mówiąc, CTR reprezentuje odsetek osób, które klikają przycisk wezwania do działania. Jeśli zauważysz, że liczba oscyluje wokół 3% lub mniej, być może nadszedł czas na wprowadzenie pewnych zmian.

Modyfikowanie jego umiejscowienia na stronie, kształtu koloru i tekstu będzie miało wpływ na wydajność. Pamiętaj, że przyciski CTA muszą być czytelne i odróżniać się od reszty witryny.

7. Twoja witryna jest trudna w nawigacji

Ponieważ większość ruchu najprawdopodobniej będą stanowić użytkownicy, którzy odwiedzają Twoją witrynę po raz pierwszy, nawigacja musi być prosta i intuicyjna. W końcu ludzie chcą znaleźć produkty, których szukają w odpowiednim czasie.

Jeśli zdadzą sobie sprawę, że będą musieli przeglądać strony i strony, aby znaleźć to, czego chcą, najprawdopodobniej skończą na prowadzeniu witryny. Nawigacja w Twojej witrynie powinna zawierać pasek wyszukiwania, sugestie wyszukiwania, filtry itp.

Jednocześnie Twoja nawigacja powinna również zachęcać użytkowników do eksploracji witryny i natknięcia się na inne produkty, które prawdopodobnie kupią.

8. Twoja strona internetowa ma słabą jakość obrazu

Jakość obrazu może stworzyć lub zepsuć witrynę eCommerce. W końcu ludzie nie mogą wchodzić w interakcje z Twoimi produktami w taki sam sposób, jak w zwykłym sklepie stacjonarnym. Będą musieli podjąć decyzję na podstawie zdjęć Twoich produktów.

Dlatego musisz zadbać o to, aby Twoje produkty były wyświetlane na wysokiej jakości zdjęciach. Jeśli uważasz, że Twoje zdjęcia nie spełniają standardów, być może nadszedł czas na aktualizację.

Rozważ zatrudnienie profesjonalnego fotografa, aby mieć pewność, że jakość zdjęć jest na najwyższym poziomie. Wyświetlaj swoje produkty na dużych obrazach. Badania wykazały, że postrzegana wartość produktów prezentowanych na większych zdjęciach jest zazwyczaj wyższa w porównaniu z produktami wyświetlanymi na mniejszych zdjęciach.

Zaprezentuj swoje produkty pod różnymi kątami, aby dać użytkownikom ogólne wyobrażenie o tym, jak będzie wyglądał Twój produkt, gdy zobaczą go w prawdziwym życiu. Daj również użytkownikom możliwość powiększania lub obracania produktów, aby zapewnić bardziej wciągające wrażenia z zakupów.

Ostatnie słowa

Te znaki ostrzegawcze wskazują, że Twoja witryna może wymagać przeprojektowania. Pamiętaj, że projekt Twojej witryny musi być dostosowany do urządzeń mobilnych.

Ponadto miej oko na szybkość ładowania, współczynniki konwersji i współczynniki porzucania koszyków. Jeśli Twoja witryna nie radzi sobie dobrze w tych kategoriach, z pewnością jest miejsce na poprawę.

Tomas jest specjalistą od marketingu cyfrowego i niezależnym blogerem. Koncentruje się na nowych trendach w technologiach internetowych i cyfrowej dystrybucji głosu w różnych kanałach.