Siła nabywcza milenialsów i 6 sposobów na ich zdobycie

Czy wiesz, że 85,9% milenialsów robi zakupy online?

Tak wielu milenialsów robi zakupy online!

A jeśli nadal zaniedbujesz milenialsów w swojej demografii, tracisz dużą część sprzedaży!

Możesz nie chcieć sprzedawać do millenialsów, ponieważ nie wiesz, jak potężni są… JESZCZE.

Ale dzisiaj poznasz zachowania zakupowe milenialsów.

A to jeszcze nie najlepsza część... bo dowiesz się też, jak możesz ich zdobyć!

Więc zróbmy ten program w dół drogi!

Millenialsi i ich nawyki związane z zakupami online

Millenialsi to największe żyjące pokolenie. Możesz w to nie wierzyć, ale w Stanach Zjednoczonych jest 72,1 miliona millenialsów.

Mają roczną siłę nabywczą w wysokości 200 miliardów dolarów. To znaczy, nie jest to zaskakujące, ponieważ milenialsi są obeznani z technologią. Więc to ma sens, jeśli oni również robią zakupy cyfrowe.

Nie tylko to, milenialsi to także największe pokolenie siły roboczej w USA! Właśnie dlatego mają ogromną siłę nabywczą… i dlatego coraz więcej marek opiera się na marketingu skierowanym do grupy demograficznej millenialsów.

Ponieważ milenialsi są bardziej „rozwinięci” niż poprzednie pokolenia, zakłócają również wzorce sprzedaży detalicznej. Wpływają na przyszłość zakupów.

Zanurkujmy głęboko.

Jak milenialsi zmieniają wzorce handlu detalicznego?

1. Marki inwestują w technologię

Jak wspomniałem powyżej, milenialsi są obeznani z technologią. Urodzili się w latach, w których technologia kwitła.

I dlatego coraz więcej sklepów stacjonarnych inwestuje w technologię. Obejmuje to tworzenie sklepów e-commerce, stron internetowych, platform mediów społecznościowych, systemów obsługi klienta itp.

Czemu? Ponieważ wszyscy milenialsi są za elastycznością i bezproblemowymi zakupami.

Tak więc, jeśli Twój sklep e-commerce nie ulepsza swojej technologii… nie oczekuj, że milenialsi będą patronować Twojej marce.

Innym powodem, dla którego milenialsi są przyszłością e-commerce, jest...

2. Millenialsi naciskają na przejrzystość marki

Czy wiesz, że 84% millenialsów byłoby bardziej lojalnych wobec transparentnych marek?

I tak właśnie milenialsi kształtują handel elektroniczny. Zachęcają marki do praktykowania przejrzystości w swoich działaniach.

Dawno minęły czasy, w których konsumentom zależy tylko na tym, jak ładne są produkty.

Ale czekaj… czym jest przejrzystość marki?

Chodzi o autentyczność i szczerość. I jak powiedziałem, milenialsi są bardziej „ewoluowani” i mają inne perspektywy w porównaniu z poprzednimi pokoleniami.

Dlatego chcą zobaczyć wartości marki, rzecznictwo i sposób, w jaki marki przyczyniają się do uczynienia świata lepszym miejscem! Obejmuje to znajomość swojej różnorodności i praktyk pracy.

Powodem, dla którego millenialsi kształtują przyszłość e-commerce, jest...

3. Milenialsi cenią doświadczenie klienta

Piękna strona nad funkcjonalnością? Nie ma mowy!

Millenialsi i zakupy online to idealna para… ale kłopotliwe doświadczenie klienta może je rozbić. Tak więc bezproblemowa obsługa klienta jest koniecznością!

Chcą bezproblemowej obsługi klienta w każdym aspekcie. A jeśli im tego nie dajesz, przygotuj się na utratę sprzedaży.

W dzisiejszych czasach oczekują natychmiastowej komunikacji z Tobą, jeśli mają obawy. A to oznacza, że ​​musisz stale ulepszać działanie swojego sklepu e-commerce podczas zakupów.

Teraz znasz powody, dla których są one przyszłością e-commerce, prawdopodobnie zastanawiasz się… dlaczego są ważne?

Dlaczego marki powinny być skierowane do milenialsów?

1. Milenialsi są bardziej lojalni wobec marki

Lojalność wobec marki wśród milenialsów jest wysoka. Najwyraźniej 50,5% millenialsów jest lojalnych wobec marek, które lubią.

A lojalność wobec marki jest niezbędna w Twoim sklepie e-commerce, ponieważ zwiększa sprzedaż. Jeśli klient jest lojalny wobec Twojej marki, nie musisz się zbytnio starać, aby przekonać go do zakupu. Musisz tylko o nie dbać, aby zwiększyć retencję klientów.

Tak więc, jeśli kierujesz się do millenialsów i zapewniasz im najlepsze wrażenia w swoim sklepie internetowym... oczekuj, że wrócą.

Kolejnym ważnym powodem, dla którego milenialsi są przyszłością e-commerce, jest...

2. Millenialsi są obeznani z technologią

Wspomniałem o tym wcześniej, ale dzięki temu świetnie nadają się na rynek.

Są obeznani z technologią w porównaniu ze starszymi pokoleniami. Więc nie mieliby trudności ze zrozumieniem, jak działa Twój sklep e-commerce (chyba że jego funkcjonalność jest zła).

Oczywiście jest już prawie 2022... prawie wszystko możesz zrobić online. I łatwiej jest sprzedawać osobom, które znają tajniki zakupów online.

Dalej...

3. Millenialsi spędzają czas online

Ilu milenialsów robi zakupy online? Cóż, 60% zakupów dokonują online. To dużo, prawda?

Ale czy wiesz również, że millenialsi w USA spędzają w Internecie co najmniej 211 minut na swoich smartfonach?

Tak, zawsze są online. Prawdopodobnie zawsze poszukuje nowych produktów do wypróbowania. I to sprawia, że ​​są cennym rynkiem docelowym.

A to po prostu oznacza... Twój sklep internetowy ma większe szanse na dotarcie do większej liczby osób

Co, nawiasem mówiąc, prowadzi nas do kolejnego tematu...

6 sposobów na zdobycie serca milenialsów

1. Połącz się z nimi w mediach społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych pomaga łączyć się z kimkolwiek na dowolnej platformie. Dlatego jeśli chcesz nawiązać kontakt z millenialsami, jest to świetny sposób na rozpoczęcie.

Millenialsi to nie tylko przyszłość e-commerce, ale także chętnie korzystają z mediów społecznościowych. Jak wspomniałem powyżej, każdego dnia spędzają kilka godzin w Internecie i aplikacjach. Najlepiej to wykorzystać i zwiększyć swój zasięg.

Jak więc możesz im sprzedawać za pomocą mediów społecznościowych?

• Użyj odpowiedniej platformy. Istnieją różne platformy dla różnych osób. Na przykład, jeśli celujesz w milenialsów, nie oczekuj, że będą na platformach napędzanych przez Gen Z… takich jak Tiktok. Należy o tym pamiętać, jeśli chcesz dowiedzieć się, gdzie się znajdują.
• Stwórz odpowiednią treść. Ponieważ rozmawiasz z millenialsami, upewnij się, że mówisz we właściwym języku. Nie publikuj treści, których by nie zrozumieli. Pamiętaj: „jeśli mówisz do wszystkich, nie rozmawiasz z nikim”. Nikt nie otrzyma twojej wiadomości.
• Spróbuj zamieszczać reklamy. Aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców, możesz spróbować wzmocnić swoje posty lub zamieszczać reklamy w mediach społecznościowych! Możesz zacząć uczyć się reklam na Facebooku, aby zmaksymalizować potencjał swoich produktów.

Takie świetne sposoby na rozpoczęcie, prawda? A teraz spójrzmy na następny...

2. Zwiększ przejrzystość swojej marki

Przejrzystość marki jest częścią przyszłości e-commerce. A ze względu na dyskusję polityczną i kulturową wokół dzisiejszego społeczeństwa... Więcej klientów wymaga tego od marek, a nie tylko millenialsów.

Oto kilka sposobów na zamanifestowanie przejrzystości marki.

• Pokaż im swój proces. Zapewnia to Twoim klientom, że masz etyczne podejście i nie robisz czegoś, co szkodzi środowisku.
• Bądź szczery, gdy popełniasz błędy. Jeśli Twoi klienci zostawiają Ci negatywne recenzje, bądź otwarty na ich temat. Nie usuwaj ich, ponieważ Twoi klienci poczują się zaniedbani.
• Unikaj aktywizmu performatywnego. Millenialsi mogą łatwo zauważyć, czy Twoja marka jest autentyczna, czy po prostu dołączasz do rozmowy ze względu na nią.

Chcesz zwiększyć przejrzystość swojej marki? Porozmawiajmy o naszej następnej wskazówce...

3. Zbierz recenzje

Czy wiesz, co dzieje się między milenialsami a zakupami online? Recenzje.

Tak. Podobnie jak inni klienci, milenialsi czytają recenzje przed dokonaniem zakupu online. Kochają zakupy online, ale najpierw trzeba je zdobyć, zdobywając dobre recenzje.

Są „poinformowanymi kupującymi” i chcą znać każdy szczegół produktu, a także rzeczywiste recenzje produktów.

A oto jak możesz zaprezentować swoje.

• Dodaj sekcję Recenzje do swojej witryny. Jeśli używasz wydajnego motywu Shopify, możesz dodać sekcję Recenzje na stronie produktu. Lub na swojej stronie głównej. To zależy od Ciebie, ale upewnij się, że Twoi klienci zobaczą je podczas zakupów.
• Zachęć swoich klientów do wystawiania recenzji. Klienci ufają innym klientom bardziej niż Tobie. Możesz poprosić o recenzje lub dać im nagrody za pozostawienie niektórych.
• Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników. Jeśli Twoje produkty są tak dobre, to Twoi klienci będą tworzyć dla Ciebie treści na swoich platformach. A jeśli reklamują Twoje produkty, oczekuj, że przyjdą do Ciebie nowi klienci!

Moja następna wskazówka to kolejna przyszłość e-commerce...

4. Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Strony internetowe responsywne na urządzenia mobilne to przyszłość e-commerce.

To znaczy, czy wiesz, że 90% internautów korzysta z telefonów komórkowych? Nic ci nie pomoże, jeśli nie zoptymalizujesz swojego sklepu e-commerce pod kątem użytkowników mobilnych. Pożegnaj się z potencjalną sprzedażą!

Dlatego oto kilka wskazówek, jak zoptymalizować swoją witrynę pod kątem użytkowników mobilnych.

• Wybierz motyw dostosowany do urządzeń mobilnych. Chcesz ułatwić sobie życie? To jest odpowiedź! Nie musisz ręcznie dostosowywać swojej witryny do urządzeń mobilnych... ponieważ istnieje motyw, który wykona zadanie za Ciebie.
• Zmniejsz wyskakujące okienka. Wyskakujące okienka są świetne, ale zbyt wiele może spowolnić działanie Twojej witryny... zwłaszcza jeśli korzystają z urządzeń mobilnych, ponieważ ekran jest mniejszy! Będziesz miał kłopoty z zamykaniem wyskakujących okienek, więc lepiej nie używaj ich na telefonie komórkowym ani nie zmniejszaj.

Następne jest...

5. Wykorzystaj nagrody

Jeśli chcesz, aby milenialsi i zakupy online szły w parze... wykorzystaj nagrody!

Są milenialsi, którzy już mają rodziny lub żyją samodzielnie. A niektórzy z nich chcieliby zdobyć promocje, nagrody lub dostępne rabaty.

Jeśli więc masz zamiar zdobyć ich serca, wykorzystaj możliwe bonusy, które zachęcą ich do sprawdzenia ich koszyków.

Oto kilka sposobów.

• Dodaj programy lojalnościowe lub polecające. Jeśli kupują w Twoim sklepie internetowym, możesz dać im zniżki, jeśli poleci Cię znajomemu. Bum! Utrzymanie i pozyskiwanie klientów w jednym!
• Oferuj zniżki. Kto nie kocha umów, praw? To jeden ze sposobów, aby zachęcić ich do kupowania w Twoim sklepie internetowym.

Teraz nasza ostatnia wskazówka to...

6. Zapewnij doskonałą obsługę klienta

Co ci powiedziałem? Millenialsi cenią doświadczenie klienta. I możesz dać im świetny, zapewniając doskonałą obsługę klienta.

Przyjrzyjmy się, jak możesz to zrobić.

• Integracja z chatbotem. Jeśli zintegrujesz komunikator swojej strony na Facebooku ze swoją witryną, Twoi klienci mogą łatwo dotrzeć do Ciebie, jeśli mają wątpliwości! Nie musisz czekać na długi czas odpowiedzi.
• Korzystaj z marketingu e-mailowego. Zapewnij swoim klientom opcje. Jeśli nie chcą korzystać z Twoich chatbotów, upewnij się, że skontaktują się z Tobą w inny sposób... na przykład poprzez e-maile.

Gotowy na rynek dla milenialsów?

Dostosuj się do przyszłości e-commerce!

Millenialsi ewoluują… ale także e-commerce.

Trendy i ludzie ciągle się zmieniają. Każdy. Pojedynczy. Dzień. I musisz dostosować się do zmian, bo inaczej... nie możesz iść do przodu.

Masz szczęście, że tu jesteś, ponieważ istnieje motyw Shopify, który Cię nie opuści.

Motyw z ponad 50 dodatkami zapewnia, że ​​obsługa klienta jest bezproblemowa… niezależnie od ich grupy demograficznej.

Responsywne na urządzenia mobilne, szybkie ładowanie... i Partner Optymalizacji Zysków?

To debiut!

Ale oto najlepsza część... to coś więcej niż tylko motyw Shopify. Ponieważ może również zoptymalizować wygląd i działanie Twojego sklepu internetowego, jednocześnie poprawiając konwersje, AOV i zyski.

Więc na co czekasz? Dołącz do ponad 384.647+ inteligentnych właścicieli marek, którzy przeszli na Debutify i zwiększ sprzedaż.

Zwiększ sprzedaż dzięki Debutify — już dziś!

14-dniowy bezpłatny okres próbny. Instalacja jednym kliknięciem. Nie potrzebujesz karty kredytowej.