Nie uzyskujesz wystarczającej liczby konwersji? Zastanów się nad wykorzystaniem dowodu społecznego na swoich stronach docelowych

W przeciwieństwie do tego, co mogliby Ci powiedzieć niezliczone blogi marketingowe, nie ma tajnej recepty na uzyskanie konwersji strony docelowej.

Przekształcenie odwiedzających w potencjalnych klientów lub klientów na stronach docelowych zależy od tego, czy uda ci się przekonać ich do kliknięcia przycisku CTA.

Główne elementy strony docelowej, takie jak nagłówek, formularz, tekst i wezwanie do działania, mają na celu przekonanie odwiedzających do konwersji. Jednak jeden konkretny element strony przekształca potencjalnych klientów w klientów, jednocześnie budując zaufanie i wiarygodność strony, a co za tym idzie, Twojej marki — dowód społeczny.

W tym poście zagłębimy się we wszystko, co musisz wiedzieć o dowodach społecznych — zaczynając od tego, co to jest, cech, które sprawiają, że są one skuteczne, oraz sposobów umieszczania ich na swoich stronach docelowych, podkreślonych na prawdziwych przykładach stron. Wszystko pomoże Ci wykorzystać uprzedzenia poznawcze na Twoich stronach i zachęcić odwiedzających do wykonania akcji na stronie.

Zaczynajmy.

Publikuj Dokumenty Google na swoim blogu jednym kliknięciem

• Eksportuj w sekundach (nie godzinach)
• Mniej VA, stażystów, pracowników
• Oszczędź 6-100+ godzin/tydzień

Sprawdź Wordable teraz →

Co to jest dowód społeczny?

Teoria dowodu społecznego wywodzi się z ludzkiej potrzeby dostosowania się. Dowód społeczny jest głęboko osadzony w naszym kodzie ewolucyjnym — pragniemy opinii innych ludzi i zawsze ich szukamy.

To ta sama potrzeba, aby owce musiały pozostać w stadzie i dlaczego trendy TikTok stają się wirusowe, a miliony użytkowników naśladują te same rutyny taneczne.

To dlatego nowoczesna marka lifestylowa Goop Gwyneth Paltrow nadal działa, pomimo powszechnej krytyki marketingu szkodliwych produktów i wątpliwych naukowo metod leczenia.

Psycholog Robert Cialdini po raz pierwszy spopularyzował teorię dowodu społecznego w swojej książce z 1984 roku Wpływ . Jest to jedna z sześciu zasad perswazji i według Cialdiniego teoria głosi, że:

„Osoba, która nie zna właściwego zachowania w określonej sytuacji, będzie zwracać się do innych, aby naśladować to, co robią i udzielać wskazówek dotyczących jej działań”.

Odwiedzający Twoją stronę prawdopodobnie nie znają Twojej marki i oferty. Nie są pewni, czy powierzyć Ci swoje informacje, i kliknąć przycisk CTA — dowód społecznościowy pomaga odwiedzającym czuć się pewniej co do zobowiązania, które zamierzają podjąć. Kiedy widzą, że inni ludzie uwierzyli w twoją ofertę, są bardziej pewni, że zrobią to samo.

Dowód społecznościowy na stronie docelowej przekłada się na wykorzystanie pozytywnych doświadczeń klientów, aby pokazać, dlaczego nowi klienci powinni skorzystać z tego, co oferujesz. Dowody pokazują, że potencjalni klienci, którzy poprzedni aprobują Twój produkt lub usługę.

Błąd poznawczy działa na następujące mechanizmy.

1. Niepewność: niepewność napędza i zasila mechanizmy dowodu społecznego. Kiedy niezdecydowani goście stają w obliczu nieznanej sytuacji, odczuwają podstawową potrzebę zwrócenia się do innych osób po wskazówki.
2. Podobieństwo: Podobieństwo motywuje i intensyfikuje stosowanie dowodu społecznego. Jest bardziej prawdopodobne, że niezdecydowany gość przyjmie zachowania i postawy innych ludzi, których postrzega jako znajdujących się w podobnych sytuacjach i łatwo się do nich odnieść. Obejmują one między innymi wiek, płeć, zawód oraz wspólne doświadczenia i wyzwania. Z reguły widzowie wybierają to samo, co zrobili inni tacy jak oni.
3. Ekspertyza. Wpływ dowodu społecznego staje się bardziej autorytatywny, gdy dana osoba ma reputację wyjątkowo dobrze poinformowanej o sytuacji lub nieco lepiej zaznajomionego z problemem niż obserwator.
4. Numer. Mechanizmy dowodu społecznego działają najlepiej, gdy są zapewniane przez zachowania i działania wielu ludzi. Im więcej osób zgadza się z pomysłem; im bardziej trafna i trafna staje się koncepcja dla ambiwalentnego gościa.

Teraz, gdy omówiliśmy, czym jest dowód społecznościowy i jak działa, przyjrzyjmy się, jak go używać na swoich stronach docelowych.

Jak korzystać z Social Proof na Landing Pages?

Nie ma „właściwego” lub „pojedynczego” sposobu na umieszczenie dowodu społecznego na stronie docelowej. Możesz go wyróżnić wszystkimi metodami opisanymi poniżej lub wybrać te, które najlepiej pasują do Twojej oferty i marki.

Opinie klientów

Krótkie cytaty zadowolonych klientów mogą zdziałać cuda w przypadku konwersji reklamowych, nic więc dziwnego, że jest to jedno z najczęstszych zastosowań dowodu społecznego na stronach docelowych. Statystyki potwierdzają również skuteczność pozytywnych recenzji klientów — według Centrum Badawczego Spiegel Uniwersytetu Northwestern, historie i doświadczenia klientów mogą zwiększyć współczynniki konwersji nawet o 270%.

Możesz zwiększyć wiarygodność historii klientów, dołączając zdjęcie, imię i nazwisko, firmę, stanowisko i cytat. Aby zoptymalizować cytaty na stronie, najlepiej dodać anegdoty, które wyjaśniają, w jaki sposób Twoja oferta łagodziła ból klienta i sprawiała mu radość.

Możesz wyróżnić opinie w dowolnym miejscu na stronie docelowej i teście A/B, aby sprawdzić, które miejsce docelowe najlepiej pasuje do Twojej strony.

BenchmarkONE przedstawia referencje klientów, które omawiają dokładne wyniki, które klient osiągnął dzięki narzędziu e-mail marketing + CRM — co pomoże przyszłym klientom wyobrazić sobie podobne wyniki i zwiększy ich szanse na wybranie demonstracji na żywo.

Źródło obrazu

Licznik klientów

Licznik klientów działa w oparciu o zachowanie stadne: kiedy ludzie podążają za innymi zamiast wykorzystywać swoją wiedzę do podejmowania niezależnych decyzji. Większość ludzi ma tendencję do podążania za tłumem, zamiast samemu torować sobie drogę.

Gdy uwzględnisz liczbę klientów, których aktualnie masz na swojej stronie, sygnalizuje to odwiedzającym, ile osób już Ci zaufało – to pozytywnie wpływa na ich podejmowanie decyzji.

Kopia strony z funkcjami interkomu „Zaufana przez ponad 25 000 klientów”, aby zasygnalizować nowym odwiedzającym, że dołączą do solidnej społeczności, gdy zdecydują się „wyświetlić demo”.

Źródło obrazu

Odznaki klientów

Logo klientów działa na rzecz budowania wiarygodności z tego samego powodu, dla którego robią to reklamy celebrytów. Użycie logo znanych marek wzmacnia efekt perswazji.

Odbiorcy generalnie mają pozytywne wrażenie na temat znanych marek, a gdy widzą, że te firmy korzystają z Twojej usługi, prawdopodobnie będą postrzegać Twoją markę w bardziej pozytywny sposób.

Strona docelowa Smartsheet zawiera logo LEGO, P&G, Pfizer, NASA i American Express.

Źródło obrazu

Recenzje z innych witryn

Recenzje zewnętrzne działają z dwóch powodów. Po pierwsze, są obiektywne — zamiast wysławiać Twoją firmę, niezależna witryna marki/recenzji potwierdza, że ​​jesteś w stanie spełnić swoje obietnice. Drugi to kolejny przykład instynktownej mentalności pasterskiej. Gdy inne marki oceniają Cię pozytywnie, pomaga to przyszłym klientom uświadomić sobie wartość Twojego produktu/oferty, co prowadzi ich do kliknięcia przycisku CTA.

Jasper, narzędzie do pisania AI, wykorzystuje recenzje użytkowników i oceny z wiarygodnych witryn z recenzjami, takich jak Capterra, G2 Crowd i Trust Pilot, aby informować klientów, jak skuteczne jest ich narzędzie dla marketerów, pisarzy i przedsiębiorców.

Źródło obrazu

Pieczęcie zaufania

Odwiedzający mają pewność, że wypełniają formularze stron docelowych, gdy wiedzą, że firma, której przesyłają informacje, nie wykorzysta ich do celów innych niż obiecane.

Pomyśl o odznakach zaufania jako o pieczęciach bezpieczeństwa witryny. Wspólne pieczęcie zaufania obejmują certyfikaty SSL, pieczęć VeriSign Trusted, identyfikatory bezpiecznej kasy, Norton i logo płatności, takie jak Visa lub Mastercard.

Innym sposobem na zachęcenie odwiedzających do wprowadzenia swoich danych w formularzu na stronie docelowej jest dodanie linku do polityki prywatności na stronie. Zasady powinny szczegółowo określać, w jaki sposób planujesz wykorzystać ich dane i określać, że nie będziesz sprzedawać ich danych innym witrynom lub reklamodawcom.

Użyj Social Proof, aby tworzyć strony docelowe o wysokim współczynniku konwersji i generować więcej konwersji

Tworzenie stron docelowych o wysokiej konwersji to coś więcej niż wrzucenie kilku elementów na stronę z nadzieją, że odwiedzający uznają ją za odpowiednią i klikną przycisk CTA.

Proces ten wymaga zoptymalizowania każdego elementu strony i połączenia odbiorców z narracjami, które skłonią ich do konwersji. Dowód społeczny pomaga w obu tych działaniach — tworzy połączenie z odbiorcami z odpowiednimi zapisami.

Dodaj dowód społecznościowy na swoich stronach docelowych poprzez recenzje klientów, cytaty, odznaki, liczniki, recenzje stron trzecich i pieczęcie zaufania, i obserwuj ich wpływ na swoje strony docelowe.