Siła OpenTable i e-mail marketingu

Prowadzenie firmy oznacza posiadanie do dyspozycji odpowiednich narzędzi, które ułatwiają życie nie tylko swojemu, ale również swoim klientom. Pod tym względem żadna technologia nie jest idealna i żadne rozwiązanie nie działa najlepiej dla wszystkich, dlatego wiele marek decyduje się na współpracę i tworzenie integracji, które pomagają zaspokoić potrzeby zarówno firm, jak i ich konsumentów.

Źródło: Emma

Jednym z przykładów jest nasza własna platforma Emma HQ, która integruje się z różnymi partnerami, aby poprawić ogólne wrażenia. Jednym z naszych partnerów integracyjnych jest Venga, platforma służąca do poprawy doświadczeń klientów poprzez wykorzystanie danych.

Venga wielokrotnie udowadniała, że ​​ich strategie zaangażowania oparte na danych pomagają zwiększyć satysfakcję klientów, lojalność i nie tylko, więc nie było dla nas zaskoczeniem, gdy dowiedzieliśmy się, że Venga łączy siły z OpenTable, marką, która szybko staje się kompleksową marką. sklep z rozwiązaniami technologicznymi dla restauracji.

Siła technologii w marketingu

To, co sprawia, że ​​partnerstwo Venga i OpenTable jest jeszcze bardziej interesujące, to to, że oferuje wszystko, co Venga ma do zaoferowania, takie jak możliwość zbierania i analizowania danych klientów, aby zindywidualizować wrażenia użytkownika OpenTable. Chociaż Emma HQ i OpenTable nie są obecnie zintegrowane, dane zebrane dla OpenTable można następnie wykorzystać do tworzenia potężnych, spersonalizowanych kampanii e-mail marketingowych dla restauracji na podstawie informacji o ich użytkownikach.

Co to jest OpenTable?

Zanim przejdziemy do szczegółów na temat tego, jak OpenTable może być używany z Venga i Emma HQ, przyjrzyjmy się, kim jest ta marka i co zapewnia.

Krótko mówiąc, OpenTable to internetowa usługa rezerwacji restauracji. Jest to obecnie jedna z największych sieci gastronomicznych, która pomaga milionom klientów znaleźć i zarezerwować stoliki w restauracjach na całym świecie. Dlaczego restauracje wybierają OpenTable?

• Umożliwia restauracjom kontrolowanie dostępności i przyciąganie większej liczby gości

• Ma ponad 600 integracji, aby pomóc większej liczbie osób zarezerwować stoliki w wielu aplikacjach

• Zapewnia restauracjom większą widoczność w Internecie dzięki zdjęciom, udostępnianiu menu i nie tylko

• Zdobądź rankingi wyszukiwania dzięki zwiększeniu opinii klientów

• Dużo więcej

Jak można używać OpenTable w e-mail marketingu?

Odkąd OpenTable przejęło Venga, klienci Emmy HQ mogą teraz pobierać swoje dane z Venga i wykorzystywać je, aby zwiększyć zaangażowanie klientów poprzez bardziej spersonalizowany marketing e-mailowy. Jak to możliwe, jeśli Emma HQ nie jest zintegrowana z OpenTable?

Informacje o klientach zebrane za pośrednictwem OpenTable, takie jak nazwiska i preferencje rezerwacji, synchronizują się co noc z Venga. Venga może wtedy zsynchronizować się z kwaterą główną Emmy i zostać dobrze wykorzystanym. W skrócie transfer informacji wygląda mniej więcej tak:

Źródło: Selfmade

Wykorzystanie danych OpenTable do personalizacji kampanii e-mailowych

Po przesłaniu danych OpenTable do integracji Venga możesz zacząć wykorzystywać dane klientów do lepszej personalizacji kampanii e-mailowych, podobnie jak zrobili to The Palm w swojej kampanii „Tęsknimy za Tobą”.

Źródło: Emma

Niektóre dane, które są gromadzone za pomocą Venga obejmują:

• Imię osoby

• Ich wiek

• Miejsca odwiedzane

• Dni, które odwiedzili i nie tylko

Korzystanie z tych danych może pomóc restauracjom w tworzeniu niestandardowych, spersonalizowanych kampanii e-mailowych dostosowanych do upodobań klientów, osobistych preferencji i wielu innych. Możliwości tutaj rzeczywiście są nieskończone. Jeśli dasz swoim konsumentom możliwość wypełnienia centrum preferencji, otworzy to Twoją markę na jeszcze ważniejsze informacje, które mogą pomóc w dalszej personalizacji kampanii.

Przykłady znakomitych spersonalizowanych kampanii e-mailowych restauracji

Po zsynchronizowaniu OpenTable z Venga, użytkownicy Emmy HQ mogą wykorzystać te dane do projektowania nie tylko pięknych kampanii e-mailowych dla swoich czytelników, ale także do personalizowania ich dla swoich klientów. Poniżej zestawiliśmy kilka przykładów dostosowanych kampanii e-mailowych związanych z restauracjami, które pomogą poprowadzić Twój proces twórczy.

flaga brytyjska

Ten przykład autorstwa Union Jack to nie tylko atrakcyjny wizualnie e-mail, ale także zaproszenie na wydarzenie. Taka kampania e-mailowa może zostać utworzona przy użyciu danych zebranych przez OpenTable i pobranych do naszej integracji Venga. Użytkownicy, którzy wcześniej odwiedzili tę lokalizację, mogli otrzymać zaproszenie e-mailem, podobnie jak ci, którzy odwiedzali inne miejsca, w których mogły być oferowane napoje i desery dla dorosłych.

Źródło: Delivra

Resy

Resy to marka, która łączy czytelników z najlepszymi restauracjami na świecie. Taka marka mogłaby z łatwością wykorzystać OpenTable/Venga, a następnie wykorzystać informacje o swoich klientach do tworzenia spersonalizowanych e-maili, które proponują swoim czytelnikom różne restauracje.

W poniższym przykładzie Resy sugeruje pizzę w Nowym Jorku, a nawet oferuje kod kuponu, z którego mogą skorzystać czytelnicy. Co więcej — użytkownicy, którzy otrzymają te e-maile, mogą dokonać rezerwacji w restauracji za pośrednictwem podanego linku, dzięki czemu jest to korzystne dla czytelnika i restauracji.

Źródło: Monitor kampanii

rezerwa

Reserve to usługa podobna do Resy, a właściwie niedawno przez nich przejęta. Mając to na uwadze, Resy oferuje rekomendacje rezerwacji w popularnych restauracjach, a wszystko to w oparciu o preferencje użytkownika. Ponieważ wykorzystują preferencje konsumentów i wcześniejsze rezerwacje do tworzenia swoich rekomendacji, mogą korzystać z usługi takiej jak Emma HQ, aby tworzyć spersonalizowane kampanie e-mailowe, aby przyciągnąć uwagę czytelnika.

Kampanie te nie tylko umożliwiają użytkownikom rezerwację stolika, ale także wysyłają kampanie z podziękowaniami za rezerwację miejsca, a następnie wysyłają e-mail z przypomnieniem, który zawiera szczegóły rezerwacji, taki jak Rezerwa w e-mailu poniżej.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Po co łączyć źródło takie jak OpenTable i marketing e-mailowy?

Wiemy, jak potężny jest OpenTable. Dzięki partnerstwu z Venga, popularną integracją używaną przez wielu naszych klientów Emma HQ, możliwość wysyłania swoim klientom pięknie zaprojektowanych, spersonalizowanych kampanii jest teraz łatwiejsza niż kiedykolwiek.

Posiadanie odpowiednich informacji nie tylko pomaga prowadzić kampanie lepszej jakości, ale posiadanie narzędzia marketingowego, które może wszystko ze sobą powiązać, znacznie upraszcza strategię marketingową Twojej restauracji. Odpowiednie narzędzia mogą pomóc w tworzeniu spójności marki, jednocześnie umożliwiając monitorowanie wszystkiego, co robi Twój zespół marketingowy, nawet jeśli znajdują się w różnych lokalizacjach franczyzowych.

Źródło: Emma

Pamiętaj, że praca nie kończy się po naciśnięciu przycisku „wyślij”. Po wysłaniu spersonalizowanych kampanii e-mailowych warto je uważnie monitorować, aby zobaczyć, jak radzą sobie z czytelnikami.

Jest to szczególnie ważne, ponieważ masz dostęp do ważnych informacji konsumenckich za pośrednictwem OpenTable i Venga. Wykorzystaj te informacje i sprawdź, czy Twoje treści odpowiadają ich potrzebom, monitorując kluczowe wskaźniki skuteczności kampanii e-mailowej, takie jak:

• stawki otwarć

• współczynniki klikalności

• wskaźniki dostarczalności

Jeśli otwierają i rezerwują rezerwacje, wiesz, że Twoje treści najlepiej odpowiadają potrzebom czytelnika. Jeśli nie, to wiesz, że czas wrócić do deski kreślarskiej.

Dlaczego monitorowanie tych informacji jest ważne? Te informacje są tak samo ważne, jak dane Twoich klientów. Dlaczego — ponieważ to właśnie pomoże kierować Twoim e-mailowym kampaniom marketingowym we właściwym kierunku. Bez tego nie będziesz wiedział, jaki rodzaj treści preferują Twoi użytkownicy, a wysyłanie im niewłaściwych treści może być tak samo szkodliwe, jak wysyłanie im żadnych treści.

Zakończyć

Dzięki integracji Emmy HQ z Venga restauracje mogą korzystać z cennych danych konsumenckich, które są gromadzone za pośrednictwem takich źródeł, jak OpenTable. Można to zrobić na kilka sposobów, w tym:

• Tworzenie spersonalizowanych kampanii e-mailowych

• Sporządzanie jakościowych rekomendacji dla czytelników

• Zezwalanie na informacje zwrotne w celu zwiększenia obecności restauracji w Internecie

Posiadanie właściwych danych nic nie znaczy, jeśli nie masz odpowiednich materiałów marketingowych, aby dobrze je wykorzystać.

Jeśli chcesz zobaczyć, co Emma HQ i Venga mają do zaoferowania Twojej marce, poproś o demo już dziś!