Legalność kasyn online w Niemczech

W dużej mierze hazard online jest w Niemczech nielegalny. Chociaż prowadzenie strony hazardowej w Niemczech jest zabronione, legalność zawierania zakładów online jako taka jest przedmiotem dyskusji. Hazard online może być zakazany na mocy niemieckiego prawa, ale wydaje się, że władze nie przejmują się tą interpretacją ani jej egzekwowaniem.

Powiązany post: Kompletny przewodnik po zakładach online w kasynach i o tym, jak zmienia branżę gier hazardowych online

Gry online są powszechne w Niemczech i jest to oczywiste. Co więcej, żaden Niemiec nigdy nie został aresztowany za obstawianie zakładów online. Swoboda operatorów w świadczeniu usług ogółowi społeczeństwa leży u podstaw sporów prawnych w tym kraju.

Jednak obecnie dostępnych jest więcej opcji licencji dla osób zajmujących się hazardem, zgodnie ze zmodernizowaną Międzystanową umową o grach hazardowych (GluSTV).

Zmiany w prawie dotyczącym wirtualnego hazardu w Niemczech

Niemieckie prawo dotyczące gier hazardowych jest od dawna restrykcyjne. Ostatnie trendy wyraźnie pokazały, że przy stanowieniu prawa dotyczącego legalności kasyn online i innych stron z grami wymagane jest inne podejście. Właśnie dlatego niemiecki rząd federalny i rządy krajów związkowych uzgodniły nowe przepisy ustawowe i wykonawcze dotyczące kasyn online i pokera online na początku roku 2020.

Z dniem 1 lipca 2021 r. nowe przepisy zostały wdrożone. Niemniej samo prawo zawiera elementy restrykcyjne, mimo że struktura regulacyjna będzie mniej uciążliwa niż dotychczas. Środki ochronne i zakaz uzależnienia mają na celu zapewnienie graczom bezpieczeństwa i powstrzymanie ich przed uzależnieniem od hazardu.

Niektóre przykłady tych przepisów obejmują ograniczenia wysokości zakładów na dany obrót, surowe przepisy dotyczące reklamy, ograniczenia zakładów sportowych w grze (do następnego strzelca lub końcowego wyniku) oraz ograniczenia kwot, które można wydać na automatach wszystko na raz. Należy zauważyć, że konsumenci będą mieli nałożone miesięczne limity depozytów. Wdrożone zostaną procedury mające na celu monitorowanie usługodawców i upewnienie się, że ten limit nie zostanie przekroczony w danym miesiącu.

Witrynom hazardowym online, które naruszają te wytyczne, może grozić cofnięcie licencji na prowadzenie działalności i/lub dodatkowe konsekwencje prawne. Firmy z sektora gier hazardowych online dobrze byłoby zasięgnąć porady kompetentnego niemieckiego radcy prawnego z wyprzedzeniem w świetle wyżej wymienionych przepisów i zakazów.

Funkcje, których potrzebują kasyna online w świetle nowej niemieckiej ustawy o grach hazardowych

Poniżej znajdziesz kluczowe cechy wspólne odnoszących sukcesy witryn kasyn, a także wskazówki, jak dostosować te cechy do nowych zasad:

Prosty interfejs

Interfejs użytkownika (UI) aplikacji nie spełnia oczekiwań, jeśli użytkownik przeszedł przez kilka warstw menu, aby uzyskać dostęp do żądanej funkcji. YouGov odkrył, że 24 procent ludzi usunie aplikację, jeśli jest zbyt skomplikowana w użyciu. Jeśli chcą zatrzymać użytkowników, twórcy aplikacji powinni uprościć swoje interfejsy. Niezbędne jest zapewnienie szybkiego i łatwego dostępu do podstawowych funkcji, takich jak dodawanie środków lub prośba o kredyt, a także przeglądanie sald rachunków bieżących i list gier.

GluSTV wymaga ponadto, aby podstawowe dane finansowe były łatwo dostępne dla klientów. Zgodnie z nowymi zasadami gracz musi mieć zawsze dostęp do salda swojego konta, podsumowania wszystkich opłat i historii gry. Zasady gry również powinny być przystępne i proste. Najlepsze praktyki obejmują również jasne i zwięzłe wyjaśnienie zasad gry, ponieważ klienci, którzy nie wiedzą, jak grać, są mniej skłonni do podejmowania ryzyka finansowego, próbując wziąć w niej udział.

Przeczytaj także: 4 najważniejsze wskazówki dotyczące robienia najlepszych zdjęć biznesowych

Natychmiastowe wypłaty i różne akceptowane metody płatności

Kasyna mobilne powinny zapewniać wiele opcji dokonywania wpłat i wypłat. Klienci w Niemczech muszą mieć dostęp co najmniej do systemu PayPal, kart kredytowych i internetowych przelewów bankowych jako metod dokonywania i otrzymywania płatności. Klienci, którzy wygrają grę, powinni natychmiast otrzymać pieniądze, aby nie czuli się oszukani.

Kluczowa jest również zdolność klientów do wysyłania i odbierania pieniędzy. Choć może się to wydawać intuicyjne, najprostsze usterki funkcjonalne często skutkują największymi problemami i stratami w dochodach. Deweloperzy muszą testować płatności na różnych urządzeniach i systemach operacyjnych, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo utraty chętnych klientów z powodu nieodpowiednich procesów płatności i wypłat.

Rozbudowane zabezpieczenia

Klienci aplikacji kasynowych na prawdziwe pieniądze wymagają gwarancji, że ich depozyty pieniężne będą chronione, a ich zyski będą legalne. Dbają również o bezpieczeństwo swoich informacji, w szczególności danych finansowych.

Klienci nie powinni tracić pieniędzy w grach z powodu braku środków bezpieczeństwa. GluSTV wymaga od użytkowników uwierzytelnienia ich udziału przed rozpoczęciem jakiejkolwiek gry lub rundy. W praktyce może to przybrać formę monitu o potwierdzenie tak/nie przed rozpoczęciem gry. Z tym zestawem zaloguj się do kasyna Wildz i wybierz grę z szerokiej kolekcji.

Programy lojalnościowe

Przyciąganie i utrzymywanie klientów to jedno z największych wyzwań branży gier. Niedawne badanie przeprowadzone przez Feefo wykazało, że 96% graczy zmienia bukmachera co najmniej raz w roku, a ponad jedna czwarta klientów robi to częściej niż raz na trzy do pięciu miesięcy.

Bonusy, takie jak darmowe obroty na wirtualnym automacie, to świetny sposób, aby ludzie uzależnili się od Twojej aplikacji i zachęcili ich do powrotu po więcej zabawy. Usługi hazardowe nie powinny jednak kierować promocji bonusowych do klientów, którzy zostali zbanowani w celu ochrony przed uzależnieniem.

Znakomita obsługa klienta

Błędy nie powinny występować w legalnych kasynach online. Jednak gdy pojawiają się problemy, klienci wymagają szybkiego dostępu do agentów obsługi klienta, zwłaszcza jeśli obawiają się strat finansowych spowodowanych błędem. Oprócz sekcji najczęściej zadawanych pytań, kasyno online powinno mieć całodobową pomoc przez telefon, e-mail i formularz online. Najlepsze wirtualne zakłady hazardowe będą miały również chatboty dostępne dla graczy.

Przeczytaj także: 10 najlepszych wtyczek WordPress maskujących linki partnerskie w 2023 r

Obsługa wielu języków

Najlepsze aplikacje kasynowe zazwyczaj mają gry dostępne w wielu językach. Podczas gdy angielski i niemiecki są normami, obsługa dodatkowych języków zwiększy potencjalną bazę użytkowników aplikacji.

Jednak firmy hazardowe powinny uważać na złe tłumaczenia, ponieważ często sygnalizują one brak profesjonalizmu z powodu błędów składniowych i wyrażeń idiomatycznych. Firmy hazardowe mogą zapewnić pomyślny proces lokalizacji tylko dzięki szeroko zakrojonym testom z native speakerami.