Wiersz tematu e-maila Najlepsze praktyki: 9 rzeczy, które powinieneś robić

Tematy wiadomości e-mail są jednym z najważniejszych elementów każdej kampanii e-mail marketingowej. Są pierwszą rzeczą, którą widzą subskrybenci po otrzymaniu wiadomości e-mail, a według 47 procent subskrybentów odgrywają kluczową rolę w określeniu, czy wiadomość e-mail zostanie otwarta i przeczytana.

Jako marketer musisz zrozumieć, jak napisać dobry temat – taki, który zaangażuje odbiorców i zwiększy konwersję. Poniżej wymienimy dziewięć najlepszych praktyk dotyczących tematu wiadomości e-mail.

Najlepsze praktyki w temacie wiadomości e-mail

E-mail marketing pomaga firmom pozostać w kontakcie z klientami, promować swoje produkty i zwiększać sprzedaż. Ale przy tak wielu wiadomościach e-mail wysyłanych każdego dnia ważne jest, aby Twoje wyróżniały się w skrzynce odbiorczej odbiorcy. Oto jak…

Mów krótko

Istnieje wiele sprzecznych badań dotyczących długości wiersza tematu wiadomości e-mail. I, prawdę mówiąc, były szalenie udane tematy o różnej długości. Jednak najlepsza praktyka mówi, że dla wielu odbiorców (zwłaszcza korzystających z urządzeń mobilnych) im krócej, tym lepiej. Dlaczego?

Różne urządzenia mają różne możliwości wyświetlania ––Typowa skrzynka odbiorcza na komputerze wyświetla około 60 znaków wiersza tematu wiadomości e-mail, podczas gdy urządzenia mobilne wyświetlają zaledwie 25–30 znaków. Ponadto wielu klientów poczty e-mail ma tendencję do obcinania zbyt długich wierszy tematu, co utrudnia odbiorcom zrozumienie celu wiadomości e-mail na pierwszy rzut oka.

Krótko mówiąc (gra słów nie jest zamierzona), zwięzłe tematy częściej przykuwają uwagę subskrybenta, ponieważ bardziej wyróżniają się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej. To powiedziawszy, zalecamy nie więcej niż 9 słów i około 60 znaków.

Użyj personalizacji

Personalizacja linii tematycznych może być również skutecznym sposobem na zwiększenie zaangażowania i konwersji. Oznacza to użycie imienia i nazwiska odbiorcy oraz wszelkich innych istotnych informacji w wierszu tematu. Na przykład wiersze tematu, takie jak „Witamy ponownie, [imię]” są bardziej angażujące niż wiersze tematu bez jakiejkolwiek personalizacji.

Unikaj adresu e-mail bez odpowiedzi

Organy regulacyjne, takie jak CAN-SPAM, postanawiają, że firmy nigdy nie powinny mieć adresu e-mail bez odpowiedzi. Nie tylko zniechęca to subskrybentów (nie pozwala na dwukierunkowe rozmowy), ale może mieć poważny wpływ na dostarczalność wiadomości e-mail (większe prawdopodobieństwo oznaczenia jej jako SPAM).

Jest to również niezgodne – zgodnie z CAN-SPAM i RODO odbiorcy muszą mieć możliwość łatwego zażądania informacji o zebranych na ich temat danych i mieć wyraźną opcję rezygnacji za pomocą e-maila zwrotnego.

Test A/B

Inną sprawdzoną praktyką jest testowanie różnych tematów, aby zobaczyć, które z nich są najskuteczniejsze. Oznacza to wysyłanie różnych odmian tematu do niewielkiej grupy odbiorców, a następnie porównywanie współczynników otwarć i kliknięć, aby zobaczyć, który temat jest najskuteczniejszy. Powinno to być stałą częścią raportowania kampanii e-mail marketingowych, ponieważ pomoże Ci zoptymalizować tematy w czasie i poprawić ogólną wydajność kampanii.

Unikaj używania WIELKICH LITER

Używanie samych wielkich liter lub wykrzykników w wierszu tematu może zaszkodzić reputacji nadawcy. Dzieje się tak, ponieważ tego typu znaki interpunkcyjne są często kojarzone ze spamem. Zamiast tego użyj bardziej naturalnego i konwersacyjnego tonu w swoich tematach, co pomoże zbudować kontakt z odbiorcami i zwiększyć szanse na to, że otworzą i zaangażują się w Twoje e-maile.

Nie bądź przynętą na kliknięcia

Unikaj wprowadzających w błąd tematów, składania nierealistycznych obietnic lub używania w inny sposób spamu, ponieważ może to zaszkodzić Twojej reputacji, osłabić zaufanie odbiorców i doprowadzić do zmniejszenia zaangażowania i konwersji. Na przykład użycie tematu w stylu „Nie uwierzysz w to, co oferujemy”, choć kuszące, może wyrządzić więcej szkody niż pożytku.

Segmentuj swoją listę e-mailową

Segmentacja odbiorców pozwala dostosować temat do konkretnych zainteresowań i potrzeb każdej grupy. Może to zwiększyć szanse, że odbiorcy otworzą i zaangażują się w wiadomość e-mail, ponieważ temat będzie dla nich bardziej odpowiedni. Pomaga również uniknąć wysyłania nieistotnych lub nieciekawych treści do określonych grup, co zmniejszy szanse na oznaczenie wiadomości e-mail jako spam lub zrezygnowanie z subskrypcji przyszłych komunikatów. Ogólnie rzecz biorąc, segmentacja odbiorców powinna mieć na celu stworzenie bardziej ukierunkowanej i skutecznej komunikacji, która rezonuje z odbiorcami.

Używaj emotikonów (oszczędnie)

Emoji mogą być zabawnym i skutecznym sposobem na uatrakcyjnienie tematów i zwiększenie współczynnika otwarć, ale ważne jest, aby używać ich w sposób odpowiedni dla odbiorców i zgodny z Twoją marką i przekazem.

Zachowaj prostotę, używając tylko jednego lub dwóch emotikonów, które skutecznie przekazują główne przesłanie wiadomości e-mail. Po drugie, upewnij się, że emotikony są odpowiednie dla treści wiadomości e-mail i dodają znaczenia wierszowi tematu. Po trzecie, weź pod uwagę strukturę kulturową i demograficzną swoich odbiorców i upewnij się, że emotikony, których używasz, zostaną przez nich zrozumiane i dobrze przyjęte. Testowanie różnych linii tematycznych za pomocą emotikonów może również pomóc w ustaleniu, co jest najlepsze dla odbiorców. Na koniec należy zauważyć, że emotikony nie są obsługiwane przez wszystkie klienty poczty e-mail, więc upewnij się, że w przypadku klientów poczty e-mail, które ich nie obsługują, masz tekst zastępczy dla wiersza tematu.

Użyj liczb

Podobnie jak emotikony, cyfry to kolejny świetny sposób na przyciągnięcie uwagi subskrybenta, ale ponownie musisz strategicznie podejść do ich wdrażania. Po pierwsze, określ liczby, których używasz. Zamiast używać niejasnych terminów, takich jak „dużo” lub „wiele”, używaj konkretnych liczb, które dają odbiorcy jasny obraz tego, czego może się spodziewać w wiadomości e-mail. Na przykład „wyprzedaż 50%” jest bardziej konkretna i przekonująca niż „duża wyprzedaż”.

Po drugie, używaj liczb odpowiednich do treści wiadomości. Jeśli wiadomość e-mail promuje wyprzedaż, numer powinien odnosić się do rabatu lub liczby produktów na wyprzedaży. Jeśli e-mail udostępnia statystyki lub dane, liczby powinny być odpowiednie dla udostępnianych informacji.

Po trzecie, rozważ formatowanie liczb. Używaj cyfr zamiast przeliterować liczbę, ponieważ jest to bardziej przyciągające wzrok i łatwe do odczytania. Rozważ także użycie pogrubienia lub innej czcionki dla liczb, aby jeszcze bardziej się wyróżniały.

Wreszcie, użyj liczb w sposób, który stwarza poczucie pilności. Na przykład „Oferta ograniczona czasowo: zostało tylko 12 godzin” lub „Ostatnia szansa: zostało tylko 5 miejsc”.

Rodzaje wierszy tematu wiadomości e-mail

Poza tym, co wchodzi w zakres tematu wiadomości e-mail, być może zastanawiasz się, jakie podejście ma największy sens. Chociaż zależy to od twoich ogólnych intencji, poniższe punkty są świetnymi punktami wyjścia…

Informacyjny

Wypróbowane i prawdziwe, tego typu wiersze tematu e-maili z poradami powinny jasno dać czytelnikom do zrozumienia, że ​​otwierając Twój e-mail, nauczą się czegoś nowego. Bądź konkretny i jasny – temat powinien dokładnie odzwierciedlać treść e-maila i informować czytelnika, czego dokładnie się dowie. Używanie słów opisujących działania, takich jak „uczyć się”, „odkrywać” lub „ulepszać”, również jest bardzo pomocne.

Przykład: „Dowiedz się, jak uporządkować swoją skrzynkę odbiorczą w 10 prostych krokach”

Spersonalizowane

Jak zawsze, zalecamy dodanie spersonalizowanego akcentu do wiadomości e-mail, kiedy tylko jest to możliwe. Nie ogranicza się to jednak tylko do dodania imienia odbiorcy w wierszu tematu. Możesz spersonalizować wiersz tematu zgodnie z wcześniejszymi interakcjami odbiorcy: jeśli masz historię interakcji z odbiorcą, możesz użyć przeszłych interakcji jako odniesienia, aby temat był bardziej odpowiedni dla odbiorcy.

Przykład: „John, jako cenny klient mamy dla Ciebie specjalną ofertę”

Ciekawość

Ciekawość to silna emocja, która często prowadzi do działania, więc dlaczego nie wykorzystać jej na swoją korzyść? Zadanie przekonującego pytania w temacie może wzbudzić zainteresowanie czytelnika odpowiedzią i zwiększyć szanse na otwarcie wiadomości e-mail.

Inne sposoby na wzbudzenie ciekawości to:

• Zajawki: rzuć okiem na zawartość wiadomości e-mail, nie ujawniając zbyt wielu informacji.Może to sprawić, że czytelnik będzie chciał dowiedzieć się więcej i zwiększyć szanse na otwarcie wiadomości e-mail.
• Zaskakujące lub intrygujące stwierdzenia: złóż oświadczenie, które jest zaskakujące lub intrygujące, sprawi, że czytelnik będzie chciał dowiedzieć się więcej i zwiększy szanse na otwarcie wiadomości e-mail.
• Niedobór: użyj niedoboru, aby stworzyć poczucie pilności i sprawić, by czytelnik był ciekawy, co zawiera e-mail.
• Opowiadanie historii: Stwórz historię w swoim temacie, która sprawi, że czytelnik będzie ciekawy, co będzie dalej.

Przykład: „Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak podwoić sprzedaż w ciągu tygodnia?“

Zaproszenie

Kto nie lubi czuć się włączony? Wykorzystanie poczucia FOMO odbiorcy to kolejny świetny sposób na zmuszenie go do działania. Pamiętaj, aby wyraźnie nazwać wydarzenie w wierszu tematu, aby odbiorca od razu wiedział, o czym jest wiadomość e-mail. Pamiętaj też o używaniu poczucia pilności. Jeśli wydarzenie ma się odbyć wkrótce lub liczba miejsc jest ograniczona, użyj języka, który stwarza poczucie pilności, aby zachęcić odbiorcę do rejestracji. Jeśli jest miejsce, wspomnij o korzyściach płynących z uczestnictwa w wydarzeniu w wierszu tematu, aby uczynić je bardziej atrakcyjnym dla odbiorcy.

Przykład: „Nie przegap naszej nadchodzącej wyprzedaży tylko dla członków: 75% zniżki na wszystkie bestsellery.Zapisz się teraz."

Rozsierdzony

Niektóre e-maile są zautomatyzowane, ale to nie znaczy, że muszą brzmieć jak przestarzałe i robotyczne. Bądź konkretny! Na przykład, jeśli wysyłasz e-maile o porzuceniu koszyka, używaj języka, który stwarza poczucie pilności, aby zachęcić odbiorcę do sfinalizowania zakupu. Pójdź o krok dalej, wspominając o przedmiocie pozostawionym w koszyku w wierszu tematu, aby przypomnieć odbiorcy o jego zainteresowaniu. Możesz nawet posunąć się do zaoferowania specjalnej oferty, promocji lub kodu rabatowego, aby zachęcić odbiorcę do sfinalizowania zakupu.

Przykład: „Nadal masz [nazwa produktu] w koszyku!Zapasy są ograniczone, więc działaj teraz”.

Napisz idealny temat wiadomości e-mail

Wystarczy powiedzieć, że tworzenie skutecznych tematów wiadomości e-mail jest niezbędne dla każdego marketera. Postępując zgodnie ze wskazówkami przedstawionymi powyżej, możesz zwiększyć zaangażowanie i liczbę konwersji, zbudować zaufanie wśród odbiorców, a ostatecznie zwiększyć sprzedaż.

To powiedziawszy, niektóre podstawowe mechanizmy decydują o sukcesie, jeśli chodzi o pisanie idealnego tematu wiadomości e-mail, takie jak utrzymywanie zwięzłego tematu, używanie języka zorientowanego na działanie i przekazywanie celu bez użycia słów spamowych.

Gotowy, aby przenieść swój program poczty e-mail na wyższy poziom (i być o krok przed wygłodniałą konkurencją)? Pobierz raport porównawczy marketingu e-mailowego firmy Validity z 2023 r.