Kompletny przewodnik po zarządzaniu opiniami w Profilu Firmy w Google

Profil Firmy w Google to narzędzie, które pomaga małym firmom odnieść sukces. To bezpłatna usługa Google, dzięki której Twoja lokalna firma będzie widoczna online, generując więcej połączeń, ruchu w witrynie i recenzji.

Jednak rozpoczęcie korzystania z profilu firmy w Google (GBP) może wymagać dużo pracy. Musisz utworzyć profil firmy, zapewnić dostęp swoim pracownikom i zespołom oraz zoptymalizować wizytówkę firmy, aby przyciągnąć więcej wyświetleń i klientów z wyszukiwarek. Bycie wymienionym w Google to tylko połowa sukcesu. Aby Twoja aukcja miała wysoką pozycję, musisz upewnić się, że jest aktualna i dokładna. Obejmuje to aktualizowanie godzin pracy, wyświetlanie aktualnych produktów i usług oraz publikowanie zaktualizowanych zdjęć i informacji o Twojej firmie za pośrednictwem postów GBP. Po zweryfikowaniu i zoptymalizowaniu wizytówki musisz zacząć generować recenzje klientów i odpowiadać na nie.

Musisz postępować zgodnie z instrukcjami krok po kroku dotyczącymi zarządzania recenzjami w Google Moja Firma. Dowiesz się, jak dodawać recenzje ze źródeł e-mailowych, mobilnych lub internetowych oraz jak tworzyć dobrze napisane i zoptymalizowane odpowiedzi od swojej marki. Ważne jest, aby reagować nie tylko na dobre recenzje Twojej firmy, ale także na te negatywne.

Recenzje Google Moja Firma są ważną częścią Twojego SEO. Jeśli nie masz wystarczającej liczby recenzji, pozycjonowanie w niektórych niszach dla niektórych słów kluczowych może być trudne. Recenzje są również niezbędne dla klientów, którzy chcą u Ciebie kupować. Jeśli nie jesteś na szczycie swojej gry w recenzjach, ludzie będą mniej skłonni ufać jakości Twoich produktów lub usług.

Recenzje mogą pomóc w zwiększeniu autorytetu Twojej marki, a nawet widoczności w Internecie. Ogłoszenia z większą liczbą 4- i 5-gwiazdkowych recenzji z większym prawdopodobieństwem przyciągną ruch związany z wyszukiwaniem, który doprowadzi do konwersji. Chociaż dobre recenzje i oceny są niezbędne dla każdej firmy, recenzje ze zdjęciami klientów mogą pomóc Twojej wizytówce wyróżnić się na tle innych lokalnych konkurentów.

Opinie pomagają klientom znajdować firmy i kontaktować się z nimi, a także stanowią ważną część algorytmu Google, który określa, które firmy pojawiają się u góry wyników wyszukiwania. Twoja firma nie może po prostu usiąść i czekać na recenzje. Musisz podjąć działania, aby być widocznym i ocenianym przez użytkowników wyszukujących lub szukających Twojej firmy w Google.

Najlepszym sposobem na uzyskanie recenzji jest doskonała obsługa klienta, oferowanie rabatów i promocji oraz dostarczanie produktów wysokiej jakości. Jeśli masz dobrą reputację jako lokalna firma, profil Twojej firmy w Google automatycznie pojawi się w wynikach wyszukiwania, gdy ludzie będą szukać miejsc w pobliżu. Dzięki temu Twoi klienci Cię znajdą, a Ty zwiększysz przychody.

Każdy może przesyłać recenzje, ale ważne jest, aby być pomocnym i uprzejmym podczas interakcji z recenzentami. Jeśli Twoja firma ma fizyczną lokalizację, możesz mieć lokalną wizytówkę w Mapach Google. Pomoże to Twoim klientom znaleźć Cię, szukając lokalnych firm.

Jak łatwo zarządzać recenzjami GBP

W większości przypadków korzystamy z recenzji, aby pomóc nam w podejmowaniu decyzji. Niezależnie od tego, czy chodzi o zakup online nowego komputera, nowego stroju od lokalnego sprzedawcy, czy po prostu gdzie zjeść obiad, większość wyszukiwarek ufa opiniom z Google i innych źródeł, które pomogą im podjąć decyzję o zakupie. Podobnie jak rekomendacje ustne, dobra recenzja może wiele powiedzieć o produktach Twojej firmy i jakości usług.

W przypadku niektórych produktów i usług recenzje mogą mieć kluczowe znaczenie. Zakupy, które wiążą się ze znacznymi skutkami finansowymi, będą jeszcze bardziej uzależnione od recenzji. W końcu, czy byłbyś bardziej skłonny zaufać dentyście z setkami pięciogwiazdkowych recenzji, czy temu, który ma kilka dwu- i trzygwiazdkowych recenzji?

W tym miejscu do gry wchodzą narzędzia takie jak Local Viking. Dysponując oprogramowaniem, które umożliwia łatwy dostęp do recenzji w wielu ofertach i zarządzanie nimi, można skrócić znaczną ilość czasu poświęcanego na gromadzenie recenzji i odpowiadanie na nie. Local Viking to doskonałe narzędzie do zarządzania opiniami w Google . Możesz zobaczyć, co ludzie mówią o Tobie online, więc wiesz, czego się spodziewać, gdy odwiedzą witrynę lub aplikację Twojej firmy. Możesz także zobaczyć, ile masz recenzji, co jest świetnym sposobem na zmierzenie sukcesu Twojej firmy.

Korzyści z oprogramowania do zarządzania recenzjami

Uzyskanie większej liczby recenzji dla Twojej firmy to świetny sposób na zwiększenie widoczności marki i liczby klientów. Jednak proces kontaktowania się z poprzednimi klientami w celu uzyskania recenzji i odpowiadania na Twoje recenzje w wielu kanałach może być czasochłonny i chaotyczny. Istnieje wiele świetnych systemów zarządzania recenzjami, które pozwalają zarządzać recenzjami Twojej marki, nawet w wielu kanałach i lokalizacjach, w jednym miejscu. Oto kilka zalet korzystania z oprogramowania do zarządzania recenzjami:

1. To oszczędza czas. Zaloguj się w jednym miejscu, aby sprawdzać recenzje i odpowiadać na nie, nawet jeśli masz wiele wizytówek lub firm.

2. Pomaga zdobyć więcej klientów. Pozytywna recenzja może pomóc Twojej firmie rozwijać się w dłuższej perspektywie, ułatwiając klientom znalezienie Cię w Internecie i na portalach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter.

3. Aktualizuj informacje o swojej firmie. Recenzje mogą wpływać na zmiany w informacjach o firmie, dzięki czemu profil Twojej firmy może być aktualny. Należą do nich wzmianki o zmianie lokalizacji lub sezonowych godzinach pracy i ofertach.

4. Zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w to, co działa, a co nie. Platformy do zarządzania recenzjami często śledzą zaangażowanie i wydajność, umożliwiając monitorowanie czegoś więcej niż tylko recenzji. Te dane mogą pomóc Ci ulepszyć informacje o firmie, a co za tym idzie, wygenerować więcej pozytywnych opinii o Twojej marce.

5. Lepsza delegacja. Martwisz się o zapewnienie dostępu do swojej oferty i kanałów społecznościowych i utknąłeś przy samodzielnym przetwarzaniu recenzji? Usługi takie jak Local Viking ułatwiają bezpieczne dodawanie użytkowników i udostępnianie dostępu do wpisów w Google, co oznacza, że ​​możesz bez obaw przypisać zaufanych członków swojego zespołu do zarządzania wpisami.

Im więcej recenzji masz na swojej stronie, tym większe prawdopodobieństwo, że ktoś znajdzie drogę powrotną do Twojej lokalizacji. Może się to wydawać niemożliwe, ale pamiętaj, że jeśli dobrze zarządzasz recenzjami, w końcu wrócą i przyniosą Ci więcej zleceń niż kiedykolwiek!