Dylemat prezesa: równoważenie kontroli i outsourcingu w tworzeniu oprogramowania

Opublikowany: 2023-05-03

Czy jesteś dyrektorem generalnym lub liderem biznesowym, który chce zoptymalizować proces tworzenia oprogramowania? Czy rozważałeś outsourcing jako rozwiązanie?

O jego popularności świadczy fakt, że firmy tworzące oprogramowanie generują ponad 50% globalnej wartości outsourcingu. Jednak biorąc pod uwagę tę strategię, stajesz przed krytycznym dylematem: jak zrównoważyć potrzebę kontroli nad procesem tworzenia oprogramowania z korzyściami płynącymi z outsourcingu?

Z jednej strony dyrektorzy generalni dążą do utrzymania kontroli nad procesem rozwoju, aby zapewnić jakość i spójność. Z drugiej strony outsourcing przynosi oszczędności i specjalistyczną wiedzę. Wygląda na to, że prezesi mają do czynienia z poważnym dylematem, prawda?

Poniżej zagłębimy się w ten dylemat, oferując spostrzeżenia i strategie, które pomogą dyrektorom generalnym w podejmowaniu świadomych decyzji, od przeglądu modeli outsourcingu i znalezienia tego, co najbardziej Ci odpowiada, po porady dotyczące lepszego zarządzania procesami outsourcingu.

Niezależnie od tego, czy jesteś dyrektorem generalnym, który chce zoptymalizować swoją strategię rozwoju, czy specjalistą od oprogramowania, który chce zrozumieć wyzwania stojące przed zespołem kierowniczym , ten artykuł jest wart przeczytania.

Strategie równoważenia kontroli i outsourcingu w tworzeniu oprogramowania

Firmy często zwracają się do outsourcingu, aby osiągnąć swoje cele w zakresie rozwoju oprogramowania. Outsourcing może być skutecznym sposobem na obniżenie kosztów i zwiększenie wydajności, ale wiąże się również z ryzykiem utraty kontroli nad krytycznymi aspektami procesu rozwoju.

Jednak różne modele zaangażowania kładą nacisk na różne stopnie kontroli i zaangażowania. Przyjrzyjmy się 4 modelom outsourcingu i poznajmy zalety i wady każdego z nich.

Dedykowana drużyna

Dedykowany zespół to rozwiązanie kadrowe, w którym firmy zatrudniają pełnoetatowych pracowników, którzy pracują na miejscu i koncentrują się na konkretnym projekcie lub zadaniu. Dzięki dedykowanemu zespołowi partner outsourcingowy staje się rozszerzeniem firmy programistycznej, ściśle współpracując z zespołem wewnętrznym, aby osiągnąć cele projektu.

Ten model outsourcingu wymaga minimalnego zaangażowania klienta w codzienne czynności poszczególnych pracowników, ponieważ firma outsourcingowa zarządza tą odpowiedzialnością. Zamiast tego klient odgrywa rolę wyższego poziomu w kierowaniu rezultatami.

Oto kilka zalet tego modelu outsourcingu:

  • Specjalistyczna wiedza i zasoby dla firm bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników lub inwestycji w infrastrukturę;
  • Regulacja obciążenia pracą;
  • Elastyczność;
  • Skalowalność;
  • Możliwość szybkiej ścieżki postępów;
  • Wolny czas dla klienta na skupienie się na innych częściach biznesu.

Dodatkowo, dedykowane podejście zespołowe pozwala firmie programistycznej zachować lepszą kontrolę jakości nad procesem rozwoju i upewnić się, że projekt spełnia standardy i wymagania jakościowe firmy.

Dedykowane zespoły są najbardziej odpowiednie, gdy firma potrzebuje stałej pomocy lub wsparcia ciągłego procesu.

Rozszerzenie zespołu

W przeciwieństwie do modelu zespołów dedykowanych, model rozszerzenia zespołu oferuje pełną kontrolę nad procesem rozwoju. Jest to elastyczna strategia outsourcingu polegająca na zatrudnianiu specjalistów IT do tymczasowych, krótkoterminowych projektów lub projektów o zbyt napiętych terminach.

Oto kilka zalet tego modelu outsourcingu:

  • Dostęp do specjalistycznych umiejętności i wiedzy;
  • Pełna kontrola nad całym procesem deweloperskim;
  • Pełnoetatowi programiści, dzięki czemu są skupieni tylko na Twoim projekcie;
  • Przejrzysty model płatności;
  • Zatrudnienie dodatkowego personelu IT jest bardziej opłacalne niż outsourcing całego projektu lub zatrudnienie dedykowanego zespołu profesjonalistów.

Możesz wybrać tę strategię do różnych celów, takich jak tworzenie oprogramowania, zarządzanie projektami, zapewnianie jakości, testowanie i wsparcie.

Czas i materiały

W umowie outsourcingu T&M klient i dostawca outsourcingu uzgadniają stawkę godzinową dla każdego członka zespołu zaangażowanego w projekt, która może się różnić w zależności od poziomu doświadczenia i wiedzy specjalistycznej. Klient płaci również za wszelkie materiały potrzebne do realizacji projektu, takie jak sprzęt czy licencje na oprogramowanie.

Główną zaletą tego modelu jest jego elastyczność, dzięki czemu klienci mogą:

  • Zmodyfikuj zakres projektu;
  • Dostosuj ramy czasowe;
  • Dodawaj nowe funkcje w dowolnym momencie procesu rozwoju (Może to być korzystne, gdy wymagania projektu nie są w pełni znane lub mogą się zmieniać w czasie.);

Wadą modelu T&M może być jednak:

  • Wysokie koszty dla klienta (ponieważ jest on odpowiedzialny za opłacenie wszystkich przepracowanych godzin, niezależnie od wyniku projektu). Dlatego ostateczny koszt może wydawać się wyższy niż początkowy budżet.
  • Obawy dotyczące przejrzystości i dokładności śledzenia czasu oraz potencjalnego rozszerzenia zakresu, jeśli zmiany w projekcie nie są skutecznie zarządzane.

Tworzenie oprogramowania pod klucz

Model tworzenia oprogramowania „pod klucz” różni się od poprzednich, bardziej tradycyjnych modeli tym, że zatrudnia zewnętrznego usługodawcę w celu wykonania określonego projektu lub zadania jednorazowo lub w razie potrzeby.

Zalety tego modelu są następujące:

  • Usługodawca jest odpowiedzialny za wszystkie aspekty projektu, od planowania i wykonania po dostawę i wdrożenie. Gdy usługodawca zewnętrzny jasno zrozumie wymagania projektu, przejmuje odpowiedzialność za projekt na czas trwania umowy. W ten sposób firma zachowuje kontrolę nad ogólnymi celami i wynikami projektu, ale przekazuje odpowiedzialność za ukończenie projektu zewnętrznemu dostawcy.
  • Ten model przynosi korzyści firmom, które muszą ukończyć projekt, ale nie mają wewnętrznych zasobów ani specjalistycznej wiedzy.
  • Model ten może skutecznie umożliwić firmom ukończenie określonych projektów lub zadań bez angażowania się w długoterminową umowę outsourcingową.
  • Jest to również bardziej opłacalne niż zatrudnianie dodatkowego personelu lub inwestowanie w nowy sprzęt lub technologię.

Istnieją jednak również potencjalne wady tego modelu. Na przykład:

  • Zewnętrzny usługodawca może potrzebować głębszego zrozumienia wewnętrznych procesów lub kultury firmy, co może prowadzić do nieporozumień w komunikacji lub opóźnień.
  • Firma może mieć mniejszą kontrolę nad jakością końcowego produktu lub usługi, niż gdyby realizowała projekt we własnym zakresie.

Co jest najlepsze dla Twojego projektu?

Określenie najlepszej strategii outsourcingu dla projektu zależy od kilku czynników, takich jak wymagania projektu, budżet, harmonogram i cele biznesowe. W zależności od konkretnych potrzeb biznesowych i okoliczności, firma może zdecydować się na wykorzystanie dedykowanych zespołów, zwiększenie personelu IT lub outsourcing oparty na projektach.

Oto kilka ogólnych zaleceń dotyczących sytuacji, w których każdy model może być odpowiedni:

  1. Jeśli Twoja firma ma duży, trwający projekt lub wiele projektów, które wymagają znacznej ilości specjalistycznej wiedzy, model dedykowanego zespołu jest właściwym wyborem. Dedykowane zespoły są zazwyczaj powoływane na dłuższe okresy i ściśle współpracują z wewnętrznym zespołem firmy.
  2. Model rozszerzenia zespołu jest właściwym rozwiązaniem, gdy firma ma krótkoterminowy projekt lub musi zająć się konkretną luką w umiejętnościach w istniejącym zespole. Model rozszerzenia zespołu może zapewnić dodatkowe zasoby i wiedzę dla istniejącego zespołu firmy, jednocześnie pozwalając firmie zachować kontrolę nad projektem.
  3. Firmy powinny rozważyć skorzystanie z modelu outsourcingu czasu i materiałów, gdy wymagania projektowe nie są w pełni znane lub mogą zmieniać się w czasie. Na przykład istnieje niepewność co do zakresu prac, czasu trwania projektu lub konkretnych funkcji, które należy opracować.
  4. Jeśli Twoja firma ma projekt wymagający specjalistycznej wiedzy lub zasobów wewnętrznych, odpowiednią opcją jest model tworzenia oprogramowania pod klucz. Może zapewnić dostęp do wiedzy technicznej, obniżyć koszty i poprawić efektywność projektu.

Outsourcing oferuje doskonałe zasoby, które pomogą Twojej firmie przyspieszyć rozwój i wejść na wyższy poziom. Nie ma uniwersalnego podejścia, a każda strategia outsourcingu ma zalety i wady opisane powyżej. Niezbędne jest przeprowadzenie dokładnej analizy w celu określenia, który model outsourcingu najlepiej pasuje do Twoich procesów w celu osiągnięcia optymalnych wyników.

Kluczowe kroki w celu lepszego zarządzania procesami zleconymi na zewnątrz

Niezależnie od strategii firmy w zakresie outsourcingu, istnieje kilka kluczowych kroków, aby skutecznie nadzorować procesy zlecane na zewnątrz.

  1. Jasno zdefiniuj zakres i cele Zakres określa granice projektu, w tym to, co i kiedy zostanie dostarczone oraz wszelkie ograniczenia. Cele określają cel projektu i to, co firma chce osiągnąć poprzez outsourcing, w tym redukcję kosztów, zwiększenie wydajności, poprawę jakości, czy uzyskanie dostępu do specjalistycznej wiedzy.
  2. Wybierz odpowiedniego partnera outsourcingowego
    Wybierz partnera outsourcingowego, który ma doświadczenie w Twojej branży i może spełnić Twoje wymagania. Poszukaj dostawcy o dobrej reputacji, doskonałych umiejętnościach komunikacyjnych i udokumentowanym doświadczeniu w dostarczaniu wysokiej jakości pracy.
  3. Stwórz przejrzyste kanały komunikacji Istnieją różne narzędzia do komunikacji , które pomagają zarządzać zadaniami, ułatwiają komunikację i śledzą postępy. Ustanów regularne spotkania synchronizacyjne, aby być na tej samej stronie.
  4. Zdefiniuj role i obowiązki
    Jasno zdefiniuj role i obowiązki swojego zespołu outsourcingowego i zespołu wewnętrznego. Pomoże to uniknąć nieporozumień i zapewni, że wszyscy będą wiedzieć, co robić, aby osiągnąć pożądane rezultaty.
  5. Ustanowienie mierników do mierzenia postępu i jakości
     Zidentyfikuj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), w tym jakość, produktywność, czas realizacji, zadowolenie klienta i opłacalność. Następnie zdefiniuj testy porównawcze w oparciu o standardy branżowe, najlepsze praktyki i wewnętrzne dane dotyczące wydajności. Następnie ustal umowy dotyczące poziomu usług (SLA). Umowy SLA określają oczekiwania i obowiązki partnera outsourcingowego oraz firmy tworzącej oprogramowanie.
  6. Uważne monitorowanie postępów
    Skonfiguruj system, aby regularnie przeglądać postępy projektu, w tym aktualizacje statusu, przeglądy kamieni milowych i kontrole jakości.
  7. Przekazać opinię
    Przekazuj informacje zwrotne swojemu zespołowi ds. outsourcingu na temat ich pracy. Pomoże im to zrozumieć Twoje oczekiwania i dokonać niezbędnych dostosowań, aby spełnić Twoje wymagania.
  8. Budować relacje
    Budowanie relacji z zespołem outsourcingowym jest niezbędne dla udanego outsourcingu. Traktuj ich jako część swojego zespołu i angażuj ich w procesy decyzyjne. Pomoże to w budowaniu zaufania i upewnieniu się, że są w pełni zaangażowani w powodzenie Twojego projektu.

Postępując zgodnie z tymi krokami, możesz lepiej zarządzać procesami zleconymi na zewnątrz i osiągnąć cele w zakresie tworzenia oprogramowania.