Najlepsze strategie lojalnościowe w email marketingu

Dokładna definicja „ e-mail marketingu ” to wysyłanie e-maili do bazy danych , która może być Twoimi potencjalnymi klientami.

Jest to strategia komunikacji online w ramach marketingu bezpośredniego.

E-mail jest idealnym kanałem do bardzo skutecznego dotarcia do naszego celu.

Czego spodziewasz się dodać e-mail marketing do swojej strategii content marketingowej?

Znaczenie strategii lojalnościowych w e-mail marketingu

Włączenie e-mail marketingu do strategii content marketingowej pomoże Ci zatrzymać potencjalnych klientów (być lojalnymi), a następnie towarzyszyć Ci przez cały lejek aż do momentu, gdy nas kupią, w sposób cykliczny i zapętlony.

Będzie to ważne, bo przyniesie nam szereg korzyści.

Oto lista danych i korzyści , jakie ta strategia przyniesie:

• Utrzymanie klienta jest tańsze niż pozyskanie nowych.

• Użytkownicy bardzo cenią sobie nagrody. W rzeczywistości dla nich to kolejny powód do zakupu.
  
  
• Jeśli masz lojalnych klientów, kupią więcej niż ci, którzy nie są. Dzięki temu wygenerujesz większe przychody, będą to stałe dochody , które zabezpieczysz.
  
  
• Gdy przekażą Ci swój adres e-mail, oznacza to, że otrzymałeś już wotum zaufania i że są wcześniej zainteresowani Twoimi produktami.
  
  
• Lojalni klienci będą również działać jako promocja, ponieważ będą prowadzić pocztę pantoflową, licząc swoje pozytywne doświadczenia.
  
  
• Ponieważ będziesz otrzymywać dane od potencjalnych klientów, będziesz mógł wykorzystać i spersonalizować komunikację i zostać fanami.
  

Wskazówki dotyczące strategii lojalnościowych w e-mail marketingu

Ale zanim zaczniemy wdrażać strategię, podajemy kilka wskazówek , jak robić lepiej:

• Spotkaj się ze swoim klientem i postaw go w centrum strategii. Możesz na przykład przeprowadzić dochodzenie i przeprowadzić osobę kupującą.
  
  
• Poznając się lepiej, będziesz w stanie dostosować swoją uwagę. Będziesz mógł tworzyć ekskluzywne i podzielone na segmenty kampanie , a nie wysyłać wszystkim ten sam e-mail.
  
  
• Komunikacja z nim musi być ciągła i dwukierunkowa . Mieć prawdziwy i długi związek, aby zdobyć lojalność.
  
  
• Przed wdrożeniem należy jasno określić strategię . Czyli: ilość przesyłek, częstotliwość i zawartość. Ponadto, jak będziesz analizować wyniki i z jakimi wskaźnikami KPI.
  
  
• Analizując wyniki, jeszcze lepiej poznasz klienta .
  
  
• Znając je tak dobrze, będziesz w stanie dostosować każdą wiadomość e-mail do każdego typu klienta, a tym samym sprawić, że będzie przyjemniej czytać .
  
  
• Jeśli chcesz, aby czytanie było jeszcze przyjemniejsze, dodaj elementy wizualne i multimedialne.
  

Rodzaje strategii lojalnościowych w email marketingu

Teraz tak, wtedy będziesz miał różne strategie w zakresie e-mail marketingu, wybierz te, które najlepiej pasują do Twojego biznesu.

Nagrody rocznicowe lub urodzinowe

Dzięki temu rodzajowi nagród komunikacja jest spersonalizowana, użytkownicy są rozpoznawani, a my sprawiamy, że czują się wyjątkowi .

Możesz wysłać tego e-maila z datą jego urodzin (jeśli podałeś nam te dane podczas rejestracji) lub z rocznicą (na przykład urodziny pierwszego roku, kiedy zarejestrowałeś się w naszej bazie danych).

Możemy personalizować treści poprzez uwzględnienie interakcji, które z nami miałeś lub wykorzystując dane, które nam przekazałeś w trakcie naszej relacji z Tobą.

Przykład tego typu strategii: Tagliatella . Restauracja wysyła e-maile do Twojej bazy kontaktowej, gdy są urodziny klienta lub zatrzymując mu 20 euro zniżki na restauracje za ponad 40 euro wydanych na miejscu.

Programy VIP

Kiedy dana osoba rejestruje się w programie VIP, robi to, ponieważ w ten sposób poczuje się wyjątkowo.

Połączą Cię one ze specjalnymi i ekskluzywnymi korzyściami.

Oprócz lojalnych klientów jest to dobry sposób na przyciągnięcie nowych, ponieważ przyciągnie ich uwagę, aby móc być VIP-em i mieć ekskluzywne rabaty na interesujący ich produkt.

Sklepem internetowym, który realizuje tę strategię, jest GAME. Możesz zostać partnerem, w którym robiąc zakupy dają Ci punkty , które możesz wykorzystać w przyszłości, aby nimi płacić. Oprócz otrzymywania ekskluzywnych ofert.

Na poniższym zrzucie ekranu widzimy maila z fakturą, w którym dzięki punktom zamówienie wyszło praktycznie za darmo.

E-maile powitalne

Podczas rejestracji użytkownicy już czekają na ten e-mail. Dlatego będziesz miał bardzo wysoki wskaźnik otwarcia , wykorzystaj go i nie pozwól mu przejść.

W tym pierwszym e-mailu możesz wyjaśnić, w jaki sposób będą mogli czerpać korzyści z Twojego produktu i że można je z nim przeglądać.

Bycie pierwszym musi być użyteczne, przyciągać wzrok i rozmawiać z Tobą w przyjazny sposób.

W poniższym przykładzie HBO rozmawia ze mną polubownie, mówiąc mi wszystko, co będę mógł z nimi zobaczyć.

Elastyczne nagrody

Wykazano, że użytkownicy uwielbiają mieć możliwość wyboru .

Jeśli zaoferujesz im różne opcje nagrody, poprawi się ich wrażenia z użytkowania.

To będzie wymagało większej personalizacji. Jak widać, przy tego rodzaju strategiach stawiamy użytkownika cały czas w centrum, o czym wspomnieliśmy powyżej.

Zapytaj o opinie

Po zaoferowaniu usługi możesz wysłać do nich wiadomość e-mail z prośbą o poinformowanie Cię, co myślą o Twoim produkcie lub usłudze.

Nie ma znaczenia, czy opinia jest pozytywna, czy negatywna, jeśli powiedzą Ci (wskaźnik odpowiedzi jest zwykle niski), będziesz mógł lepiej poznać swojego klienta, a także lepiej poznać siebie jako firmę, a nawet produkt sprzedajesz.

Dzięki lepszemu poznaniu klienta będziesz mógł poprawić personalizację komunikacji , a co za tym idzie, poprawić aspekty swojego produktu, które zawodzą.

Jak już powiedzieliśmy, wskaźnik odpowiedzi zwykle ma niskie wartości, więc aby się poprawić, możesz w ten sposób oferować nagrody.

Amazon robi to bardzo dobrze, po każdym zakupie wysyła do Ciebie e-mail z mini kwestionariuszem z pytaniem o opinię na temat zakupionego produktu.

Biuletyny

Dzięki nadsyłaniu do newslettera będziesz mógł poprawić branding , ponieważ w ten sposób będą zawsze pamiętać o Tobie.

Poczujesz się na bieżąco. Pamiętaj jednak, że te przesyłki muszą być dobre i naprawdę rozwijać markę.

Poniżej znajduje się przykładowy biuletyn , w którym informuje, że wyjaśni bardziej szczegółowo, jeśli wprowadzisz artykuły, które ci powie.

Istnieje wiele strategii, które pozwalają na prowadzenie e-mail marketingu w celu utrzymania klientów, tutaj przedstawiliśmy kilka.

Jeszcze kilka: automatyzacja przesyłania (przypomnienia, np. kiedy zbliża się dzień rozpoczęcia kursu), wysyłanie sezonowych wysyłek (w bardziej newralgicznych terminach, takich jak Dzień Ojca lub Matki), dostarczanie im wysokiej jakości treści, grywalizacja (zawartość z grami) itp.

Dodaj e-mail marketing do swojej strategii, aby zatrzymać klientów

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o newsletterach, narzędziach do e-mail marketingu itp., nie wahaj się zamieścić kolejnego naszego artykułu.

Oto dlaczego jest to tak ważne, kilka wskazówek i możliwych strategii, które można w tym celu opracować.

Teraz twoja kolej .

Jeśli potrzebujesz pomocy w Kiwop, z przyjemnością Ci zaproponujemy.

Skontaktuj się z nami lub śledź nas na naszym profilu na Instagramie .

W Kiwopie my to specjaliści od pisania treści , marketingu cyfrowego , tworzenia stron internetowych i e-commerce .

Chodź, zacznij tworzyć e-maile i zatrzymywać klientów!