Korzyści i wyzwania związane z korzystaniem z aplikacji AI w Shopify

Sztuczna inteligencja stała się ostatnio najczęściej dyskutowanym tematem w biznesie, sprzedaży i technologii. Pomimo znanych korzyści i wyzwań związanych z korzystaniem ze sztucznej inteligencji, wiele osób podchodzi konserwatywnie do jej wdrażania.

Czy sztuczna inteligencja przybyła, by ukraść ludziom środki do przetrwania? Czy w ogóle powinniśmy ufać botom i programom, jeśli chodzi o prywatne, wrażliwe dane?

Niezależnie od nastrojów, AI wpływa na współczesne podejście do pracy. I handel elektroniczny nie jest pominięty.

W tym przewodniku omówimy korzyści i wyzwania związane ze sztuczną inteligencją dla branży eCommerce oraz jej wpływ na ogólną wydajność firm. Ale zanim przejdziemy dalej, szybko przyjrzymy się definicji sztucznej inteligencji i jej roli we współczesnych biznesach.

Czym jest sztuczna inteligencja (AI)?

Sztuczną inteligencję (AI) można opisać jako możliwą do przeniesienia wiedzę, wprowadzoną do maszyn i zaprogramowanych robotów za pomocą języków maszynowych. Cel? Wykonywanie zadań o takich samych możliwościach jak ludzie lub nieco przekraczających możliwości ludzi.

AI oznacza szybkość, wydajność i dokładność.

Niektóre z tych aplikacji AI możemy zobaczyć w wyszukiwarkach, systemach rekomendacji, rozumieniu ludzkiej mowy (Siri i Alexa), naszym zarządzaniu zapasami oraz narzędziach generatywnych i kreatywnych (ChatGPT i grafika AI).

To prawda, że ​​wdrożenie sztucznej inteligencji jest pomocne. Musimy jednak zdać sobie sprawę z wad polegania na sztucznej inteligencji w procesach biznesowych.

Przeglądaj Adorica

Mając to na uwadze, omówimy niektóre korzyści i wyzwania związane ze sztuczną inteligencją, z naciskiem na jej wpływ na firmy Shopify.

Zalety aplikacji AI w firmach eCommerce (Shopify).

1. Wyszukiwanie zaawansowane i odkrywanie

Dzięki sztucznej inteligencji proces wyszukiwania i odkrywania klientów został znacznie zintensyfikowany. Techniki przetwarzania języka naturalnego umożliwiają teraz wyszukiwanie semantyczne, umożliwiając użytkownikom znajdowanie produktów przy użyciu bardziej konwersacyjnych zapytań.

Ponadto analizuje zachowania i preferencje użytkowników, aby dostarczać dokładniejsze wyniki wyszukiwania i rekomendacje. Daje to większe zaangażowanie klientów i współczynniki konwersji.

2. Spersonalizowane zakupy

Umożliwia właścicielom zawężenie preferencji i wyborów klientów. i generować rekomendacje produktów w oparciu o preferencje każdego klienta.

Dzięki odpowiednim danym sztuczna inteligencja bierze pod uwagę dane demograficzne, historię przeglądania i siłę nabywczą klienta, aby spersonalizować jego doświadczenie zakupowe.

3. Poprawiona obsługa klienta

Obsługa klienta została znacznie ulepszona. Cała zasługa wdrożenia chatbotów AI i wirtualnej pomocy.

Te aplikacje AI obsługują szeroki zakres zapytań klientów, zapewniając natychmiastowe odpowiedzi i całodobową pomoc. Właściciele mogą teraz zaoszczędzić czas na rozwiązywaniu powtarzających się problemów klientów. Poprawia to czas reakcji i ogólne zadowolenie klientów.

4. Efektywne zarządzanie zapasami

Algorytmy sztucznej inteligencji ukształtowały i zmodernizowały zarządzanie zapasami i łańcuchy dostaw. Mogą przewidywać zapotrzebowanie, identyfikować optymalne poziomy zapasów i automatyzować uzupełnianie zapasów.

Świetna oferta, która pomaga zminimalizować braki zapasów, zredukować nadwyżki zapasów i poprawić ogólną wydajność operacyjną.

Wady aplikacji AI w Shopify Businesses

1. Kontrola prywatności i bezpieczeństwa danych

Głównym wyzwaniem sztucznej inteligencji jest prywatność danych. Sztuczna inteligencja rozwija się na danych i informacjach klientów, które stanowią zagrożenie dla prywatności i bezpieczeństwa osobistego.

Firmy mogą dostosować się do przepisów o ochronie danych i wdrożyć rygorystyczne środki bezpieczeństwa. Chroni to informacje klienta przed nieautoryzowanym dostępem i oszustami.

2. Integralność i skalowalność

Wdrażanie systemów AI w eCommerce wymaga integracji ich z istniejącą infrastrukturą i platformami. Może to być skomplikowane i czasochłonne, szczególnie w przypadku firm ze starszymi systemami. Ponadto zapewnienie skalowalności rozwiązań AI w celu obsługi rosnącej ilości danych i ruchu użytkowników ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu.

3. Względy etyczne

Algorytmy sztucznej inteligencji podejmują decyzje na podstawie wzorców i korelacji w danych, co czasami może skutkować stronniczymi wynikami lub praktykami dyskryminacyjnymi. Kluczowe znaczenie dla przedsiębiorstw ma uwzględnienie kwestii etycznych i zapewnienie, że systemy sztucznej inteligencji są uczciwe i bezstronne. Regularne monitorowanie i audyt algorytmów sztucznej inteligencji może pomóc zidentyfikować i skorygować wszelkie błędy, które mogą się pojawić.

4. Luka w umiejętnościach i wymagania dotyczące zasobów

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym wymaga wykwalifikowanych specjalistów, którzy rozumieją technologie sztucznej inteligencji, analizę danych i uczenie maszynowe. Firmy muszą inwestować w szkolenie swoich pracowników lub zatrudnianie wyspecjalizowanych talentów, aby skutecznie rozwijać, wdrażać i utrzymywać systemy sztucznej inteligencji.

5. Akceptacja i adopcja użytkownika

Pracownicy i klienci, którzy preferują tradycyjne metody robienia zakupów, mogą wyrażać swoje niezadowolenie z systemów opartych na sztucznej inteligencji.

Aby sprostać temu wyzwaniu, firmy powinny edukować klientów o korzyściach płynących ze sztucznej inteligencji, zapewniać przejrzystość i rozwiązywać problemy.

Mając tę ​​​​wiedzę na uwadze, możesz wykorzystać moc sztucznej inteligencji do napędzania wzrostu, innowacji i zadowolenia klientów na rynku cyfrowym.

Wybraliśmy najlepsze aplikacje AI do świetnej pracy:

Najlepsze aplikacje AI dla Shopify

1. Opis produktu ChatGPT AI

Napisz opisowe szczegóły dotyczące produktów za pomocą tej aplikacji kreatora opisu produktu. Wykorzystuje zaawansowane algorytmy i naturalne możliwości przetwarzania do opisywania produktów w Twoim sklepie.

To narzędzie nie obniża jakości. Generuje wysokiej jakości rekomendacje produktów, które zwiększają ranking produktów w wyszukiwarkach.

Pisze opisy, które pasują do głosu Twojej marki i przemawiają do docelowych odbiorców. Ponadto oszczędza czas i wysiłek, aby skupić się na innych ważnych częściach Twojej firmy.

Opis produktu można zainstalować i używać bezpłatnie.

2. Aplikacja Fera do recenzji produktów

Zdobądź zaufanie i lojalność klientów dzięki tej aplikacji do recenzji produktów. Zarządzaj i rozwijaj recenzje klientów, recenzje zdjęć i recenzje wideo za pomocą Fera.

Zapewnia wysokiej jakości recenzje bez uszczerbku dla jakości i estetyki marki. Umożliwia także import recenzji z Facebooka, Google, Etsy i innych platform społecznościowych.

Fera zapewnia automatyczne e-maile z prośbą o recenzję po zakupie w celu zebrania recenzji i opinii klientów.

Można go łatwo dostosować i obsługuje wiele języków. Fera to jedna aplikacja do recenzji, na której można polegać przy ocenie marki i rozwoju firmy.

cennik

Ceny zaczynają się od 9 USD miesięcznie do 99 USD miesięcznie za 10 000 próśb o sprawdzenie zamówienia miesięcznie.

Oferuje również bezpłatny plan, który umożliwia nieograniczony import recenzji.

3. R: Czat AI/Pomoc w sprzedaży

Zrewolucjonizuj obsługę klienta i wsparcie dzięki tej najlepszej pomocy sprzedaży opartej na sztucznej inteligencji od Retentia.

Retentia jest w pełni funkcjonalna z nadzorem lub bez. Prowadzi klientów przez ich podróż zakupową.

Oferuje szybkie odpowiedzi na zapytania, pomoc 24/7 i zapewnia spersonalizowane rekomendacje produktów dla Twoich klientów.

Instalacja jest łatwa. Uzyskuje również dostęp do danych i szczegółów sprzedaży oraz je analizuje, aby pomóc Ci dostosować i udoskonalić strategię.

cennik

Podstawowy plan zaczyna się od 49 USD miesięcznie z bezpłatną wersją na 50 sesji sprzedaży AI miesięcznie.

4. Transcy: Tłumacz języka sztucznej inteligencji

Język nie powinien być przeszkodą w sprzedaży na rynku międzynarodowym. Dzięki Transcy tłumaczenie staje się proste. Możesz zaprezentować swoje produkty i marki szerszemu gronu odbiorców.

Z pomocą sztucznej inteligencji i innych automatyzacji Transcy pomaga przygotować Twój sklep do sprzedaży na całym świecie poprzez tłumaczenie.

Transcy używa systemu automatycznego wykrywania do tłumaczenia i tworzenia przelicznika walut, który pomaga zwiększyć sprzedaż i rozwijać markę na całym świecie. W przeciwnym razie możesz przetłumaczyć go ręcznie lub przez ekspertów.

Ponadto tłumaczy obrazy na język klientów w celu łatwego zrozumienia i połączenia.

Pozwala na nieograniczoną liczbę słów, a przeliczniki wielu walut są tworzone po kursach wymiany w czasie rzeczywistym.

cennik

Zaczyna się od 11,90 USD miesięcznie, do 59,90 USD miesięcznie za 20 lub więcej tłumaczeń językowych.

Jest również dostarczany z bezpłatną wersją z 1 językiem i 1 przelicznikiem walut.

Wniosek

Wykorzystując sztuczną inteligencję, możesz zapewnić klientom wyjątkową obsługę, zwiększyć liczbę konwersji i zachować konkurencyjność na szybko rozwijającym się rynku cyfrowym.

Integracja sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym jest istotną koniecznością, ale nie pozbawioną korzyści i wyzwań. Przed przyjęciem rozważ jego potencjalny wpływ na swoją firmę i markę.

Uważam, że korzyści przeważają nad wadami. Włączenie sztucznej inteligencji do Twojego biznesu Shopify jest warte ryzyka.