Przewodnik dla początkujących dotyczący wykorzystania domen w e-mail marketingu

Wyobraź sobie, że idziesz alejką z napojem w supermarkecie. Gdy szukasz smacznego napoju, widzisz znajomą brązową butelkę napoju gazowanego z czerwoną plastikową etykietą.

Bez zastanowienia zatrzymujesz się i chwytasz go. Bum! Na tym polega siła brandingu.

Marka firmy jest jej najcenniejszym atutem. Wystarczy spojrzeć na Apple — wartość marki Apple szacuje się na 241 miliardów dolarów .

Kluczową częścią każdej udanej strategii marki jest nazwa domeny firmy .

Nazwa domeny Twojej firmy pomaga ludziom rozpoznać Twoją witrynę i adres e-mail oraz służy jako reprezentacja Twojej firmy, zarówno online, jak i w skrzynce odbiorczej.

Większość marek ma strony internetowe, które ludzie mogą odwiedzać, aby robić zakupy i znaleźć więcej informacji o swojej firmie. Większość komunikuje się również bezpośrednio z potencjalnymi klientami i klientami za pośrednictwem poczty e-mail. Nazwa domeny, którą ludzie mogą przeczytać i zapamiętać, jest najważniejszym ogniwem łączącym te dwa kanały.

Ponieważ ten obszar może być techniczny i nieco mylący, przyjrzyjmy się kilku ważnym czynnikom związanym z marketingiem e-mailowym opracowującym strategię domeny – w tym, jaki typ domeny wybrać, jak wykorzystać domenę do wzmocnienia marki i jak chronić domenę przed cyberzagrożeniami .

Jaka jest nazwa domeny?

W prostym języku angielskim zdefiniujemy „domenę” (skrót od nazwy domeny ) jako „bit po znaku @ w adresie e-mail”.

Jako przykład użyjemy naszej własnej strony internetowej. „Validity.com” to domena dla adresu „ [email protected] ”.

Nazwa domeny to adres internetowy firmy — lub tekst, który internauci wpisują w przeglądarce, aby dotrzeć do określonej witryny.

Gdy spojrzysz na subdomenę, zobaczysz inną konfigurację z kilkoma dodatkowymi kropkami. Weźmy na przykład „everest.validity.com”. Patrząc na ten adres internetowy, wiemy, że „everest” jest subdomeną domeny nadrzędnej „validity.com”. Tak więc Validity ma domenę o nazwie „validity.com” i subdomenę o nazwie „everest.validity.com”.

Subdomena pozwala firmom organizować swoje strony internetowe w logiczne części. Korzystając z subdomeny, firmy mogą oddzielić określone treści — takie jak blogi lub sklepy internetowe — od reszty witryny.

Nazwy domeny i subdomeny pojawią się w adresie „Od” wiadomości e-mail.

Nadawcy mogą używać domeny lub subdomeny do wysyłania e-maili. Należy pamiętać, że poddomena poczty e-mail ma inną reputację nadawcy niż domena nadrzędna.

Wysyłanie e-maili z domeny witryny Twojej firmy

Obecnie w użyciu jest ponad 360 milionów nazw domen, a każdego dnia rejestrowane są kolejne tysiące.

Jeśli planujesz uruchomić nową stronę internetową, wybierz mądrze. Wybór nazwy dla Twojej firmy jest trudny i zawsze dobrze jest sprawdzić, czy żądana domena jest już zajęta. (Aby uzyskać pomoc w wyborze nazwy domeny, skorzystaj z bezpłatnego generatora nazw domen ) .

Aby zachować spójność marki, domena użyta w adresie „Od” wiadomości e-mail powinna być taka sama jak nazwa domeny witryny lub przynajmniej jej subdomena.

Dostawca usług poczty e-mail (ESP) zazwyczaj zawiera umowę, aby pomóc Ci wysyłać kampanie marketingowe z Twojej domeny lub wybrać platformę, która umożliwia skonfigurowanie subdomeny do wysyłania wiadomości w imieniu Twojej marki.

Unikaj rejestracji nowej domeny tylko po to, aby wysłać e-mail. Jest to (niestety) powszechna praktyka i nigdy nie jest dobrym pomysłem.

Na przykład „mail-validity.com” będzie kuzynem (lub podobną domeną) „validity.com”. Wyglądają podobnie, ale mogły zostać zarejestrowane przez dwie różne organizacje.

Korzystanie z domen kuzynów może dezorientować subskrybentów i pracowników.

Domeny kuzynów, zwłaszcza używane do jednorazowych wysyłek, mogą wyglądać jak kampanie phishingowe. W końcu to właśnie robią spamerzy i phisherzy: podszywają się pod nazwę domeny, zmieniając ją na tyle, by zmylić czytelników.

W rezultacie domeny kuzynów mogą prowadzić do gwałtownego wzrostu liczby skarg dotyczących spamu i blokowania wiadomości e-mail przez dostawców skrzynek pocztowych.

E-mail marketing, branding i korzystanie z domeny

Wiadomości wysyłane przez firmę powinny być łatwo rozpoznawalne, gdy pojawiają się w skrzynce odbiorczej. Dodatkowo elementy w e-mailu powinny odzwierciedlać markę nadawcy, w tym logo w nagłówku e-maila, schemat kolorów i ton tekstu.

Jak już wspomnieliśmy, nazwa domeny jest kolejnym ważnym elementem wzmacniania marki Twojej firmy.

Subskrybenci poczty e-mail, administratorzy skrzynek pocztowych i algorytmy filtrowania będą polegać na części domeny adresu „Od”, aby dowiedzieć się więcej o nadawcy.

Utrudnienie subskrybentom przypomnienia lub znalezienia informacji o marce, która wysłała wiadomość, zwykle prowadzi do frustracji, rezygnacji z subskrypcji, skarg na spam lub zgłoszeń oszustw typu phishing.

Aby uniknąć tych negatywnych skutków, ważne jest, aby wszystkie strony były w stanie:

• Zobacz swoją witrynę podczas wklejania domeny do paska adresu przeglądarki
• Przypomnij sobie, gdzie zarejestrowali się, aby otrzymywać Twoje wiadomości
• Uzyskaj podstawowe informacje o swojej firmie
• W razie potrzeby skontaktuj się z pomocą techniczną lub inspektorem ochrony danych (IOD)
• Uzyskaj odpowiedź od prawdziwej osoby, jeśli wyślą wiadomość e-mail na adres [email protected] lub [email protected]

Zapewnij optymalną dostarczalność wiadomości e-mail

Twoja domena może odgrywać kluczową rolę w dyktowaniu możliwości dostarczania wiadomości e-mail — możliwości dotarcia do skrzynki odbiorczej w przeciwieństwie do blokowania lub oznaczania jako spam.

Aby zachować dobrą dostarczalność, nadawcy muszą brać odpowiedzialność za to, co wysyłają. Oznacza to wysyłanie treści, które ludzie chcą otrzymywać, z domeny i adresu IP (lub adresów), które mają dobrą reputację wśród dostawców skrzynek pocztowych.

Dostawcy skrzynek pocztowych wykorzystują nazwę domeny i historię jako podstawę do podejmowania decyzji o dostawie.

Innymi słowy, te domeny lub adresy IP muszą być znane z przestrzegania ustalonych najlepszych praktyk i nie mogą mieć żadnych śladów zachowań podobnych do spamu.

Jeśli obecnie wysyłasz kampanie e-mail marketingowe, Twoja domena ma już reputację nadawcy. Reputację nadawcy możesz sprawdzić, korzystając z zasobów, takich jak Sender Score , Google Postmaster Tools i Microsoft SNDS .

Wiedz, że znacznie łatwiej jest poprawić i utrzymać swoją reputację, niż zbudować nową od zera.

Niektórzy nadawcy będą próbowali zbudować nową reputację nadawcy (lub usunąć słabą), po prostu rejestrując nową domenę. Ogólnie rzecz biorąc, nie jest to dobry pomysł.

Ci nadawcy zazwyczaj przenoszą swoje problematyczne strategie e-mail do nowej domeny. Więc trzymaj się tego, co masz i skup się na doskonaleniu swoich praktyk wysyłania .

Chroń swoją domenę przed cyberzagrożeniami

Dostawcy skrzynek pocztowych muszą upewnić się, że ich serwery poczty e-mail działają i mogą odbierać wiadomości.

Niestety muszą również radzić sobie ze spamem, atakami phishingowymi i złośliwym oprogramowaniem. Aż 75 procent cyberataków zaczyna się od poczty e-mail. Są to często szeroko rozpowszechnione ataki, które wymagają taniej infrastruktury i mogą być obsługiwane i zautomatyzowane przez niewiele osób.

Ci spamerzy nie martwią się reputacją nadawcy i całkowitym lekceważeniem prywatności danych — to zupełnie inna konfiguracja niż to, jak poważne firmy prowadzą swoje programy do marketingu e-mailowego.

Co renomowani nadawcy robią inaczej? Cieszę się, że zapytałeś.

Przez lata stworzono protokoły uwierzytelniania poczty e-mail, które pomagają potwierdzać i weryfikować tożsamość nadawców wiadomości e-mail oraz pomagać nadawcom w ochronie ich domen przed atakami typu phishing i spoofing.

Aby chronić swoją domenę, upewnij się, że:

• Twoja domena wysyłająca ma rekord SPF ustawiony na „-all” lub „~all”
• Twoje wiadomości są wysyłane z podpisem DKIM z kluczem 1028-bitowym lub wyższym
• Masz rekord DMARC i monitorujesz raporty wysyłane przez dostawców skrzynek pocztowych na adresy e-mail skonfigurowane w tagach „rua=” i „rua=”
  

Osobiście lubię używać Everest do monitorowania raportów DMARC i innych protokołów uwierzytelniania.

To są cegiełki. Stamtąd do nadawców należy zadanie ciężkiego podnoszenia, aby chronić swoje domeny przed złymi aktorami.

Na wynos

Podsumujmy, czego się nauczyliśmy. Wiadomości e-mail zawierają nazwę domeny organizacji, czyli nazwę, którą zapamiętujemy, gdy odwiedzamy witrynę, taką jak valid.com lub senderscore.com.

W wiadomości e-mail domena jest częścią adresu „Od”. Niektórzy nadawcy będą zamiast tego używać subdomeny, na przykład everest.validity.com.

Strategia domeny nadawcy może wpłynąć na tożsamość marki, dostarczalność wiadomości e-mail i cyberbezpieczeństwo.

Dodatkowo domena jest kluczowym aspektem reputacji nadawcy.

Aby poznać inne elementy budowania i utrzymywania silnej reputacji nadawcy, pobierz All-in-One Sender Reputation Toolkit .