Metodologia badania: jak dotrzeć do odbiorców

Podczas prowadzenia badań i zbierania danych bardzo ważne jest uzyskanie dokładnych informacji. Jednak najlepiej byłoby, gdybyś również pamiętał o odpowiedniej wielkości próby, aby mieć pewność, że wyciągasz wiarygodne wnioski. Obecnie istnieje wiele sposobów na dotarcie do grupy docelowej. Porozmawiajmy o metodologii ankiety.

Główną różnicą między metodologiami jest koszt, zależny od rodzaju danych, które chcesz zebrać, oraz liczby odpowiedzi potrzebnych do konkretnych badań. Jednak zachowanie respondentów zmieniło się z czasem i przy wyborze metodologii ankiety należy wziąć pod uwagę różne czynniki.

Co to jest metodologia ankiety?

Metodologia badania to technika przeprowadzana poprzez zastosowanie kwestionariusza do próby osób. Ankiety dostarczają informacji na temat opinii, postaw i zachowań obywateli, a istnieje więcej niż jedna metoda ich przeprowadzania. W rzeczywistości istnieje cały wszechświat, z którego można się uczyć w świecie ankiet.

Przykłady metodologii ankiety

Najczęstsze kanały kontaktu z respondentami to osobiście, telefon, poczta i online. Każda z tych metod ma mocne i słabe strony, które należy wziąć pod uwagę.

• Ankiety osobiste

Odbywają się one podczas spotkania ankieterskiego bezpośrednio z respondentem. Ta ankieta może odbywać się w trybie panelu, w którym respondenci spotykają się z ankieterami w centralnej lokalizacji lub gdy ankieter udaje się do lokalizacji produktu lub usługi, aby znaleźć klientów zainteresowanych wypełnieniem ankiety.

Format pozwala klientowi na udzielenie otwartej informacji zwrotnej, którą wykwalifikowany ankieter może przełożyć na wartości ilościowe. Ankieter będzie mógł wyjaśnić treść ankiety i odczytać niewerbalne wskazówki od klienta. Dzięki temu klient może przekazać badaczowi dodatkowe informacje. Informacje zwrotne oszczędzają czas na kategoryzację i interpretację odpowiedzi na późniejszym etapie procesu badawczego.

Jest to najbardziej intymna metodologia ankiet, co sprawia, że ​​jest to dobra opcja do omawiania bardziej drażliwych tematów. Jest to również najdroższa opcja. Powodem jest to, że wymaga to dużej liczby odpowiedzi, które muszą obejmować podróże, lokalizację w fizycznej lokalizacji i szkolenie ankieterów, aby posiadali umiejętności zarządzania i rejestrowania ankiety w ten sposób.

• Wywiady telefoniczne

Ankiety te są sposobem na przeprowadzenie wywiadu osobistego, przy niższych kosztach podróży i łatwiejszym dotarciu do ludzi. Jeden ankieter będzie mógł skontaktować się telefonicznie z większą liczbą respondentów. Chociaż ankieter nie może odczytać wskazówek wizualnych, nadal będzie w stanie wyjaśnić treść ankiety i zebrać więcej otwartych informacji zwrotnych od respondenta.

Jednak obecnie ludzie rzadziej odbierają telefony z numerów, których nie rozpoznają, a jeszcze rzadziej przekazują komukolwiek informacje. Ograniczy to wielkość próby, a jednocześnie ograniczy koszty i czas dla ankieterów na próbę skontaktowania się z ludźmi.

• Ankiety papierowe pocztą

Ankiety mogą być wypełniane w dogodnym dla respondentów czasie. To świetny sposób na dotarcie do wielu potencjalnych respondentów przy znacznie niższych kosztach. Jest to łatwy sposób na dotarcie do ludzi bez poczucia natrętności, jaką może być rozmowa telefoniczna. Ze względu na mniej osobistą metodę kontaktu, ważniejsze jest zaplanowanie treści ankiety tak, aby pytania były czytelne dla respondenta.

Ta metoda wymaga dobrych zapisów adresowych, aby upewnić się, że trafią w ręce właściwej osoby, a w przeciwieństwie do wywiadu, respondenci mogą odłożyć odpowiedź i zapomnieć o odesłaniu odpowiedzi. Jeśli zostanie to zrobione poprawnie, zaowocuje to odpowiedziami, które badacze będą mogli wykorzystać podczas analizy danych.

Jest to doskonała metoda przede wszystkim dla danych ilościowych, gdy potrzebujesz dużej próbki. Ponieważ są one mniej osobiste, a odpowiedzi są odsyłane pocztą, respondenci mogą również być mniej skłonni do udzielania odpowiedzi na bardziej drażliwe tematy.

• Metodologia ankiet online do zbierania informacji

Metodologia ankiet online jest obecnie powszechna. Ankieta internetowa może dotrzeć do szerokiego grona odbiorców i może zostać wypełniona w dogodnym dla nich czasie. Można nawet przeprowadzić krótką ankietę, gdy czekają na załadowanie witryny lub zakończenie innej czynności. Podobnie jak w przypadku ankiet e-mailowych, ankieta online będzie musiała zostać napisana, aby respondent mógł postępować zgodnie z instrukcjami bez pomocy ankietera i skoncentrować się na ilościowej informacji zwrotnej.

Podczas zbierania danych online, odpowiedzi mogą być bezpośrednio przechowywane w bazie danych, co pozwala zaoszczędzić na kosztach zestawiania odpowiedzi w formie papierowej. Ankiety online są opłacalnym sposobem w porównaniu do metod papierowych i telefonicznych. Ankiety online mają charakter globalny i mogą być wypełniane przez każdą osobę zarówno przez Internet, jak i offline.

Ankiety online są skalowalne i możemy łatwo dotrzeć do większych próbek w porównaniu z ankietami papierowymi i telefonicznymi. Ankiety online są szybkie w porównaniu z tradycyjnymi ankietami w formie papierowej. Ze względu na zawartość ankiety jest szansa, że ​​ankieta może zostać zaśmiecona ze względu na linki i słowa kluczowe użyte w ankiecie, będzie to kosztować reagowanie na wielkość próby lub wielkość docelową ankiety.

Ankiety internetowe są czasami ignorowane, ponieważ ankiety internetowe są bombardowane i w tym przypadku istnieje ryzyko pominięcia ważnych ankiet. Jedną z głównych wad ankiet internetowych jest ich niezdolność do dotarcia do osób mieszkających w odległych, odległych lokalizacjach bez dostępu do Internetu.

Nawet starsi, którzy nie mają dostępu do Internetu i nie są biegli w pracy z platformami internetowymi, mają trudności z nawiązaniem kontaktu za pomocą ankiet internetowych.

Ważnym obszarem, w którym ankiety internetowe pozostają w tyle, jest uchwycenie tego, co respondenci naprawdę myślą o problemach wymienionych w ankiecie. Będąc całkowicie online, w żaden sposób nie można zauważyć mimiki ani mowy ciała uczestników. Wszystko, co masz, to odpowiedzi, aby rozszyfrować to, co naprawdę czują klienci.

Przyszłość metodologii ankiet

Nowoczesna technologia sprawia, że ​​wielu respondentów spędza już więcej czasu z urządzeniami podłączonymi do internetu, co czyni go doskonałym kanałem kontaktu w celu uzyskania odpowiedzi na ankiety. Ponieważ skupienie się na mniejszej liczbie kanałów kontaktu jest opłacalne i wydajne, niezwykle ważne jest zrozumienie mocnych i słabych stron ankiet online, w tym ich wpływu na demografię respondentów.

Znalezienie najlepszego sposobu dotarcia do odbiorców online jest ważne, aby uzyskać odpowiedzi potrzebne do przeprowadzenia miarodajnych badań. Upewnij się, że masz odpowiednie dane kontaktowe, niezależnie od tego, czy firmy prowadzą dokładne bazy danych e-mail, czy też portale internetowe dla paneli internetowych są aktualne. Zwróć uwagę na opinie respondentów, aby upewnić się, że utrzymujesz ich uwagę wystarczająco długo, aby uzyskać odpowiedzi i że są zmotywowani do udzielania prawdziwych odpowiedzi w bezosobowym środowisku.

Będziesz konkurować z wieloma innymi źródłami, które próbują zwrócić uwagę respondentów w Internecie, więc upewnij się, że kontaktujesz się z nimi w sposób, w którym jest jasne, dlaczego Twoja ankieta powinna być dla nich ważna. Dzięki badaniom rynku, aby dowiedzieć się, jak najlepiej dotrzeć do odbiorców, masz możliwość efektywnego zebrania dużej ilości danych.

STWÓRZ DARMOWE KONTO

Autorzy : Devendra Joag i Davin Moloney