6 skutecznych strategii rekrutacji uczestników do badań UX

Kluczem do zbudowania produktu światowej klasy są niezawodne badania UX. Aby upewnić się, że ich produkt lub strona internetowa spełnia potrzeby ich użytkowników, projektanci UX rekrutują uczestników bardzo przypominających ich docelowych klientów, aby zrozumieć ich psychologię zakupów i zachowania. Jednak 43% projektantów UX ma problem ze znalezieniem odpowiednich uczestników do swojego procesu badawczego UX. Jeśli wiesz, gdzie szukać, możesz bardzo dobrze znaleźć odpowiednich kandydatów do swoich badań i przetestować wiele aspektów swojego produktu. W tym artykule nakreślono sześć skutecznych strategii gromadzenia uczestników reprezentujących Twoich obecnych i potencjalnych klientów oraz przeprowadzania solidnych badań UX.

1. Stwórz Solidny Plan Rekrutacji

Po pierwsze, musisz wiedzieć, jak wyglądają twoi idealni uczestnicy, a do tego musisz naprawdę dobrze zrozumieć swoją osobowość użytkownika .

• Zdefiniuj problem, zanim zaczniesz szukać rozwiązania — jakie konkretne funkcje zamierzasz przetestować i jakich uczestników potrzebujesz do tego?
• Wyznacz cele dla swojego procesu badawczego UX – co chcesz osiągnąć w określonym czasie?
• Określ, ilu uczestników badania potrzebujesz, aby przeprowadzić badanie UX.
• Stwórz system do śledzenia postępów lub utrzymywania kontaktu z uczestnikami — narzędzie do zarządzania projektami, takie jak Trello lub Asana, wykona zadanie.
• Stwórz bazę danych wysokiej jakości uczestników, którą możesz wykorzystać również w swoich przyszłych planach badawczych.

2. Zainwestuj w oprogramowanie do płatnej rekrutacji

Załóżmy, że musisz dotrzeć do wielu osób albo nie masz czasu ani środków na rekrutację uczestników. W takim przypadku możesz zainwestować w oprogramowanie do rekrutacji uczestników, które pomoże Ci natychmiast pozyskiwać uczestników do badań.

Wybierz płatne oprogramowanie rekrutacyjne, jeśli chcesz:

• dotrzeć do określonej grupy demograficznej (np. millenialsi pracujący w IT);
• dotrzeć do osób, do których dostęp jest utrudniony;
• stosuj narzędzia do raportowania, aby mierzyć wpływ swoich badań;
• stosuj testowanie wieloma metodami, takie jak wywiady wideo.

3. Korzystaj z wielu kanałów, aby pozyskać uczestników

Skorzystaj z następujących kanałów, aby pozyskać najwyższej jakości uczestników:

kanały uniwersyteckie

Jeśli Twoja firma ma siedzibę w mieście, w którym znajduje się instytucja akademicka, do której chcesz się zgłosić, wyślij wiadomość e-mail z pytaniem, czy byliby chętni do zorganizowania wydarzenia lub dwóch.

Reklama w mediach społecznościowych

Reklamy LinkedIn: LinkedIn ma doskonałą platformę do rekrutacji uczestników, ale nie jest darmowa. Musisz zapłacić za wyświetlanie reklam i uzyskać zatwierdzenie reklam przed ich pomyślnym wyświetleniem. W rzeczywistości jest to najlepszy sposób na dotarcie do osób już na Twoim rynku docelowym, a będziesz zaskoczony, widząc liczbę potencjalnych klientów, które możesz zdobyć dzięki reklamom LinkedIn.

Warto zainwestować, ponieważ otrzymujesz natychmiastową informację zwrotną (możesz zobaczyć, ile osób kliknęło). Co więcej, istnieje duża szansa, że ​​klikną ponownie, jeśli wyślesz im więcej informacji lub link z zaproszeniem po obejrzeniu jednej reklamy.

Reklamy na Facebooku: reklamuj swoje wymagania w reklamach na Facebooku lub udostępniaj artykuły związane z tematami badań UX, takimi jak projektowanie aplikacji mobilnych, zasady projektowania doświadczeń użytkownika itp. Pomaga to budować świadomość tych tematów wśród sieci potencjalnych kandydatów.

Google Ads: Zoptymalizuj swoje reklamy pod kątem SEO. Musisz upewnić się, że słowa kluczowe, na które kierujesz reklamę i stronę docelową, są trafne dla osób ją odwiedzających. Jeśli zależy Ci na odbiorcach, których interesują reklamy wideo, „wideo” powinno być jednym z tych słów lub wyrażeń umieszczonych po obu stronach tekstu reklamy.

Reklamuj się na Craigslist

Załóżmy, że chcesz więcej organicznych leadów bez wydawania pieniędzy na kampanie reklamowe. W takim przypadku Craigslist jest najlepszą opcją, ponieważ umożliwia użytkownikom w ich sieci, którzy mają podobne zainteresowania (takie jak badania UX), bezpośredni kontakt ze sobą.

Najlepsze jest to, że możesz to zrobić bez wychodzenia z domu lub biura. Wystarczy spojrzeć na Craigslist i gotowe.

W reklamie Craigslist umieść następujące informacje:

• Data(y) Twoich wydarzeń związanych z badaniem UX
• lokalizacja(e)
• Kto będzie uczestniczył (imię i nazwisko, role i dane kontaktowe)
• Dlaczego akurat to wydarzenie jest istotne?
• Ile czasu będą mieli uczestnicy podczas/po sesji z Tobą?
• Jakie tematy/pytania byłyby dla nich najbardziej korzystne w dalszej karierze jako badacze/projektanci UX itp.)?

4. Utwórz stronę docelową dla swoich badań UX

Tworzenie strony docelowej jest kluczowe z dwóch powodów:

• Aby mieć pewność, że docierasz do właściwych osób.
• Pomaga przekonać uczestników, że pomagają sobie i swojej firmie, biorąc udział w Twoim projekcie badawczym UX.

Dołącz informacje o projekcie, jego celach i korzyściach wraz z zaproszeniem do udziału. Im więcej wiedzą o tym, na co się zapisują i co zyskają dzięki udziałowi w badaniu, tym większe prawdopodobieństwo, że będą chętni do udziału.

Spraw, aby proces wyszukiwania był tak prosty, jak to tylko możliwe, i musisz mieć przejrzysty formularz rejestracji i system poleceń . Ludzie powinni mieć możliwość szybkiego zapisania się na badanie bez zbytniego zastanawiania się nad tym. Warto również rozważyć stworzenie aplikacji mobilnej, dzięki której uczestnicy będą mogli wypełnić ankietę z dowolnego miejsca w dowolnym czasie. Na koniec, niech będzie zwięźle i słodko — pięciominutowa ankieta jest lepsza niż 200-stronicowy kwestionariusz. Jeśli to możliwe, dołącz formularz kontaktowy, aby ludzie mogli natychmiast zgłaszać pytania lub wątpliwości — pomoże to zapewnić szybkie rozwiązanie wszelkich problemów, zanim staną się poważnymi problemami w późniejszym czasie podczas procesu badawczego.

Przedstaw korzyści płynące z udziału w badaniu dotyczącym UX

Kiedy docierasz do uczestników, powinieneś również przedstawić korzyści płynące z udziału w badaniu. Na przykład:

• Badania przyniosą im korzyści, dostarczając informacji o produkcie lub usłudze oraz o tym, jak można je ulepszyć.
• Wyniki badania mogą pomóc innym uczestnikom w podjęciu świadomej decyzji o zakupie produktów Twojej firmy lub skorzystaniu z Twoich usług w przyszłości.

Porozmawiaj o zachętach na swojej stronie docelowej, aby Twoja oferta była bardziej kusząca. Zachęty to świetny sposób na zachęcenie ludzi do udziału w badaniach. Jest to również jeden z najskuteczniejszych sposobów rekrutacji uczestników, ponieważ nie wymaga żadnej szczególnej wiedzy na temat UX ani projektowania — potrzebujesz ekscytującej zachęty, aby zechcieli się w to zaangażować. Możesz zaoferować wszystko, od karty podarunkowej po posiłek w restauracji (co jest szczególnie przydatne, jeśli przeprowadzasz badania użytkowników ze zdalnymi użytkownikami).

5. Przeprowadź ankietę

Ankieta to świetny sposób na znalezienie uczestników do badań. Używaj go w połączeniu z innymi strategiami i taktykami, takimi jak zimne telefony lub e-maile. Ankietę można wykorzystać do kilku różnych celów.

Kwalifikujący się uczestnicy

Ma to na celu zorientowanie się, kto będzie zainteresowany udziałem w Twoim projekcie badawczym UX. Będziesz chciał upewnić się, że osoby, które odpowiadają, nie są po prostu zbyt zajęte lub niezainteresowane, zadając im pytania przed rozpoczęciem fazy rekrutacji Twojego projektu.

Zbieranie dodatkowych informacji o każdym uczestniku

Po otrzymaniu odpowiedzi od potencjalnych uczestników, przed podjęciem decyzji o tym, czy nadają się oni do tego konkretnego badania, zadajcie im kolejny zestaw pytań (np. przedział wiekowy), aby uzyskać jeszcze więcej informacji o ich sytuacji.

6. Użyj istniejącej sieci

Jednym z najlepszych sposobów rekrutacji uczestników do badań UX jest wykorzystanie istniejących kontaktów . Załóżmy na przykład, że jesteś projektantem gier i wcześniej pracowałeś nad projektami z firmą lub osobą prywatną. W takim przypadku możesz skorzystać z ich danych kontaktowych, aby znaleźć więcej osób do udziału w Twoim projekcie badawczym.

Upewnij się, że masz pozwolenie od każdej osoby, która chce wziąć udział w badaniu, zanim udostępnisz jej informacje. Ważne jest również, aby wiedzieli, kto jeszcze będzie korzystał z ich danych. W ten sposób nie będzie żadnych nieporozumień co do tego, co zostało zebrane i dokąd zmierza.

Należy również śledzić, z kim do tej pory się kontaktowano (i ile otrzymano odpowiedzi). W ten sposób, gdy później będziesz potrzebować ponownego dostępu do informacji, uzyskasz do nich szybki i bezproblemowy dostęp. Co więcej, zwracanie uwagi na potencjalne uprzedzenia w badaniach UX jest niezbędne – to tylko zaszkodzi twoim wynikom.

Końcowe przemyślenia dotyczące rekrutacji uczestników badań UX

Rekrutacja uczestników jest kluczową częścią badań UX z udziałem ludzi. Rekruterzy UX powinni zainwestować czas i wysiłek niezbędny, aby zrobić to dobrze i przeprowadzić wysokiej jakości badania. Jednak może to być kosztowne i czasochłonne przedsięwzięcie, zwłaszcza gdy nie przegląda się go odpowiednimi kanałami. Kluczem jest ustalenie jasnych celów w planie rekrutacji i upewnienie się, że będziesz na bieżąco, korzystając z wielu metod. Wybierz strategie, które najlepiej sprawdzają się w Twojej sytuacji i przestrzegaj ich sumiennie (z entuzjazmem), aby uzyskać najlepsze wyniki.