Zacznij mądrze, rozwijaj się szybko: 10 strategii uruchamiania i skalowania biznesu IT
Opublikowany: 2023-06-16Rozwój startupu od podstaw nie jest łatwy, szczególnie w szybko rozwijającej się branży technologicznej. Statystyki pokazują, że 47% startupów technologicznych upada w ciągu pierwszych dwóch lat od uruchomienia, a 70% w ciągu pierwszych dziesięciu. Ostatecznie oznacza to, że tylko 30% startupów IT przetrwało dekadę.
Ten wskaźnik niepowodzeń jest znacznie wyższy niż w wielu innych branżach, co sprawia, że sektor technologiczny jest jednym z najtrudniejszych do zdobycia pozycji.
Jednak to nie wszystko jest zgubą i mrokiem. Istnieją setki odnoszących sukcesy firm informatycznych, które nie upadły i nadal się rozwijają, a Twoja firma też może być jedną z nich. Dzięki odpowiednim strategiom możliwe staje się odnalezienie pozycji jako firmy i wejście na trajektorię zrównoważonego wzrostu.
Oto wszystko, co musisz wiedzieć o budowaniu odpornej firmy informatycznej i skalowaniu jej w celu osiągnięcia długoterminowego sukcesu.
Dlaczego firmy IT stanowią wyzwanie?
Aby zabezpieczyć swoją firmę informatyczną na przyszłość, musisz wiedzieć, dlaczego tak wielu w branży zawodzi i jakie są największe wyzwania. Kiedy znasz fakty, znacznie łatwiej jest iść naprzód w sposób, który sprzyja sukcesowi.
Niektóre z największych wyzwań dla firm IT obejmują trudności w zarządzaniu. Istnieje również duża konkurencja, koszty produkcji mogą być wysokie, a wynik zakupu może być trudny do przewidzenia, co komplikuje wskaźniki zadowolenia klientów.
Z tego powodu ważne jest, aby firmy informatyczne (zwłaszcza start-upy) koncentrowały się na wydajności i korzyściach płynących z ich produktów lub usług — a nie na tym, co faktycznie sprzedają. Omówimy to nieco szerzej na poniższej liście strategii uruchamiania i skalowania nowego biznesu IT.
10 strategii uruchamiania i skalowania biznesu IT
Jeśli chodzi o rozpoczęcie jakiejkolwiek działalności, posiadanie dobrze zbadanej strategii jest niezbędne. Bez strategii łączenie się z odbiorcami i budowanie zysków nie będzie płynąć.
Na szczęście istnieje wiele różnych strategii, które warto wdrożyć, a wiele z nich można wdrożyć jednocześnie. Ale potrzeba czegoś więcej niż dużego zaangażowania w mediach społecznościowych i wywołania szumu, aby popchnąć Cię na stabilne, zrównoważone terytorium.
Przyjrzyjmy się kilku praktycznym, zyskownym i ukierunkowanym na wzrost strategiom, które możesz wdrożyć, aby Twoja firma odniosła sukces po uruchomieniu i mogła rozwijać się w nadchodzących latach.
Przeprowadzaj głębokie, ciągłe badania klientów
Twój startup IT nie będzie działał dobrze, jeśli nie będzie w stanie nawiązać kontaktu z klientami. W dzisiejszych czasach konsumenci mają do wyboru tak wiele opcji rozwiązań technologicznych i informatycznych, że szybko przeniosą swoją firmę gdzie indziej, jeśli Twoja się nie powiedzie.
Ale są szanse, że Twój produkt lub usługa ma miejsce na rynku, chodzi tylko o znalezienie odpowiednich osób, które je otrzymają. Przeprowadzanie dogłębnych, ciągłych badań rynku i klientów jest niezbędne do wprowadzenia czegoś, na co Twoi odbiorcy faktycznie reagują.
Po znalezieniu odbiorców nie siedź i nie zrelaksuj się. Świat technologii i IT cały czas się zmienia. Musisz mieć pewność, że jesteś na bieżąco z trendami i zmianami oraz że możesz stale zatrzymywać odbiorców i zwiększać ich liczbę. Przyciągnięcie nowego klienta kosztuje więcej niż utrzymanie go, więc upewnij się, że zachęcasz do powtarzania transakcji, pozostając na szczycie wymagań odbiorców.
Otocz się zaufanymi liderami branży
Nie idź tą drogą sam. Otaczaj się ludźmi, którym ufasz z perspektywy osobistej i zawodowej. Mentorzy z doświadczeniem w branży będą w stanie zaoferować Ci perły mądrości na drodze, którą może dostarczyć tylko czas.
Jeśli nie możesz połączyć się z mentorem lub liderem w branży IT, poszukaj trochę dalej. Być może możesz nawiązać kontakt z kimś, kto może pokierować Twoimi działaniami marketingowymi lub doradzić w zakresie zatrzymania pracowników lub HR. Rady każdego, kto ma doświadczenie w zarządzaniu i prowadzeniu biznesu, są zawsze cenne, niezależnie od branży, w jakiej działają.
Ustawiaj kamienie milowe i KPI, aby śledzić postępy
Śledzenie postępów Twojego startupu jest prawie niemożliwe bez pewnych ustalonych testów porównawczych. Wykorzystanie KPI i kamieni milowych pomoże Ci zmierzyć Twój sukces teraz i w przyszłości. Dzięki KPI masz wymierną miarę wydajności, która może pokierować twoimi działaniami i pomóc ci określić, co robisz dobrze, a co idzie źle.
Niektóre z kluczowych wskaźników wydajności, które możesz chcieć ustawić, mogą obejmować:
- Średni przychód na klienta
- Współczynnik odpływu klientów
- Koszt pozyskania klienta
- Tempo wzrostu przychodów
- Miesięczna liczba aktywnych użytkowników
Te wskaźniki KPI pomogą Ci uzyskać pełniejsze zrozumienie Twojego startupu. Ponadto mogą zapewnić wgląd i pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji opartych na danych dotyczących tego, co Twoja firma musi zrobić i gdzie może się poprawić.
Przeprowadź kompleksową analizę konkurencji
Kolejnym kluczowym elementem badań, który musisz mieć za pasem, są obszerne informacje o konkurencji. Kim są twoi główni konkurenci? Dlaczego odnoszą sukcesy? Jak możesz ich pokonać?
To tylko niektóre z pytań, na które trzeba znaleźć odpowiedzi, jeśli zamierzasz przejść przez fazę start-upu do fazy ugruntowanej firmy. Dowiedz się jak najwięcej o wzorcach branżowych i perspektywach konkurencji, aby odnieść sukces.
Możesz podzielić swoje badania na określone obszary i skupić się na tym, co twoi konkurenci robią dobrze w każdym z nich. Możesz także zobaczyć, gdzie na rynku są luki, których nie wypełniają, lub jak możesz robić to, co robią lepiej.
Dobrze wyszkol zespół obsługi klienta
Obsługa klienta jest siłą napędową wielu firm. Tak się składa, że IT jest jedną z branż, w których klienci wymagają największego wsparcia. Niezależnie od tego, czy oferujesz wsparcie przez e-mail, telefon czy czat na żywo, musisz upewnić się, że Twój zespół wsparcia jest dobrze wyszkolony, wydajny, przyjazny i pomocny.
Dobrze szkoląc zespół obsługi klienta, możesz zwiększyć zadowolenie klientów oraz zwiększyć ich zaufanie i lojalność wobec Twojej firmy. Ponadto rozwiniesz kulturę profesjonalizmu od wewnątrz.
Zarządzaj przepływami pieniężnymi przez profesjonalistę
Słabe przepływy pieniężne są główną przyczyną niepowodzeń startupów. I nawet jeśli jesteś dobrze finansowany, nie popełniaj błędu, myśląc, że jesteś ponad to. Zleć lub zatrudnij profesjonalnego menedżera finansowego do monitorowania przepływów pieniężnych, aby uniknąć typowych pułapek finansowych.
Zróżnicuj swoje produkty lub usługi
Strategia dywersyfikacji może pomóc w zwiększeniu sprzedaży i zysków poprzez poszerzenie bazy klientów. Oznacza to po prostu wchodzenie na nowe rynki lub wprowadzanie produktów w powiązanych obszarach w celu budowania znajomości marki i generowania przepływów pieniężnych zapewniających długoterminowy zrównoważony rozwój.
Jeśli trzymasz się jednego produktu lub usługi, upewnij się, że ma on długowieczność i że możesz go skalować. Jeśli tego nie zrobisz, ryzykujesz, że Twoja firma stanie się przestarzała lub zostanie wyprzedzona przez te, które oferują więcej.
Poznaj swoje mocne i słabe strony
Każda firma ma swoje mocne strony i swoją piętę achillesową, a Twój start-up IT nie jest inny. Nie bój się rozpakować swoich punktów bólu jako strategii lepszego zrozumienia i przezwyciężenia ich.
Znajomość swoich mocnych stron pomoże Ci również wykorzystać je do uzyskania najwyższej korzyści.
Jeśli nie radzisz sobie z kontaktami z klientami, upewnij się, że dysponujesz silnym zespołem, który może reprezentować Twoją markę. Lub, jeśli księgowość nie jest twoją mocną stroną i zmagasz się z przetwarzaniem faktur, zleć to zadanie komuś, kto zapewni, że twoi dostawcy otrzymają płatności na czas. Może to znacznie pomóc w rozwoju Twojej firmy i zapewnieniu, że działa tak płynnie, jak to możliwe od momentu jej uruchomienia.
Zainwestuj w solidny plan marketingowy
Marketing jest niezbędny do rozpowszechniania informacji o Twoim startupie i zwiększania skalowalności Twojej firmy. Upewnij się, że Twoja obecność online jest aktywna i konsekwentnie pielęgnowana, aby utrzymać silne połączenie z odbiorcami i zwiększyć wzrost zysków.
To kolejny obszar, w którym warto zainwestować w usługi profesjonalisty. Marketing to cała branża sama w sobie i obejmuje wiele faktów. Musisz upewnić się, że wybierasz kanały marketingowe, które najlepiej przysłużą się Twojej firmie IT i przyciągną najwięcej uwagi. Media społecznościowe to świetna platforma na początek, podobnie jak płatne reklamy w Google, ale nawet publikowanie ulotek w okolicy i okolicach może pomóc Twojemu startupowi zostać zauważonym.
Stwórz silną, zdrową kulturę firmy
Co włożysz, to wyjmiesz. Dynamika społeczna i zawodowa, która istnieje za kulisami Twojej firmy, może mieć głęboki wpływ na produktywność i sukces.
Wspieranie pozytywnej, zmotywowanej i komunikatywnej kultury firmy utrzyma wysoki poziom energii i zachęci Twój zespół pracowników do pozostania na długo po fazie początkowej działalności. Rozpoczęcie działalności Twojej firmy będzie ekscytujące i musisz utrzymać to tempo. Świętuj każde zwycięstwo, okazuj uznanie pracownikom o wysokich wynikach i kieruj z szacunkiem i empatią. W ten sposób zapewnisz, że każdy pracownik pozostanie zaangażowany.
Właściwe narzędzia do osiągnięcia sukcesu
Uruchamianie i skalowanie każdego startupu jest trudne. Przedsiębiorstwa IT potrzebują trochę czasu, aby zaznajomić się ze społeczeństwem i często mogą napotkać poważne problemy z finansowaniem w pierwszych latach działalności.
Ale to nie znaczy, że nie warto. Jeśli wierzysz w swój produkt i swój zespół, wszystko, czego potrzebujesz, aby uzyskać dostęp do odpowiedniego finansowania i solidnej wizji na przyszłość. Dzięki strukturze, którą te strategie mogą zapewnić, utrzymanie działalności IT przy życiu i rozwoju będzie znacznie łatwiejsze.