7 sposobów, w jakie osoby zajmujące się komunikacją korporacyjną mogą się czegoś nauczyć z kampanii komunikacyjnej w okresie wyborów prezydenckich

Pierwsza debata GOP przed wyborami prezydenckimi w 2024 r. jest już zapisana (czy właśnie tego nie zrobiliśmy?). Kandydaci i ich sztab przygotowali się na każdy scenariusz – podstawowe pytania, pytania podnoszące na duchu, blindsides, niskie ciosy przeciwników i być może, tylko MOŻE, pytania polityczne. Kluczem jest to, że kandydaci Partii Republikańskiej (pomijając jeden godny uwagi wyjątek) znajdują się teraz w centrum uwagi, a wraz z tym blaskiem pojawia się odpowiedzialność za wyrażanie się jasno, zwięźle i dokładnie.

Czy to wszystko się stanie? Mało prawdopodobny. Z drugiej strony ci politycy będą stosować kilka strategii, które powinniśmy wdrożyć w naszych procesach komunikacji korporacyjnej.

1. Powtórz kluczowe punkty.

Dostarczając wiadomość, ważne jest, aby wielokrotnie wracać do domu tym, co najważniejsze. Dotyczy to komunikacji wewnętrznej dotyczącej inicjatyw lub zmian firmy, a także komunikacji zewnętrznej skierowanej do klientów, potencjalnych klientów i mediów.

Pięciostronicowa notatka lub trzyminutowa tyrada w debacie, która nie prowadzi do kluczowych wniosków, zostanie błędnie zinterpretowana, a najważniejsza wiadomość przepadnie. Skup się na tym, co chcesz powiedzieć, i wykorzystaj to jako główny element komunikacji. Odpowiadaj na pytania uzupełniające i bądź przygotowany na pytania, które mogą nie być dokładnie sformułowane tak, jak się spodziewasz.

W polityce przeciwnicy często chwytają się wpadki lub potencjalnie szkodliwego komentarza, który może zaszkodzić ich marce. W komunikacji korporacyjnej powiedzenie czegoś poza kolejnością lub zasugerowanie czegoś fałszywego może mieć ten sam skutek.

2. Przećwicz szkolenie medialne w przypadku wydarzeń na żywo i wywiadów.

Jak możemy się upewnić, że znamy najważniejsze punkty? Zapisz je i recytuj je w kółko. Twórz osobiste notatki przygotowawcze, które zawierają to, co chcesz powiedzieć własnymi słowami. Wyobraź sobie i przećwicz pytania, które mogą zostać zadane, oraz to, jak byś na nie odpowiedział. Jest to przydatne w przypadku wywiadów z mediami, spotkań w ratuszu i wszelkich innych wydarzeń, podczas których może zaistnieć potrzeba zmiany myślenia w celu udzielenia odpowiedzi na kolejne pytanie.

3. Poznaj swoich bezpośrednich konkurentów.

Czy kandydat na prezydenta zaatakowałby senatora stanowego? Czy kontroler w Nowym Jorku kwestionowałby idee kongresmena z Kolorado? Prawdopodobnie nie. Żaden ekspert polityczny nie podjąłby się wyzwania porównania tych dwóch kwestii w sondażu.

To samo dotyczy komunikacji korporacyjnej i PR B2B. Kiedy oceniamy udział głosu i świadomość marki, szukamy czterech do pięciu bezpośrednich konkurentów i na tej podstawie oceniamy. Bank regionalny nie powinien oczekiwać, że przejmie głos międzynarodowego banku inwestycyjnego – nie jest to rozsądne ani istotne.

Skoncentruj się na ludziach na tej samej scenie i spróbuj pozyskać ich zwolenników.

4. Dostosuj swój przekaz do odbiorców.

Prawybory GOP będą wyglądać zupełnie inaczej niż wybory powszechne. Publiczność jest stronnicza i przekaz prawdopodobnie również taki będzie. Krótko mówiąc, kandydaci będą przemawiać do tej grupy elektoratu. To samo dotyczy komunikacji; jeśli próbujesz dotrzeć do jednego bardzo niszowego rynku (tj. jednej branży lub jednego regionu), Twój przekaz powinien to odzwierciedlać. Jeśli Twoja firma jest skierowana do szerokiego grona odbiorców o różnych potrzebach lub jeśli komunikacja wewnętrzna kieruje się do różnych działów, poziomów i lokalizacji, musisz w ten sposób zadbać o przekaz.

Jednocześnie ważne jest, aby dostosować użycie języka branżowego do zrozumienia Twojego przekazu przez odbiorców. Ratusz w małym miasteczku będzie wyglądał i zachowywał się zupełnie inaczej niż firmowa kolacja dla zamożnych darczyńców. Dotyczy to również komunikacji korporacyjnej. W banku wiadomość trafiająca do działu księgowości czy biura dyrektora finansowego będzie wyglądać zupełnie inaczej niż ta, która trafia do oddziałów. Mów o tym, co jest najważniejsze dla odbiorców, i rób to w sposób, który rezonuje.

5. Nadaj priorytet networkingowi i partnerstwu.

Polityka i komunikacja polityczna opierają się na relacjach, partnerstwach i powiązaniach. Skuteczna komunikacja korporacyjna może się wiele od tego nauczyć. Powiedzenie „Nieważne, co wiesz, ważne kogo znasz” jest szczególnie prawdziwe. Aby skutecznie przekazać wiadomość, musisz skupić się na tworzeniu sieci kontaktów i wspieraniu silnych partnerstw.

Politycy często wykorzystują swoje sieci kontaktów do zdobywania wsparcia dla swoich kampanii lub inicjatyw legislacyjnych. Tę samą zasadę można zastosować w środowisku korporacyjnym. Jeśli Twoja firma ma już relacje z innymi organizacjami, liderami myśli, a nawet klientami, nie wahaj się z nimi skontaktować w sprawie partnerstwa lub współpracy, która może być korzystna dla obu stron. Poparcie zaufanego partnera może znacząco pomóc w budowaniu wiarygodności Twojej marki.

6. Miej jasne cele.

Cele wpływają na Twoją strategię, decyzje i przekaz. Celem komunikacji politycznej jest przyjęcie polityki, ponowne wybranie kandydata, podniesienie świadomości itp. Jaki jest cel inicjatyw w zakresie komunikacji korporacyjnej? Do kogo próbujesz dotrzeć? Na kogo możesz wpłynąć swoją komunikacją? Jak wygląda sukces?

7. Sondaże i ankiety to informacje krytyczne – jeśli podchodzić do nich z przymrużeniem oka.

Wszyscy wiemy, że wybory w 2016 r. nie przebiegły tak, jak oczekiwały sondaże, eksperci i eksperci kampanii. Sondaże mówiły jedno, a wyniki drugie. To było szokujące i zmieniło trajektorię kraju. Dobra wiadomość jest taka, że ​​nastroje pracowników znacznie łatwiej jest ocenić w komunikacji korporacyjnej. W mediach nastroje wokół artykułów mierzone są za pomocą narzędzi takich jak MuckRack. Zawsze dwukrotnie sprawdzamy, czy nastrój artykułu jest zgodny z nastrojem wzmianki o firmie (tj. długa kolumna na temat pozytywnych i negatywnych opinii w branży może domyślnie zawierać „negatywne” nastroje), ale jest to przydatna informacja .

Komunikacja polityczna może być chaotyczna, złożona i szeroko zakrojona. Ostatecznie ci, którzy odnoszą sukcesy w tej dziedzinie, często mają najgłośniejszy głos w pomieszczeniu, ale także najbardziej skupiają się na przekazie. Komunikacja korporacyjna jest bardzo podobna i jeśli jest prowadzona właściwie, może wiele się nauczyć od tych elementów sfery politycznej.