6 strategii kradzieży klientów konkurencji w mediach społecznościowych

Przyciąganie nowych klientów za pośrednictwem serwisów społecznościowych konkurencji może brzmieć podstępnie… ale jest to strategiczna strategia marketingowa. Skuteczna „kradzież” wymaga sprytnej strategii, dużo planowania i najlepszej możliwej realizacji.

Przyjrzyjmy się, jak przekupić klientów konkurencji w mediach społecznościowych i utrzymać ich lojalność, po prostu będąc od nich lepszymi.

Poznawanie konkurencji w mediach społecznościowych

Po pierwsze, dowiedz się, kim są twoi konkurenci. Można powiedzieć: „ już wiemy, kim są nasi konkurenci! Och! Jednak mamy na myśli to, aby dowiedzieć się, kim są twoi konkurenci w mediach społecznościowych.

Na przykład, jeśli jesteś właścicielem firmy zajmującej się siłownią, twoi konkurenci będą oczywiście obejmować siłownie dużych marek, ale także mniejsze, lokalne siłownie w Twoim mieście lub regionie. W zależności od oferty twojej siłowni, twoi konkurenci mogą nawet obejmować specjalistyczne siłownie i studia, siłownie do treningu osobistego, lokalne studia jogi i pilates, a może nawet wpływowy fitness z ponad 200 000 obserwujących na Instagramie.

Zrób listę wszystkich konkurentów i sprawdź również ich obecność w mediach społecznościowych. Jeśli konkurent nie jest obecny w mediach społecznościowych lub ma zbyt małą obecność, aby się tym przejmować, usuń go z listy. Chcesz uwzględnić tylko te firmy, które są wystarczająco aktywne w mediach społecznościowych, aby naprawdę być Twoją konkurencją.

Oprócz bezpośrednich konkurentów możesz również zwracać uwagę na konta w mediach społecznościowych, z którymi możesz konkurować. Na przykład szczególnie udane konto na Instagramie może publikować treści, które są bardzo istotne dla Twojej branży i mają dużą publiczność. Chociaż nie konkurują z tobą o sprzedaż, konkurują z tobą o uwagę tej samej publiczności w mediach społecznościowych.

Aby to zrobić, sporządź listę najważniejszych i najtrafniejszych słów kluczowych lub hashtagów w Twojej branży. Monitoruj te słowa kluczowe na platformach takich jak Instagram lub TikTok, aby zobaczyć, które konta używają tagów do udostępniania treści.

Zidentyfikowanie wpływowych kont, z którymi możesz konkurować, może zająć trochę czasu. Może to również zająć trochę prób i błędów. Trzymaj się tego, ponieważ możesz się wiele nauczyć i możesz potencjalnie przyciągnąć nowych klientów, zwracając uwagę!

Pamiętaj tylko: nie spiesz się z tym procesem. Poświęć trochę czasu na zagłębienie się w kompleksowe badania konkurencji. W końcu, zanim będziesz mógł kraść klientów konkurencji w mediach społecznościowych, musisz wiedzieć, kim są twoi konkurenci!

6 sposobów na kradzież klientów konkurencji w mediach społecznościowych

Gdy już wiesz, kim są twoi konkurenci, nadszedł czas, aby zagłębić się w rzeczywistą strategię. Tak, kradzież może być również strategiczna. Nie, to nie musi być obskurne.

1. Przeanalizuj ich konta w mediach społecznościowych

Po pierwsze, czas przeanalizować strony konkurencji, z którymi się zmagasz. Zadaj sobie kilka pytań dotyczących stron, które wymieniłeś jako konkurencję.

• Ilu mają obserwujących? Możesz podzielić to na platformy, jeśli konkurujesz z nimi na wielu kanałach społecznościowych.
• Jak często publikują?
• Jaka jest ich docelowa grupa demograficzna? Czy to się różni na każdej platformie?
• Na jakich portalach społecznościowych radzą sobie szczególnie dobrze?
• Czy korzystają z LinkedIn (lub innej platformy społecznościowej) lepiej niż obecnie? Co robią lepiej?
• Czy odpowiadają na komentarze?
• + wszystko, co wydaje Ci się istotne lub ważne.

Odpowiedzi na te pytania często pomogą Ci zidentyfikować luki – w ich i Twoich własnych działaniach marketingowych w mediach społecznościowych. Pomoże Ci to określić, czego możesz się nauczyć, co możesz poprawić i co możesz zrobić lepiej, aby przyciągnąć na swoją stronę więcej obserwatorów w mediach społecznościowych konkurencji.

2. Poznaj ich lojalnych klientów

Popularne strony w mediach społecznościowych często mają grono lojalnych klientów. Zwróć uwagę na lojalnych fanów i klientów, którzy regularnie korzystają z treści w mediach społecznościowych konkurencji.

• Określ, kto komentuje treści konkurencji. Zwróć uwagę na rodzaj treści, które wydają się najczęściej komentować.
• Podobnie zwróć uwagę na to, kto udostępnia treści konkurencji. Jakie treści są najchętniej udostępniane?
• Czy ci klienci używają markowych hashtagów, które stworzyli Twoi konkurenci? Jak myślisz, co skłania ich do używania tych tagów i nie tylko.

Od tej lojalnej grupy fanów możesz się wiele nauczyć. Kiedy czerpiesz własne spostrzeżenia ze swoich badań, możesz nawet przeprowadzić wywiady z kilkoma z tych lojalnych klientów. Możesz skontaktować się z nimi na kanałach społecznościowych, na których są najbardziej aktywni, i zapytać, co im się podoba lub czego nie podoba w przypadku konkurencji i/lub jej obecności w mediach społecznościowych. Jeszcze lepiej, zaoferuj im zniżkę lub gratis, aby byli bardziej zainteresowani.

Lojalni klienci mogą Cię wiele nauczyć o tym, co robić (a czego nie robić) w mediach społecznościowych. Te nauki pomogą ci przyciągnąć podobnie lojalnych zwolenników — być może składających się z niektórych z tych samych osób.

3. Angażuj się w ich bazę klientów

Dobry sposób na wyłudzanie klientów od konkurencji? Wykorzystaj zebrane powyżej informacje o klientach i zacznij kontaktować się z bazą klientów konkurencji. Nie musisz być przerażający, ale z pewnością możesz to wykorzystać na swoją korzyść.

Jak już omówiliśmy, możesz zacząć od przeprowadzenia z tymi klientami podstawowych wywiadów i pytań i odpowiedzi. Ale to nie musi się na tym kończyć!

Możesz zacząć infiltrować społeczności konkurenta, aby nawiązać kontakt z jego publicznością. Zdecydowanie nie promuj swoich produktów ani usług. Zamiast tego bądź pomocny, dziel się swoją wiedzą i daj się poznać. Wcześniej czy później członkowie ich społeczności zaczną Cię zauważać i zaczną Cię śledzić.

Innym sposobem na pozyskanie i pozyskanie klientów od konkurencji jest zwrócenie uwagi na niezadowolonych klientów. Na Twitterze jest to często najłatwiejsze, ponieważ możesz łatwo wyszukiwać tweety, w których ludzie narzekają na markę. Klienci często narzekają na złe doświadczenia lub złą obsługę na Twitterze. To może być nasza szansa na zanurzenie się i zaoferowanie pomocy i przekształcenie ich w klienta, oferując im lepsze doświadczenia z Tobą. Czasami pomaga też zniżka!

Na Instagramie możesz również czaić się na hashtagi firmowane przez konkurencję i w ten sposób kłusować nowych obserwujących. Na przykład możesz zidentyfikować najbardziej lojalnych klientów, którzy używają tych hashtagów i obserwują je lub angażują się w nie, aby podążali za Tobą. Dodatkowo możesz również sprytnie wykorzystać markowe hashtagi, udostępniając swoje treści lub je odrzucając, aby stworzyć coś, co przyciągnie wzrok ich klientów.

Istnieje wiele sposobów na nawiązanie kontaktu z klientami w mediach społecznościowych. Bądź odważny i spróbuj znaleźć różne sposoby na nawiązanie kontaktu z obserwatorami w mediach społecznościowych konkurencji, aby przyciągnąć nowych klientów do własnej firmy.

4. Ucz się od ich content marketingu

Sukces w mediach społecznościowych polega na tworzeniu jak najlepszych treści. Nawet jeśli uważasz, że już tworzysz ładną, ognistą zawartość, nie ma nic złego w sprawdzaniu, co knuje twoja konkurencja.

Sprawdź rodzaje publikowanych przez nich treści i przeanalizuj, które typy wydają się przyciągać najwięcej uwagi i zaangażowania ich własnych odbiorców. Może to dać wskazówkę dotyczącą własnej treści.

Szpiegując ich content marketing, zwróć także uwagę na głos marki. Chociaż każda marka będzie miała swój własny, niepowtarzalny głos, jeśli zauważysz, że konkurencja rozmawia z odbiorcami, naprawdę rezonuje z nimi, możesz chcieć ukraść tę samą strategię również dla siebie.

Niezależnie od tego, czy jest więcej rolek na Instagramie, czy więcej filmów instruktażowych na YouTube, rób obszerne notatki na temat wszystkiego, co robi dobrze twoja konkurencja. Może ci dobrze służyć.

5. Kieruj reklamy do klientów konkurencji

Reklamy w mediach społecznościowych i Adwords (tj. Google Ads) mogą być również potężnym sposobem na przyciągnięcie większej liczby klientów konkurencji na swój sposób.

Po pierwsze, zapoznaj się z reklamami konkurencji na platformach, które również działają dla Ciebie. Zwróć uwagę na ich projekty reklam, schematy kolorów i czy używają więcej filmów, zdjęć lub grafik. Zwróć uwagę na różnice między reklamami na Facebooku a reklamami na Instagramie lub na dowolnej innej platformie. Wymień słowa kluczowe, których mogą używać w swoich reklamach.

Wykorzystaj te dane do tworzenia własnych kampanii. W zależności od platformy możesz być w stanie bezpośrednio kierować reklamy na słowa kluczowe marki konkurencji, kanały społecznościowe, tworzyć podobne grupy odbiorców reklam i nie tylko. Właściwe dane mogą być naprawdę pomocne w kłusowaniu klientów konkurencji za pośrednictwem reklam w mediach społecznościowych.

6. Zaoferuj USP potencjalnym klientom

Czy Twoi klienci mają problem, którego konkurencja jeszcze nie rozwiązała? Możesz to dla nich rozwiązać! Może to być wyjątkowa oferta produktowa. Lub, w mediach społecznościowych, może to po prostu oznaczać oferowanie bardziej przydatnych, pomocnych treści niż konkurencja, którą obecnie udostępnia docelowym odbiorcom.

W rzeczywistości często dlatego mniejsi influencerzy są w stanie lepiej zaangażować swoich odbiorców w mediach społecznościowych niż duże marki. Oferują autentyczność i pomoc, której często brakuje dużym markom. To jest ich unikalny punkt sprzedaży (USP) i klienci go preferują.

Twoim zadaniem jest zidentyfikowanie takiej luki i wypełnienie jej za pomocą USP, zanim Twój klient się o tym dowie, a Ty możesz stworzyć własną markę lojalnych obserwatorów w mediach społecznościowych.

Kradnij klientów , będąc lepszym od konkurencji

Ogólnie rzecz biorąc, najlepsza strategia marketingowa do kradzieży klientów konkurencji jest w rzeczywistości najbardziej oczywista ze wszystkich: po prostu bądź od nich lepszy.

Oferuj lepsze produkty niż produkty konkurencji, lepszą obsługę niż oni i spraw, aby Twoje media społecznościowe były ciekawsze, bardziej angażujące i użyteczne niż ich.

Twoja analiza konkurencji wyrzuci wiele informacji i danych o tym, co zamierzają twoi konkurenci

1. Udostępniaj częściej

Spójność i częstotliwość to duża część formuły sukcesu marketingu w mediach społecznościowych. Jeśli Twoi konkurenci publikują tylko raz dziennie na Instagramie lub raz w tygodniu na LinkedIn, zdecydowanie możesz zrobić coś lepszego!

Pamiętaj, że jeśli nie publikujesz wystarczająco często, prawdopodobieństwo pojawienia się Twoich treści w kanałach odbiorców jest mniejsze. To wysyła algorytmom platform społecznościowych wszelkiego rodzaju błędne sygnały dotyczące ich poziomu zainteresowania lub zaangażowania w Twoje treści. Na przykład Instagram kwitnie dzięki spójności. Wysyła do Instagrama odpowiednie sygnały dotyczące zaangażowania i zainteresowania oraz pomaga budować znaczącą relację z odbiorcami.

Ostatecznie o to właśnie chodzi w mediach społecznościowych – budowanie relacji z klientami i klientami. A jeśli udostępniasz coś częściej niż konkurenci, prawdopodobnie zbudujesz znacznie lepsze relacje niż konkurenci.

2. Twórz unikalne treści

Jak wspomnieliśmy wcześniej, jakość Twoich treści może wpłynąć na Twoją obecność w mediach społecznościowych lub ją zepsuć. Zwiększ świadomość swojej marki i prześcignij konkurencję, tworząc lepsze, bardziej unikalne treści niż konkurenci.

Można szukać u nich inspiracji, ale czasami lepiej jest spojrzeć poza własną branżę i niszę. Ukradnij kilka pomysłów „z zewnątrz”, aby tworzyć treści, których konkurenci po prostu jeszcze nie robią.

To nawet nie musi być skomplikowane.

• Jeśli dzielą się tylko filmami promocyjnymi, może to być okazja, aby zrobić więcej samouczków i zapewnić większą wartość swojej bazie klientów.
• Jeśli skupiają się tylko na Instagramie, ale Twoi odbiorcy również uwielbiają YouTube, skup się na tworzeniu filmów na YouTube i szukaj klientów na zupełnie nowej platformie.
• Wybieraj więcej treści generowanych przez użytkowników, aby budować relacje i zachęcać do większego zaangażowania swoich obserwatorów w mediach społecznościowych.
• Skorzystaj z marketingu influencerów, aby mieszać swoje treści zamiast tego samego starego.
• + o wiele więcej! Aby uzyskać więcej pomysłów, które skłonią Cię do myślenia, sprawdź:
  • 21 pomysłów na interakcję na Instagramie
  • 17 kreatywnych pomysłów na historie na Instagramie

Zmień rzeczy i odśwież swoje treści, aby przyciągnąć coraz mniejszą uwagę odbiorców. Media społecznościowe mają na celu utrzymanie tego rozwoju. Chcesz poszukać nowych sposobów na zaangażowanie obecnych i potencjalnych obserwatorów.

3. Publikuj w czasie przestoju konkurencji

Wiele marek ma bardzo regularny harmonogram publikowania w mediach społecznościowych. Zwróć uwagę, kiedy konkurencja zwykle udostępnia treści. Będzie to wymagało starannej uwagi przez tydzień lub dwa (czasem dłużej!)

Teraz porównaj to z własnymi danymi. Ze swoich spostrzeżeń na Instagramie możesz już wiedzieć, kiedy Twoi odbiorcy przewijają i korzystają z platformy (czyli kiedy Twoi potencjalni klienci są najbardziej aktywni!)

Porównaj te dwa i sprawdź, czy możesz znaleźć luki, aby uzyskać najlepszy czas na opublikowanie. Oznacza to, że zastanów się, kiedy Twój konkurent ma przestój w mediach społecznościowych i umieść własne treści w tej luce. Udostępniając treści, gdy konkretna publiczność w mediach społecznościowych jest online (ale konkurencja nie!), możesz mieć pewność, że generujesz wysokie zaangażowanie z każdego publikowanego filmu, obrazu i historii.

Nawiasem mówiąc, czy wiesz, że możesz użyć funkcji Sked Social Best Time To Post, aby określić, kiedy Twoi obserwatorzy na Instagramie najprawdopodobniej zobaczą i zaangażują się w Twoje posty na Instagramie? Korzystanie z tego narzędzia analitycznego może dać Ci głęboki wgląd w Twoje treści i odbiorców. Sked może analizować dane historyczne i na podstawie tych informacji sugerować najlepsze czasy dla konkretnych odbiorców.

4. Korzystaj z lepszych narzędzi marketingu w mediach społecznościowych

Niezależnie od tego, czy jesteś startupem dopiero na początku swojej podróży w mediach społecznościowych, małą firmą, która chce zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych, czy też menedżerem ds. mediów społecznościowych, który próbuje pomóc swoim klientom uzyskać więcej konwersji za pośrednictwem ich stron społecznościowych — potrzebujesz odpowiednich narzędzi w swoim arsenale.

Właściwe narzędzia marketingu cyfrowego mogą znacznie przyczynić się do ułatwienia i zwiększenia produktywności mediów społecznościowych. Na przykład Sked Social to potężne narzędzie do planowania na Instagramie, które może pomóc usprawnić harmonogram publikowania na Instagramie i sprawić, że marketing treści na Instagramie stanie się bardziej płynnym i bezstresowym procesem.

Możesz planować posty, historie i publikować rolki za pomocą Sked. Możesz także w pełni wykorzystać narzędzia analityczne, aby uzyskać lepszy wgląd w wydajność treści. Możesz określić najlepszy czas na publikowanie, częstsze udostępnianie treści, automatyzując je, optymalizując hashtagi i wiele więcej! Ogólnie rzecz biorąc, Sked istnieje po prostu po to, aby Instagram był lepszym doświadczeniem dla marketerów takich jak Ty.

Dowiedz się więcej o Sked Social dzięki bezpłatnej 7-dniowej wersji próbnej już dziś.