Strategie kadrowe: jak sprawić, by działały

Strategie kadrowe są związane ze sposobem zarządzania pracownikami. Chociaż początkowy proces rekrutacji jest jego częścią, strategia kadrowa to znacznie więcej. Obejmuje to również zarządzanie i utrzymywanie zdolnego personelu na odpowiednich stanowiskach w odpowiednim czasie, aby osiągnąć cele firmy. Obecnie postępuje jeszcze dalej.

Powiązany wpis: Szczegółowa dyskusja na temat personelu tymczasowego dla organizacji

Aby rekrutować i utrzymywać idealnych pracowników, konieczne jest spojrzenie na swoich pracowników jako całość, aby uzyskać wgląd i stworzyć fantastyczne środowisko pracy dla swoich ludzi. Pod tym względem strategie kadrowe bardziej przypominają „strategie personalne”.

Lokalizacja Twoich najlepszych pracowników, sposób, w jaki ich zatrzymujesz oraz czynniki, takie jak sposób, w jaki zapewniasz im celową pracę, są brane pod uwagę w strategii dotyczącej ludzi. Pamiętaj, że praca z personelem różni się od pracy z jedną lub dwiema osobami. Musisz doprowadzić cały personel do tej samej strony, aby zwiększyć ogólny poziom wydajności w swoim miejscu pracy.

Stworzenie udanej strategii kadrowej może uchronić Twoją firmę przed bankructwem. Twoja firma może być produktywna i ostatecznie odnieść sukces, badając trendy zatrudnienia i dane dotyczące siły roboczej oraz wykorzystując aktualne dane dotyczące zatrudnienia do konstruowania modeli zatrudnienia.

Jakie strategie kadrowe powinieneś stosować?

1. Wykorzystaj odpowiednią technologię

Potrzebujesz odpowiedniej technologii, aby rozwijać się w dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku; inaczej nie możesz przeżyć. Takie platformy oferują ukierunkowane usługi, zwłaszcza dotyczące harmonogramów pracy. W biznesie często wymagasz konstruktywnej i znaczącej interakcji z członkami zespołu i klientami. Wiąże się to z platformą zarządzania personelem, która gwarantuje efektywną współpracę i komunikację.

Platformy te działają z następującymi możliwościami dla personelu o dużej liczbie pracowników:

• śledzić etapy procesu rekrutacji
• zautomatyzować elementy procesu selekcji
• zmniejszyć liczbę potencjalnych pracowników do zatrudniania przełożonych
• W zależności od Twoich potrzeb, wiele produktów dostępnych na rynku oferuje ocenę przed zatrudnieniem lub technologię „dopasowania pracy”.

2. Zwiększ poziom zaangażowania kandydatów

Technologia jest wykorzystywana do rozwijania i utrzymywania relacji z kandydatami w czasie oraz pomaga zautomatyzować obowiązki. Niektórzy kandydaci mogą nie być najbardziej odpowiedni na stanowisko, które oferujesz, ale mogą być później. Utrzymywanie z nimi kontaktu zwiększa prawdopodobieństwo, że szukając pracy, najpierw zwrócą się do Twojej organizacji.

3. Określ swoją obecną siłę roboczą

Potrzebujesz dokładnego obrazu swojej obecnej siły roboczej, teraz, gdy znasz cele swojej organizacji. Zaczynając od jednego źródła prawdy, możesz wypracować realistyczne postrzeganie swoich ludzi.

Zapewnia najlepszy wgląd w twoich ludzi; wszystkie dane pracowników, które są obecnie rozproszone w wielu systemach i arkuszach kalkulacyjnych, muszą zostać połączone w jeden system.

Ponadto, jeśli masz dość projektowania indywidualnych arkuszy kalkulacyjnych, skorzystaj z oprogramowania do zarządzania personelem, które obejmuje planowanie kart wydarzeń. Pomagają one w znalezieniu odpowiedniego dopasowania między twoimi zmianami zainteresowanych pracowników.

Od tego momentu w ramach planowania sukcesji możesz tworzyć raporty i cenne spostrzeżenia o swoich pracownikach, takie jak dokładne liczby zatrudnionych, określanie luk w umiejętnościach czy identyfikacja kandydatów o wysokim potencjale na stanowiska kierownicze.

Przeczytaj także: 10 najlepszych wskazówek dotyczących doświadczenia pracowników, które możesz wypróbować już teraz

4. Określ zapotrzebowanie na personel i personel

Pierwszym zadaniem jest zrozumienie wiedzy, umiejętności i zasobów potrzebnych do osiągnięcia celów biznesowych w celu opracowania odpowiednich planów kadrowych i personalnych. Musisz także przemyśleć i zaplanować harmonogram zadań potrzebnych do wykonania każdej funkcji, aby zmaksymalizować efektywność procesu rekrutacji. Aby określić te dane, należy odkryć i przeanalizować dalsze informacje.

Na przykład, jakie obowiązki są konieczne? Jak długo zwykle zajmuje ich zlokalizowanie, pracownicy? Ile czasu zajmie osiągnięcie całkowitej produktywności po indukcji? Możesz użyć danych swojego obecnego personelu jako punktu odniesienia, aby uzyskać przydatne informacje.

5. Budowanie zespołu

Biznes może prowadzić każdy, ale nie każdy potrafi zebrać zespół, który go wspiera. Pracownicy rzeczywiście dołączają do organizacji ze względu na korzyści i szanse, ale zostają ze względu na kulturę miejsca pracy, z którą się spotykają, gdy już w niej zaczną pracować.

Kierownik okręgu nadaje ton kulturze zespołu. Aby poprawić wydajność pracowników, ich emocje i środowisko pracy, a także zmniejszyć rotację i zwiększyć retencję, firma musi mieć kogoś z umiejętnościami, systemami i procedurami do tworzenia zespołów.

6. Zaprojektuj zmiany, które prezentują charakterystyczne zestawy umiejętności agentów

Ze względu na historyczne praktyki kadrowe, wiele centrów kontaktowych nadal wyznacza zmiany tylko dla jednej umiejętności lub kanału, takiego jak telefon, e-mail lub czat. By przeszłość nie determinowała przyszłości. Wyszkol swój personel do działania w kilku kanałach iw różnych lokalizacjach contact center.

Ale czy nie doprowadzi to do nieporozumień co do tego, który agent jest zdolny do czego? Nie, jeśli używasz oprogramowania do zarządzania personelem (WFM), które śledzi umiejętności agentów. Ten system może automatycznie zapewnić, że Twoje harmonogramy zawsze będą zawierały wystarczającą liczbę agentów z niezbędnymi umiejętnościami i ułatwia przeglądanie zestawu umiejętności każdego agenta.

7. Proszenie agentów o formalną i nieformalną poprawę zmian

Chociaż odgórne strategie przywództwa są skuteczne, zarządzanie nie zawsze musi być siłą napędową innowacji. Ponadto menedżerowie i przełożeni proszą swoich pracowników o podzielenie się pomysłami na poprawę harmonogramowania i wydajności pracy zmianowej.

Zbierz dane wejściowe agenta za pomocą ankiety lub nieformalnie na zakończenie oceny wydajności. Uważnie traktuj ich rady i stosuj je w podejściu swojego zespołu do planowania i ulepszania zmian.

Przeczytaj także: 8 kroków do przejścia od pracy w firmie do pracy w firmie

8. Powtarzanie jest kluczowe

Plany dotyczące strategicznego personelu nie powinny być uważane za ostateczne. Twoje plany powinny dostosowywać się tak, jak rynek pracy, oczekiwania pracowników i firmy Twoich klientów. Regularnie oceniaj skuteczność planu, przyglądając się sukcesom w zakresie umieszczania.

Analizuj powodzenie swojej strategii. Analizuj kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak rozmowy kwalifikacyjne prowadzone przez kampanie wspierające kandydatów, rozmowy kwalifikacyjne według stylu komunikacji, wskaźniki rezygnacji kandydatów, wskaźniki rezygnacji kandydatów i wskaźniki retencji, aby zobaczyć, gdzie należy zmodyfikować strategię.

Wniosek

W przypadku każdej firmy pierwszą rzeczą jest zapewnienie zdrowego środowiska pracy wśród pracowników. Dlatego potrzebujemy właściwej kontroli i równowagi, wraz z dokonywaniem zmian, harmonogramami, godzinami pracy i wypoczynku oraz pożądanymi celami. Na przykład, czego oczekujesz od swojego zespołu roboczego?

Tak więc strategie kadrowe mają kluczowe znaczenie dla zwiększenia tempa wzrostu Twojej firmy i organizacji. Jakie strategie należy zastosować, to drugie pytanie, które przychodzi nam do głowy.

Potrzebujesz odpowiedniej technologii, która pomoże zwiększyć poziom zaangażowania kandydatów i wielu innych kroków wymienionych powyżej. Przeczytaj ją dokładnie i rozpocznij nową drogę lepszego zarządzania pracownikami.