Co to jest miękkie odbicie wiadomości e-mail i jak sobie z tym poradzić?

Co to jest miękkie odbicie?

Miękkie odbicie (znane również jako „tymczasowe niepowodzenie dostarczenia”) to wiadomość e-mail, która jest zwracana do nadawcy z powodu tymczasowego problemu, takiego jak przepełnienie skrzynki pocztowej lub przekroczenie limitu czasu serwera.

Pomyśl o miękkich odbiciach jako o chwilowych blokadach na drodze, możesz je obejść po kilku próbach i dlatego ważne jest, aby je śledzić.

Oznacza to, że nie musisz trwale usuwać tych adresów ze swojej listy adresowej.

W rzeczywistości wiadomość została technicznie zaakceptowana przez serwer odbiorcy, ale została odesłana z powodu pewnego problemu:

• Skrzynka odbiorcza odbiorcy jest pełna
• Nazwa domeny nie istnieje
• Twój e-mail jest za duży
• Serwer e-mail odbiorcy nie działa
• Ich skrzynka odbiorcza jest nieaktywna lub źle skonfigurowana
• Twoja poczta e-mail SPF lub DKIM nie jest poprawnie skonfigurowana
• itp.

Miękkie zwroty nie są trwałymi awariami, tak jak twarde zwroty , które mogą wystąpić na przykład z powodu zablokowania domeny .

Dlaczego miękkie odbicia są problemem?

Miękkie odbicia mogą być irytujące, ponieważ są nieprzewidywalne i mogą znacząco wpłynąć na powodzenie kampanii e-mailowej.

Otrzymywanie miękkich odrzuceń oznacza zmniejszenie zasięgu Twoich kampanii.

Co więcej, jeśli z czasem wyślesz zbyt wiele miękkich odrzuceń, wpłynie to negatywnie na reputację adresu IP i ocenę nadawcy.

Ogólnie rzecz biorąc, wysoki współczynnik odrzuceń zasadniczo wysyła wiadomość do twojego dostawcy poczty e-mail, że nie należy ci ufać.

To z kolei wpływa na reputację Twojej domeny, a przecież nie chcemy tego teraz, prawda? Zwłaszcza jeśli chodzi o coś tak ważnego, jak e-mail marketing lub automatyzacja poczty e-mail.

Dlatego upewnij się, że odpowiednio się z nimi obchodzisz, aby utrzymać dobry wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail w bieżących i przyszłych kampaniach.

Jak radzić sobie z miękkimi odbiciami?

Teraz, gdy już wiesz, czym jest miękkie odbicie i dlaczego ważne jest, aby je zanotować, przejdźmy do tego, jak radzić sobie z miękkimi odbiciami.

Sprawdzone metody ograniczania miękkich odbić:

Jedną z pierwszych rzeczy, które powinieneś zrobić, to skonfigurować niestandardową domenę e-mail.

Pomoże to zapewnić, że Twoje e-maile nie zostaną oznaczone jako spam, co może prowadzić do wysokiego współczynnika miękkich odrzuceń.

Zapewnia również większą kontrolę nad kampaniami e-mailowymi, umożliwiając skuteczniejsze śledzenie i monitorowanie wiadomości e-mail.

Kolejną oczywistą i bardzo ważną rzeczą do zrobienia jest upewnienie się, że Twoje listy mailingowe składają się z „poprawnych” e-maili. Musisz dołożyć należytej staranności i sprawdzić je pod kątem literówek , oczywiście nieprawidłowych adresów itp.

Jeśli masz pewność co do integralności listy, naszą najlepszą strategią jest kilkakrotne ponowne wysłanie wiadomości e-mail w ciągu 2-3 dni.

Jeśli nadal nie możesz połączyć się z odbiorcą, najlepiej usuń adres z bieżącej listy i spróbuj ponownie później.

Dzięki LaGrowthMachine możesz nawet uwzględnić tego typu zdarzenia, tworząc niestandardowe reguły, które pomogą Ci lepiej zarządzać miękkimi odbiciami.

W ten sposób nie musisz ich ręcznie śledzić i możesz wrócić do skupiania się na tym, co ważne: rozwijaniu firmy.

Kroki, aby całkowicie uniknąć miękkich odbić:

Alternatywnie możesz wypróbować proaktywne środki, aby zmniejszyć szanse na miękkie odbicia, takie jak na przykład Double Opt-In.

Double Opt-In to funkcja, która wymaga od potencjalnych klientów weryfikacji adresu e-mail podczas zapisywania się do newslettera, seminarium internetowego lub innego rodzaju komunikacji e-mailowej.

Zapewnia to, że ich e-maile są ważne i aktywne, zmniejszając szanse na miękkie odbicia. I bonus: pomaga również zwiększyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail, jednocześnie upewniając się, że lista potencjalnych klientów jest pełna zaangażowanych kontaktów!

Ponadto musisz upewnić się, że copywriting e-maili jest trafny i zgodny z marką. Jeśli Twoje e-maile nie wyglądają na wiarygodne, serwer pocztowy odbiorcy może je oznaczyć i ostatecznie zostaną odrzucone.

Jeśli używasz LaGrowthMachine do swoich kampanii informacyjnych – a powinieneś, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji! Zapewniamy odpowiednie rozwiązania w zakresie copywritingu i brandingu, aby zapewnić, że Twoje e-maile nie zostaną oznaczone.

Po całkowitym zbudowaniu i skonfigurowaniu kampanii wystarczy kliknąć przycisk „Poproś o sprawdzenie kampanii”, a my zajmiemy się resztą!

Uważaj również na wyzwalacze spamu, takie jak:

• Słowa takie jak: „okazja”, „bezpłatny”, „gwarancja”, „kup bezpośrednio” itp.
• Używanie WIELKICH LITER lub Wszystkie obrazy, bez tekstu.
• Nadmierna interpunkcja
• Zawiera zbyt wiele adresów URL
• itp.

Na koniec upewnij się, że stosujesz najlepsze praktyki dotyczące dostarczalności wiadomości e-mail, takie jak dobra reputacja nadawcy i zdrowy adres IP.

Ogólnie rzecz biorąc, miękkie odbicia mogą być nieco irytujące, ale przy odpowiednim zarządzaniu i dbałości o szczegóły można zmniejszyć ich występowanie.

Kluczowe dania na wynos

Miękkie odbicia są nieuniknioną częścią wysyłania e-maili, więc w sumie nie ma się czym martwić – o ile nie zdarza się to zbyt często.

Jeśli obserwujesz wysoki współczynnik miękkich odrzuceń, przejrzyj swoje treści i upewnij się, że są dokładne i aktualne. Możesz również rozważyć zmianę formatu lub częstotliwości wysyłania e-maili.

Pamiętaj o najlepszych praktykach, które przedstawiliśmy w tym artykule, a wszystko będzie gotowe!

Jeśli potrzebujesz pomocy w prowadzeniu e-mailowej kampanii marketingowej, jesteśmy do Twojej dyspozycji! Nasz zespół ekspertów może zweryfikować Twoją strategię i dostarczyć cennych informacji na temat poprawy wskaźników dostarczalności.