Korzyści z technologii mediów społecznościowych dla Twojej firmy

Od narodzin Internetu po uczenie maszynowe technologia cyfrowa zrewolucjonizowała sposób, w jaki pracujemy.

Różne aspekty operacji są wykonywane przy użyciu potężnych programów, które umożliwiają jednoczesne przetwarzanie na różnych terytoriach. Obsługa klienta jest zapewniana za pośrednictwem botów AI dostępnych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Świadomość marki i realizacja sprzedaży odbywa się za pośrednictwem technologii mediów społecznościowych.

Media społecznościowe, podobnie jak inne wpływowe innowacje ostatnich 20 lat, wnoszą wartość dodaną w funkcje organizacyjne w przedsiębiorstwach i pomiędzy nimi, zapewniając lepszy wgląd w klientów, ulepszony marketing i handel społecznościowy. Zasadniczo platformy mediów społecznościowych umożliwiają markom komunikowanie się z odbiorcami na bardziej osobistym poziomie, dając firmom lepsze zrozumienie motywacji i słabych punktów odbiorców.

Dzięki pomocy renomowanej agencji marketingu cyfrowego marki mogą wykorzystać technologię mediów społecznościowych do usprawnienia swoich działań marketingowych i świadczenia usług.

W tym artykule dokonamy przeglądu wpływu technologii mediów społecznościowych na przedsiębiorstwa i tego, w jaki sposób mogą one stanowić wartość dodaną dla Twojego przedsiębiorstwa.

Firmy coraz częściej sięgają po nowe technologie

Przejście na technologię cyfrową to droga dla wielu firm. Nawet małe sklepy osiedlowe wdrażają technologie cyfrowe. Być może zauważyłeś coraz szersze wykorzystanie płatności elektronicznych na całym świecie i że prawie wszystkie znane Ci firmy mają stronę w mediach społecznościowych.

Wyzwania związane z pandemią Covid-19 również przyspieszyły wdrażanie technologii. Według badań 70% firm zdecydowało się na zwiększenie lub utrzymanie budżetu na transformację cyfrową podczas pandemii, a 58% firm, które nie rozpoczęły jeszcze programu transformacji cyfrowej, stwierdziło, że pandemia przyspieszyła ich plany cyfrowe.

Oto niektóre z najważniejszych technologii cyfrowych, które powinna zastosować Twoja firma:

1. Obecność w sieci. Od początku 2023 r. z Internetu korzysta około 5,16 miliarda ludzi na całym świecie, czyli 64,4% światowej populacji. Jeśli chcesz, aby Twoja firma była widoczna, powinieneś być tam, gdzie są ludzie – w sieci.
2. Optymalizacja mobilna. Spośród miliardów użytkowników Internetu aż 92,3% korzysta z telefonu komórkowego przynajmniej przez jakiś czas, a prawie 60% ruchu w sieci pochodzi od użytkowników mobilnych. Dane te podkreślają potrzebę dostosowania Twojej witryny i blogów do urządzeń mobilnych.
3. Marketing mediów społecznościowych. Obecnie na całym świecie jest 4,76 miliarda użytkowników mediów społecznościowych, co stanowi 59,4% światowej populacji. Efektywnie wykorzystuj media społecznościowe, aby osiągnąć swoje cele biznesowe dzięki potężnemu marketingowi w mediach społecznościowych.
4. Magazyn w chmurze. Magazyn w chmurze pozwoli Ci przechowywać i przetwarzać dane w czasie rzeczywistym, zwiększając produktywność w Twoim przedsiębiorstwie. Może to również pomóc uniknąć wysokich kosztów utrzymania magazynu na miejscu.
5. Analityka. Analityka danych polega na przekształcaniu surowych danych w informacje, które można wykorzystać w procesie decyzyjnym. Analityka może pomóc Ci lepiej zrozumieć nawyki przeglądania i zachowania zakupowe odbiorców, korzystając z danych zebranych na platformie społecznościowej. Twoja firma może wykorzystać to narzędzie do tworzenia odpowiednich treści i rozpowszechniania ich we właściwym czasie i na właściwej platformie.

Narzędzia te mogą pomóc Ci poradzić sobie z konkurencją, zwiększyć zasięg i zwiększyć zyski. Jeśli są to dla Ciebie nowe rozwiązania, rozsądnie będzie współpracować z agencją marketingu cyfrowego dysponującą narzędziami i umiejętnościami, które pomogą Ci we wdrażaniu innowacji technologicznych.

Jak technologie mediów społecznościowych dodają wartość i produktywność

Jak wspomniano powyżej, technologie mediów społecznościowych dodają wartość i poprawiają produktywność w przedsiębiorstwach na różne sposoby, np. w obszarach badań rynkowych, marketingu i handlu społecznościowego.

Oto główne obszary, w których technologie mediów społecznościowych są najskuteczniejsze:

1. Prognozowanie popytu

W badaniu opublikowanym przez Journal of Global Information Management wykorzystano dane z mediów społecznościowych z Twittera i Facebooka do prognozowania popytu w łańcuchu dostaw detalicznych. Badacze przeanalizowali ponad 1 200 000 tweetów, postów i komentarzy z mediów społecznościowych i odkryli korelację między opinią klientów na Twitterze i Facebooku a rzeczywistą sprzedażą.

Dzięki mediom społecznościowym możesz lepiej poznać położenie geograficzne, wiek, zainteresowania, wartości, nawyki przeglądania, zachowania zakupowe i inne odbiorców. Dzięki temu możesz przewidzieć, które z Twoich produktów i usług zyskują na popularności.

2. Dystrybucja procesów biznesowych

Platformy map internetowych używane w połączeniu z aplikacjami mediów społecznościowych mogą pomóc Twojej firmie w dystrybucji operacji, na przykład w logistyce. Pochodzące z crowdsourcingu dane o ruchu w czasie rzeczywistym, udostępniane przez użytkowników mediów społecznościowych, mogą pomóc Twojemu zespołowi w poruszaniu się po drogach, aby mieć pewność, że Twoje produkty zostaną dostarczone do magazynów i klientów na czas.

3. Badania rynku

Jedną z zalet mediów społecznościowych jest to, że zapewniają przedsiębiorstwom wyjątkową możliwość przeprowadzenia badań rynkowych. Monitorując media społecznościowe, firmy mogą zobaczyć, co ludzie mówią o ich branży, konkurencji i produktach. Informacje te mogą być bezcenne przy podejmowaniu decyzji dotyczących strategii marketingowej, rozwoju produktu i nie tylko.

Przy wyborze odpowiednich technologii konieczna jest głęboka wiedza na temat funkcji organizacyjnych i aspektów, które chcesz ulepszyć. Na przykład powinieneś wiedzieć, w jaki sposób poszukujesz nowych klientów i monitorujesz swój rurociąg sprzedaży oraz które fazy cyklu sprzedaży chcesz ulepszyć za pomocą mediów społecznościowych.

Jeśli opcje Cię przytłaczają, spróbuj już dziś poznać trendy w mediach społecznościowych i wybierz te, które odpowiadają Twojej działalności i branży. Pomoże Ci to w ustaleniu priorytetów spośród szerokiego dostępnego wyboru.

Pięć kroków do skutecznego wdrożenia technologii

Po zapoznaniu się z dostępnymi technologiami mediów społecznościowych, następny krok jest prawdopodobnie najtrudniejszy – wdrożenie. Wybierasz narzędzia najlepsze dla Twojego biznesu, testujesz skuteczność tych technologii i identyfikujesz obszary wymagające poprawy. Wdrożenie wiąże się także z ustaleniem Twoich oczekiwań i oceną, czy je spełniasz.

Oto pięć ważnych etapów wdrażania technologii w każdej firmie:

1. Identyfikacja. Wymaga to poznania technologii, które najlepiej sprawdzą się w przypadku Twojej firmy. Narzędzia te powinny odpowiadać Twoim potrzebom i budżetowi. Zdecydowanie zaleca się wykonanie tego zadania z osobami zajmującymi się funkcjami, które chcesz zdigitalizować lub zautomatyzować. Na przykład umów się na spotkanie ze swoim zespołem marketingowym, aby dowiedzieć się, które z jego funkcji można ulepszyć dzięki nowej technologii.
2. Wyznaczanie celów i kamieni milowych. Po określeniu technologii, które należy zastosować, opracuj kalendarz zawierający cele i przewidywane kamienie milowe. Pomoże Ci to ocenić, czy Twoje nowe narzędzia rzeczywiście przynoszą wartość dodaną i zwiększają produktywność w Twojej organizacji. Rozważ podzielenie kalendarza na mniejsze etapy i zorganizowanie spotkań przeglądowych z zaangażowanymi zespołami. Zachęć wszystkich do podzielenia się swoimi opiniami i zgłoszenia wszelkich problemów, którymi należy się zająć odpowiednio wcześnie.
3. Skorzystaj z pomocy eksperta. Współpraca z ekspertami w dziedzinie IT i marketingu cyfrowego może zaoszczędzić czas i koszty. Są wyposażeni w narzędzia i umiejętności umożliwiające wdrażanie, ocenę i ulepszanie technologii, jeśli zajdzie taka potrzeba. Niezawodna agencja może Cię poprowadzić, jeśli jesteś nowy w swojej branży, a także pomóc w przeszkoleniu zespołu na etapie wdrożenia, co jest kluczowe dla Twojego sukcesu.
4. Realizacja. Przed właściwym wdrożeniem możesz, jeśli to możliwe, przeprowadzić „próby próbne”, aby wcześnie wykryć wszelkie problemy. Upewnij się także, że masz plany warunkowe, zwłaszcza jeśli usprawniasz krytyczną funkcję swojej organizacji, taką jak finanse i księgowość. Na koniec możesz poinformować swoich klientów, że wdrażasz nową technologię, aby określić ich oczekiwania na wypadek problemów takich jak przestoje.
5. Ocena. Oceń nowe narzędzia, aby dowiedzieć się, czy istnieją problemy, którymi należy się zająć i obszary wymagające poprawy. Ten etap jest ważny, ponieważ może pomóc Ci określić, czy zastosowane technologie rzeczywiście dodają wartość i zwiększają produktywność w Twoim przedsiębiorstwie. Poproś o opinię swoje zespoły i klientów, jeśli narzędzie dotyczy również ich.

Odblokowanie potencjału osobistego i biznesowego

Technologie cyfrowe mają za zadanie ułatwiać nam życie, także prowadzenie działalności biznesowej. Zapoznaj się z różnymi dostępnymi opcjami i skorzystaj z tych treści, aby pomóc Ci znaleźć odpowiednie technologie, takie jak innowacje w mediach społecznościowych, dla Twojej firmy i wdrożyć te nowe narzędzia. Co najważniejsze, miej otwarty umysł na zmiany i innowacje.

„Wraz z postępem technologii prawdopodobnie będziemy świadkami pojawienia się nowych platform i technologii mediów społecznościowych, które stworzą nowe możliwości dla tych, którzy będą w stanie je wykorzystać i zmienić sposób, w jaki się komunikujemy, nawiązujemy kontakty i prowadzimy działalność gospodarczą. Dlatego też wspólną cechą odnoszącego sukcesy przedsiębiorcy w mediach społecznościowych jest umiejętność dostosowywania się i wyprzedzania konkurencji” – radzi Sai Karra z Rady Biznesu Forbesa.

Kluczowe wnioski

Ponad połowa światowej populacji to użytkownicy Internetu i mediów społecznościowych. Niezaprzeczalnie wdrażanie technologii cyfrowych, w tym innowacji w mediach społecznościowych, jest koniecznością dla przedsiębiorstw każdej wielkości. Wybierając odpowiednie narzędzia dla swojej firmy, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Znaj dobrze swoje operacje , aby móc dopasować swoje potrzeby i budżet do odpowiednich technologii;
• Ściśle współpracuj ze swoimi wewnętrznymi zespołami od etapu wyboru narzędzi cyfrowych po fazę oceny powdrożeniowej; I
• Zastanów się nad zwróceniem się o pomoc do niezawodnej i renomowanej agencji posiadającej narzędzia, umiejętności i doświadczenie w zakresie IT i marketingu cyfrowego.

Jeśli masz inne pytania, wyślij nam wiadomość za pośrednictwem naszych kont na Facebooku, X i LinkedIn. Porozmawiajmy.

Zapisz się także do newslettera Propelrr, jeśli uznasz, że ten artykuł i inne nasze treści są przydatne dla Twoich potrzeb.