Jak stworzyć znakomity przewodnik po stylu mediów społecznościowych dla Twojej marki

Istnieje około 4,59 miliarda użytkowników mediów społecznościowych, więc nie jest zaskakujące, że marketing w mediach społecznościowych jest kluczowym obszarem zainteresowania specjalistów od marketingu, zwłaszcza że liczba ta ma tylko wzrosnąć.

Jednak żonglowanie kontami na LinkedIn, Instagramie, Facebooku i Twitterze może być trudne.

Mogą wystąpić nie tylko problemy z harmonogramem, ale także utrzymanie spójności i przedstawienie jednolitej tożsamości marki może być trudne.

To jest coś, co może wpłynąć na twoje wyniki finansowe.

Dzięki przewodnikowi po stylu w mediach społecznościowych Twoja marka może stać się rozpoznawalna na całym świecie, tak jak ma to miejsce w przypadku firm takich jak Audi, Starbucks i Ben & Jerry's. W rzeczywistości spójny wizerunek marki może zwiększyć przychody firmy o 23%. Może też

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak stworzyć własny przewodnik i jakie korzyści może on przynieść Twojej firmie.

Co to jest przewodnik po stylu mediów społecznościowych?

Przewodnik po stylu social media to zbiór zasad, które określają aktywność Twojej marki w mediach społecznościowych.

Może to obejmować:

• Ton głosu i język
• Elementy projektu, takie jak schematy kolorów i obrazy
• Nazwiska kluczowych kontaktów do działań w mediach społecznościowych
• Zasady angażowania się w komentarze i aktywność publiczną
• Harmonogram lub częstotliwość publikowania
• Wytyczne dotyczące gromadzenia i przetwarzania danych analitycznych

Niektóre przewodniki po mediach społecznościowych są obszerne, podczas gdy inne pozostawiają więcej miejsca na kreatywność i interpretację.

Uwzględnienie większej ilości szczegółów w przewodniku po stylu może być pomocne, jeśli istnieje określony język lub obrazy, których chcesz używać we wszystkich działaniach w mediach społecznościowych.

Dowolna liczba osób może mieć wkład w przewodnik po stylu mediów społecznościowych, w tym:

• Specjaliści od treści i kopii
• Projektanci i personel marketingu wizualnego
• Osoby zarządzające leadami sprzedażowymi generowanymi z mediów społecznościowych
• Klienci (dla agencji)

Z tego powodu dobrze jest, aby na początku przewodnik był prosty.

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że te przewodniki istnieją, aby ułatwić Twojemu zespołowi działania w mediach społecznościowych.

Jak stworzyć przewodnik po stylu mediów społecznościowych?

Każdy zespół opracowuje swój przewodnik po mediach społecznościowych nieco inaczej, ale należy pamiętać o kilku kluczowych kwestiach.

W oparciu o platformę

Po pierwsze, musisz wiedzieć, gdzie Twoi odbiorcy są online i z jakich platform planujesz korzystać .

Na przykład, jeśli Twój rynek docelowy korzysta głównie z Instagrama i Pinteresta, będą to odbiorcy wysoce wizualni.

Z tego powodu prawdopodobnie będziesz chciał tworzyć wysokiej jakości efekty wizualne i unikać marnowania zasobów na platformach z dużą ilością kopii, takich jak Twitter.

Platformy będą dyktować dużą część twojego przewodnika po stylu technicznym, w tym:

• Rozmiary obrazu
• Używanie hashtagów i tagów
• Długość kopii
• Częstotliwość i czas postów

Na przykład producenci samochodów, tacy jak Audi, dostarczają szczegółowych instrukcji, jak powinien wyglądać każdy post, aby zachować spójność marki.

W oparciu o potrzeby odbiorców

Po ustaleniu, z jakich platform korzystasz, musisz wziąć pod uwagę potrzeby odbiorców.

Zależy to w dużej mierze od charakteru Twojej firmy i platform, z których korzystasz. Jednak niektóre punkty będą podobne na wszystkich kontach firmowych w mediach społecznościowych.

Na przykład przewodnik po stylu e-commerce w mediach społecznościowych może obejmować:

• Jak odpowiadać na pytania, wątpliwości lub skargi klientów
• Niezależnie od tego, czy koncentrujesz się na produkcie lub firmie, czy też łączysz jedno i drugie
• Jak zarządzać leadami generowanymi z mediów społecznościowych
• Najlepsze czasy na dotarcie do potencjalnych klientów
• Kolorystyka i projekty oparte na wcześniejszej aktywności Twoich klientów w mediach społecznościowych

Spójrz na powyższy przykład.

Detalista Urban Outfitters koordynuje swoją strategię w mediach społecznościowych na różnych platformach, aby zapewnić, że ton głosu i obrazy pozostają wierne swojej marce.

Na podstawie słów kluczowych

Możesz również dołączyć notatki dotyczące słów kluczowych specyficznych dla Twoich odbiorców. Zwiększy to prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci znajdą Twoje profile.

Zastanów się też dokładnie nad hashtagami, których chcesz użyć. Przyczynią się one do dalszej poprawy widoczności Twoich profili.

Na przykład usługa podpisu elektronicznego może być kierowana na określone słowo kluczowe „podpis elektroniczny Kanada”.

Niezależnie od słów kluczowych w mediach społecznościowych, zanotuj je wraz z uzasadnieniem .

Przechowywanie przewodnika

Na koniec musisz zastanowić się, jak i gdzie przechowywać swój przewodnik.

Większość marek jest coraz bardziej cyfrowa, co oznacza, że ​​wiele przewodników po mediach społecznościowych ma formę plików PDF.

Często są one zapisywane w chmurze, aby były łatwo dostępne dla obecnych i przyszłych członków zespołu.

Co musi zawierać przewodnik po stylach w mediach społecznościowych?

Twój przewodnik po stylu mediów społecznościowych będzie unikalny dla Twojej firmy i jej potrzeb, ale niektóre z kluczowych funkcji, które powinien obejmować, obejmują:

1. Lista Twoich platform mediów społecznościowych

Dołącz listę wszystkich platform mediów społecznościowych, z których Twoja firma korzysta lub planuje korzystać w przyszłości. Będą one zależeć od grupy docelowej.

Na przykład, jeśli Twoja marka jest skierowana do młodszych konsumentów, możesz skupić się na TikToku zamiast Facebooka. Jeśli jesteś firmą B2B, być może LinkedIn byłby bardziej odpowiedni.

Każda platforma ma inne funkcje i formaty. Upewnij się, że wytyczne zawierają szczegółowe informacje o tym, jak Twoja marka będzie przedstawiana w każdym z nich.

Może to również obejmować nazwy różnych kont i wszelkie odmiany, które możesz mieć w różnych krajach.

Na przykład marka sportowa Nike ma wiele kont na Instagramie: Nike, Nike Running, Nike Sportswear itp. Rejestrowanie różnych kont pozwoli uniknąć nieporozumień w przyszłości.

2. Język marki

Powinna istnieć sekcja dotycząca słów i wyrażeń opisujących Twoją markę.

Bądź konkretny, ponieważ pomoże Ci to konsekwentnie odnosić się do Twojej marki, produktu i usług na wszystkich platformach.

Spójrz na poniższy przykład z Destination Canada.

Wykorzystują swoją sekcję dotyczącą języka marki, aby określić preferencje dla „podróżnika” nad „turystą”. Identyfikują również skupienie się na bardziej optymistycznym słownictwie zamiast na języku o bardziej negatywnych konotacjach.

Pisząc przewodnik po stylu, przeprowadź burzę mózgów, aby znaleźć język, który najlepiej pasuje do Twojej marki.

3. Hashtagi

Będą to słowa i wyrażenia, których chcesz użyć jako hashtagów, aby poprawić widoczność Twojej marki.

Będą bardziej ogólne, których będziesz regularnie używać, oraz hashtagi dla konkretnych kampanii, które możesz prowadzić.

Oprócz różnych hashtagów, zastanów się dokładnie, ile będziesz używać dla każdej platformy mediów społecznościowych. Na przykład możesz dodać trzy hashtagi do postów na LinkedIn i osiem do postów na Instagramie.

Firma programistyczna PandaDoc ogranicza liczbę hashtagów, których używają na wszystkich swoich platformach społecznościowych.

Zrzut ekranu pochodzi z linkedin.com

Zrzut ekranu pochodzi z instagram.com

4. Paleta kolorów

Ważne jest, aby podać szczegółowe informacje na temat kolorów, których chcesz użyć oraz jak i kiedy należy ich używać. Używanie tej samej palety kolorów na wszystkich platformach mediów społecznościowych znacznie przyczyni się do ujednolicenia wizerunku Twojej marki.

Zidentyfikuj swoje kolory podstawowe i drugorzędne. Weź również pod uwagę proporcje kolorów i sposób zachowania prawidłowego balansu kolorów. Będziesz chciał, aby twoje kolory podstawowe były bardziej widoczne niż kolory drugorzędne.

Czerwony Krzyż stanowi doskonały przykład tego, jak to zrobić w swoich wytycznych dotyczących stylu. Trzymając się swoich wyborów kolorystycznych, są w stanie zachować rozpoznawalną tożsamość marki.

5. Formatowanie

Dołącz szczegółowe informacje o tym, jak różne posty będą formatowane, aby zapewnić jakość i spójność na różnych platformach.

Zastanów się, gdzie Twoje logo będzie umieszczane w postach i jaki rozmiar postów będzie potrzebny dla różnych platform. Nakreśl dokładne odstępy, rozmiar obrazu i miejsce umieszczenia logo.

Możesz nawet pójść o krok dalej, tak jak robi to Audi, i zastanowić się, jak Twoje posty będą wyglądać na różnych urządzeniach mobilnych.

6. Ton i głos

W tej sekcji określisz ton głosu, który najlepiej pasuje do Twojej marki.

Czy jest na przykład poważny i formalny, czy zabawny i dziwaczny?

Uwzględnienie jasnych wytycznych dotyczących głosu marki Twojej firmy pomoże twórcom treści w tworzeniu postów w mediach społecznościowych, które są konsekwentnie czytane i naprawdę reprezentują Twoją markę.

Możesz także podać specyfikę różnych tonów głosu i kiedy ich używać, tak jak robi to Starbucks w poniższym przykładzie.

7. Typografia

W tej sekcji musisz zidentyfikować czcionki, których planujesz używać w swoich postach.

Odgrywają one dużą rolę w rozpoznawalności Twojej marki. Uwzględnij czcionki tytułów, nagłówków i treści. Pomyśl także o grubości czcionki i czy będziesz używać kursywy.

Jeśli używasz czcionki zaprojektowanej specjalnie dla Twojej marki, możesz dołączyć link lub instrukcje, jak uzyskać do niej dostęp.

8. Emotikony

Mogą być wyrazistym dodatkiem do Twoich treści, ale nie zawsze są odpowiednie.

Możesz ich unikać podczas publikowania na LinkedIn, aby prezentować bardziej profesjonalny wizerunek, ale używaj ich dość swobodnie na Twitterze.

Jeśli zdecydujesz się ich użyć, określ, które z nich planujesz użyć, ile ich uwzględnisz i gdzie będziesz ich używać.

Headspace ogranicza użycie emotikonów do końca postów i zawiera tylko jeden lub dwa, aby nie przytłoczyć widza i nie odwrócić uwagi od treści.

9. Pisownia, gramatyka i interpunkcja

Kolejnym czynnikiem, który należy uwzględnić w przewodniku po stylu w mediach społecznościowych, są określone zasady pisowni, gramatyki i interpunkcji, których planujesz używać. Może to obejmować dzielenie wyrazów, niezależnie od tego, czy chcesz uniknąć używania strony biernej, czy przecinka.

Kolejną rzeczą do rozważenia jest wariant języka angielskiego, którego używasz.

Jeśli masz konta skierowane do odbiorców amerykańskich, brytyjskich lub australijskich, możesz również dołączyć wskazówki dotyczące różnic w pisowni i interpunkcji.

Wytyczne marki Ben & Jerry's dotyczące języka

10. Multimedialne

W tej sekcji musisz opisać różne typy obrazów, których planujesz użyć.

Czy użyjesz zdjęć stockowych czy tylko tych wyprodukowanych specjalnie dla Twojej marki? Dodasz znak wodny?

Powinieneś również rozważyć wszelkie filtry, które możesz dodać do obrazów, aby Twoja marka była rozpoznawalna.

Co więcej, powinieneś również pomyśleć o tym, jak sformatowane zostaną Twoje treści wideo i jakie będą wybory muzyczne, aby były one spójne na wszystkich platformach mediów społecznościowych.

Przykłady przewodników po stylach mediów społecznościowych

Poniżej znajdują się przykłady trzech przewodników po stylu w mediach społecznościowych i co sprawia, że ​​odniosły taki sukces.

1. Audi

Audi dokłada wszelkich starań, aby przedstawić wytyczne dotyczące swoich mediów społecznościowych.

Zapewniają rozmiary obrazów, zdjęcia profilowe i branding przed dostarczeniem określonego brandingu dla poszczególnych platform.

Zagłębiając się w takie szczegóły, mogą zachować spójność marki, czyniąc ją rozpoznawalną bez względu na platformę mediów społecznościowych, na której są oglądani.

2. Skauci Ameryki

Wytyczne marki Boy Scouts of America

The Boy Scouts of America używają swojego przewodnika po stylach, aby zawrzeć wszystko, co niezbędne do wyświetlania ich marki na wszystkich platformach. Obejmują typografię, kolor, logo, układ, treść i obrazy dla ich głównej marki i marek podrzędnych.

Wzmacniają swoje wytyczne przykładami z rzeczywistego świata, aby pokazać, jak należy je przedstawiać.

3. Vodafone

Wytyczne marki Vodafone

Vodafone to kolejny przykład firmy korzystającej z przewodnika po stylach, aby zapewnić spójność na swoich platformach społecznościowych.

Podobnie jak Audi, dają konkretne wytyczne dla różnych serwisów społecznościowych i przykłady tego, jak powinny wyglądać.

Zapewniają również pewne nakazy i zakazy podczas publikowania logo Vodafone. Dzięki temu jeszcze łatwiej jest przedstawić markę tak, jak chce.

Jak przewodnik po stylu mediów społecznościowych przynosi korzyści Twojej marce

Może się wydawać, że to dużo czasu i wysiłku. Mimo to istnieją udowodnione korzyści z tworzenia przewodnika, który dyktuje komunikację publiczną za pośrednictwem mediów społecznościowych.

1. Spójność

Główną zaletą przewodnika po stylu dla firmowych mediów społecznościowych jest budowanie spójności.

Czemu?

Ponieważ spójność jest zawsze korzystna dla marek w mediach społecznościowych, a skuteczny branding polega na budowaniu pojedynczego publicznego wizerunku.

Może to być jednak trudne, zwłaszcza gdy nad mediami społecznościowymi Twojej marki pracuje wiele osób.

Aby temu zaradzić, przewodnik po stylu zapewnia spójny ton głosu podczas budowania autorytetu marki.

2. Szkolenie

Trening może być trudny, ale jest tego wart. Zainwestowanie czasu i zasobów w szkolenia pozwoli Twojemu zespołowi na spójną pracę i utrzymanie wizerunku Twojej marki.

Rozważ przewodnik po stylu mediów społecznościowych jako kluczowy sprzęt szkoleniowy dla swojego zespołu.

Przechowuj przewodnik w łatwo dostępnym miejscu na serwerze lub w usłudze w chmurze. Przejrzyj przewodnik wraz z nowymi członkami zespołu, gdy tylko zostaną wdrożeni, i w razie potrzeby zaktualizuj przewodnik po stylu.

Możesz rozszerzyć swoje wytyczne dotyczące mediów społecznościowych, aby obejmowały całą komunikację zewnętrzną, na przykład tworzenie znormalizowanego podpisu e-mail na kontach e-mail zespołu.

3. Planowanie na przyszłość

Media społecznościowe mogą napędzać sprzedaż i świadomość marki. To powiedziawszy, czasami Twój zespół po prostu nie będzie miał czasu, aby poświęcić się aktywności w mediach społecznościowych.

Określając wytyczne dotyczące marki w mediach społecznościowych, każdy w Twoim zespole może planować treści z wyprzedzeniem lub przejąć aktywność w mediach społecznościowych, gdy wyznaczona osoba nie może.

Planowanie w mediach społecznościowych może również pomóc zwolnić czas na pracę nad treściami sezonowymi lub promocyjnymi.

Na przykład, jeśli wiesz, że publikujesz posty dla określonej kampanii dwa dni w tygodniu, a dla innych kampanii trzy razy, możesz to uwzględnić w swoich wytycznych i planie.

W spokojniejszych porach możesz stworzyć treści na kilka tygodni i użyć narzędzia do planowania, aby automatycznie publikować. Oszczędza to czas Twojego zespołu i pozwala zamiast tego poświęcić swoje wysiłki na pracochłonne kampanie w mediach społecznościowych.

SocialPilot ma funkcję planowania, która pomaga zaplanować zawartość z wyprzedzeniem.

Ich kalendarz w mediach społecznościowych pozwala planować wydajniej i uzyskać jaśniejszy obraz tego, jak wyglądają sprawy dzięki ich „widokowi planu miesięcznego”. Możesz nawet zmieniać harmonogram postów i filtrować według konta.

4. Współpraca

Niektóre marki uznają współpracę zewnętrzną za kluczową część swojej strategii marki.

Może to obejmować współpracę z influencerami, ambasadorami, markami lub organizacjami charytatywnymi. Wspólne posty są świetnym ujściem dla kreatywności i otwierają nowe możliwości biznesowe.

Twój przewodnik po stylu pozwoli Ci łatwo pokazać współpracownikom, jakich wytycznych należy przestrzegać i określić, czy współpraca między dwiema stronami byłaby korzystna dla obu stron.

Ponadto możesz porównać przewodniki po stylach, jeśli oboje je macie. Znalezienie podobieństw pomoże ci zidentyfikować ukryte podobieństwa, które mogą dodatkowo przynieść korzyści twojej współpracy.

Źródło

Powyżej znajduje się przykład wytycznych SocialPilot dotyczących współpracy z gośćmi. Zapewniają szczegółowe i jasne wytyczne, aby zapewnić, że otrzymywane stanowiska spełniają wymagany standard.

5. Tożsamość marki

Wszystko, co do tej pory omówiliśmy, wskazuje na to: przewodniki po stylu mediów społecznościowych pomagają budować tożsamość marki.

Zdolność każdego członka zespołu do tworzenia spójnych postów i przemawiania jednym głosem jest kluczem do budowania tożsamości marki i tworzenia pożądanej osobowości w mediach społecznościowych.

Silna tożsamość marki pomaga budować autorytet i zapewnia, że ​​Twoja marka jest godna zaufania i wiarygodna. To z kolei pomaga budować bazę klientów, zwiększać sprzedaż i utrzymywać utrzymanie klientów.

Spraw, aby przewodnik po stylach w mediach społecznościowych działał dla Ciebie

Media społecznościowe to nasycony rynek, co oznacza, że ​​Twoja marka musi się wyróżniać.

Niezależnie od Twoich celów, czy to podnoszenie świadomości marki, czy zwiększanie konwersji sprzedaży w mediach społecznościowych, powinieneś publikować przemyślane, dobrze uzasadnione treści, które rezonują z odbiorcami.

Starannie wyselekcjonowany przewodnik po stylu mediów społecznościowych może pomóc w osiągnięciu wysokiej jakości kampanii w mediach społecznościowych. Sprawienie, by Twoje treści działały dla odbiorców, to jeden z najlepszych sposobów, aby Twoje media społecznościowe działały dla Ciebie.