Dlaczego publikowanie w mediach społecznościowych jest niezbędne dla rozwoju Twojej firmy

Dawno, dawno temu – choć może nie tak dawno temu – media społecznościowe stanowiły pączkujące uzupełnienie dobrze sformułowanej strategii marketingowej. To był opcjonalny dodatek – sposób na zwiększenie cyfrowej obecności firmy, być może komunikowanie się bezpośrednio z kilkoma klientami tu i tam oraz publikowanie okazjonalnych aktualizacji lub premier produktu.

Minęło mniej niż dwadzieścia lat, ale od tego czasu świat mediów społecznościowych przeszedł niezliczone rewolucje. Chociaż w tamtych czasach publikowanie było mniej lub bardziej spontanicznym, spontanicznym ćwiczeniem, żadna firma nie powinna próbować zaistnieć na platformach bez jasnej i kreatywnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

To oczywiście sedno sprawy: media społecznościowe są praktycznie synonimem marketingu cyfrowego, a na liście priorytetów wszystko inne jest teraz posłusznie za nimi. Dla każdej firmy, która chce jak najlepiej wykorzystać światową sieć, media społecznościowe są kluczem.

Ale właściwie dlaczego tak jest? Z pewnością nie jest to tylko kwestia liczb. Chociaż media społecznościowe są niewątpliwie popularnym miejscem, z około 4,2 miliarda użytkowników, nie może to być jedyny powód, dla którego publikowanie w mediach społecznościowych jest kluczem do rozwoju biznesu.

Miałbyś rację, mówiąc to. Rzeczywistość jest o wiele bardziej zniuansowana i o wiele bardziej warta twojej uwagi…

Stanowi kluczowy punkt kontaktowy

Dla wielu firm głównym punktem kontaktu między nimi a klientami jest ich strona internetowa. Istnieje wiele sposobów na uatrakcyjnienie strony internetowej – aby wyróżnić swoją markę i naprawdę przyciągnąć odwiedzających i przekształcić ich w powracających klientów. Od ulepszania tworzenia treści po dynamiczny projekt, witryna wymaga regularnego inwestowania czasu i energii, jeśli ma robić wszystko, co możliwe.

Ale jako punkt kontaktowy strona internetowa jest silnie rywalizowana przez media społecznościowe:

• Bo jest bardziej dynamiczny
  Celem mediów społecznościowych jest regularne publikowanie postów – interakcja z innymi postami i komentarzami oraz utrzymywanie aktywnej obecności, której po prostu nie znajdziesz gdzie indziej. To prawda, że ​​możesz – i powinieneś – regularnie aktualizować blog i tablicę z wiadomościami w swojej witrynie, nie tylko dla klientów, ale także dla SEO. Możesz wysyłać e-maile i inne komunikaty do klientów, którzy się do nich zapisali. Ale nic nie jest tak dynamiczne jak publikowanie w mediach społecznościowych.
• Ponieważ aktualizacje są widoczne natychmiast
  Od postów po relacje, media społecznościowe przypominają trochę miasto, które nigdy nie śpi. Podczas gdy klienci będą odwiedzać Twoją witrynę tylko przez jakiś czas – i często w określonym celu – wizyty w mediach społecznościowych są znacznie bardziej spontaniczne, znacznie mniej ustrukturyzowane i zazwyczaj znacznie bardziej regularne. W 2022 roku każdego dnia spędzamy w mediach społecznościowych średnio 2 godziny i 27 minut – znacznie więcej czasu, niż poświęcilibyśmy na stronę internetową jednej firmy. To prawda, że ​​Twoi obserwatorzy nie spędzą tyle czasu na przeglądaniu Twojej strony, ale podejście do autopromocji, które często jest sporadyczne, jest niezwykle cenne.
• Ponieważ aktualizacje same się promują
  Nie musisz dopasowywać żadnej zmiany na stronie internetowej ani posta na blogu do wiadomości e-mail lub posta w mediach społecznościowych – dzięki sposobowi, w jaki posty są prezentowane w kanałach obserwujących, wszystko, co opublikujesz, trafi do obserwujących bez dodatkowej pracy. To prawda, że ​​​​wymaga pracy i umiejętności, aby Twoje posty znalazły się na szczycie kanałów obserwujących i przyciągnęły tyle uwagi, na ile zasługują, ale przy odpowiedniej strategii jest to więcej niż możliwe. Pod warunkiem, że w pełni wykorzystujesz silną platformę marketingową do zarządzania mediami społecznościowymi, planowanie postów pod kątem maksymalnego wpływu zapewni, że odpowiednie treści dotrą do właściwych osób.
• Ponieważ podłoga jest otwarta na znaczące interakcje
  Publikowanie blogów i marketing e-mailowy – i oczywiście tradycyjna reklama – są w dużej mierze jednostronne. Nawet ankiety konsumenckie utrzymują pewien dystans między marką a klientem. Nie oznacza to, że nie jest wartościowy dla Twojej marki. Wręcz przeciwnie, różnorodne i zróżnicowane podejście do marketingu zawsze będzie kluczem do rozwoju biznesu.
  Jednocześnie jednak warto korzystać z tych platform marketingowych, które umożliwiają aktywne budowanie relacji z obserwującymi poprzez sensowne interakcje i udział w tematycznych rozmowach.
• Ponieważ zapewnia najlepszą okazję do przekazania odwiedzającym Twoich wartości
  Za każdym razem, gdy uczestniczysz w jednej z tych znaczących interakcji, wykorzystujesz okazję do przekazania głosu i wartości swojej firmy szerszemu gronu odbiorców. Silne zrozumienie marki ma fundamentalne znaczenie dla wyróżnienia się na tle konkurencji i przyciągnięcia szerszej grupy klientów.

Jest skalowalny

Media społecznościowe są tak samo dostępne dla start-upów, jak i dla MŚP i globalnych konglomeratów. Platforma jest tą samą, która przeprowadzi Cię przez lata wzrostu i rozwoju, a właściwa strategia w zakresie mediów społecznościowych jest zawsze przygotowana do przebudowy, gdy zmieniają się potrzeby firmy i jej klientów.

To jest coś, co nieustannie podkreślamy tutaj w Oktopost – fakt, że żadna strategia mediów społecznościowych nigdy nie powinna sprawiać wrażenia ugruntowanej. Same media społecznościowe nieustannie ewoluują. Sposób, w jaki publikowaliśmy dziesięć lat temu, pięć lat, a nawet 12 miesięcy temu, był wytworem swoich czasów, a zadaniem marketera mediów społecznościowych jest śledzenie tych zmian w miarę ich pojawiania się.

Skalowalność sprzyja wzrostowi, a skalowalne oprogramowanie marketingowe w mediach społecznościowych promuje wzrost zarówno w kanałach społecznościowych, z których korzystasz, jak i poza nimi. Dzięki naszej własnej platformie możesz korzystać z szeregu narzędzi, od platform danych klientów po narzędzia do zarządzania społecznością, aby mieć pewność, że rozwój nie zakłóci przepływu.

Jest to niezbędne dla Lead Gen

Media społecznościowe to nie zbiór platform, z których można korzystać, ale narzędzie, którym należy się posługiwać. Szczególnie w świecie marketingu mediów społecznościowych B2B generowanie leadów jest niezwykle opłacalnym zajęciem, pod warunkiem, że wiesz, jak najlepiej je wykorzystać.

Po pierwsze, znajdziesz tam swoich odbiorców. Możesz już myśleć, że je znasz, ale media społecznościowe oferują wyjątkową perspektywę – i szerszą perspektywę. Następnie możesz użyć mediów społecznościowych do publikowania angażujących, oryginalnych treści, które można dopracować do perfekcji dla tej publiczności. Na LinkedIn posty w mediach społecznościowych mogą zademonstrować niezrównany autorytet Twojej firmy w swojej niszy, podczas gdy bardziej swobodne platformy przygotowują grunt pod regularne, znaczące interakcje, które potwierdzają głos Twojej marki.

Umożliwia społeczne słuchanie

Zawsze mówią, że ważniejsze jest bycie dobrym słuchaczem niż dobrym mówcą, a sam zakres, jaki słuchanie społecznościowe ma dla rozwoju biznesu, jest tego dowodem. Słuchanie społecznościowe oznacza, że ​​możesz być na bieżąco z rynkiem – dowiedz się, jakie treści będą dla nich najbardziej odpowiednie, gdzie twoi konkurenci mają przewagę (lub gdzie masz nad nimi przewagę) i identyfikuj obszary, które wymagają większej uwagi.

Jest tak wiele sposobów na wykorzystanie słuchania społecznościowego do generowania potencjalnych klientów i badania rynku, a ostatecznie do rozwoju firmy.

Znajduje się w centrum sprawdzania poprawności społecznej

Społeczny dowód słuszności ma dużą moc, więc dlaczego nie wykorzystać go dokładnie tam, gdzie się rozwija? 83% z nas przyznaje, że jeśli chodzi o zakupy, wpływ mają ustne przekazy – i jest to równie prawdziwe, niezależnie od tego, czy kupujemy dla siebie, czy szukamy dostawcy B2B.

Media społecznościowe są kształtowane przez indywidualnych użytkowników. To prawda, że ​​jest to istotne miejsce docelowe dla marek, ale ludzie, którzy za nim stoją, są powodem, dla którego jest to tak ważne. Przy stale rosnącym znaczeniu autentyczności marki, złe doświadczenia i wrażenia klientów nie mają się gdzie ukryć w mediach społecznościowych. Może to być zniechęcające, ale jest to również powód, dla którego społeczny dowód słuszności stanowi jeden z najcenniejszych zwrotów, jakich można oczekiwać od silnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Rekomendacje ustne są kluczowe dla pozyskiwania klientów, a także potwierdzają, że Twoi obecni klienci są emocjonalnie zaangażowani w Twoją markę.

To jest mierzalne

Pomysł, że marketing w mediach społecznościowych jest jak akt wiary lub strzał w ciemno, z bardzo małą liczbą wskaźników KPI do zaoferowania, to nic innego jak miejska legenda. W rzeczywistości silna strategia w mediach społecznościowych zapewnia niesamowitą różnorodność spostrzeżeń, od podróży kupującego i współczynnika konwersji po nastroje, wrażenia, skuteczność postów w mediach społecznościowych i zwrot z inwestycji.

Strategie mediów społecznościowych muszą być elastyczne – gotowe na dostosowanie się do zmian, które nieuchronnie nastąpią. Ta elastyczność i gotowość do zmian będzie poparta wykorzystaniem wskaźników mediów społecznościowych – analiz, które generujesz z każdym nowym postem lub komentarzem.

W ten sposób media społecznościowe można powiązać ze wzrostem przychodów i wykorzystać do dalszego napędzania tego wzrostu. Właśnie to odkrył Lewis Silkin, kiedy rozpoczęli pracę z zespołem tutaj w Oktopost nad stworzeniem wydajnej platformy do zarządzania mediami społecznościowymi – oprócz wzrostu wskaźnika zaangażowania o 140%, zostali wyposażeni w dane wzmacniające strategię i zwiększyć poparcie interesariuszy dzięki konkretnym dowodom i prognozom – i zdecydowanie nie są oni sami. Nasza praca z Everest Group nad rozwojem rzecznictwa pracowników doprowadziła do wzrostu sieci o 40% – czyste, jasne statystyki, które przykuwają uwagę interesariuszy i sprawiają, że koszty zarządzania mediami społecznościowymi są warte poświęcenia.

Czasy, kiedy marketing w mediach społecznościowych dla firm był opcjonalnym dodatkiem, już dawno minęły. Korzystanie z kont za pośrednictwem wydajnej platformy do zarządzania mediami społecznościowymi – a co za tym idzie jeszcze większa dostępność rynku docelowego – jest kluczem nie tylko do dotrzymania kroku konkurencji, ale także do obserwowania ogromnego wzrostu biznesu i atrakcyjnego zwrotu z inwestycji, który jest nie tylko wartościowe teraz, ale skalowalne w dłuższej perspektywie.