Prywatność w mediach społecznościowych 101: Co musisz zrobić, aby zoptymalizować swoje bezpieczeństwo w Internecie

W coraz bardziej cyfrowym świecie platformy takie jak TikTok, X (dawniej Twitter), Instagram i Facebook płynnie wkomponowały się w nasze życie, oferując przestrzeń do wyrażania siebie, kontaktów, a nawet możliwości marketingowych. Jednak wśród zabawy i kreatywności niezwykle ważne jest, aby zarówno osoby fizyczne, jak i MŚP, miały pewność, że ich obecność w Internecie jest bezpieczna.

Posiadanie kompleksowej strategii bezpieczeństwa w mediach społecznościowych umożliwi marketerom ochronę ich prywatności, korzystanie z narzędzi bezpieczeństwa platformy i ochronę ich obecności w Internecie. W tym miejscu przyjrzymy się niektórym krokom, które można podjąć, aby zminimalizować wszelkie zagrożenia bezpieczeństwa w Internecie.

Znaczenie prywatności w mediach społecznościowych

Dla firm szczególnie ważna jest kontrola kont w mediach społecznościowych w celu ochrony reputacji marki. Oznacza to zapewnienie dostępu do mediów społecznościowych wyłącznie upoważnionym pracownikom i zapewnienie solidnej strategii dotyczącej haseł.

Marki muszą także edukować swoich pracowników w zakresie prywatności w mediach społecznościowych, aby mieć pewność, że są świadomi zagrożeń wynikających z nieodpowiedzialnego korzystania z mediów społecznościowych oraz tego, jak najlepiej chronić zarówno siebie, jak i markę.

Nie chodzi tylko o ryzyko dla reputacji marki. Istnieje również ryzyko finansowe. Według raportu brytyjskich specjalistów od prawa gospodarczego, Slatera i Gordona, cyberprzestępcy włamali się na konta prawie co piątego MŚP, a wiele z nich nie zdawało sobie z tego sprawy, dopóki nie było za późno.

Badanie wykazało, że 64% ankietowanych kazano zapłacić okup w gotówce w zamian za oddanie przez hakerów mediów społecznościowych kontroli nad ich kontami, przy czym 25% respondentów rzadko sprawdzało aktywność swojej firmy w mediach społecznościowych, w tym opinie użytkowników.

Budowa wzmocnionego konta

Znaczenie zarządzania hasłami

Bez wątpienia najważniejszym krokiem, jaki marki mogą podjąć, aby chronić swoje konta w mediach społecznościowych, jest użycie silnego hasła. Hasła powinny mieć co najmniej 12 znaków i zawierać kombinację wielkich i małych liter, cyfr i symboli. Powinny być również unikalne dla każdego konta w mediach społecznościowych.

Jedną z opcji ochrony kont w mediach społecznościowych jest użycie menedżera haseł – aplikacji, która generuje i przechowuje unikalne hasła w zaszyfrowanym skarbcu. Utrudnia to hakerom uzyskanie dostępu do kont w mediach społecznościowych. Nie jest to jednak całkowicie niezawodne, jak pokazał zeszłoroczny atak cyberbezpieczeństwa na menedżera haseł LastPass.

Co ważne, więcej niż jeden pracownik powinien mieć dostęp do firmowych kont w mediach społecznościowych na wypadek nagłego odejścia z firmy. Firmy powinny również ograniczyć dostęp aplikacji innych firm do mediów społecznościowych, co może zaoszczędzić czas na logowaniu, ale także zwiększy ryzyko.

Zainstaluj uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) to metoda bezpieczeństwa wymagająca dwóch form identyfikacji. Dodaje dodatkową warstwę bezpieczeństwa, wymagając od użytkowników wprowadzenia kodu z innego źródła oprócz hasła podczas logowania.

Wszystkie firmy zajmujące się mediami społecznościowymi udostępniają opcję 2FA, zazwyczaj kod wysyłany SMS-em na smartfon. Jednak w przypadku Twittera/X firmy będą musiały korzystać z aplikacji uwierzytelniającej lub klucza bezpieczeństwa, chyba że zapłacą za usługę premium Twitter Blue (obecnie nazywaną X Premium). Ceny zaczynają się od 8 USD / 9,60 GBP miesięcznie.

W przypadku TikTok użytkownicy mogą włączyć 2FA w menu Bezpieczeństwo. Mogą także zobaczyć, jakie inne urządzenia są zalogowane na ich koncie, dotykając karty Zarządzaj urządzeniami.

Unikanie prób phishingu

Dla hakerów media społecznościowe oferują szereg możliwości phishingu. Często zakładają fałszywe profile w mediach społecznościowych, które wyglądają, jakby należały do ​​legalnych firm, a następnie wysyłają wiadomości z prośbą o podanie danych osobowych.

Lub tworzą quizy i ankiety, które wydają się nieszkodliwe, ale są jedynie sposobem na zebranie możliwych haseł. Innym sposobem zdobycia informacji przez hakerów jest skanowanie profili liderów biznesu w mediach społecznościowych (tzw. spear phishing). Tutaj szukają informacji, które mogą być przydatne w przypadku cyberataku, takich jak urodziny użytkownika, jego rodzinne miasto, a nawet imię jego zwierzaka.

Zapewnienie bezpiecznych treści w mediach społecznościowych

Zarządzanie widocznością treści

Decyzja o tym, kto może przeglądać Twoje media społecznościowe, ma kluczowe znaczenie dla każdej strategii zarządzania treścią. Dla jednostki ochrona prywatności przed potencjalnymi cyberprzestępcami, prześladowcami, a nawet włamywaczami może być najważniejszą kwestią, jeśli chodzi o widoczność treści.

Jednak dla firm ważne jest, aby mieć pewność, że komunikaty marketingowe będą oglądane przez odpowiednich odbiorców i że utrzymana zostanie reputacja marki. Po pierwsze, firmy muszą sprawdzić swoje aktualne ustawienia prywatności.

W tym artykule znajdziesz przewodnik krok po kroku, jak zoptymalizować ustawienia prywatności na każdej z popularnych platform mediów społecznościowych. Firmy muszą następnie zdecydować, jakie treści umieszczane są na każdej platformie mediów społecznościowych i w jaki sposób widzowie mogą z nimi wchodzić w interakcję – na przykład, czy mogą zostawiać komentarze i publikować własne zdjęcia i filmy.

Inteligentne zarządzanie interakcją

W przeciwieństwie do strony internetowej firmy, która jest w dużej mierze statyczna i nie zachęca do interakcji, platformy mediów społecznościowych są zaprojektowane tak, aby były interaktywne i muszą być stale monitorowane i odpowiednio zarządzane. Choć dla wielu małych firm pokusą jest publikowanie postów w mediach społecznościowych w nadziei, że zyskają jedynie „polubienia” swoich treści, firmy muszą mieć strategię radzenia sobie z negatywną krytyką.

Na przykład, jeśli ktoś zostawi negatywny komentarz, oznacza to, że odpowiadając na niego, należy zachować szacunek i nie uciekać się do wyzwisk lub ataków osobistych podczas odpowiadania. Marki muszą zadbać o to, aby ich strony w mediach społecznościowych pozostały bezpieczną przestrzenią dla użytkowników, wolną od zastraszania i internetowych trolli. Na szczęście istnieje kilka narzędzi mediów społecznościowych, które mogą pomóc w śledzeniu komentarzy, filtrowaniu spamu i szybszym reagowaniu.

Siła zapobiegania

Proaktywne środki bezpieczeństwa

Biorąc pod uwagę potencjalne ryzyko, jakie stwarzają media społecznościowe, ważne jest, aby firmy aktywnie dbały o bezpieczeństwo.

Marki powinny upewnić się, że oprogramowanie, którego używają do zarządzania swoimi kontami w mediach społecznościowych, jest aktualne. Powinni także regularnie monitorować swoje konta w mediach społecznościowych pod kątem podejrzanej aktywności, takiej jak próby logowania z nieautoryzowanych urządzeń lub adresów IP.

A jeśli stanie się najgorsze…

Wreszcie, jeśli Twoje konta w mediach społecznościowych zostaną zhakowane, ważne jest, aby mieć plan poradzenia sobie z tą sytuacją. Plan ten powinien obejmować kroki mające na celu powiadomienie użytkowników, zresetowanie haseł i zbadanie naruszenia.

Sprawdź możliwości szukania pomocy (na przykład dzwoniąc do specjalistycznej agencji) i zgłaszaj cyberprzestępczość właściwym organom (na przykład ICO w Wielkiej Brytanii).

Wniosek

Opanowanie bezpieczeństwa mediów społecznościowych to istotny krok w kierunku bezpiecznego korzystania z platform internetowych, zwłaszcza biorąc pod uwagę kluczową rolę, jaką odgrywają one w marketingu.

Wdrażając strategie opisane w tym artykule, możesz chronić swoje konta, interakcje i dane osobowe przed potencjalnymi zagrożeniami, wzmacniając w ten sposób swoje kampanie marketingowe.

Niezależnie od tego, czy jesteś osobą dzielącą swoje życie, czy firmą budującą markę, podejście skupiające się na bezpieczeństwie zapewnia bezpieczniejsze i przyjemniejsze korzystanie z Internetu.