Trendy w marketingu w mediach społecznościowych 2019

Niezwykle ważne jest zrozumienie najnowszych trendów marketingowych w mediach społecznościowych, a także przyszłych. Na krajobraz mediów społecznościowych wpływ ma nie tylko szybkie tempo na platformach, takich jak Facebook), ale także technologia, narzędzia i zachowania klientów.

W tym artykule przedstawię najważniejsze trendy w mediach społecznościowych, na które należy zwrócić uwagę, i przedstawię kilka spostrzeżeń, które pomogą Ci nawigować w przyszłości.

[cmtoc_table_of_contents]

Główne trendy w mediach społecznościowych

• 80% treści w mediach społecznościowych jest dostępnych za pośrednictwem urządzenia mobilnego.
• Do października 2018 r. w 2018 r. na całym świecie było 3,397 miliarda aktywnych użytkowników mediów społecznościowych . Źródło: Statista.
• Dla kontekstu, w maju 2019 r. całkowita populacja na świecie wynosi 7,7 miliarda
• 80% milenijnych użytkowników Pinteresta twierdzi, że platforma pomoże im zdecydować, co kupić.
• 50,9% wszystkich kont na Twitterze ma mniej niż 9 obserwujących.
• Markowe treści w mediach społecznościowych dwukrotnie częściej zainteresują osoby w wieku 55-64 lat niż osoby w wieku 28 lat i młodsze.
• 39% z 500 milionów użytkowników LinkedIn płaci za przywileje konta premium. Przeciętny użytkownik spędza w serwisie 17 minut miesięcznie.
• 81% millenialsów sprawdza Twittera przynajmniej raz dziennie. Średnia liczba zapytań, które Twitter otrzymuje dziennie, wynosi dwa miliardy.
• Twitter przechwytuje 29% internautów z wyższym wykształceniem. Użytkownicy Twittera są również bardziej skłonni do osiągania ponadprzeciętnych dochodów.

Rozwój marketingu wideo

Posty na blogu mogą nadal być skuteczne w 2019 r. Długie posty mogą nadal angażować czytelników, pod warunkiem, że są atrakcyjne i odpowiednio sformatowane, aby ułatwić czytanie na wszystkich urządzeniach.

Jednak konsumpcja treści idzie o wiele dalej niż tekst pisany, a filmy i podcasty odnoszą wielki sukces.

Od powstania serwisu YouTube po wprowadzenie IGTV, platformy mediów społecznościowych zawsze były zainteresowane podkreślaniem treści wideo.

Facebook dostosował nawet swój algorytm, aby posty wideo pojawiały się częściej w naszych kanałach.

Marketing wideo staje się coraz bardziej atrakcyjny zarówno dla marek, jak i użytkowników, którzy dostrzegają wyróżniające się treści.

Większość marketerów (88%) jest zadowolona z ROI swoich działań marketingowych w mediach społecznościowych, co sugeruje, że większość marek osiąga pozytywne wyniki.

W rzeczywistości, na pytanie, jaki rodzaj treści zapewnia najlepszy zwrot z inwestycji, jeśli chodzi o media społecznościowe, wideo było najczęściej odpowiedzią. Około 40% oceniło go jako numer jeden pod względem zwrotu z inwestycji, a kolejne 23% umieszcza wideo na drugim miejscu.

Ponadto 80% marketerów jest zadowolonych z ROI swoich reklam wideo w mediach społecznościowych, pokazując sukces tej formy reklamy.

Nagłówkowe statystyki marketingu wideo

• 85% wszystkich internautów w Stanach Zjednoczonych oglądało co miesiąc treści wideo online na dowolnym ze swoich urządzeń (Statista, 2018).
• 75% użytkowników Instagrama podjęło akcję, taką jak odwiedzenie strony internetowej, po obejrzeniu treści marki na platformie.
• Wideo stanowi około 78% ruchu danych mobilnych.
• Jednym z największych pojawiających się trendów w wideo jest interaktywne wideo, z którego korzystało 23% marketerów, co stanowi wzrost z 20% w 2018 roku.
• 64% kupujących online twierdzi, że film w mediach społecznościowych pomógł im w podjęciu decyzji.
• 81% firm używa wideo jako narzędzia marketingowego — wzrost z 63% w ciągu ostatniego roku. (Centrum)
• 6 na 10 osób woli oglądać filmy online niż telewizję. (Google)
• Konsumpcja mobilnego wideo wzrasta o 100% każdego roku. (Insivia)
• Do 2022 r. filmy online będą stanowić ponad 82% całego ruchu konsumenckiego w Internecie — 15 razy więcej niż w 2017 r. (Cisco)
• 78% osób ogląda filmy online co tydzień, a 55% ogląda je codziennie. (Punkt centralny)
• Dyrektor Facebooka przewidział, że do 2021 r. ich platforma będzie składać się wyłącznie z wideo i bez tekstu. (Kwarc)
• YouTube to druga najpopularniejsza witryna po Google. (Alexa)
• Użytkownicy oglądają w YouTube ponad miliard godzin filmów dziennie. (Youtube)
• 59% dyrektorów twierdzi, że wolałoby obejrzeć wideo niż przeczytać tekst. (strumień słów)
• 75% wszystkich odtworzeń wideo odbywa się na urządzeniach mobilnych. (e-marketer)

To tylko kwestia czasu, kiedy filmy przejmą cały świat mediów społecznościowych. 2019 będzie rokiem, w którym więcej marek będzie eksperymentować z różnymi rodzajami filmów w różnych kanałach:

• Krótkie filmy z napisami są naprawdę atrakcyjne dla użytkowników mobilnych i są również dostępne dla każdego. Można je znaleźć na dowolnej platformie mediów społecznościowych, na której Facebook faworyzuje je w swoim algorytmie. Mogą tworzyć naprawdę skuteczne reklamy i są już dość szeroko wykorzystywane z reklam.
• Pionowe filmy na Snapchacie i Instagram Stories bardzo szybko zyskują na popularności i już teraz widzimy wiele reklam w formacie pionowym. To format, który będzie rósł jeszcze bardziej jak trend ze względu na lepsze wrażenia podczas oglądania na ekranach telefonów komórkowych.
• Długie filmy z ciekawymi opowiadaniami mogą nadal angażować odbiorców. Niezależnie od tego, czy jest to Youtube, Facebook, czy nawet IGTV, rośnie zapotrzebowanie na historie wideo, które mogą być na tyle interesujące, aby przekonać widzów do oglądania dłużej niż kilka sekund.
• Transmisje na żywo to także kolejny duży trend, który jest teraz dostępny na wielu różnych platformach. Użytkownicy zamieniają się w nadawców, a marki w wydawców, aby zbliżyć się do swoich odbiorców. Istnieje wiele możliwości skorzystania ze strategii transmisji na żywo. Ten

Oprócz filmów, podcasty również odniosły coraz większy sukces. Treści dźwiękowe przywracają dni radia jako świetny sposób na zapoznanie się z ulubionymi historiami i markami, gdy jesteś w podróży.

Coraz więcej marketerów eksperymentuje z podcastami, aby zbudować własną markę osobistą lub promować swój biznes. To, co sprawia, że ​​podcasty są wyjątkowe, to fakt, że nadal koncentrują się na treści, a nie na promocji. Ludzie subskrybują podcast, ponieważ są zainteresowani treścią, niezależnie od tego, czy pochodzi ona od marki, czy innej osoby.

Prywatność danych a personalizacja

Podczas gdy firma została zamknięta w wyniku klęski, Facebook i jego dyrektor generalny Mark Zuckerberg otrzymali wiele krytyki, zarówno ze strony użytkowników, jak i organów prawnych. Doprowadziło to również do tego, że inne sieci społecznościowe, a także marki, skoncentrowały się na nawiązaniu przejrzystej i uczciwej komunikacji ze swoimi odbiorcami w czasie, gdy mogą zmagać się z poczuciem obaw o prywatność. Marketerzy muszą znaleźć bardziej autentyczne i dialogiczne sposoby komunikowania się ze swoimi klientami, zamiast jednostronnej komunikacji marketingowej skupiającej się na zbieraniu masowych danych o użytkownikach bez oferowania konsumentom żadnej propozycji wartości.

Prywatność danych, bezpieczeństwo i nadzór w mediach społecznościowych były kluczowymi kwestiami w debacie politycznej w 2018 r. W rzeczywistości media społecznościowe ułatwiły generowanie, zbieranie i
przechowywać dane ludzi na dużą skalę. Na początku tego roku, w marcu, pojawiły się wiadomości, że firma zajmująca się eksploracją danych o nazwie Cambridge Analytica zebrała dane osobowe z około 87 milionów profili na Facebooku bez zgody użytkowników, aby zbudować system, który wykorzystywałby mikrotargetowanie i profilowanie psychologiczne do atakowania amerykańskich wyborców dzięki spersonalizowanym reklamom politycznym i wpływaniu na wyniki wyborów.

Chociaż RODO w dużej mierze nie ma wpływu na organiczny marketing w mediach społecznościowych, płatne metody marketingu w mediach społecznościowych stały się i będą bardziej przejrzyste. Jeśli chcesz zbierać dane behawioralne swoich klientów online, musisz uzyskać wyraźną zgodę swoich klientów.

Zaręczyny

Aby zobaczyć pełny podział wskaźników zaangażowania według platformy, przejdź do tego linku.

Facebook ogłosił na początku 2018 roku skupienie się na znaczących interakcjach w ramach zaktualizowanego algorytmu.

Oznaczało to, że ich algorytm zaczął faworyzować treści, które wywołują prawdziwą rozmowę, co zainspirowało wielu menedżerów stron do tworzenia bardziej angażujących treści.

Ponieważ zasięg organiczny staje się coraz trudniejszy, jedynym sposobem na przetrwanie jest dążenie do treści, które:

• Ciekawe
• Pociągający
• Ujmujący

Algorytmy stają się coraz inteligentniejsze, więc nie ma krótkiej drogi do prawdziwego zaangażowania. Nie wystarczy już zachęcać ludzi do polubienia, komentowania, udostępniania swojego posta. Platformy społecznościowe próbują ograniczać techniki przynęty na zaangażowanie, więc możesz ryzykować utratę istniejącego zasięgu w dłuższej perspektywie dzięki takim technikom.

Dlatego nadszedł czas, aby przestać „oszukiwać”, aby zdobyć zaangażowanie i zacząć myśleć o ulepszonej strategii zaangażowania dla każdego kanału, aby nadal docierać do swoich obserwujących.

Marketerzy często odruchowo reagują na trendy, zalewając platformy przeciętnymi i nieinspirowanymi treściami w nadziei, że udadzą się na fali trendów. Potencjalni klienci reagują, wyłączając i szybko odrzucając nieodpowiednie wiadomości. Próg zdobycia uwagi i zaufania klientów wzrósł wykładniczo. Marketerzy, którzy mają nadzieję na zyskanie zainteresowania konsumentów, muszą chcieć pójść o krok dalej w tworzeniu angażujących treści.

Najważniejsze jest to, że aby mieć wpływ, marki muszą być celowe i kreatywne. Mniej treści, jeśli jest stworzona z rozwagą i jest dobrze umiejscowiona, będzie mieć większy wpływ niż obfitość treści, które są nieinspirowane, ciężkie lub postrzegane jako płytkie lub nudne.

Historie

Popularność mediów społecznościowych wynika z tego, że pozwalają nam dzielić się doświadczeniami życiowymi z przyjaciółmi i rodziną. Możemy opowiadać nasze historie za pośrednictwem naszych postów, a dzięki naszym kanałom informacyjnym możemy zobaczyć migawkę z życia wszystkich innych. Początkowo odbywało się to za pośrednictwem pisemnych postów i zdjęć, ale treści wideo są coraz bardziej popularne.

Media społecznościowe dostosowują się, obejmując nowe sposoby, aby umożliwić ludziom opowiadanie swoich historii i dzielenie się swoją narracją ze światem. Instagram, Snapchat i Facebook wpisują się w ten trend, a to zmienia sposób, w jaki konsumujemy treści w mediach społecznościowych.

To otwiera drzwi dla marek do dzielenia się własnymi ludzkimi historiami, co zainspiruje odbiorców do wypróbowania ich produktu. Opowiadanie historii wydaje się prawdziwe, bezpośrednie i osobiste, ale wymaga również połączenia bardziej czasochłonnych filmów, obrazów i grafik, a także wymaga od marek bardziej kreatywnych i przemyślanych intencji.

Wraz z doskonaleniem ludzkich historii firmy będą musiały zbudować strategiczną narrację za swoją marką. Narracje rejestrują chwile i doświadczenia dzielone między użytkownikiem a produktem; są to rozmowy, które mają miejsce i często dotyczą próby stworzenia szerszej, bardziej pozytywnej zmiany.

Te narracje mogą być rozpowszechniane za pośrednictwem mediów społecznościowych i mediów cyfrowych i odzwierciedlają to, co mówi o nich społeczność marki. Jeśli marka może zbudować większą historię, będzie miała większe szanse na sukces.

Narracje dotyczące marki muszą być atrakcyjne i zachęcać odbiorców do działania. Oceń historię swojej marki i upewnij się, że jest inspirująca i wyróżnia się na tle bałaganu innych treści w mediach społecznościowych.

Influencer Marketing

W tym roku nastąpi duży wzrost influencerów tworzących udane kampanie, a także wzrost liczby nanoinfluencerów (zwykli obywatele cyfrowi z 1000 do 5000 obserwujących). Marki i firmy będą musiały opracować solidne strategie marketingowe dla influencerów i nauczyć się eksperymentować z treścią i odbiorcami. Zasadniczo będą musieli zaangażować się w odpowiednie narzędzia Influencer, aby znaleźć odpowiednich influencerów, śledzić kampanie i mierzyć ROI.

Narzędzia takie jak Mavrck, Neoreach i Traackr pomagają dużym markom znajdować i rozwijać relacje z kluczowymi mikroinfluencerami na skalę i wydajność, której żaden człowiek nie może dorównać” – powiedział Proehl.

Angażowanie się z „influencerami” pozostaje priorytetem zarówno dla marek, jak i firm. Wiedza o tym, z kim i kiedy rozmawiać, jak i kiedy słuchać, to podstawowe umiejętności marketerów społecznościowych.

Nadal używaj mediów społecznościowych jako kanału promocyjnego, szczególnie w przypadku swoich treści. Jednak najwyższy zwrot z czasu spędzonego na korzystaniu z mediów społecznościowych jest z influencerami. Marketerzy muszą tworzyć wspólne projekty, opracowywać referencje, udostępniać przedsięwzięcia związane z treściami, udostępniać dane do badań i budować długoterminowe relacje.

Chatboty (marketing konwersacyjny)

Ponieważ chatboty wykraczają poza proste podpowiedzi i przyjmują interakcje z klientami w bardziej naturalny sposób, oferują nowe możliwości zaangażowania i konwersji ruchu. Co więcej, usprawniają obsługę klienta i są zautomatyzowane dzięki wyrafinowanemu drzewu decyzyjnemu opartemu na analizie rozmów przez sztuczną inteligencję. Wynik netto to reagowanie na klientów w czasie rzeczywistym.

Od chatbotów po optymalizację reklam w mediach społecznościowych, platformy takie jak Google, Amazon i Facebook szybko zastosowały sztuczną inteligencję w celu zwiększenia interakcji z klientami, zwłaszcza w formie obsługi klienta online. W 2018 r. wzrost komunikacji opartej na sztucznej inteligencji był niezaprzeczalny, a Hootsuite przewiduje, że do 2020 r. ponad 85% wszystkich interakcji z obsługą klienta będzie obsługiwanych przez boty sztucznej inteligencji.

Millenialsi wydają się być najszybszymi adaptatorami doświadczeń klientów opartych na chatbocie. Według Huffington Post, 60% populacji millenialsów już korzysta z chatbotów, a 71% zasugerowało, że chciałoby ich użyć. W 2019 r. coraz więcej marek wzmocni swoje praktyki obsługi klienta online, a nawet przejdzie na nowe platformy, które mogą potencjalnie oferować bardziej efektywną technologię obsługi klienta w Internecie, takie jak WhatsApp.

Niezależnie od tego, czy konfigurujesz nowego chatbota dla swojej marki, czy rozszerzasz możliwości obecnego, przejdź do spersonalizowanego handlu w staromodny sposób: pamiętając preferencje i historię swoich klientów. Trend handlu konwersacyjnego oznacza, że ​​konsumenci chcą spersonalizowanej interakcji z markami. Poświęć czas na interakcję z nimi bez propozycji sprzedaży.

Na Twitterze lub Facebook Messengerze może to oznaczać coś tak mało, jak pamiętanie, że wcześniej kupili od Ciebie zasłonę prysznicową i że śledzisz zakup. Te notatki można łatwo utrzymać w Sprout.

Więcej statystyk marketingowych

• Statystyki influencer marketingu
• 100+ statystyk marketingowych
• Statystyki marketingowe na Facebooku
• Statystyki doświadczeń klientów
• Statystyki lojalności klientów
• Statystyki mediów społecznościowych