5 Breezy kroków do stworzenia strategii marketingu społecznościowego dla Twojego sklepu Shopify w 2022 r.

Czy twój nawyk mediów społecznościowych również wygląda tak?

Kliknij Lubię .

Kliknij Śledź .

Kliknij Udostępnij .

Opłucz, a następnie powtórz.

I nie zdziwiłbym się, gdybyś robił to również co około 10 minut. W końcu media społecznościowe zawładnęły naszym życiem na kilka ostatnich lat. Większość osób to użytkownicy mediów społecznościowych. Bez względu na wiek czy płeć, mają swoje konta w mediach społecznościowych.

Zgadnij co: Jako właściciel marki e-commerce jest to ogromna szansa, której nie możesz przegapić!

Ponieważ jednym z wyzwań, przed którymi stoi każdy sklep internetowy, jest to...

Jak wyróżnić się spośród tysięcy innych witryn e-commerce dostępnych w Internecie. I oczywiście jak zwiększyć sprzedaż.

Dobrą rzeczą jest to, że w ciągu ostatnich kilku lat pojawiła się jedna z najskuteczniejszych metod osiągnięcia tego celu. To marketing w mediach społecznościowych !

Widzisz, marki e-commerce są dziś w stanie to zrobić… wykorzystują zarówno bezpłatny (organiczny), jak i płatny marketing w mediach społecznościowych na różnych kanałach.

W dzisiejszym poście na blogu pokażę Ci pięć prostych kroków do stworzenia skutecznej strategii w mediach społecznościowych (i wszystkiego pomiędzy!).

Na początek przejdźmy do końca...

Co to jest strategia marketingowa w mediach społecznościowych?

Krótko mówiąc, Twoja strategia marketingu społecznościowego to kompleksowy przewodnik posuwający się naprzód. Określa, co, kiedy, jak i dlaczego powinieneś publikować na swoich stronach społecznościowych.

Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych to coś więcej niż publikowanie zdjęć. To rozbudowany plan, który ma celowy cel.

Strategia jest również istotną częścią marketingu w mediach społecznościowych.

Zanim zaczniesz korzystać z mediów społecznościowych w swoim sklepie Shopify, rozważ to. Musisz opracować ogólny obraz tego, czego oczekujesz od swoich działań w mediach społecznościowych. A także jak najlepiej je osiągnąć.

Tworząc swój plan, powinieneś także znać...

Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych Shopify

Pozwala angażować się w kontakt z odbiorcami

Nie możesz usunąć części „społecznościowej” z mediów społecznościowych.

Dzięki platformom mediów społecznościowych możesz budować prawdziwe relacje z potencjalnymi klientami. W końcu stają się lojalnymi klientami.

Na przykład Twoi odbiorcy mogą bezpośrednio zadawać Ci pytania dotyczące Twoich produktów lub usług. Po zakupie od Ciebie mogą również wystawiać opinie i recenzje na Twoich stronach w mediach społecznościowych.

To też nie jest ulica jednokierunkowa. Możesz rozmawiać ze swoimi klientami kiedy tylko chcesz! Odpowiedz na ich pytania. Przejrzyj ich recenzje i referencje.

W ten sposób będziesz miał również szansę dowiedzieć się, co robisz dobrze. A jeśli nie robisz czegoś dobrze, masz możliwość poprawy.

Mówiąc o ulepszeniach...

Skuteczniej reklamuje Twoją markę

Wyobraź sobie: prowadzisz sklep Shopify, który sprzedaje organiczne produkty dla zwierząt. Ponieważ grupa docelowa jest bardzo konkretna, dotarcie do niej za pomocą tradycyjnego marketingu może być trudne.

Ale dzięki marketingowi w mediach społecznościowych możesz łatwo dotrzeć do swoich niszowych odbiorców.

Na przykład możesz użyć określonych hashtagów na Instagramie i Twitterze. Na Facebooku możesz „wzmocnić” swoje posty. Oznacza to, że możesz zdecydować, aby Twoje posty dotarły do ​​​​docelowej grupy odbiorców. Powiedzmy, ludzie, którzy w przeszłości „lubili” wpisy o zwierzętach.

Zawęża odbiorców na podstawie ich zachowań w mediach społecznościowych. To daje bardziej wykwalifikowaną przewagę.

Oprócz skutecznej reklamy marketing w mediach społecznościowych również...

Poprawia ranking w wyszukiwarkach

To fakt: wszyscy używają Google do wszystkiego . Obejmuje to produkty, które chcą kupić.

Tak więc bycie na pierwszej stronie wyników wyszukiwania w wyszukiwarce powinno być jednym z Twoich priorytetów. Oczywiście dobry ranking przyniesie większy ruch w Twoim sklepie internetowym. A im większy ruch, tym więcej zobaczysz sprzedaży.

Aby to zrobić, powinieneś skupić się na optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO).

Media społecznościowe mają pozytywny wpływ na SEO. Weźmy to: 58% marketerów korzysta z mediów społecznościowych, aby zobaczyć lepszą pozycję w wyszukiwarkach.

A najważniejszą korzyścią z tego jest to, że daje...

Wyższe współczynniki konwersji

Twoja obecność w mediach społecznościowych zwiększa Twoją widoczność. Jak to działa?

Cóż, każdy wpis, który umieścisz, może zaprowadzić potencjalnych klientów do Twojego sklepu internetowego. Obejmuje to każde zdjęcie, film, komentarz lub artykuł na blogu, który publikujesz.

Wszystkie rzeczy, którymi się dzielisz, pozwalają na interakcję z odbiorcami. To uczłowiecza twoją markę. A wszyscy wiemy, że ludzie wolą robić interesy z innymi ludźmi niż z firmą bez twarzy.

Im lepsza interakcja z klientami, tym większe prawdopodobieństwo, że pomyślą oni o Twoim sklepie.

Każde polubienie, komentarz, udostępnienie może zwiększyć współczynnik konwersji i sprzedaż!

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi do skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych...

5 kroków strategii marketingowej w mediach społecznościowych

1. Ustaw swoje cele

Jasne zdefiniowanie celów pomoże Ci je osiągnąć. Pomoże Ci również zmierzyć skuteczność Twoich działań w mediach społecznościowych.

Tak więc Twoja strategia powinna zawsze opierać się na głównych celach sklepu Shopify. Oto cele, które możesz rozważyć:

• Zwiększanie ruchu i sprzedaży. To powinno być Twoim głównym celem dla Twojego biznesu e-commerce.
• Budowanie świadomości marki. Możesz dotrzeć do grupy docelowej za pośrednictwem mediów społecznościowych. Dodatkowo ułatwiasz również znalezienie Cię innym potencjalnym klientom.
• Angażowanie odbiorców. Nie zadowalaj się fałszywymi lub płatnymi obserwującymi. Stwórz autentyczną społeczność, która jest naprawdę zainteresowana Twoimi produktami lub usługami. Zbuduj lojalnego obserwatora spośród swoich klientów.
• Zapewnienie obsługi klienta. Twoi klienci mogą swobodnie kontaktować się z Tobą za pośrednictwem platform mediów społecznościowych. Każdy z nich może natychmiast skierować wszelkie pytania, skargi lub wątpliwości.
• Zbieranie opinii klientów. Twój sklep Shopify powinien być zorientowany na klienta. Oznacza to przyjmowanie ich opinii. Użyj go, aby poprawić aspekty swojego sklepu internetowego, które ich zdaniem wymagają poprawy.

Pamiętaj o tym... Nie możesz osiągnąć żadnego z tych celów, nie wiedząc, na jakie sygnały zwrócić uwagę.

Należy je sprowadzić do mierzalnych celów. Musi wyraźnie wskazywać na sukces lub porażkę, takie jak:

• Ilość ruchu generowanego z mediów społecznościowych
• Liczba obserwujących na różnych kanałach
• Liczba wyświetleń/zasięg, polubienia, udostępnienia, wzmianki itp.
• Stosunek odwiedzających witrynę do konwersji sprzedażowych
• Jak szybko odpowiadasz na pytania i reklamacje klientów

Ostatnia rzecz: pamiętaj, że Twoje cele powinny być elastyczne. Funkcje platform społecznościowych stale się zmieniają. Podobnie jak zachowanie Twoich klientów. Zawsze zwracaj uwagę na zmiany i dostosowuj do nich swoje cele.

Następną rzeczą, którą musisz zrobić, to...

2. Określ swoją grupę docelową

Zadaj sobie pytanie: kto jest moim idealnym klientem?

Powinieneś poświęcić trochę czasu na badanie swojej grupy docelowej. Poszukaj danych demograficznych i psychograficznych. Pomoże Ci stworzyć mentalny obraz tego, jaki rodzaj osoby prawdopodobnie kupi w Twoim sklepie Shopify.

Następnie powinieneś zebrać to wszystko razem, aby stworzyć osobowość kupującego. Niektóre kluczowe punkty danych, które należy wziąć pod uwagę, obejmują:

• Lokalizacja
• Wiek
• Płeć
• Zainteresowania/hobby/pasje
• Kariera/Przemysł
• Poziom przychodów
• Status związku
• Ulubione witryny/aplikacje
• Dlaczego chcą kupić Twój produkt
• Obawy powstrzymujące ich przed zakupem

Nie ma obaw, że będziesz w 100 procentach dokładny w tej personie. W rzeczywistości powinieneś zachować go tak szeroko, jak to tylko możliwe.

Widzisz, celem tego całego ćwiczenia jest ukształtowanie idealnego nabywcy. Dzięki temu możesz łatwo zamienić ich w klienta. Co więcej, pomaga również znaleźć idealny głos marki, którego Twój sklep musi użyć, aby się do niego przemówić.

Od tego momentu zacznij ewoluować, realizując swoją strategię i otrzymuj szczere informacje zwrotne. Dlaczego nie awansować do kilku odbiorców?

Ale na razie musisz pomyśleć o...

3. Zbuduj swój miks treści

Na tym etapie zastanów się: Co Twoi docelowi odbiorcy chcą od Ciebie zobaczyć?

Musisz więc zdefiniować formaty treści i typy postów, których zamierzasz używać.

Ułatwia to generowanie nowych treści do udostępnienia. A jednocześnie zapewnia widzom różnorodność i spójność.

Do swojego zestawu treści możesz włączyć następujące typy:

• Wiadomości (aktualności w branży lub trendy)
• Motywacja (inspirujące cytaty, historie i zdjęcia)
• Edukacja (np. statystyki badań, krótkie samouczki, poradniki)
• Promocja (np. wysokiej jakości zdjęcia produktów, filmy demonstracyjne, referencje)
• Treści tworzone przez klientów (konkursy z nagrodami, sesje pytań i odpowiedzi, zabawne quizy/ankiety)

Najpierw postaraj się zacząć od co najmniej trzech formatów/typów treści. Ostrożnie balansuj między tymi, które są łatwe w produkcji, a tymi, które wymagają trochę czasu.

Na przykład możesz chcieć przypisać poniedziałki do publikowania opinii klientów. Potem inspirujące obrazy w weekendy.

Upewnij się też, że nigdy nie publikujesz zbyt wielu postów promocyjnych z rzędu. W ten sposób Twoja marka może wyglądać na „zbyt sprzedażową” dla nowych obserwujących.

Po ustawieniu kalendarza treści możesz...

4. Wybierz swoje kanały

Istnieje wiele kanałów mediów społecznościowych do wyboru, jeśli chodzi o obecność marki Twojego sklepu internetowego.

Bycie tak rozpieszczanym wyborem przedstawia dwie potencjalne pułapki:

• Budowanie obecności marki w większej liczbie kanałów w mediach społecznościowych, niż jesteś w stanie nadążyć
• Mając to samo podejście do każdego kanału społecznościowego, zamiast rozumieć mocne strony każdej platformy

Na szczęście możesz uniknąć tych wpadek. Oto kilka szybkich wskazówek marketingowych w mediach społecznościowych dla każdego z kanałów, które są popularne w e-commerce:

• Facebook doskonale nadaje się do dostarczania ukierunkowanych reklam. Możesz również skorzystać z Facebook Messenger, aby zapewnić obsługę klienta. Utwórz sklep na Facebooku, aby sprzedawać bezpośrednio swoim idealnym klientom.
• Instagram jest niezbędny w każdym biznesie e-commerce. Skorzystaj z tego wizualnego medium. Używaj hashtagów, aby być wykrywalnym. Skorzystaj z marketingu influencerów, zwłaszcza z Live i Stories.
• Możesz użyć Twittera, aby pokazać osobowość swojej marki, zwłaszcza jeśli jest dziwaczna lub zabawna. Nadaje się również do zaangażowania odbiorców i ustawienia Twojej marki jako lidera myśli.
• Sieć z innymi markami. Użytkownicy Pinteresta przychodzą z większym zamiarem zakupu niż ci na jakimkolwiek innym kanale. Jest idealny dla sklepów Shopify, które sprzedają modę, rękodzieło lub artykuły wyposażenia wnętrz.
• YouTube to druga co do wielkości wyszukiwarka na świecie. Oznacza to, że wykorzystanie go znacznie poprawi Twoje SEO. Po przeprowadzeniu badań we wszystkich swoich filmach powinieneś uwzględnić następujące elementy: docelowe słowa kluczowe w tytule, miniatury, opisy i tagi.

Po całej twojej ciężkiej pracy nadszedł czas, aby...

5. Zrealizuj swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych

Następnym krokiem jest stworzenie struktury do zarządzania kalendarzem mediów społecznościowych. Narzędzia takie jak Trello, Later, CoSchedule i Buffer mogą się przydać.

Na przykład tablica Trello pozwala przygotować kopię, obrazy i wszystko, czego potrzebujesz do treści.

Następnie, gdy wszystko będzie gotowe, możesz użyć Buffera do łatwego, automatycznego planowania.

Ponadto zwróć uwagę na to, jak często publikujesz na każdym z wybranych kanałów. Jak pytasz?

Zachowaj delikatną równowagę między zbytnim rozchylaniem się i spamowaniem kanałów odbiorców. Kluczem do sukcesu jest powolny start. Następnie opublikuj więcej, gdy zorientujesz się, co działa, a co nie.

Inną kwestią do rozważenia jest pamiętanie, kiedy publikować. Eksperymentuj z różnymi czasami. Dowiedz się, na co Twoja grupa docelowa najlepiej reaguje.

Na przykład zacznij od typowych czasów, kiedy ludzie sprawdzają swoje kanały w mediach społecznościowych. To jest rano, w porze lunchu podczas dojazdu do pracy i przed snem.

Na koniec twórz szablony, gdy tylko jest to możliwe. Dzięki temu łatwiej jest Ci na bieżąco generować nowe treści. Pomoże Ci to również opracować atrakcyjną serię treści, jeśli chcesz.

A teraz jesteś gotowy na podbój świata mediów społecznościowych! Aby jeszcze bardziej Ci pomóc, dam Ci jedną kluczową wskazówkę...

Trzymaj ucho przy ziemi. Obejmij społeczne słuchanie!

Czym więc jest social listening?

To akt monitorowania rozmów w mediach społecznościowych. Twoim celem jest odkrywanie nowych szans i zagrożeń dla Twojej firmy. Wykorzystaj wszystkie informacje, aby szybko wykorzystać i poradzić sobie z nimi.

Twoja firma e-commerce może zidentyfikować kluczowe momenty, w których Twoja marka może wskoczyć. Jak również nawiązać kontakt z potencjalnymi i istniejącymi klientami.

Uzyskaj to: śledź słowa kluczowe związane z Twoją marką. W ten sposób możesz dotrzeć do potencjalnych klientów w momentach największego skupienia.

Pomoże Ci również odkryć i zająć się skargami niebezpośrednimi.

Nie przegap! Bez social listeningu takie pośrednie skargi mogą pozostać niesprawdzone. Może szybko wymknąć się spod kontroli. Będziesz wtedy musiał poradzić sobie z nieodwracalnymi uszkodzeniami swojej marki.

Oto kilka narzędzi do słuchania, które pomogą Ci śledzić i wykorzystywać rozmowy w mediach społecznościowych.

• kiełkować towarzyski
• Kombinezon
• Buzzsumo
• Wzmianka
• Brandwatch
• Rozmowa
• Zraszacz
• Dziurka

Miej te uszy otwarte!

Więc na co czekasz? Zabierz się do pracy i...

Połączmy się!

(źródło)

Podsumowując, sukces e-commerce nie jest dziełem przypadku. Zwłaszcza jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych, bez względu na to, co sprzedajesz.

Eksperymentuj dalej!

Potrzeba również czasu, aby Twoje kanały mediów społecznościowych e-commerce odniosły sukces. Bądź cierpliwy!

Zmień i dostosuj kroki, których się właśnie nauczyłeś. Dowiedz się, co najlepiej sprawdza się w Twoim konkretnym sklepie Shopify.

Ulepszenia nie powinny kończyć się na marketingu w mediach społecznościowych. Tak, Twój kolejny numer w mediach społecznościowych wali. Ale czy wiesz, co może ich odstraszyć w ostatniej chwili?

Kiepski motyw Shopify.

Wpisz Debiutuj. To nie jest Twój zwykły, standardowy motyw Shopify. To Twój partner w zakresie optymalizacji zysków.

Debutify jest uzbrojony w ponad 50+ Add-Ons. Optymalizuje nie tylko estetykę Twojego sklepu... Poprawia także konwersje, AOV i zyski.

Zoptymalizuj swoją witrynę e-commerce za pomocą Debiutuj — teraz!

14-dniowa wersja próbna. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.