Jak stworzyć najlepszą talię marketingową w mediach społecznościowych?

Nie można temu zaprzeczyć – krajobraz marketingu w mediach społecznościowych zmienił się drastycznie w ciągu ostatnich 10 do 15 lat. Dzisiejsi marketerzy cyfrowi specjalizują się w tworzeniu treści w mediach społecznościowych, zarządzaniu społecznością, obsłudze klienta i reklamie społecznościowej. Ale przy tak wielu ekspertach od mediów społecznościowych, jak możesz podkreślić swoją wyjątkową wartość i zaprezentować oferowane usługi? W tym miejscu pojawia się świetna talia marketingowa w mediach społecznościowych.

Niedawno napisaliśmy pełny przewodnik na temat zarządzania mediami społecznościowymi, w którym poruszyliśmy elementy świetnej talii mediów społecznościowych. W tym artykule bardziej szczegółowo omówimy prezentacje w mediach społecznościowych, a także podamy przykłady z najlepszych agencji społecznościowych.

Media społecznościowe polegają na świetnym opowiadaniu historii. Twoja talia mediów społecznościowych powinna opowiadać o Twojej firmie, oferowanych usługach i problemach, które rozwiązujesz. Powinna być kompleksowa, dobrze zaprojektowana i jasno pokazywać potencjalnym klientom, w jaki sposób możesz pomóc im osiągnąć cele biznesowe za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak stworzyć idealną talię dla swoich usług społecznościowych i za każdym razem uzyskać „piekło tak” od potencjalnych klientów.

Czym jest talia marketingowa w mediach społecznościowych?

Talia marketingowa w mediach społecznościowych to prezentacja, która daje potencjalnym klientom migawkę Twojej firmy lub agencji w mediach społecznościowych. Jest to kluczowa część Twojego planu marketingowego i powinna podkreślać Twoje unikalne punkty sprzedaży, to, w czym jesteś najlepszy i dlaczego klient powinien wybrać Cię zamiast konkurenta oferującego podobne usługi.

Zarządzanie mediami społecznościowymi nie jest dziś tak czarno-białe. Ponieważ rozwój mediów społecznościowych eksplodował w ciągu ostatniej dekady, pojawia się coraz więcej agencji, z których każda ma inną specjalizację lub niszę. Na przykład większe agencje mogą mieć doświadczenie w zarządzaniu różnymi sieciami społecznościowymi, a także w prowadzeniu płatnych kampanii w mediach społecznościowych. Z drugiej strony mniejsza, bardziej wyspecjalizowana agencja może pomóc markom w tworzeniu treści dla jednego kanału (np. Instagram lub TikTok) lub pracy nad strategią mediów społecznościowych, pozostawiając codzienne zarządzanie wewnętrznym zespołem klienta. Twoja talia powinna wyraźnie prezentować Twoje usługi i to, w jaki sposób mogą one bezpośrednio przynosić korzyści firmie Twojego klienta.

Decki Pitch służą kilku różnym celom, w zależności od tego, kim jest twoja docelowa grupa odbiorców. Na przykład możesz użyć go podczas rozmowy informacyjnej lub spotkania z potencjalnymi klientami jako narzędzia sprzedaży, aby przekonać ich, co zyskają dzięki współpracy z Tobą. Możesz go również użyć do prezentacji inwestorów lub potencjalnych partnerów. Podobnie jak inne startupy lub rozwijające się firmy, mniejsze agencje są cały czas przejmowane przez większe. Odpowiednia platforma marketingowa w mediach społecznościowych może pokazać zainteresowanym, dlaczego Twoja firma jest wyjątkowa i jak wypełnia lukę w ich własnych usługach.

Na potrzeby tego artykułu skupimy się bardziej na tym pierwszym lub użyjemy zestawu marketingowego w mediach społecznościowych, aby zdobyć biznes potencjalnych nowych klientów.

Jak stworzyć skuteczną prezentację w mediach społecznościowych

Teraz, gdy już rozumiesz przeznaczenie talii mediów społecznościowych, porozmawiajmy o tym, jak właściwie ją stworzyć.

Zanim zaczniesz, musisz zrozumieć swoich odbiorców . Oznacza to, że musisz odrobić pracę domową i dobrze zrozumieć działalność swojego klienta oraz sposób, w jaki obecnie korzysta z mediów społecznościowych. Szybki audyt mediów społecznościowych może pomóc Ci zrozumieć, gdzie leżą możliwości, ale zalecamy połączenie tego z kwestionariuszem lub wezwaniem do odkrywania, aby naprawdę dotrzeć do źródła ich problemów. Zapewni to lepsze zrozumienie klienta i zapewni bardziej efektywną prezentację boiska.

Teraz przejdźmy do dobrych rzeczy – skompletuj swój pitch deck. Każdy menedżer mediów społecznościowych, a zatem każda prezentacja, będzie wyjątkowa, ale oto ogólny przegląd tego, co powinien zawierać szablon prezentacji prezentacji:

Wstęp i spis treści

Rozpocznij prezentację od czystej strony tytułowej, spisu treści i szybkiego wprowadzenia do kluczowych członków zespołu.

Twoje wprowadzenie powinno jasno pokazać, dlaczego Ty i Twój zespół jesteście najlepszymi ludźmi do tej pracy. Powinna zawierać szczegóły, takie jak Twoje imiona, stanowiska, doświadczenie i ładne, profesjonalne zdjęcia.

Oto przykład z Kiss Metrics:

W przypadku mediów społecznościowych warto wyróżnić członków zespołu, takich jak menedżer konta, ponieważ to właśnie z nimi klient będzie współpracował najściślej. Warto również wyróżnić osoby, takie jak dyrektor generalny i menedżer operacyjny, aby zwiększyć wiarygodność i kontekst wokół doświadczeń zespołu.

Porozmawiajmy przez chwilę o opowiadaniu historii. Opowiedzenie historii swojej agencji mediów społecznościowych (lub dlaczego robisz to, co robisz) jest atrakcyjnym sposobem, aby pomóc widzom Cię zapamiętać. Ludzie łączą się z historiami, więc jeśli chcesz pozostawić niezatarte wrażenie, to jest koniecznością.

Problem i rozwiązanie

W 2022 r. większość firm może zrozumieć, dlaczego media społecznościowe są ważne. Rozumieją, że konsumenci sprawdzają swoje kanały w mediach społecznościowych wiele razy dziennie i że ich firma musi być obecna w Internecie, aby konkurować.

Najlepiej byłoby, gdyby Twój potencjalny klient szukał Cię, ponieważ już zidentyfikował, co chce poprawić w swoim marketingu w mediach społecznościowych. Ale wiele razy potencjalny klient może nawet nie zdawać sobie sprawy, że ma problem. Tutaj wchodzisz.

Jeśli chcesz, aby potencjalny klient zrozumiał, dlaczego powinien inwestować w media społecznościowe w tym momencie, musisz pokazać mu, jaki problem rozwiązuje dla niego i dlaczego Twoje rozwiązanie jest odpowiedzią.

Na przykład, być może Twój klient publikuje na Instagramie od ponad roku, a jego obserwacja uległa stagnacji (tj. problem). Możesz im pokazać, w jaki sposób właściwa strategia marketingowa w mediach społecznościowych (tj. rozwiązanie) może pomóc im przebić się przez ten płaskowyż i ponownie pobudzić ich wzrost.

A może chcesz przedstawić im nową możliwość, która może przynieść im mnóstwo biznesu, powiedzmy reklamy TikTok. Oto przykład świetnego slajdu z Social Bakers, który pomaga w tym przypadku:

Jedną ze sztuczek, którą uważamy za pomocną w takich przypadkach, jest pokazanie ludziom kosztów nierozwiązania problemu. Wyciągnij statystyki, takie jak ta, która pokazuje, że firmy, które konsekwentnie publikują w mediach społecznościowych, mają o 40% większe szanse na osiągnięcie swoich celów związanych z przychodami niż firmy niespołeczne. Podobnie podkreśl, w jaki sposób silniejsza obecność w mediach społecznościowych może spowodować, że klienci będą wybierać swój produkt lub usługę zamiast produktów konkurencji.

Usługi

Po rozwiązaniu problemu potencjalnego klienta nadszedł czas, aby dokładnie zastanowić się, w jaki sposób Twój pakiet lub usługa jest idealnym rozwiązaniem. Przejrzyj listę swoich usług, podkreślając te, które przyniosłyby im największe korzyści.

Jeśli chodzi o media społecznościowe, większość agencji lub freelancerów ma tendencję do organizowania swoich usług w stałe kampanie lub stałe miesięczne pakiety. Upewnij się, że masz 100% jasności co do tego, co oferujesz (a czego nie). Na przykład możesz tworzyć i publikować treści w kanałach mediów społecznościowych klienta, ale nie będziesz koordynować kampanii influencerów w jego imieniu.

Pod koniec tej sekcji klient powinien dokładnie zrozumieć, gdzie pasujesz do jego ogólnego planu marketingowego i do jakich obszarów może potrzebować personelu wewnętrznego lub partnera zewnętrznego.

Dowód społeczny

Solidne studium przypadku to jedno z najlepszych narzędzi sprzedażowych do Twojej dyspozycji. Pokazuje ludzi, którzy odnieśli sukces z byłymi klientami, co buduje Twoją wiarygodność i pomaga budować zaufanie.

Dołącz historie sukcesu lub referencje od byłych klientów. Pokaż różnicę w wynikach od momentu rozpoczęcia współpracy z Tobą do chwili obecnej. Załóżmy, że prowadzisz udaną kampanię marketingową dla znanej marki. Umieść go w swojej talii, podobnie jak robi to agencja marketingu cyfrowego 3STEPS4WARD tutaj:

Fakt, że uznane marki ufają Ci w zarządzaniu ich mediami społecznościowymi, mówi wiele o umiejętnościach i pokazuje klientom, że jesteś w stanie sprostać ich potrzebom.

cennik

Zapytaj kilka agencji, czy powinieneś uwzględnić ceny w swojej ofercie, a prawdopodobnie uzyskasz różne odpowiedzi. Niektórzy potencjalni klienci mogą chcieć zapoznać się z informacjami z góry, aby podjąć decyzję, podczas gdy niektórzy mogą poprosić Cię o przedstawienie propozycji i wyceny. Niezależnie od tego, który kierunek wybierzesz, nigdy nie zaszkodzi mieć pod ręką zjeżdżalnię cenową, na wszelki wypadek.

Inną opcją jest podanie ceny minimalnej za każdą z Twoich usług. Daje to potencjalnemu klientowi pole do inwestycji potrzebnej do uzyskania Twoich usług, ale daje Ci możliwość dostosowania się w zależności od potrzeb klienta.

Przepływ pracy i proces

Nawet jeśli nie dostałeś jeszcze zdecydowanego „tak” od potencjalnego klienta, warto zrobić szybki slajd, pokazujący, jak będziecie współpracować, jeśli zostanie klientem. Pomaga im to wyobrazić sobie, jak może wyglądać praca z tobą i daje im wyobrażenie, jak zintegrować się z ich wewnętrznym przepływem pracy.

Ta sekcja powinna być krótka i unikać zbytniego żargonu w mediach społecznościowych. Oto niektóre z głównych punktów, które możesz poruszyć w tej sekcji:

• Materiały: jasno określ, co Twoja agencja dostarczy, a czego nie. Na przykład możesz tworzyć i publikować treści, ale nie będziesz odpowiedzialny za faktyczne zarządzanie kontami w mediach społecznościowych klienta. Upewnij się, że jest to jasne, zanim przejdziesz do realizacji kontraktu. Na tym etapie musisz również przekazać klientowi to , czego potrzebujesz . Może to obejmować dostęp do konta w mediach społecznościowych, narzędzia do planowania i inne.

• Wskaźniki i raportowanie: Jak określisz, jak wygląda sukces Twojego klienta? Jakie KPI będziesz musiał mierzyć? Na przykład, jeśli klient chce budować zaangażowanie marki, możesz przyjrzeć się interakcjom, takim jak komentarze, udostępnienia, polubienia i zapisy w jego postach. Podobnie, jeśli chcą generować świadomość marki, możesz spojrzeć na zasięg i wyświetlenia. Te liczby pomogą Ci ocenić, jak efektywna jest Twoja praca i pokażą klientowi wartość, jaką czerpie ze współpracy z Tobą.

• Komunikacja: Podobnie jak w przypadku wszystkich relacji, silna komunikacja jest kluczem do sukcesu. Kiedy potencjalny klient zostanie klientem, jak często może się z tobą spotykać? Spotkasz się na rozmowie wideo, osobiście lub komunikujesz się przez e-mail? Rozpocznij relację we właściwy sposób, ustalając to z wyprzedzeniem, aby upewnić się, że jesteś na tej samej stronie.

Wezwanie do działania i pytania

Podsumuj sprawy, powtarzając kluczowe punkty, a następnie ustal jasne dalsze kroki w przypadku, gdy klient chce kontynuować swoje usługi. Może to obejmować główne etapy, ramy czasowe i krótki zarys procesu wdrażania klienta. Daj im szansę zadawania ostatnich pytań, jakie mogą mieć.

Oto wskazówka od właścicieli agencji, które odnoszą sukcesy: uprzedzaj pytania z wyprzedzeniem . Miej pod ręką listę poprzednich pytań lub przeprowadź burzę mózgów z potencjalnymi zastrzeżeniami ze swoim zespołem wewnętrznym i przećwicz odpowiadanie na nie. Jest to najlepszy sposób, aby uniknąć zaskoczenia i zagwarantować, że będziesz mieć pod ręką świadomą odpowiedź. Jeśli naprawdę chcesz zaimponować potencjalnemu klientowi, możesz uzupełnić te odpowiedzi dodatkowymi studiami przypadków lub badaniami.

Dziękuję

Niezależnie od tego, czy Twoja oferta kończy się nowym klientem, czy potencjalny klient stwierdzi, że Twoja usługa nie jest odpowiednia, zawsze miło jest podziękować ludziom za poświęcony czas. Nie zamykaj drzwi do przyszłej komunikacji i kończ sprawy na wysokim poziomie, dając im znać, że będziesz gotowy na dalsze pytania. Upewnij się, że zostawiłeś swoje dane kontaktowe, takie jak e-mail lub numer telefonu, na wypadek gdyby musieli się z Tobą później skontaktować.

Dodatkowe wskazówki dotyczące pisania świetnej talii marketingu w mediach społecznościowych

Spraw, by było to osobiste.

Twoja platforma marketingowa w mediach społecznościowych nie powinna mieć jednego rozmiaru dla wszystkich. Najlepsze decki do boisku są wysoce spersonalizowane dla każdego klienta i nie bez powodu. Badanie firmy Semrush z 2019 r. pokazuje, że spersonalizowana oferta marketingowa agencji ma większy wpływ na Twój sukces niż takie czynniki, jak koszty, propozycje wartości, studia przypadków czy benchmarki. Pokazanie klientowi, że go rozumiesz i rozumiesz jego biznes, to Twoja najlepsza szansa na sukces.

Możesz mieć najlepszą prezentację marketingową na świecie, ale jeśli potencjalny klient nie widzi, w jaki sposób rozwiążesz jego konkretne wyzwania, trudno będzie się przekonać, dlaczego powinien z Tobą współpracować. Na przykład, jeśli pracujesz z małym startupem, reklamy LinkedIn mogą nie być najlepszą opcją, ponieważ są dość kosztowne i pochłoną znaczną część ich budżetu na media społecznościowe. Dobre zrozumienie branży klienta, jego produktu lub usługi oraz docelowych odbiorców może pomóc Ci zarekomendować rozwiązanie, które jest dla niego odpowiednie.

Udoskonal swój projekt.

Solidny projekt może pomóc zmienić Twój zestaw marketingowy w mediach społecznościowych z dobrego na świetny. Nawet jeśli nie jesteś profesjonalnym projektantem, możesz tworzyć prezentacje marketingowe za pomocą narzędzi takich jak PowerPoint, Canva i Prezentacje Google. Mają mnóstwo darmowych szablonów prezentacji, których możesz użyć, aby Twoja prezentacja wyglądała profesjonalnie i markowo.

Wybij swój czas.

Według badań przeprowadzonych na Uniwersytecie Tennessee średni czas uwagi dorosłego wynosi około 20 minut. Jeśli Twoja prezentacja przeciągnie się poza ten znak, ryzykujesz utratę publiczności. Twoja platforma marketingowa w mediach społecznościowych powinna zachować idealną równowagę między dostarczaniem klientowi potrzebnych informacji, a nie powtarzaniem się.

Najlepszym sposobem na wyczucie czasu jest praktyka. Przejrzyj swój prezent z przyjacielem lub współpracownikiem, upewniając się, że mierzysz czas, aby dokładnie oszacować długość prezentacji. Nie zaszkodzi również wrócić do slajdów i edytować dodatkowe informacje lub słowa, aby upewnić się, że zawierają tylko te informacje, które są niezbędne i istotne dla klienta.

Dodaj pomoce wizualne.

Badania pokazują, że ponad 80% ludzi pamięta to, co widzi, w porównaniu do 20% tego, co czytają i tylko 10% tego, co słyszą. Wizualizacje mogą pomóc ulepszyć Twoją talię marketingową w mediach społecznościowych, przełamując złożone koncepcje lub prezentując trendy w bardziej przystępny sposób. Kto nie lubi ładnej infografiki lub wykresu przedstawiającego najnowsze trendy w mediach społecznościowych? Obrazy sprawiają, że rzeczy są interesujące i utrzymują zaangażowanie odbiorców.

Doskonal sztukę kontynuacji.

Michelle Moore, autorka książki „ Sprzedaż uproszczona ”, ujęła to najlepiej: „niepodążanie za swoimi potencjalnymi klientami jest tym samym, co napełnianie wanny bez uprzedniego włożenia korka do odpływu”. Mówiąc prościej, możesz zaproponować dowolną liczbę potencjalnych klientów, ale bez kontynuacji ryzykujesz, że cała ciężka praca pójdzie na marne.

Kontynuuj w odpowiednim czasie, nie będąc zbyt nachalnym. Szybka wiadomość e-mail lub rozmowa telefoniczna kilka dni po prezentacji pokazuje, że jesteś proaktywny i na bieżąco. Klienci są ludźmi – są zajęci i czasem coś wymyka się im przez szczeliny. Delikatne przypomnienie nigdy nie boli i pokazuje, że priorytetowo traktujesz ich potrzeby.

To wszystko na teraz!

Podobnie jak w sporcie, pitching jest jedną z tych rzeczy, które stają się łatwiejsze, im więcej ćwiczysz. Za każdym razem, gdy przedstawiasz swoją prezentację w mediach społecznościowych, dostrzeżesz możliwości dopracowania i ulepszenia prezentacji.

Nie zapomnij od czasu do czasu aktualizować swoją platformę marketingową w mediach społecznościowych, aby zapewnić aktualność informacji. Wyróżnij wygrane najnowszych klientów, dodaj nowe usługi i kontynuuj dopracowywanie slajdów, aby były jak najlepiej ukierunkowane. Mając po swojej stronie świetny deck, będziesz miał klientów, którzy w mgnieniu oka zaczną z Tobą pracować.