Generowanie leadów w mediach społecznościowych: jak korzystać z integracji Oktopost z CRM i MAP

Opublikowany: 2023-08-15

Zanim wynaleziono otwieracz do puszek – prawie 50 lat po wynalezieniu puszki – naprawdę trudno było znaleźć drogę do konserw. Przed wynalezieniem krojonego chleba zrobienie dobrej kanapki było prawdziwym obowiązkiem. I zanim pojawił się ktoś, kto umożliwił stosowanie skalowalnych i rentownych strategii w mediach społecznościowych dla przedsiębiorstw B2B, zapewnienie wysokiego zwrotu z inwestycji z marketingu w mediach społecznościowych było, delikatnie mówiąc, trudne.

Teraz nie możemy rościć sobie pretensji do krojonego chleba, ale lubimy myśleć, że nasza platforma do zarządzania mediami społecznościowymi jest najlepszą rzecząod. Umożliwia naszym klientom wykorzystanie pełnego potencjału marketingu w mediach społecznościowych w celu zwiększenia świadomości, generowania potencjalnych klientów, doskonalenia obsługi klienta i rosnącego przemyślanego przywództwa w celu długoterminowego wyeksponowania w ich branży – wszystko to bez konieczności potrojenia rozmiaru marketingu zespół.

Od LinkedIn po Instagram, od TikTok po Facebook, najlepsze kanały mediów społecznościowych do generowania leadów to już nie tylko B2C. Silna strategia publikowania w mediach społecznościowych B2B może zmienić grę. Dosłownie. Wszystko sprowadza się do posiadania odpowiedniego planu – i odpowiednich integracji…

Integracje Oktopost

Nasza platforma zapewnia MarkOps narzędzia potrzebne do automatyzacji i usprawnienia najbardziej czasochłonnych części marketingu w mediach społecznościowych. Od automatyzacji nasłuchiwania i monitorowania społeczności w czasie rzeczywistym po centralizację zarządzania społecznością, uproszczenie planowania postów, automatyzację procesu zmiany przeznaczenia i formułowania treści oraz opracowywanie kluczowych analiz, które pokazują zwrot z inwestycji w media społecznościowe, każde narzędzie i funkcja zostały zaprojektowane z myślą o potrzebach marketerów B2B punkty bólowe.

Ale to nie wszystko, co postanowiliśmy zrobić. Publikowanie w mediach społecznościowych nie istnieje w próżni – Twoje ruchy w mediach społecznościowych powinny informować inne części firmy, tak jak inne części firmy powinny informować o Twojej strategii B2B w zakresie mediów społecznościowych w miarę jej (nieuchronnie) ewolucji.

Właśnie dlatego zbudowanie platformy integracyjnej – takiej, która udostępnia przestrzeń i tworzy zautomatyzowane linie komunikacji z innymi ważnymi narzędziami dla marketerów i zespołów sprzedaży – było dla nas celem.

Integracja CRM

Dla większości przedsiębiorstw B2B CRM stanowi jedno z najważniejszych narzędzi w handlu. Bez tego lead nurturing staje się niczym więcej niż grą w zgadywanie – niekończącym się korytarzem zamkniętych drzwi, za którymi znajdziesz albo garnek złota, albo zakurzony pióropusz ćmy.

Jednak w systemie CRM, który nie jest zintegrowany z platformą marketingową w mediach społecznościowych, brakuje kluczowego szczegółu – lub zbioru kluczowych szczegółów. W dzisiejszych czasach interakcje firm z potencjalnymi klientami i klientami w mediach społecznościowych stanowią istotny postęp, szczególnie gdy wciąż próbujesz przeprowadzić ich przez ścieżkę.

Jak korzystać z integracji CRM Oktopost

Najlepsze platformy do publikowania w mediach społecznościowych można zintegrować z wiodącymi systemami CRM, takimi jak SalesForce i Microsoft Dynamics , a my specjalnie zaprojektowaliśmy zestaw narzędzi Oktopost, aby dostarczać wglądyTobie– AKA, użytkownikom CRM – zamiast wymagać od Ciebie przeskakiwania między jedną platformą a drugą. inny. Narzędzia, które zakłócają normalny przepływ i wymagają znacznej inwestycji czasu ze strony zapracowanych zespołów, tak naprawdę wcale nie są narzędziami — to tylko zakłócenia, które oferują użytkownikom niewielką wartość.

Tylko z tego powodu integracja spostrzeżeń Oktopost nie może być łatwiejsza. Użytkownicy nie muszą opuszczać swojego CRM, aby przeglądać kluczowe informacje generowane z mediów społecznościowych. Zarządzanie leadami CRM pozostaje takie samo pod każdym względem, z wyjątkiem jednego: staje siębardziejwnikliwe.

    • Użyj integracji CRM, aby śledzić interakcje
      Jeśli pielęgnujesz wysoko punktowanego leada i uważnie obserwujesz każdą rozmowę telefoniczną i każdy e-mail, ale nie obserwujeszkażdejinterakcji, jaką mają z LinkedIn, Twitterem, Instagramem, Facebookiem i/lub lub TikTok, wtedy brakuje ci całkiem istotnego elementu układanki.
       Im bardziej skoordynowane wydaje się Twoje podejście do pielęgnowania potencjalnych klientów, tym bardziej imponująco wygląda Twoja firma. Jeśli komunikacja wydaje się oderwana od siebie – jeśli interakcja na Facebooku nie jest poprzedzona na przykład spersonalizowanym e-mailem lub telefonem – wtedy wszystko wydaje się chaotyczne. Niekoniecznie spowoduje to wykolejenie potencjalnych klientów z potencjalnymi klientami, ale nie zoptymalizuje też strategii generowania potencjalnych klientów i konwersji.
       Mówiąc o personalizacji…
  • Korzystaj z integracji CRM, aby identyfikować wartościowe tematy i zwiększać personalizację
    CRM koncentrują się na bezpośrednich interakcjach z potencjalnymi klientami i obecnymi klientami.To ma sens, dlaczego.Podsumowując, są to najważniejsze czynniki, które należy wziąć pod uwagę, gdy jesteś w fazie pielęgnacji.Nie chcesz ich bombardować miłością ani gonić za spotkaniami i zaangażowaniem tak bardzo, że po prostu uciekają na wzgórza.CRM pomaga Ci nadążać i zapewnia, że ​​Twoje komunikaty dotyczą jakości, a nie ilości.
    Oktopost oferuje szczegółowe dane na temat każdego postu, który Twój marketing publikuje w mediach społecznościowych, od zasięgu do szczegółowych informacji o tym, jak konkretni potencjalni klienci wchodzą w interakcję z Twoimi postami.Jeśli Twój CRM jest w stanie zademonstrować kluczowe tematy, którymi interesują się Twoi potencjalni klienci, masz o wiele więcej do zrobienia, jeśli chodzi o tworzenie wiadomości e-mail uzupełniających lub organizowanie spotkania.
    Wiedza o tym, o czym Twoi potencjalni klienci chcą czytać i dyskutować, jest jak wiedza o tym, gdzie znaleźć X oznaczający to miejsce.
  • Użyj integracji CRM do modelowania atrybucji
    Media społecznościowe wciąż wydają się niezbadanym terytorium dla wielu firm, szczególnie w obszarze B2B. Istnieje trwałe założenie, że śledzenie wpływu marketingu w mediach społecznościowych na pozyskiwanie i konwersję leadów po prostu nie jest możliwe – w rezultacie inwestowanie w marketing w mediach społecznościowych jest czymś w rodzaju dźgnięcia w ciemność.
     Oktopost umożliwia identyfikację ROI dostarczanego przez każdy z Twoich kanałów społecznościowych, aż do ostatniego tweeta. Dzięki integracji z Twoim CRM atrybucja społecznościowa będzie przejrzysta i dokładna oraz poparta dużą ilością danych zbieranych automatycznie w miarę postępów.

Integracja MAP

Aby uzyskać pełny przegląd procesów marketingowych i trwających kampanii, MAP jest prawie niezbędny. Łączy w sobie wszystkie narzędzia i metodologie potrzebne marketerom do zarządzania wielokanałowym marketingiem cyfrowym w sposób, który okazuje się skalowalny i satysfakcjonujący. MAP są znacznie bardziej korzystne dla zespołów marketingowych – nawet mniejszych zespołów z bardziej ograniczonymi celami marketingowymi – niż MAT, ponieważ centralizacja i przejrzysta wizualizacja całego procesu umożliwiają tym zespołom osiągnięcie doskonałości.

Wielokanałowy marketing cyfrowy szybko się komplikuje, dlatego silny MAP jest powszechnie uważany za niezbędne narzędzie dla zespołów marketingowych. Pomyśl o tym jak o wielopoziomowym torcie weselnym – kołki w środku sprawiają, że jest stabilny, wyprostowany i wygląda reprezentacyjnie. Twój MAP jest jednym z tych kołków, a różne smaki ciasta reprezentują różne ścieżki marketingu cyfrowego, które dostarczają istotnych informacji na temat potencjalnych klientów i klientów.

Ale zajmowanie się marketingiem w mediach społecznościowych oznacza dodanie kolejnej warstwy do tego tortu, a nie chcesz, aby te kołki się skończyły, bo to tylko kwestia czasu, zanim górna warstwa się ześlizgnie.

Podobnie jak Twój CRM, Twoja platforma do automatyzacji marketingu otrzymuje prawdziwy impuls dzięki spostrzeżeniom Oktopost, gdy integrujesz nasze narzędzia.

Jak korzystać z integracji MAP Oktopost

Oktopost ma na celu informowanie o wielu różnych obszarach marketingu, punktacji i generowaniu leadów oraz cyklu sprzedaży. Integracja CRM dla HubSpot i innych wiodących MAP została zaprojektowana tak, aby zapewnić nieprzerwany widok 360° na Twoje cyfrowe działania marketingowe.

Cenne spostrzeżenia z mediów społecznościowych generowane każdego dnia przez różne kanały staną się kluczową częścią Twojej osi czasu, dzięki czemu Ty i Twój zespół będziecie zawsze w pełni świadomi każdej interakcji bez konieczności ręcznego wprowadzania danych lub nadrabiania zaległości.

  • Wykorzystaj dane, aby dostosować kampanie
    Wszystkie cyfrowe kampanie marketingowe i kampanie generowania leadów muszą pozostać elastyczne, ponieważ ukształtowanie terenu nieuchronnie ewoluuje w czasie – ale aby wykorzystać tę elastyczność, musisz mieć odpowiednie spostrzeżenia do pracy.
    Oktopost automatycznie wybiera kluczowe dane i spostrzeżenia generowane przez media społecznościowe w ramach istniejącego MAP, co oznacza, że ​​nie musisz przełączać się między platformami tylko po to, aby uzyskać obraz.Śledź istotne interakcje z określonymi potencjalnymi klientami, aby wiedzieć, jak (i ​​kiedy) się dostosować.
  • Połącz informacje z MAP i mediów społecznościowych, aby uzyskać lepszą ocenę potencjalnych klientów
    Ocena potencjalnych klientów może być Twoim najlepszym przyjacielem, jeśli chodzi o usprawnienie technik generowania potencjalnych klientów i maksymalizację zwrotu z wysiłku, ale tylko wtedy, gdy używasz właściwych kryteriów do oceny tych potencjalnych klientów. Wiele zespołów ds. sprzedaży i marketingu wykorzystuje informacje wygenerowane na ich MAP, ale pomija niektóre kluczowe zachowania oparte na mediach społecznościowych, które oznaczają duże zainteresowanie. Łącząc te dwa elementy, możesz udoskonalić swoje podejście do zdobywania potencjalnych klientów i uzyskać w rezultacie większy zwrot z inwestycji.

Dział sprzedaży może szybciej i skuteczniej przetwarzać dane
Marketing w mediach społecznościowych i sprzedaż w naturalny sposób nie pokrywają się, chociaż wyraźnie widać wartość, jaką dla firmy ma bardziej oparte na współpracy podejście. Dzięki odpowiedniej integracji spostrzeżenia z mediów społecznościowych są łatwiej dostępne (w czasie rzeczywistym) dla zespołów sprzedażowych, co znacznie ułatwia im reagowanie na zmiany — na przykład zmianę nastrojów — wtedy, gdy ta reakcja jest potrzebna.