Jak influencerzy w mediach społecznościowych wpływają na sposób, w jaki młodsze pokolenia wydają pieniądze

Wśród niezliczonych wpływów na społeczeństwo jako całość, media społecznościowe skutecznie zmieniły sposób, w jaki marketerzy prowadzą działalność. Influencerzy w mediach społecznościowych, mający globalny zasięg, jeszcze bardziej zmienili krajobraz.

Dziś wpływowe osoby mogą pomóc głęboko wpłynąć na opinię publiczną, podobnie jak aprobaty celebrytów działały od pierwszych dni mediów.

Historia rekomendacji celebrytów we współczesnych mediach jest bogata i złożona. Od Ty Cobb promującego firmy tytoniowe na początku XX wieku po współczesną kulturę influencerów, która szerzy się w mediach społecznościowych, znane postacie od dawna wpływają na nawyki konsumentów. Karta gracza legendy baseballu z 1909 roku zawierała nawet kartę tytoniu na odwrocie, na zdjęciu poniżej.

Czy rekomendacje celebrytów naprawdę działają?

Jednak pomimo wszystkich rzekomych korzyści płynących z poparcia celebrytów, ważne jest, aby pamiętać, że sprawdzona taktyka marketingowa opiera się na reputacji autora wśród zwykłych konsumentów.

Opinia ukochanego bohatera sportowego lub ulubionej gwiazdy akcji może znacznie zwiększyć sprzedaż, podczas gdy publiczny skandal z udziałem rzecznika celebryty może mieć odwrotny skutek. Opinia konsumentów może być kapryśna, a wielu celebrytów i osoby mające wpływ na media społecznościowe po prostu nie trafiają w sedno.

Co ciekawe, badania wyraźnie wskazują, że niektóre celebrytki są bardziej skłonne do wpływania na opinię konsumentów niż inne. W 2016 roku Johannes Knoll i Jorg Matthes, piszący dla Journal of the Academy of Marketing Science, stworzyli formułę do analizy skuteczności reklam celebrytów w różnych sytuacjach.

Przeanalizowali rekomendacje celebrytów dotyczące wszystkiego, od kampanii politycznych i komunikacji zdrowotnej po marketing marki i produktu i nie tylko.

Po przeprowadzeniu szeroko zakrojonych badań Knoll i Matthes ustalili, że największe wskaźniki sukcesu pod względem utrzymania konsumentów miały miejsce, gdy aktorzy płci męskiej poparli określony produkt.

Jednak badanie wykazało również, że w większości przypadków konsumenci ufają znakom jakości i nagrodom, a nie rekomendacjom celebrytów, pozostawiając otwartą kwestię prawdziwej skuteczności kampanii promujących.

Influencerzy są siłą dowodzącą w marketingu internetowym

Chociaż potrzebne są dalsze badania, kultura influencerów pozostanie z nami, a jej wpływ społeczny nie może być zaprzeczony. Młodzi ludzie są szczególnie podatni na wpływy, niezależnie od tego, czy szukają rekomendacji na dzisiejszy obiad, czy nawet najlepszych miast do zamieszkania.

Niestety tylko dlatego, że osoba mająca wpływ w mediach społecznościowych promuje produkt, usługę lub atmosferę miasta, nie jest to najlepszy wybór dla konsumentów.

Większość obserwujących po prostu nie nadąża za wystawnym stylem życia utrwalanym przez wielu z ich ulubionych influencerów. Ponadto, według raportu CNBC, 49% milenialsów uważa, że ​​media społecznościowe powodują, że wydają więcej pieniędzy niż mają, co może prowadzić do długotrwałych problemów finansowych.

Dla porównania, to samo badanie wykazało, że starsi konsumenci znacznie rzadziej wydają pieniądze na doświadczenia promowane w mediach społecznościowych. Na przykład tylko 28% przedstawicieli pokolenia X opiera swoje wybory zakupowe na mediach społecznościowych, a osoby z okresu Boomers są jeszcze mniej dotknięte, bo 16%.

Jednak nadmierne wydatki to dopiero początek problematycznych nawyków finansowych wśród młodszych pokoleń. Media społecznościowe mogą również wpływać na postrzeganie bogactwa, ponieważ osoby wpływowe mogą sprawić, że drogie produkty i bogaty styl życia będą dostępne dla każdego, gdy rzeczywistość jest zupełnie inna.

Częścią sprzedaży siebie jest tworzenie wizerunku, do którego odnoszą się odbiorcy. W związku z tym osoby wpływowe są mistrzami w oszukiwaniu, pomimo ich w dużej mierze życzliwych intencji.

W przypadku influencerów publikowanie zdjęć i/lub filmów z atrakcyjnych pod względem estetycznym lokalizacji może zwiększyć zasięg online i przyciągnąć więcej obserwujących, ale nie zawsze jest tak, jak się wydaje.

Popularny influencer promujący konkretną lokalizację mógł zostać opłacony przez firmę zajmującą się nieruchomościami, aby to zrobić: sprzedać produkt lub usługę. W tym przypadku produktem jest sama lokalizacja, nawet jeśli koszty utrzymania są zbyt wysokie, aby przeciętny konsument mógł sobie na to pozwolić.

Jednak z pozytywnej strony trendów na rynku nieruchomości, influencerzy mogą również poszerzać horyzonty widzów, wprowadzając ich do doświadczeń lub lokalizacji, których nigdy wcześniej nie brali pod uwagę, ale może to idealnie pasować.

Określanie autentyczności influencera

Nawet najbardziej lojalni obserwatorzy gwiazd Instagrama, YouTube'a i Twittera widzą swoich ulubionych influencerów tylko przed kamerą, gdzie sprzedają zdjęcie.

Jak więc konsumenci i specjaliści ds. marketingu mogą być pewni prawdziwych intencji lub programu influencera? Surowa rzeczywistość jest taka, że ​​nigdy nie można być całkowicie pewnym autentyczności nieznajomego, ale można podjąć środki ostrożności.

Na początek pamiętaj, że młodzi konsumenci przez większość życia przeglądają media społecznościowe. Bystrzy młodzi ludzie potrafią zatem dostrzec nieautentyczność milę dalej i nie boją się wypowiadać swoich opinii na tematy i tematy najbliższe ich sercu.

Zwłaszcza pokolenie Zer jest również skłonne kłaść swoje pieniądze tam, gdzie ich usta są, jeśli chodzi o nawyki konsumenckie.

W związku z tym, przy poszukiwaniu osoby mającej wpływ na media społecznościowe, kluczem jest autentyczność. Zanim widz może zaufać opinii influencera na temat produktu lub marki, musi przede wszystkim zaufać tej osobie.

W wirtualnym morzu wpływowych osób walczących o uwagę w mediach społecznościowych promowanie zaufania i zaangażowania widzów może być trudną równowagą.

Różnorodność, integracja i marketing dla młodych ludzi

Aby lepiej nawiązać kontakt z potencjalnymi konsumentami w każdym wieku, zwłaszcza z młodszymi pokoleniami, marketerzy muszą zatem mieć dogłębną świadomość problemów i przyczyn, które mają wpływ na codzienne życie.

Różnorodność jest pod tym względem szczególnie godna uwagi, aw naszym zróżnicowanym, połączonym świecie marketing integracyjny stał się ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej.

Według badania McKinsey konsumenci z pokolenia Z nie boją się bronić tego, w co wierzą. Ponad 75% respondentów stwierdziło, że będzie bojkotować firmy za pomocą kampanii reklamowych, które postrzegają jako homofobiczne, rasistowskie lub macho.

Co więcej, ci młodzi ludzie będą rozpowszechniać informacje o przyczynach, w które wierzą, za pośrednictwem własnych kont w mediach społecznościowych, skutecznie służąc jako wpływowe osoby.

Ogólnie rzecz biorąc, indywidualna ekspresja ma ogromne znaczenie dla młodszych pokoleń, niezależnie od rasy, tożsamości płciowej, statusu socjoekonomicznego czy innych danych demograficznych.

Rzeczywiście, Millenialsi i Pokolenie Zerowie kierują wyzwaniem domagania się większej różnorodności i włączenia od sprzedawców detalicznych przynajmniej od 2019 roku.

Ze swojej strony wiele firm przyczynia się do wspierania różnorodności i integracji, niezależnie od tego, czy współpracują z osobą wpływową w mediach społecznościowych. Dzieje się tak, ponieważ marketerzy jako całość lepiej rozumieją, jak ważny może być marketing integracyjny dla zysków firmy.

Według Gourmet Marketing, dom mody Calvin Klein może pochwalić się „jednym z najlepszych przykładów” marketingu włączającego w działaniu. Flagowa kampania CK z 2009 r. zawierała „biało-chudy model”, który ostatecznie został zastąpiony „czarnym, LGBTQ+, modelem w dużych rozmiarach” w 2020 r.

Poprzez autentyczne stosowanie inkluzywnych taktyk marketingowych firma dokłada wszelkich starań, aby celebrować różnorodność swojej lojalnej bazy klientów, przyciągając jednocześnie nowych, świadomych społecznie konsumentów.

Kluczowe dania na wynos

Tworząc integracyjne kampanie marketingowe i współpracując z autentycznymi wpływowymi osobami, Twoja firma lub marka jest lepiej przygotowana do łączenia się z młodszymi pokoleniami i napędzania trendów w handlu detalicznym w dłuższej perspektywie. Podczas żeglugi po niepewnych wodach miej na uwadze następujące myśli z wcześniej wspomnianego raportu McKinsey:

„W miarę wzrostu globalnej łączności, zmiany pokoleniowe mogą odgrywać ważniejszą rolę w ustalaniu zachowań niż różnice społeczno-ekonomiczne”.

Chociaż istnieją dowody sugerujące, że zaufanie konsumentów do wpływowych osób słabnie, szczególnie wśród milenialsów, kultura wpływowa pozostanie. Marketerzy mogą wykorzystać ten trend, współpracując z różnymi, autentycznymi influencerami, którzy naprawdę stoją na straży ich opinii oraz produktów i usług, które promują.