Hakowanie w mediach społecznościowych: jak chronić swoje konto

Nie można zaprzeczyć, że media społecznościowe stały się ważną częścią strategii marketingowej B2B. Żaden inny kanał nie idzie dalej w tworzeniu prawdziwych relacji z klientami i społeczności wokół Twojej marki.

Jednak żadna firma nie może czerpać korzyści z mediów społecznościowych, jeśli nie jest w stanie chronić swoich kont przed hakerami. Oszuści, podszywający się pod inne osoby i hakerzy stają się coraz większym zagrożeniem dla firm na platformach społecznościowych i mogą siać spustoszenie.

W tym artykule omówimy najczęstsze zagrożenia bezpieczeństwa w mediach społecznościowych, a także najlepsze praktyki ochrony kont w mediach społecznościowych przed hakerami. Pomoże Ci to wyprzedzić potencjalne ataki i zaoferować usługi B2B, którym Twoi klienci mogą zaufać.

Szybkie linki:

• 6 Typowych zagrożeń bezpieczeństwa w mediach społecznościowych
  • Błąd człowieka/pracownika
  • Nienadzorowane konta w mediach społecznościowych
  • Ataki phishingowe
  • Konta oszustów
  • Oszustwa reklamowe
  • Wrażliwe aplikacje innych firm
• 9 najlepszych praktyk ochrony kont w mediach społecznościowych przed hakerami
  • Zabezpiecz swoje dane logowania
  • Ogranicz dostęp do kont
  • Skorzystaj z zarządzania mediami społecznościowymi, aby zoptymalizować zarządzanie ryzykiem
  • Użyj bezpiecznej lub prywatnej sieci Wi-Fi
  • Nigdy nie loguj się przy użyciu nieznanych linków
  • Użyj uwierzytelniania dwuskładnikowego
  • Zabezpiecz swój sprzęt biznesowy
  • Aktualizuj wszystko
  • Regularnie sprawdzaj swoje skrzynki odbiorcze
• Co zrobić, jeśli Twoje konta społecznościowe zostaną naruszone
  • Krok 1: Zapobiegaj dalszym uszkodzeniom
  • Krok 2: Bądź przejrzysty wobec swoich odbiorców i klientów
  • Krok 3: Przejrzyj swoją politykę społeczną

6 Typowych zagrożeń bezpieczeństwa w mediach społecznościowych

Oto lista najczęstszych zagrożeń bezpieczeństwa w mediach społecznościowych, o których musisz wiedzieć.

1. Błąd człowieka/pracownika

Według najnowszych statystyk 82% naruszeń bezpieczeństwa cybernetycznego, w tym nadużyć, błędów i ataków społecznościowych, wiąże się z błędem ludzkim.

Chociaż z różnych powodów przydatne jest posiadanie kilku pracowników z dostępem do kont społecznościowych Twojej marki, zwiększa to również ryzyko błędu ludzkiego.

Czasami pobranie niewłaściwego pliku lub kliknięcie niewłaściwego łącza może spowodować problemy z bezpieczeństwem w mediach społecznościowych. Istnieje kilka sposobów ograniczenia potencjalnego błędu ludzkiego:

• Użyj platformy do zarządzania mediami społecznościowymi z unikalnymi loginami i uprawnieniami, aby uniemożliwić zbyt duży dostęp do uprawnień administratora.
• Jeśli nie korzystasz z platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, użyj bezpiecznego hasła, aby zapewnić bezpieczeństwo haseł.
• Edukuj pracowników na temat potencjalnych ataków wędkarskich i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe we wszystkich obszarach.

Omówimy więcej sposobów zabezpieczenia Twoich profili społecznościowych i upewnienia się, że są one odporne na cyberataki.

↑ Do góry

2. Nienadzorowane konta w mediach społecznościowych

Marki, zwłaszcza firmy B2B, muszą zarządzać wieloma kontami w mediach społecznościowych w różnych kanałach. Pozwala im to na utrzymanie spójnej obecności online na różnych platformach w celu dotarcia do większej liczby potencjalnych klientów.

Ale nigdy nie wolno pozostawiać kont, których już nie używasz bez nadzoru, ponieważ stanowią one łatwy cel dla hakerów.

Gdy hakerzy przejmą kontrolę nad takimi kontami, mogą ich użyć do udostępniania fałszywych postów i wiadomości z wykorzystaniem nazwy Twojej marki. Może to poważnie zaszkodzić reputacji Twojej marki i trwale utracić dostęp do tego konta.

↑ Do góry

3. Ataki typu phishing

Celem ataku phishingowego jest wydobycie nazwy użytkownika i hasła do Twojego konta w mediach społecznościowych za pomocą fałszywego łącza zawierającego złośliwe oprogramowanie. Jest to jeden z najczęstszych rodzajów ataków na media społecznościowe i pomaga hakerom przejąć kontrolę nad Twoimi kontami.

↑ Do góry

4. Konta oszustów

Hakerowi łatwo jest utworzyć konto w mediach społecznościowych, które wygląda, jakby należało do Twojej marki. Hakerzy mogą używać takich kont do udostępniania wprowadzających w błąd i niepoprawnych informacji o Twojej firmie, aby zaszkodzić reputacji Twojej marki.

Ponadto mogą również rozpocząć interakcję z Twoimi klientami i próbować wydobyć ich dane osobowe, w tym nazwy użytkowników, hasła i dane kart bankowych w Twoim imieniu. Nie będziesz w stanie wykryć takich kont, dopóki Twoi klienci nie skontaktują się z Tobą.

Najnowszy raport przejrzystości LinkedIn pokazuje, że zablokowali 11,9 miliona fałszywych kont na etapie rejestracji w ciągu zaledwie sześciu miesięcy. Ponadto 4,4 miliona fałszywych kont zostało usuniętych po ich zarejestrowaniu, ale zanim użytkownicy je zgłosili,

Jednak nadal istniało 127 000 fałszywych kont, które platforma zablokowała po zgłoszeniu ich przez członków.

Źródło

Ponadto Facebook informuje, że w drugim kwartale 2022 roku zablokował 1,4 miliarda fałszywych kont.

Źródło

↑ Do góry

5. Oszustwa reklamowe

Oszustwa reklamowe stają się coraz większym problemem na platformach społecznościowych, zwłaszcza na Facebooku i Instagramie. Hakerzy i oszuści tworzą fałszywe reklamy, wykorzystując informacje identyfikujące, takie jak logo i slogany, pochodzące od prawdziwych marek, aby reklamy wyglądały jak prawdziwe. Reklamy te mogą zaszkodzić reputacji Twojej firmy.

↑ Do góry

6. Wrażliwe aplikacje innych firm

Stosowanie wielowarstwowego podejścia do zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony danych klientów, takiego jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jest świetne. Jednak te warstwy nie wystarczą, jeśli połączyłeś swoje konto z podatną na ataki aplikacją innej firmy.

Powiązanie konta z aplikacją oznacza udostępnienie im Twoich danych uwierzytelniających, a cyberprzestępca może uzyskać dostęp do Twojego konta, włamując się do takiej aplikacji.

Hakerzy zastosowali to samo podejście i uzyskali dostęp do kont na Twitterze, które były powiązane z Międzynarodowym Komitetem Olimpijskim. Korzystali z aplikacji analitycznej innej firmy, a jedną z ofiar tego incydentu była FC Barcelona.

↑ Do góry

9 najlepszych praktyk ochrony kont w mediach społecznościowych przed hakerami

Poniżej przedstawiono najlepsze praktyki, których właściciele firm mogą używać do ochrony swoich kont w mediach społecznościowych przed hakerami.

1. Zabezpiecz swoje dane logowania

Słabe hasła są często największym zagrożeniem bezpieczeństwa i najłatwiej je naprawić. Chociaż możesz utworzyć 209 miliardów różnych kombinacji ośmiu małych liter, takie hasło można złamać natychmiast.

Źródło

Dlatego musisz utworzyć silne hasło do swoich kont w mediach społecznościowych. Oto lista technik, których możesz użyć do stworzenia hasła, którego złamanie będzie prawie niemożliwe.

• Musi mieć co najmniej 12 znaków
• Powinien zawierać losowe kombinacje małych i wielkich znaków interpunkcyjnych, symboli, cyfr i liter.
• Nie może mieć żadnego związku z Twoją firmą, takiego jak kod pocztowy, lokalizacja, nazwa itp.

Przykład silnego hasła : 7%tVI6e$Y5ut

Oprócz tworzenia silnego hasła ważne jest również upewnienie się, że nie używasz tego samego hasła do wielu kont. Ponadto wyrób sobie nawyk zmiany wszystkich haseł po trzech miesiącach. W ten sposób haker nie będzie mógł uzyskać dostępu do innych kont, jeśli jedno z nich zostanie zhakowane.

↑ Do góry

2. Ogranicz dostęp do kont

Ważne jest, aby określić, co Twoi pracownicy mogą zobaczyć i zrobić podczas korzystania z konta społecznościowego Twojej marki. Od trybu tylko do odczytu do trybu administratora, powinieneś tworzyć niestandardowe role, aby chronić swoje informacje w mediach społecznościowych.

Na przykład, jeśli masz pracowników, którzy docierają i komunikują się z markami, które mogą korzystać z Twoich usług, nie chcesz zapewniać im dostępu w trybie administratora. Muszą jedynie skorzystać z funkcji przesyłania wiadomości na platformach społecznościowych, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.

Pamiętaj, że każda osoba, która ma dostęp do Twoich kont firmowych w mediach społecznościowych, może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa. Zwiększy to ryzyko błędu ludzkiego, co da hakerom możliwość kradzieży poufnych informacji.

Upewnij się, że zarządzasz swoimi zespołami w oparciu o ich role, definiując różne grupy, aby miały dostęp tylko do tych funkcji Twoich kont w mediach społecznościowych, których potrzebują do wykonywania swoich zadań. Pozwoli to na bardziej ukierunkowane podejście i ułatwi monitorowanie wydajności zespołu.

↑ Do góry

3. Wykorzystaj zarządzanie mediami społecznościowymi do optymalizacji zarządzania ryzykiem

Zapewnienie pracownikom jasnych wskazówek, jak korzystać z kont w mediach społecznościowych, może zminimalizować ryzyko naruszenia bezpieczeństwa. Pozwoli to Twoim pracownikom zrozumieć, jakie zagrożenia stwarzają media społecznościowe dla Twojej marki i jak bezpiecznie korzystać z kont.

Twoja polityka dotycząca mediów społecznościowych powinna zawierać wytyczne dotyczące poufności, głosu marki, komunikacji i praw autorskich. Należy jednak pamiętać, że zarządzanie mediami społecznościowymi wykracza poza politykę dotyczącą mediów społecznościowych.

Chodzi o edukowanie zespołów ds. komunikacji i marketingu w zakresie bezpiecznych codziennych praktyk, które muszą uwzględnić w ich strategii korzystania z kont w mediach społecznościowych. Pomoże to ograniczyć nieodłączne ryzyko, jakie media społecznościowe stwarzają dla Twojej organizacji, i zoptymalizować zarządzanie ryzykiem.

Możesz stworzyć zasady dotyczące mediów społecznościowych, zawierające „Zalecenia i zakazy”, które pomogą Twoim pracownikom nauczyć się, jak unikać ataków w mediach społecznościowych.

↑ Do góry

4. Użyj bezpiecznej lub prywatnej sieci Wi-Fi

Zaleca się korzystanie wyłącznie z bezpiecznej lub prywatnej sieci Wi-Fi, zwłaszcza gdy używasz jej do zarządzania kontami swojej marki w mediach społecznościowych. Nie chcesz korzystać z publicznej sieci Wi-Fi, ponieważ zwiększa to ryzyko włamania.

Hakerzy mogą stworzyć bezpłatne połączenie Wi-Fi i udostępnić je Tobie i Twoim pracownikom. Połączenie z taką siecią może pozwolić hakerowi zobaczyć poufne informacje o twoich kontach w mediach społecznościowych.

Ponadto umożliwi hakerowi wstrzyknięcie wirusa lub złośliwego oprogramowania do urządzeń, których używasz do zarządzania swoimi danymi. Może również prowadzić do ataku ransomware, który jest jednym z najbardziej śmiercionośnych cyberataków.

Dlatego do zarządzania kontami w mediach społecznościowych należy zawsze używać prywatnego iw pełni bezpiecznego połączenia Wi-Fi. Możesz także korzystać z usług szyfrowania i VPN, aby jeszcze bardziej poprawić bezpieczeństwo sieci i chronić komunikację różnych zespołów.

Pozwoli ci to zabezpieczyć transmisję danych za pomocą technologii szyfrowania. Nie tylko zabezpieczy komunikację między Twoimi zespołami, ale także zapewni ochronę danych przesyłanych między Twoim serwerem a przeglądarką.

↑ Do góry

5. Nigdy nie loguj się przy użyciu nieznanych linków

Jak wspomniano, phishing jest jednym z najczęstszych rodzajów strategii wykorzystywanych przez hakerów do kradzieży nazw użytkowników i haseł. Według statystyk APWG ponad 23% ataków phishingowych ma miejsce w mediach społecznościowych.

Źródło

Wysyłają fałszywe linki do kont indywidualnych i firmowych, które przekierowują ich na inną stronę, która wygląda na autentyczną.

Ale po wprowadzeniu danych uwierzytelniających informacje trafiają bezpośrednio do hakera, umożliwiając mu uzyskanie dostępu do kont firmowych. Jeśli więc zobaczysz linki wysyłane przez nieznane osoby do Twoich kont w mediach społecznościowych, nie otwieraj ich.

Będziesz także musiał edukować swoich pracowników na temat tych taktyk hakerskich, aby również powstrzymali się od klikania takich linków. Mogą również prowadzić do podejrzanych stron internetowych z wirusami i złośliwym oprogramowaniem, które mogą uzyskać dostęp do Twoich danych lub uszkodzić Twoje urządzenia.

Większość linków phishingowych ma formę konkursów z niezweryfikowanego konta, quizów na modne tematy związane z Twoją firmą oraz treści i słów typu clickbait.

↑ Do góry

6. Użyj uwierzytelniania dwuskładnikowego

Włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego, znanego również jako 2FA, to kolejny doskonały sposób na ochronę konta społecznościowego Twojej marki. Chodzi o dodanie do konta kolejnej warstwy bezpieczeństwa, kroku identyfikującego, takiego jak hasło.

Zwykle hasło do konta jest sparowane z unikalnym kodem identyfikacyjnym, generowanym w czasie rzeczywistym. Nawet jeśli haker uzyska dostęp do hasła do Twojego konta, nie będzie mógł przejść drugiego etapu identyfikacji, co znacznie zmniejsza ryzyko włamania.

↑ Do góry

7. Zabezpiecz swój sprzęt biznesowy

Zabezpieczenie sprzętu używanego przez zespoły do ​​zarządzania kontami w mediach społecznościowych i innych narzędzi programowych jest równie ważne jak ochrona kont. Jednym z najlepszych sposobów zapewnienia bezpieczeństwa sprzętowego jest zainstalowanie rozwiązania antywirusowego.

Uniemożliwi to wirusom i złośliwemu oprogramowaniu stworzonym przez hakerów uszkodzenie poufnych informacji i uzyskanie dostępu do kont. Rozwiązanie antywirusowe skanuje Twoje urządzenia w czasie rzeczywistym, aby chronić je przed cyberatakami, a Ty nie musisz się martwić robieniem tego ręcznie.

Innym sposobem zabezpieczenia sprzętu jest zablokowanie dostępu do niektórych stron internetowych. Obejmuje szkicowe i podejrzane strony, o których wiadomo, że zawierają złośliwe oprogramowanie i wirusy.

↑ Do góry

8. Aktualizuj wszystko

Jedną z rzeczy, których wszyscy hakerzy zawsze szukają, są luki w zabezpieczeniach w systemie, które pozwalają im przedostać się przez nie. Aby temu zaradzić, firmy programistyczne regularnie aktualizują swoje rozwiązania.

Dlatego musisz aktualizować wszystkie rozwiązania programowe, z których korzysta Twój zespół. Obejmuje wszystkie urządzenia, z których korzystają Twoi pracownicy, takie jak komputery, smartfony i tablety.

↑ Do góry

9. Regularnie sprawdzaj swoje skrzynki odbiorcze

Powinieneś wyrobić sobie nawyk regularnego sprawdzania skrzynek odbiorczych w mediach społecznościowych pod kątem podejrzanych działań. Upewnij się, że regularnie czytasz wszystkie e-maile z mediów społecznościowych, aby monitorować swoje konta. Powinieneś także śledzić wszystkie działania wykonywane przez twoje zespoły.

Nie zapomnij sprawdzić kont, na które się zarejestrowałeś, ale których w tej chwili nie używasz. Pozwoli ci to określić, czy są jakieś próby logowania lub nieznane posty udostępniane przez twoje konto. Jeśli zaobserwujesz taką aktywność, koniecznie otwórz swoje konto w mediach społecznościowych i zmień hasło.

↑ Do góry

Co zrobić, jeśli Twoje konta społecznościowe zostaną naruszone

Jeśli Twoje konta w mediach społecznościowych zostaną przejęte z jakiegokolwiek powodu, oto kroki, które powinieneś podjąć.

Krok 1: Zapobiegaj dalszym szkodom

Jeśli nadal możesz uzyskać dostęp do swoich kont:

Wejdź na swoje konto i zaktualizuj swoje hasło na nowe, bezpieczne hasło. Zmniejsz liczbę pracowników mających dostęp do tego hasła podczas kontroli szkód. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, włącz 2FA i upewnij się, że nikt nie ma dostępu do Twojej dodatkowej metody uwierzytelniania.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swoich kont:

Twórz nowe konta i zgłaszaj zhakowane konta marek. Skontaktuj się z obsługą swoich mediów społecznościowych i spróbuj odzyskać swoje konto. Być może będziesz musiał podać pewne informacje identyfikujące, aby odpowiednio odzyskać swoje konta.

W obu przypadkach przestań publikować w mediach społecznościowych. Jeśli korzystasz z platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, która to robi, powstrzymaj wszelkie posty, które mają zostać opublikowane. Potrzebujesz przestrzeni, aby kontrolować swoje konta marki – dlatego publikowanie w trybie normalnym musi zostać wstrzymane do czasu uzyskania kontroli.

↑ Do góry

Krok 2: Bądź przejrzysty wobec odbiorców i klientów

Jeśli Twoje konta zostaną naruszone, masz obowiązek chronić swoich odbiorców i klientów przed wszelkimi niecnymi planami hakerów.

Ważne jest, aby wydać oświadczenie mówiące:

• Co się stało z twoimi kontami społecznościowymi
• W jaki sposób Twoje konta zostały naruszone
• Jakie niebezpieczeństwo grozi Twoim klientom
• Jak pomagasz poszkodowanym klientom
• Jakie kroki podejmujesz, aby zapobiec powtórzeniu się tego w przyszłości

Przejrzystość cię tu uratuje. Musisz szczerze mówić o tym, co się stało, aby chronić zaufanie, jakim darzą Cię Twoi klienci i odbiorcy.

↑ Do góry

Krok 3: Przejrzyj swoją politykę społeczną

Gdy kurz opadnie, a pożary zgasną, nadszedł czas, aby dokładnie przyjrzeć się swojej polityce dotyczącej mediów społecznościowych.

Musisz przejrzeć następujące aspekty tych zasad:

• Kto ma dostęp do kont społecznościowych
• Jakie środki bezpieczeństwa są stosowane
• Jak zarządza się hasłami
• Jak zapobiegać dalszym naruszeniom
• Co zrobić, jeśli konto społecznościowe zostanie naruszone w przyszłości

Najlepszą obroną jest zapobieganie. Przeglądając swoją politykę społeczną, będziesz w stanie lepiej kontrolować, co dzieje się w największym narzędziu w aresenalu Twojej marki.

↑ Do góry

Ostatnie słowa

Hakerzy, którzy próbują włamać się na Twoje konto w mediach społecznościowych lub naśladować Twoją markę w celu przeprowadzenia oszukańczych działań, mogą doprowadzić do uszczerbku na reputacji, kradzieży danych klientów i utraty przychodów.
Dlatego ważne jest, aby wiedzieć, jakich taktyk używają cyberprzestępcy do hakowania i jak można chronić przed nimi swoje konto w mediach społecznościowych.

Ostatecznie najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby zapewnić bezpieczeństwo swoim kontom w mediach społecznościowych, jest kontrolowanie sposobu zarządzania hasłami i korzystanie z platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, która priorytetowo traktuje bezpieczeństwo.

Nie wszystkie platformy do zarządzania mediami społecznościowymi przywiązują taką samą wagę do bezpieczeństwa i zgodności — dlatego wybierając kolejne narzędzie społecznościowe, poszukaj takiego, które zostało stworzone specjalnie z myślą o marketingu społecznościowym B2B.