Jak obliczyć wskaźniki zaangażowania w media społecznościowe

Czy korzystasz z mediów społecznościowych, aby nawiązać kontakt z klientami, ale nie masz pojęcia, jak mierzyć swój sukces? Nie jesteś sam — wielu marketerów ma trudności ze zrozumieniem wskaźników zaangażowania w mediach społecznościowych.

Korzystanie z mediów społecznościowych przez kupujących B2B jest znaczące, ponieważ 84% twierdzi, że kieruje się do nich podczas podejmowania decyzji o zakupie. To samo w sobie sprawia, że ​​firmy muszą śledzić wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych i priorytetowo traktować ich zwiększanie.

Dobrą wiadomością jest jednak to, że w kilku prostych krokach możesz zmierzyć swój wskaźnik zaangażowania w mediach społecznościowych i zobaczyć zwrot z inwestycji!

W tym poście na blogu wyjaśnimy dokładnie, czym jest wskaźnik zaangażowania i jakie są średnie wskaźniki zaangażowania dla każdej platformy mediów społecznościowych. Omówimy również, w jaki sposób możesz obliczyć własne wskaźniki zaangażowania!

Trzymaj się – możesz być zaskoczony, jak łatwo to zrobić, jeśli zrobisz to poprawnie.

Co to jest wskaźnik zaangażowania?

Współczynnik zaangażowania to miara, która mierzy wydajność Twoich kanałów w mediach społecznościowych. Opiera się na liczbie interakcji użytkowników z Twoimi treściami, takich jak polubienia, komentarze i udostępnienia.

Znajomość współczynnika zaangażowania pomaga zrozumieć, jak aktywnie użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi postami, i może dać Ci cenny wgląd w to, które treści najbardziej rezonują z Twoimi obserwatorami.

Współczynnik zaangażowania jest jednym z najważniejszych wskaźników KPI, które należy śledzić, jeśli chodzi o media społecznościowe, ponieważ ma bezpośredni wpływ na współczynniki konwersji.

Twój wskaźnik zaangażowania zależy od wielu czynników, w tym między innymi:

• Czas wysyłania/częstotliwości
• Format
• Platforma
• Wielkość widowni
• Lokalizacje
• Demografia

Wskaźniki zaangażowania różnią się również w zależności od tego, czy generujesz ruch w sposób organiczny, czy za pomocą płatnych kampanii.

Organiczne często uzyskują wyniki wolniej i mogą mieć niższe wskaźniki zaangażowania, podczas gdy płatne kampanie zwykle przynoszą natychmiastowe wyniki i potencjalnie mają wyższe wskaźniki zaangażowania.

Wszystkie firmy powinny dążyć do zwiększania wskaźników zaangażowania w czasie, czy to poprzez ruch organiczny, czy płatny, ponieważ może to zwiększyć sprzedaż, świadomość marki i obserwujących.

Średnie wskaźniki zaangażowania w media społecznościowe

Znajomość średniego wskaźnika zaangażowania dla każdego z mediów społecznościowych jest kluczem do zrozumienia, jak dobrze sobie radzisz w porównaniu.

Pomiędzy wszystkimi branżami średnie wskaźniki zaangażowania są następujące (według obserwujących):

• TikTok: średni wskaźnik zaangażowania we wszystkich branżach wynosi 5,96%
• Facebook: średni wskaźnik zaangażowania we wszystkich branżach wynosi 0,13%
• Instagram: średni wskaźnik zaangażowania we wszystkich branżach wynosi 0,83%
• Twitter: średni wskaźnik zaangażowania we wszystkich branżach wynosi 0,05%

W wyniku trendu krótkiej formy, TikTok z łatwością prowadzi wykres z ponad pięciokrotnie wyższymi wskaźnikami zaangażowania niż Instagram. LinkedIn, choć nie wspomniano o tym w poprzednim raporcie, był najpopularniejszą platformą wśród marketerów B2B, a według naszego ostatniego raportu społecznościowego oferuje jeden z najwyższych współczynników konwersji ze wszystkich platform społecznościowych i jeden z najwyższych poziomów zaangażowania. W rzeczywistości LinkedIn zdobył 96,2% wszystkich komentarzy do rzeczniczych postów społecznościowych firm B2B w 2021 roku.

Ważne jest, aby pamiętać, że średnie są właśnie takie – Twoje wskaźniki zaangażowania mogą być niższe lub wyższe w zależności od wielu czynników. Zawsze mierz wydajność za pomocą własnych celów i danych, a nie tylko porównując się ze średnimi w branży.

Różne narzędzia, takie jak Oktopost, mogą również pomóc w utrzymaniu wyższych wskaźników zaangażowania. Regularne i konsekwentne publikowanie jest jednym z najważniejszych czynników, jeśli chodzi o wskaźniki zaangażowania, a z pomocą Oktopost możesz zaplanować swoje posty, aby upewnić się, że Twoje treści są dostarczane we właściwym czasie i z odpowiednią częstotliwością.

Jak mierzyć wskaźniki zaangażowania w social media

Mierzenie wskaźników zaangażowania w media społecznościowe dla firmy B2B jest ważne, ponieważ może dostarczyć przydatnych informacji na temat tego, które treści są lepsze dla docelowych odbiorców i na których platformach należy skoncentrować swoje wysiłki.

Aby rozpocząć, powinieneś obliczyć swój aktualny wskaźnik zaangażowania.

Istnieją różne sposoby obliczania całkowitego zaangażowania w oparciu o platformę. Przykładem może być:

• Na przykład na Instagramie całkowite zaangażowanie obejmowałoby polubienia i komentarze
• Na przykład na Facebooku zaangażowanie mierzy się polubieniami, komentarzami i udostępnieniami

Jeśli jesteś aktywny na wielu platformach społecznościowych, najlepszym sposobem jest obliczenie wskaźnika zaangażowania dla każdej z nich osobno, ponieważ każda platforma może mieć różne wskaźniki.

Użyjmy Facebooka jako przykładu i pokażmy, jak obliczyć wskaźnik zaangażowania z ostatnich siedmiu dni:

• Podziel całkowite zaangażowanie z ostatnich siedmiu dni przez całkowitą liczbę obserwujących i pomnóż przez 100, a otrzymasz aktualny wskaźnik zaangażowania.

Spójrzmy na kilka przykładów:

Biorąc pod uwagę łączną liczbę polubień, udostępnień i komentarzy z ostatnich siedmiu dni, wskaźnik zaangażowania każdej firmy jest następujący:

• Firma 1: 5 342 + 134 + 11 604 (całkowite zaangażowanie) podzielone przez 540 943 (całkowita liczba obserwujących) x 100 (pomnożyć przez 100) = wskaźnik zaangażowania 3,1%
• Firma 2: 450 + 96 + 2933 (całkowite zaangażowanie) podzielone przez 35 423 (całkowita liczba obserwujących) x 100 (pomnożyć przez 100) = wskaźnik zaangażowania 9,8%

Aby śledzić wyniki i upewnić się, że z biegiem czasu poprawiasz się, powinieneś powtarzać to obliczenie co miesiąc. Dzięki temu uzyskasz dobry obraz tego, jak radzą sobie Twoje posty w mediach społecznościowych i czy rezonują one z grupą docelową.

Gdy masz pojęcie o swoim obecnym wskaźniku zaangażowania, możesz zacząć wyznaczać cele i cele, aby go poprawić. Aby to zrobić, powinieneś skupić się na dwóch kluczowych obszarach: tworzeniu treści i zwiększaniu liczby odbiorców.

Oktopost jest świetną pomocną dłonią w obu tych obszarach: pozwala zarządzać wszystkimi kontami w mediach społecznościowych z jednego miejsca, planować nowe kampanie w mediach społecznościowych i planować różne rodzaje treści.

W Oktopost dostępne są również różne analizy mediów społecznościowych, w tym wskaźniki zaangażowania, zasięg i wiele więcej. Uzyskujesz również wgląd w dane demograficzne i zachowania swoich obserwujących, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć, jaki rodzaj treści im odpowiada.