10 kroków do budowania marki w mediach społecznościowych

Chociaż media społecznościowe istnieją już od dłuższego czasu, dopiero niedawno zyskały uznanie jako potężne narzędzie w świecie marketingu. Oprócz gwałtownego wzrostu liczby użytkowników, stał się również nowym sposobem łączenia marek z ich konsumentami. W 2005 roku tylko 5% amerykańskich konsumentów internetu korzystało z jakiejś formy mediów społecznościowych, a od 2020 roku ta liczba wzrosła do ponad 70%. Na całym świecie jest obecnie 4,62 miliarda użytkowników mediów społecznościowych, co odpowiada ponad 58% światowej populacji.

W dzisiejszych czasach może to być nawet szkodliwe, jeśli Twoja firma nie jest obecna w Internecie, ponieważ wiele osób korzysta z Internetu, decydując, czego chcą i skąd tego chcą. Media społecznościowe mogą zapewnić użytkownikom wiele rzeczy w jednym miejscu, takich jak recenzje produktów, dowody społecznościowe i społeczność, do której można należeć w dosłownie każdej niszy. W rzeczywistości 93% marketerów używa Facebooka jako platformy reklamowej. W tym miejscu pojawia się branding treści w mediach społecznościowych i dobrym pomysłem jest rozważenie przyłączenia się do tej kolosalnej formy marketingu cyfrowego.

Branding w mediach społecznościowych nie ogranicza się tylko do posiadania kont w mediach społecznościowych i pozostawiania postów tu i tam. To proces budowania tożsamości marki i komunikowania się z odbiorcami w spójny sposób, zgodny z wizerunkiem Twojej marki jako całości. W swej istocie stała się jedną z wiodących form marketingu, dlatego ważne jest, aby zrozumieć, jak działa branding w mediach społecznościowych i dlaczego tak ważne jest, aby każda marka brała udział w jego tworzeniu. Jest to nie tylko sposób na śledzenie Twojej marki przez fanów, ale także może być pierwszym wrażeniem dla wielu nowych potencjalnych klientów. Mając to na uwadze, oto podstawy marketingu w mediach społecznościowych i niektóre z najbardziej pomocnych wskazówek, które można zintegrować ze strategią brandingu.

Czym jest branding treści w mediach społecznościowych?

Branding treści w mediach społecznościowych to proces wykorzystywania siły platform mediów społecznościowych do angażowania odbiorców podczas budowania wizji i wizerunku Twojej firmy. Platformy społecznościowe to niezwykle potężne narzędzia, które można wykorzystać do promowania marki wśród ogromnej liczby odbiorców. Budując wizerunek swojej marki w różnych kanałach mediów społecznościowych, definiujesz swoje wizje, cele i unikalne cechy, aby Twoja marka była rozpoznawalna i zapadała w pamięć użytkowników mediów społecznościowych. To samo w sobie zwiększa świadomość marki i przyciąga potencjalnych klientów, którzy współgrają z wizerunkiem Twojej marki. Twoja obecność w Internecie pomaga Ci nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, umożliwiając nawiązywanie relacji i budowanie lojalnej społeczności na dłuższą metę. Wiele firm decyduje się na obecność online w wielu kanałach społecznościowych w zależności od swojej niszy, z których najczęstsze to:

• Instagram
• TIK Tok
• Facebook
• Świergot
• LinkedIn

Branding treści w mediach społecznościowych jest absolutną koniecznością dla każdej firmy w dzisiejszych czasach. Wykorzystując moc sieci społecznościowych, możesz połączyć się z grupą docelową i wyróżnić się na tle konkurencji. Znalezienie zabawnych, kreatywnych i unikalnych sposobów interakcji z bazą fanów pomaga utrzymać poziom aktywności, jednocześnie budując autentyczność i zaufanie do marki. Elastyczność mediów społecznościowych daje każdemu biznesowi, bez względu na branżę, szansę wyjścia poza schemat i splotu reklamy z konsekwentnym zaangażowaniem. Bycie zabawnym, bliskim i spersonalizowanym przyczynia się do bycia postrzeganym jako bardziej przystępna marka.

Dlaczego branding w mediach społecznościowych jest ważny?

Obecnie media społecznościowe są jednym z najbardziej dynamicznych i wpływowych narzędzi, które mogą rozwijać każdą strategię marketingu cyfrowego. Aby spojrzeć na to z odpowiedniej perspektywy, 79% marketerów korzysta z płatnych reklam na platformach społecznościowych. Poświęcając wysiłki na swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych i budując solidną obecność w Internecie, zapewniasz sobie przewagę konkurencyjną nad innymi w branży. Nie tylko starasz się być blisko związany z grupą docelową, ale także odpowiadasz za to, jak postrzegają Cię jako ogólną markę. Sposób, w jaki komunikujesz swoje wartości i wizje, przyczynia się do budowania relacji z potencjalnymi klientami.

Ludzie lubią, gdy czują, że biznes jest bardziej bliski i przystępny. Zwiększa to ogólny poziom zaufania, jakie mają do firmy. Posiadanie wysokiego poziomu wiarygodności, a także autentyczności i przejrzystości, przynosi firmom ogromne korzyści na dłuższą metę. Osiągnięcie tego punktu jest idealne dla celów brandingowych każdej firmy, ponieważ zwiększa współczynniki konwersji, ułatwia podróże w lejku sprzedażowym i wspiera utrzymanie klienta.

Ogromna ekspozycja, jaką firmy uzyskują dzięki brandingowi treści w mediach społecznościowych, jest również rozległa i niezwykle cenna. Oferowanie zabawnych i wartościowych treści pomaga zwiększyć aktywność Twoich treści, a wszyscy wiemy, jak cenne są te polubienia, udostępnienia i komentarze! W tak zglobalizowanym świecie branding treści w mediach społecznościowych oferuje każdej firmie szansę na ominięcie restrykcyjnych granic geograficznych i rozwój w cyfrowej przestrzeni użytkowników mediów społecznościowych.

Wskazówki, jak budować markę w mediach społecznościowych

Jeśli jesteś gotowy do rozpoczęcia działań związanych z brandingiem w mediach społecznościowych, już zmierzasz we właściwym kierunku! Chociaż tworzenie kont w mediach społecznościowych jest niezwykle łatwe (nie wspominając, że zwykle jest bezpłatne), wciąż istnieją pewne wskazówki i triki, które mogą pomóc w Twojej strategii marketingowej na dłuższą metę. Oto dziesięć przydatnych wskazówek, które z pewnością poprawią Twoją strategię brandingu treści w mediach społecznościowych dla Twojej firmy.

1. Zrób plan

Podobnie jak w przypadku wszystkiego innego w marketingu, tworzenie solidnych krótko- i długoterminowych planów jest niezbędne do określenia jasnych celów biznesowych i znalezienia najskuteczniejszego sposobu ich osiągnięcia. Na szczęście media społecznościowe to coś, co istnieje już od dłuższego czasu. Większość ludzi jest zaznajomiona z jego używaniem, więc wdrożenie go do działań marketingowych i brandingowych może wydawać się znacznie łatwiejsze niż korzystanie z mniej znanych programów lub platform. Tworzenie profili w mediach społecznościowych na gigantach platform społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook i Twitter, jest bezpłatne, więc zablokowanie obecności w Internecie jest prawie gwarantowane. To jednak nie wystarczy, więc pamiętaj, aby dodać utrzymanie marki w mediach społecznościowych do swoich budżetów marketingowych. Tworzenie jasnych i osiągalnych celów, badanie konkurencji biznesowej i przeprowadzanie audytu mediów społecznościowych są pomocne przy planowaniu. Inną przydatną metodą podczas przygotowań jest włączenie frameworka SMART:

• S: Specyficzne
• M: Mierzalne
• O: Osiągalne
• R: istotne
• T: Na podstawie czasu

Pamiętanie o tych pięciu elementach podczas tworzenia planu marketingowego w mediach społecznościowych z pewnością sprawi, że będzie on jasny i spójny dla wszystkich zaangażowanych.

2. Korzystaj z narzędzi analitycznych

Podczas działań brandingowych w mediach społecznościowych dobrze jest monitorować skuteczność kampanii i dokładnie określać, co działa, a co nie. Pozwala to na dokonywanie modyfikacji, a później ulepszanie niektórych elementów w celu zwiększenia wydajności. Znalezienie oprogramowania do zarządzania afiliacją, takiego jak Post Affiliate Pro, i wdrożenie go do swojej strategii marketingu afiliacyjnego jest idealne dla długoterminowych kampanii marketingowych. Możesz to skonfigurować tak, aby monitorować określone aspekty kampanii, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy. Możesz także śledzić zaangażowanie i wydajność ruchu od wpływowych osób i twórców treści, z którymi nawiązałeś współpracę. Korzystanie z narzędzi analitycznych to pewny sposób na lepsze wyobrażenie sobie, jak idą działania związane z brandingiem społecznościowym i gdzie możesz zwrócić uwagę na poprawę. Z czasem dostosuje to i dostosuje Twoje kampanie specjalnie do Twojej firmy.

3. Szukaj relacji, nie tylko sprzedaży

Nawet jeśli obserwowanie, jak rośnie liczba obserwujących, może wyglądać, jakbyś był na dobrej drodze, nie jest dobrym pomysłem utrzymywanie jej wyłącznie w postaci liczbowej. W większości za tymi liczbami stoją prawdziwi ludzie, którzy zdecydowali się śledzić Twoją markę i wchodzić z nią w interakcję. Postaraj się odwzajemnić sentyment i dotrzeć do celu, ponieważ nawiązywanie relacji z odbiorcami docelowymi ma kluczowe znaczenie dla utrzymania klienta i stworzenia lojalnej bazy fanów. Z biegiem czasu pomaga to również poznać potencjalnych klientów i umożliwia budowanie wizerunku kupującego dla działań marketingowych. Jasna osobowość kupujących pomaga również w zrozumieniu zachowań kupujących związanych z Twoim produktem lub usługą.

Utrzymując swoją obecność w mediach społecznościowych, staraj się tworzyć nawyki, które zachęcają odbiorców do zaangażowania. Na przykład, nie tylko udostępniaj lub lubij treści tworzone przez innych, próbuj odpowiadać i inicjować rozmowę, gdy jest to właściwe. Użyj @mention, aby odwoływać się do użytkowników w swoich postach i odpowiadaj, gdy inni o Tobie wzmiankują! Innym ważnym nawykiem jest odpowiadanie na pytania, które zadają ludzie, ponieważ to nie tylko sprawia, że ​​jesteś przystępny, ale także obniża tę cyfrową ścianę i sprawia, że ​​Twoja marka jest bardziej dostępna.

4. Zwróć uwagę na trendy

Śledzenie trendów może być żmudne, ale w przypadku brandingu w mediach społecznościowych może być świetnym narzędziem do utrzymywania świeżości i trafności treści. Tematyka trendów może obejmować zarówno memy i branże, jak i plotki i wiadomości. Jest tak dynamiczny, a możliwość przyjmowania nowych trendów i ich stosowania może dać dodatkową wskazówkę, że treść jest powiązana. Włączenie takich rzeczy jak wyzwania TikTok, filtry wideo, a nawet najnowsze szaleństwo Netflixa wystarczy, aby Twoja baza klientów była aktywna. Pamiętasz szum w grze Squid Game, który szturmem podbił Internet? Wiele firm skorzystało z trendu na plastry miodu i włączyło swoje logo do memów. Weźmy za przykład Pepsi, który opublikował ten obraz na swojej stronie na Instagramie, mówiąc swoim odbiorcom „Jeśli wiesz, wiesz”. W wielu przypadkach mniej znaczy więcej, a małe cyfrowe „mrugnięcie” przy użyciu treści jest świetną, niedrogą metodą na nadążanie za trendami i zapewnienie swoim obserwatorom w mediach społecznościowych czegoś, o czym można porozmawiać.

Poznanie hashtagów ma również kluczowe znaczenie dla strategii brandingu w mediach społecznościowych. Możesz nie tylko korzystać z tych, które już zyskują na popularności (nawet platformy takie jak Twitter codziennie wyświetlają dla Ciebie najbardziej popularne hashtagi), ale także możesz tworzyć i uruchamiać własne. Tworzenie kampanii w mediach społecznościowych wokół hashtagu i zapoczątkowanie własnego trendu w branży to także świetny sposób na to, aby rzeczy były zabawne i interesujące, jednocześnie dając aktywnym użytkownikom coś do roboty.

5. Użyj automatyzacji

Automatyzacja może być darem niebios w przypadku działań brandingowych w mediach społecznościowych. Oczywiście nie oznacza to używania automatyzacji jako głównego środka komunikacji, ani nie oznacza, że ​​możesz pozostawić większość wysiłków związanych z brandingiem za naciśnięciem jednego przycisku. Ma to raczej pomóc skrócić godziny spędzane na powtarzalnych zadaniach i skoncentrować prawdziwą siłę roboczą tam, gdzie jest ona bardziej potrzebna. Na przykład automatyzacja e-mail marketingu jest obecnie jedną z najczęściej używanych form marketingu. Wykazano, że kampanie kroplowe są bardzo skuteczne i można je wcześniej zaprogramować.

Statystyki pokazują, że firmy korzystające z automatyzacji poczty e-mail z potencjalnymi klientami odnotowują nawet 451% wzrost kwalifikowanych potencjalnych klientów. Inną formą automatyzacji są chatboty, które również wykazały wysoką skuteczność. Na szczęście użytkownicy wolą nawet tę metodę, ponieważ 63% użytkowników twierdzi, że podczas interakcji z firmą woli chatboty od ludzi. Chatboty są zaprogramowane tak, aby odpowiadały na proste pytania, dzięki czemu klienci otrzymują potrzebne im informacje bez konieczności czekania. Jednak poleganie na automatyzacji wszystkich interakcji z klientami to ślepy zaułek. Nikt nie chce otrzymywać nieistotnych masowych wiadomości e-mail ani nie chce czuć się niesłyszalnym. Najlepiej używać automatyzacji, aby planować posty w mediach społecznościowych, szybko dostarczać przydatne informacje i wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail na swoją listę e-mailową.

6. Utwórz kalendarz treści

Pisanie treści z dużym wyprzedzeniem może wydawać się odbierane spontaniczności postu, ale w rzeczywistości jest to powszechne w większości kampanii w mediach społecznościowych. Tworzenie kalendarza treści w mediach społecznościowych nie może być bardziej korzystne dla Twojej strategii marketingowej, zwłaszcza że pomaga w utrzymaniu spójności postów na dłuższą metę. Najczęściej plan marketingowy w mediach społecznościowych składa się z postów w wielu sieciach społecznościowych, z których każda różni się w godzinach szczytu ruchu. Przesyłanie obrazów, tworzenie podpisów i dodawanie odpowiednich hashtagów zajmuje trochę czasu, a jeśli musisz publikować wiele jednocześnie, masz mało miejsca na żonglowanie.

Zorganizowanie i zaplanowanie kalendarza treści to najlepszy sposób na zaoszczędzenie czasu na publikowanie, ponieważ wszystko jest gotowe, napisane, a nawet zaprogramowane do opublikowania w określonym czasie. Zmniejsza to pospieszne błędy, ponieważ masz czas na sprawdzenie wszystkiego. Tworząc kalendarz treści, ułatwiasz spójne publikowanie, możesz organizować kampanie z dużym wyprzedzeniem i masz czas na śledzenie danych o zaangażowaniu. Pozwala to również na modyfikowanie elementów kampanii w celu poprawy wydajności w czasie rzeczywistym.

Niektóre programy marketingu afiliacyjnego, takie jak Post Affiliate Pro, oferują możliwość monitorowania i modyfikowania kampanii w dowolnym momencie, więc przygotuj swoje kalendarze, aby poświęcić więcej uwagi na śledzenie i ulepszanie.

7. Użyj oprogramowania do projektowania

Tworzenie własnych projektów dla Twojej marki jest świetne, choć czasami trudne w zależności od budżetu. Ważne jest, aby zainwestować w treści wizualne w działaniach marketingu cyfrowego, ponieważ przyczynia się to do ogólnego wizerunku marki. Twoje posty w mediach społecznościowych nie zajdą daleko, jeśli są w większości tekstowe, szczególnie konkurując z krzykliwymi reklamami pochodzącymi z każdego kierunku. Nie martw się jednak, istnieje wiele programów do projektowania, których możesz użyć, aby pomóc Ci w tworzeniu jazzowej treści, która jest przyjemna dla oka, a co ważniejsze, rozpoznawalna. Dobrze znane programy, takie jak Photoshop, a nawet łatwe w użyciu aplikacje, takie jak Canva, to świetne przykłady, które są łatwo dostępne. Istnieją również niezliczone aplikacje przeznaczone specjalnie na Instagram, więc jeśli jest to Twój główny kanał mediów społecznościowych, koniecznie wypróbuj narzędzia do edycji zdjęć, które pomogą Twojej marce się wyróżnić.

8. Wizualizacje są świetne

Nie można temu zaprzeczyć, treści wizualne wygrywają, jeśli chodzi o sieci społecznościowe. Bogata treść może jednocześnie przyciągać wzrok, informować i reprezentować wizerunek marki. Nawet zaczynając od podstaw, nikt nie weźmie pod uwagę Twojej marki, jeśli nie masz w pełni skonfigurowanego profilu społecznościowego z grafiką. Pamiętaj, aby ustawić swoje zdjęcie profilowe i przesłane zdjęcie na okładkę (oczywiście wraz z wypełnioną sekcją „o nas”).

Gdy Twoje konta w mediach społecznościowych będą gotowe do rozpoczęcia działań brandingowych, pamiętaj, że treści wizualne niekoniecznie muszą być przesadną produkcją. Grafiki i filmy są znacznie lepiej odbierane niż tekst, a co za tym idzie, częściej są udostępniane i wchodzić w interakcje przez użytkowników mediów społecznościowych. W rzeczywistości 86% marketerów twierdzi, że wykorzystanie filmów w ich działaniach marketingowych poprawiło współczynniki konwersji. W tym obrazy, takie jak zdjęcia zespołu, zdjęcia wydarzeń, które zorganizowałeś lub w których uczestniczyłeś, oraz filmy zza kulis to przykłady zawartości wizualnej, która może być korzystna.

Oprócz aspektu graficznego pokazują także twarze marki i mogą sprawić, że Twój biznes będzie bardziej „ludzki” i przystępny. Tworzenie infografik to fantastyczny sposób na przedstawienie ważnych i edukacyjnych informacji w przyciągającej wzrok oprawie wizualnej. Wykresy, trendy i statystyki można tworzyć w sposób łatwy do przyswojenia i przyjemny dla oka. Inne rodzaje treści graficznych, w które możesz zainwestować, to inspirujące cytaty i afirmacje. Wiele osób uwielbia udostępniać cytaty, które tak dokładnie reprezentują ich punkt widzenia. Większość platform mediów społecznościowych udostępnia treści wizualne, takie jak historie i rolki na Instagramie, IGTV, Facebook LIVE i Twitter Spaces; możesz to wykorzystać na swoją korzyść!

9. Nie bój się influencerów

Jeśli jest ktoś, kto zna się na portalach społecznościowych, to z pewnością są to influencerzy! Nie bój się współpracować z influencerami, jeśli chodzi o twoją strategię w mediach społecznościowych, możesz po prostu przegapić świetną okazję! Istnieje wiele korzyści, jakie marka może uzyskać, pracując z influencerami, które kończą się sytuacją, w której wygrywają obie strony. Marketing afiliacyjny jest świetnym przykładem, ponieważ influencerzy i twórcy treści współpracują z markami w celu promowania produktów w zamian za prowizję.

Marki otrzymują ogromne ilości ekspozycji w swojej docelowej niszy, a influencerzy zyskują pasywny dochód. Jeśli chodzi o to, relacje między influencerami a ich odbiorcami są nieocenione, dlatego niezbędne jest badanie i znajdowanie odpowiednich influencerów dla Twojej branży. Budowanie pozytywnych, długoterminowych relacji z influencerami znacznie przyniesie korzyści Twoim działaniom marketingu afiliacyjnego, ponieważ zyskasz dostęp do szerokiej gamy nowych potencjalnych klientów. Obecnie 65% influencerów jako marketingowców afiliacyjnych korzysta z mediów społecznościowych, aby pozostać w kontakcie z klientami. Innym świetnym produktem ubocznym współpracy z influencerami jest ilość dowodów społecznych zbudowanych wokół Twoich produktów i usług na podstawie ich treści promocyjnych. Jeśli chodzi o strategię brandingu w mediach społecznościowych, pamiętaj, aby uwzględnić tych, którzy najlepiej poruszają się po grze!

10. Konsekwencja

Gdy już udało Ci się zdobyć wartościową i odpowiednią treść do opublikowania, znalezienie idealnego współczynnika spójności jest kolejnym kluczowym krokiem. Chociaż może wydawać się logiczne, aby publikować posty kilka razy dziennie, aby były najbardziej widoczne, w rzeczywistości istnieje nadmierne publikowanie. Poważne nadmierne publikowanie z czasem nie tylko staje się irytujące, ale także utrudnia użytkownikom znalezienie wysoko cenionych treści na Twojej stronie, ponieważ jest ona zagłuszana przez posty peryferyjne. Biorąc to pod uwagę, publikowanie tylko raz w tygodniu lub raz w miesiącu również nie pomoże twoim algorytmom być widocznym w kanałach twoich obserwujących. Wykazano, że publikowanie od trzech do czterech razy w tygodniu jest punktem równowagi, chociaż zależy to od produktu, usługi lub branży Twojej marki.

Zawężenie koncentracji na metrykach, które są najważniejsze dla Twojej marki, pomoże Ci śledzić optymalny dla Ciebie wzór publikowania. Obejmuje to, ile razy dziennie należy publikować, o której godzinie oraz inne dane dotyczące wskaźników zaangażowania.

Spójność jest kluczowym elementem marketingu internetowego, podobnie jak nacisk na jakość, a nie ilość.

Wniosek

W dzisiejszych czasach niemal oczywiste jest, że każda firma powinna być obecna w Internecie. Będąc w erze cyfrowej, to naturalne, że media społecznościowe tak bardzo się rozwijają. Ruch online rośnie wykładniczo, więc pozycjonowanie się dokładnie tam, gdzie to się dzieje, ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy. Na szczęście branding treści w mediach społecznościowych jest dość przystępny i znany dla większości ludzi. Ta forma marketingu może osiągnąć ogromny zasięg, więc umiejętność reprezentowania marki i przedstawiania wartości i wizji biznesowej jest dość ważna.

Branding w mediach społecznościowych może pomóc w spójnej komunikacji, zwiększyć zaangażowanie i ułatwić procesy sprzedażowe. Jest jednak kilka ważnych elementów, które należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu strategii brandingowej w mediach społecznościowych. Tworzenie planu i kalendarza treści to dobry sposób na zorganizowanie wysiłków na rzecz celów długoterminowych. Tworzenie relacji zamiast koncentrowania się na sprzedaży pomaga budować zaufanie w społeczności, czego efektem są lojalni klienci. Zwracanie uwagi na trendy i używanie treści wizualnych to również metody, które mogą wzmocnić Twoją strategię brandingową. Przy tak dynamicznej formie sieci społecznościowych jest zdecydowanie dużo miejsca, aby płynąć na fali mediów społecznościowych w stylu Twojej marki.