Odśwież swoją obecność w mediach społecznościowych dzięki audytowi marki

Opublikowany: 2022-10-14

Nie pozwól, aby słowo audyt Cię przestraszyło. W mediach społecznościowych audyt jest najlepszym przyjacielem Twojej marki.

Szybki audyt obecności Twojej marki w Internecie może pomóc Ci zrozumieć, w jaki sposób prezentujesz się na platformach społecznościowych. Ujawni rodzaje treści, które rezonują z odbiorcami, zidentyfikują możliwości poprawy i pokażą, w jaki sposób realizujesz cele określone w strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak przeprowadzić udany audyt Twojej marki!

Czym jest audyt marki w mediach społecznościowych?

Głównym celem audytu mediów społecznościowych jest ocena obecności Twojej marki w Internecie i pomiar wyników w sieciach społecznościowych.

Audyt marki obejmuje kompilację i analizę kluczowych danych z różnych platform w celu stworzenia pełnego obrazu Twoich działań w mediach społecznościowych. Jeśli jesteś agencją zarządzającą kontami w imieniu klientów, możesz również użyć audytu jako narzędzia sprzedaży, aby uzyskać nowe możliwości zarządzania mediami społecznościowymi. Wzmocnij swoją prezentację, pokazując potencjalnym nowym klientom, że dobrze rozumiesz ich obecne działania w mediach społecznościowych i przekonując ich, że jesteś właściwą osobą do wypełnienia luk w ich dotychczasowej strategii.

Wiele osób myli audyty social media ze strategią social media. Chociaż nie są takie same, współpracują ze sobą, aby pomóc Ci wybrać Twoje podejście i zoptymalizować marketing w mediach społecznościowych. W większości przypadków audyt będzie wykonywany w ramach pracy nad strategią. Podobnie ustalenia z audytu pomogą Ci ocenić, jak skuteczna jest Twoja obecna strategia w mediach społecznościowych, i pomogą kierować wszelkimi zmianami, które należy wprowadzić.

Dlaczego audyt social media jest ważny dla marek i firm?

Media społecznościowe stale się rozwijają. Podobnie Twoja strategia w mediach społecznościowych powinna być żywym dokumentem, który z czasem ewoluuje, aby dostosować się do zmian platformy i preferencji użytkowników. Na przykład piękny, estetyczny kanał, który wybrałeś na swój Instagram w zeszłym roku, może nie pasować do dzisiejszego świata Reels i bardziej autentycznych treści o wartości dodanej.

Częścią audytu powinno być podsumowanie tych zmian i zidentyfikowanie możliwości dostosowania się Twojej marki. Nowe pomysły sprawiają, że wszystko jest świeże i nie pozwala widzom się nudzić. Utrzymują trafność planu marketingowego i zapewniają, że koncentrujesz swój ograniczony czas i energię na właściwych ścieżkach rozwoju.

Jeśli chodzi o audyt kanałów mediów społecznościowych, miej otwarty umysł. Wszyscy mamy obszary, w których możemy się doskonalić, a audyt ma Ci w tym pomóc. Nie komplikuj tego zbytnio. Trzymaj się danych i pozwól, aby przemówiły liczby.

Jak przeprowadzić audyt mediów społecznościowych dla Twojej marki?

Aby przygotować się do udanego audytu mediów społecznościowych, wykonaj następujące kroki:

Ustal cel audytu mediów społecznościowych.

Może Twoja marka założyła konto TikTok w zeszłym miesiącu i chcesz zobaczyć, jak się sprawy mają. A może chcesz zwrócić się do klienta z pomysłem na nową kampanię influencer, aby zwiększyć zaangażowanie na stagnującym koncie na Instagramie, ale potrzebujesz mocnego argumentu, w jaki sposób kampania przyniesie mu korzyści.

Bez względu na cel, upewnij się, że jasno określisz wynik, na jakich obszarach chcesz się skoncentrować i jak będziesz mierzyć swoje wyniki.

Zdecyduj, które kanały mediów społecznościowych uwzględnić w audycie.

Zapisz uchwyty i dołącz link do każdego profilu. Oto najważniejsze platformy do sprawdzenia:

Instagram
Facebook
LinkedIn
Youtube
Świergot
TIK Tok
Pinterest
Snapchat
Reddit

Dobra wiadomość dla menedżerów mediów społecznościowych: Twój audyt mediów społecznościowych nie musi obejmować każdej platformy. Na przykład, jeśli doświadczasz spadku zaangażowania na Instagramie, ale stale rośniesz na platformach takich jak Facebook i LinkedIn, możesz zdecydować się nie zagłębiać się w każdy kanał.

Oszczędzaj czas i stres, skupiając się na konkretnych kanałach, które chcesz poprawić. Dotyczy to zwłaszcza małych zespołów o ograniczonych zasobach. Zdecyduj, gdzie możesz wywrzeć największy wpływ i zacznij od tego. Zawsze możesz wrócić i przeprowadzić audyt innych kanałów społecznościowych w późniejszym czasie.

Określ, w jaki sposób przedstawisz swoje wyniki

Przed rozpoczęciem audytu zdecyduj, komu będziesz prezentować informacje i jakiego formatu użyjesz. Niezależnie od tego, czy przeprowadzasz audyt wiedzy własnego zespołu wewnętrznego, czy przygotowujesz go w ramach oferty dla nowego klienta, upewnij się, że wyniki są jasne, a dane łatwe do przyswojenia. Nie ma nic gorszego niż bombardowanie wykresami lub niekończącymi się tabelami wskaźników mediów społecznościowych.

Skoncentruj się na najważniejszych daniach na wynos i możliwościach poprawy. Umieść je w narzędziu takim jak Powerpoint, Canva lub Prezentacje Google, które pomogą Ci jasno przekazać swoje punkty członkom zespołu lub interesariuszom.

Teraz, gdy przygotowałeś już podstawy, nadszedł czas, aby zagłębić się w sposób, w jaki faktycznie przeprowadzisz audyt. Oto elementy, które chcesz uwzględnić w audycie marki w mediach społecznościowych:

Oceń swój branding w mediach społecznościowych

Jeśli chodzi o branding, chcesz mieć pewność, że znasz swoje podstawy. Dokładnie sprawdź, czy każdy profil w mediach społecznościowych jest zgodny z aktualnymi wytycznymi dotyczącymi stylu marki. Oto kilka konkretnych obszarów, którym warto się przyjrzeć:

Nazwa użytkownika/uchwyt. Jeśli nie możesz uzyskać tego samego uchwytu na wszystkich platformach, powinny one przynajmniej być wystarczająco blisko, aby ludzie mogli powiązać je z Twoją marką.

Nazwa profilu. Ogólnie powinna to być nazwa Twojej firmy. Na niektórych platformach, takich jak Instagram i TikTok, możesz dodać słowo kluczowe do nazwy swojego profilu, aby pomóc w SEO. Zobacz, jak robi to wegańska jadłodajnia Kokomo:

Zdjęcie profilowe. W większości przypadków będzie to logo Twojej marki. Upewnij się, że ma odpowiedni rozmiar dla każdej platformy – nie zaszkodzi mieć pod ręką zarówno okrągłą, jak i kwadratową wersję, aby upewnić się, że możesz ją odpowiednio przyciąć.

Obrazy banerów/okładek. Obrazy banerowe to dodatkowa cyfrowa nieruchomość, której możesz użyć, aby poinformować użytkowników o swojej firmie. Będziesz chciał mieć brandowany baner dla Facebooka, Twittera i LinkedIn, który zawiera Twoje hasło lub dodatkowe informacje o tym, kim jesteś jako firma.

Sprawdź ten przykład z MOVATI Athletic:

Wyróżnij okładki. Twoje okładki z wyróżnieniami na Instagramie są kluczową częścią Twojej marki na Instagramie. Włącz kolory swojej marki za pomocą ładnie zaprojektowanych ikon wyróżnień i upewnij się, że informacje w każdym wyróżnieniu są aktualne.

Bio linki. Dokładnie sprawdź, czy Twój biolink kieruje użytkowników do strony docelowej lub Twojej witryny. Twoje linki powinny być zwięzłe, nie pełne symboli i cyfr. Możesz tworzyć skrócone biolinki za pomocą narzędzia takiego jak bitly lub jeszcze lepiej użyć narzędzia takiego jak Sked Link, które zapewnia unikalny link do profilu, którego możesz używać we wszystkich kanałach społecznościowych. Pozwala nawet spersonalizować przyciski na stronie docelowej, aby zawierały wiele wybranych przez Ciebie linków.

Estetyka paszy. Odnosi się to do wyglądu i stylu Twojego kanału, głównie na platformach wizualnych, takich jak Instagram i Pinterest. Nie chcesz, aby Twoje zdjęcia wydawały się przypadkowe, więc wybierz określone czcionki, kolory i filtry, aby uzyskać pożądany wygląd. Upewnij się, że motyw jest spójny i reprezentuje Twoją markę.

Branding to nie tylko wizualizacja. Ton głosu i osobowość Twojej marki są tak samo ważne jak logo czy kolory, których używasz. Nie musisz pojawiać się tym samym głosem na każdej platformie (np. Twój głos LinkedIn może być nieco bardziej formalny niż głos TikTok), ale formalność języka, użycie emoji i wybór słów powinny być spójne w ramach pojedyncza platforma.

Zidentyfikuj najskuteczniejsze treści w mediach społecznościowych

Jednym z najlepszych powodów do przeprowadzenia audytu mediów społecznościowych jest ocena, czy efektywnie wykorzystujesz swoje treści.

Spójrz na swoje wskaźniki mediów społecznościowych lub KPI. Najlepiej byłoby zebrać dowody, aby pokazać, jakie rodzaje postów są warte zachodu, i pomóc decydentom w sprawie ponownej oceny strategii w mediach społecznościowych. Na przykład, czy jednym z celów strategii marketingowej jest poprawa świadomości marki? Jeśli tak, skorzystaj z kluczowych wskaźników, takich jak zasięg i wyświetlenia treści. A może chcesz sprawdzić, czy Twoje tweety są rezonowane z obserwującymi na Twitterze. W takim przypadku wskaźniki zaangażowania, takie jak polubienia, komentarze i retweety, będą najlepszymi wyznacznikami sukcesu.

Platformy takie jak Instagram umożliwiają filtrowanie według danych bezpośrednio w analizie konta na Instagramie. Niestety nie każda platforma oferuje tak szczegółowe analizy. Tutaj może się przydać narzędzie mediów społecznościowych.

Oprócz oceny istniejącej treści sprawdź, czy istnieją jakieś typy treści, których Twoja marka nie wykorzystuje. Na przykład wiele marek przyjęło statyczne obrazy i karuzelowe posty na Instagramie, ale wciąż unika wideo. Zwróć uwagę na trendy danych. Jeśli wydajność Twoich statycznych postów z czasem spada, będziesz mieć silniejszą argumentację za włączeniem Instagram Video and Reels do swojej strategii mediów społecznościowych.

Zrób szybki test pulsu wśród odbiorców Twojej marki

Czy treść Twojej marki przyciąga osoby, które należą do Twojej grupy docelowej? Chociaż nowi obserwujący są mile widziani, liczba obserwujących nie ma większego sensu, jeśli nie przekształcą się w klientów Twojej marki. Konwersje nie zawsze są głównym celem mediów społecznościowych, ale warto przyjrzeć się, które platformy generują największy ruch, zwłaszcza jeśli Twoja marka koncentruje się na e-commerce.

Dane demograficzne odbiorców to doskonały punkt wyjścia. Narzędzie takie jak analiza odbiorców Sked Social może pomóc w lepszym zrozumieniu swoich obserwatorów. Nie będąc zbyt przerażającym, możesz dowiedzieć się, gdzie mieszkają, w jakiej strefie czasowej pracują i ile mają lat. Możesz także sprawdzić, ilu masz nowych obserwujących, i śledzić, jak z czasem zmieniał się ogólny zasięg, wyświetlenia i zaangażowanie odbiorców. Możesz nawet zobaczyć swoje analizy hashtagów!

Jeśli zauważysz, że Twoi odbiorcy w mediach społecznościowych w niczym nie przypominają Twojego idealnego klienta, nie panikuj – mamy rozwiązanie. Wykonaj „resetowanie konta”, przechodząc i usuwając nieaktywnych obserwatorów. Chociaż możesz zauważyć tymczasowy spadek liczby obserwujących, warto stworzyć bardziej wyrównane obserwacje i zwiększyć ten wskaźnik zaangażowania.

Zastanów się, czy Twoja marka musi dodać lub usunąć jakiekolwiek platformy społecznościowe

Wszyscy znamy markę ze stroną na Facebooku, która nie była publikowana od pół dekady. Ale czy wiesz, że nieaktywne konta w mediach społecznościowych mogą faktycznie zaszkodzić Twoim działaniom marketingu cyfrowego?

Brak aktywności w mediach społecznościowych może wskazywać na umierającą markę lub firmę. To również szkodzi SEO. Stare konta mogą potencjalnie przewyższać bardziej aktywne konta w wynikach wyszukiwania Google, co oznacza, że potencjalni klienci mogą natknąć się na stare lub nieaktualne informacje. Albo gorzej – trafiają na starą kampanię marketingową z ofertą, która nie jest już aktywna. Nagle Twoja skrzynka pocztowa wypełnia się zapytaniami o ofertę sprzed trzech lat.

Szybka wskazówka: poszukaj również wszelkich nieoficjalnych kont, takich jak te utworzone przez członków zespołu o dobrych intencjach lub te utworzone przez trolle lub spamerów. To, co znajdziesz, może Cię zaskoczyć…

Po podsumowaniu wszystkich istniejących kont zadaj sobie następujące pytania:

Czy nadal korzystam z tych kont?
Do czego używam każdego konta?
Jakie są cele dla każdej platformy?
Czy nasz idealny klient korzysta z platformy?

Jeśli okaże się, że nie masz już przekonującego powodu, aby korzystać z określonej sieci, nie bój się zerwać więzi i skoncentrować swoje wysiłki gdzie indziej.

Podobnie mogą pojawić się nowe platformy społecznościowe, na których jeszcze nie ustanowiłeś swojej obecności (takie jak BeReal, który ostatnio trafił na 10 milionów aktywnych użytkowników dziennie). Spójrz na swoich konkurentów i sprawdź, czy są jakieś platformy, z których korzystają, a których Ty nie używasz. Jeśli chcesz zachować konkurencyjność, prawdopodobnie dobrym pomysłem jest założenie konta na tych platformach.

Zbadaj udane konta w niszy Twojej marki

Jeśli szukasz nowych inspo treści, spójrz na to, co robią inni wpływowi lub konkurenci w Twojej niszy.

Ogólnie będziesz chciał odpowiedzieć na następujące pytania:

Jakie rodzaje treści publikują?
Jak często publikują?
Jakie są ich najlepsze posty na każdej platformie?

Sprawdzanie najskuteczniejszych treści konkurencji to jeden z naszych ulubionych hacków w mediach społecznościowych. Ponieważ prawdopodobnie masz podobnych odbiorców, możesz zobaczyć, jakie rodzaje treści preferują potencjalni fani, a następnie wykorzystać te informacje do opracowania swojej strategii w mediach społecznościowych.

Szukasz odpowiedniego narzędzia do kolejnego audytu mediów społecznościowych?

Istotne dane są kluczem do przeprowadzenia udanego audytu marki w mediach społecznościowych. Liczby opowiadają historię, a im więcej masz danych, tym lepsza będzie historia Twojej marki.

Chociaż możesz stworzyć dobrą podstawę za pomocą analityki witryny i Google Analytics, zalecamy korzystanie z uniwersalnego narzędzia mediów społecznościowych. Nie tylko oszczędza to czas potrzebny na przeskakiwanie tam iz powrotem między pulpitami nawigacyjnymi, ale także usprawnia przepływ pracy, umożliwiając pobieranie wszystkiego z jednego miejsca.

Oszczędź czas na kolejnym audycie, wybierając narzędzie do planowania mediów społecznościowych z wbudowaną analityką, takie jak Sked Social!

Sked Social oferuje dogłębną analizę i w przeciwieństwie do innych narzędzi do analizy mediów społecznościowych, nasze dane z Instagrama i Facebooka sięgają dwóch lat wstecz. Zagłęb się w treści o najwyższej skuteczności, porównaj aktywność marki z konkurencją i nie tylko, aby pokazać klientom, że masz na myśli biznes, jeśli chodzi o rozwój ich mediów społecznościowych.

Wypróbuj 7-dniowy bezpłatny okres próbny tutaj!