Jak włączyć media społecznościowe do swojej strategii marketingowej B2B?

Kiedy wielu właścicieli firm myśli o marketingu w mediach społecznościowych, zwykle podchodzi do niego z dość wąskiej perspektywy. Małe firmy często myślą na małą skalę; zamieszczanie zdjęć produktów lub zdjęć z wydarzeń oraz dostarczanie aktualnych informacji o godzinach i dostępnych usługach. Z drugiej strony duże firmy chcą sprawiać wrażenie osoby przyjaznej i możliwej do odniesienia do klientów; wielu zaczęło okazywać lekceważenie, a nawet niegrzeczność, aby lepiej „wpasować się” w kulturę online.

Jednak firmy, które głównie służą innym firmom, mogą nawet nie uważać marketingu w mediach społecznościowych za warty spróbowania. Błąd, który może kosztować wiele utraconych interesów. Ale bez konsumentów, do których można się odwołać, w jaki sposób firmy B2B (business-to-business) mogą wykorzystywać media społecznościowe jako część swojego marketingu?

Właściwie skup swoje wysiłki

Pierwszą rzeczą do rozważenia jest to, która platforma jest najlepszym wyborem, aby dotrzeć do docelowych odbiorców. Konsumenci mogą preferować korzystanie z witryn takich jak Twitter. Ale docieranie do firm jest lepsze w bardziej profesjonalnych serwisach społecznościowych, takich jak LinkedIn. Nie oznacza to, że nie możesz być obecny w innych witrynach; w rzeczywistości często najlepiej jest podać nazwę swojej firmy na każdym możliwym portalu społecznościowym. Może to zapobiec pojawieniu się problemów w przyszłości.

Tak aktywna aktywność jest jednak możliwa tylko w mediach społecznościowych. Tak więc wysiłki podejmowane na platformach, z których Twoi odbiorcy nie korzystają, nie są produktywne. Nie jesteś pewien, która witryna jest najlepszym sposobem na dotarcie do odbiorców? W takim razie warto poeksperymentować z kilkoma witrynami przez krótki czas. Następnie oceń dane dotyczące zaangażowania, które serwisy społecznościowe często udostępniają firmom.

Informacje takie jak współczynniki klikalności, polubienia, udostępnianie, zasięg i inne mogą pomóc pokazać, które platformy są najskuteczniejsze. Pomogą Ci one określić, jakie rodzaje postów są najbardziej cenione przez Twoich odbiorców. Pamiętaj, że niezależnie od tego, na jakich portalach społecznościowych zdecydujesz się skupić, kluczem jest pozostanie aktywnym i wyraźna obecność.

Polecane dla Ciebie: Content Marketing B2B: 10 najlepszych strategii do wykorzystania w latach 2019-2020.

Rozwijanie treści

Rodzaj treści udostępnianych przez firmy B2B może być inny niż ten, który przychodzi na myśl, gdy myślisz o marketingu w mediach społecznościowych. Pierwszym krokiem jest, jak zawsze, stworzenie dokładnego profilu, który zawiera ważne informacje o Twojej firmie. Nazwa firmy, dane kontaktowe, adresy itd. są oczywiste; ale informacje o oferowanych usługach lub dostępnych produktach są również bardzo ważne.

Po zakończeniu konfigurowania profilu nadszedł czas na utworzenie treści do udostępnienia. Wystarczy dołączyć proste aktualizacje statusu firmy. Na przykład nagrody lub wyróżnienia, zmiany godzin pracy lub protokołu, o których Twoi klienci mogą potrzebować wiedzieć. Ale czy chcesz zwiększyć poziom zaangażowania i świadomość swojej marki? Następnie spróbuj dostarczyć treści, które są przydatne poza istniejącą klientelą. Najpopularniejszym sposobem na to jest tworzenie treści przeznaczonych specjalnie do użytku publicznego. Mam na myśli treści takie jak infografiki, wpisy na blogach itp.

Infografiki

Infografiki to obrazy, które przekazują wiele pomocnych informacji w ciekawy wizualnie, łatwy do przyswojenia sposób. Informacje mogą obejmować zarówno wartościowe statystyki związane z Twoją branżą, jak i liczby, które mogą zainteresować laika. Jak ilości dostaw transportowanych co godzinę, czy kraje zaangażowane w proces tworzenia produktu.

Dobre infografiki są przejrzyste i łatwe do odczytania, a użytkownicy, którzy uznają je za interesujące, powinni być skłonni do ich udostępniania. Dołączenie nazwy Twojej firmy i strony internetowej jest jak najbardziej do zaakceptowania. Ale użytkownicy czują się mniej tak, jakby byli reklamowani, jeśli jest to małe i nie umniejsza grafiki.

Posty na blogu / Artykuły

Posty na blogach to drugi główny rodzaj treści, które firmy udostępniają w mediach społecznościowych. Firmy B2B szczególnie dobrze nadają się do pełnego wykorzystania blogów w swoich kampaniach marketingowych w mediach społecznościowych. Wpisy na blogach dla firm są zwykle pisane w celu przekazania przydatnych informacji i spostrzeżeń branżowych. Potencjalni klienci mogą uznać to za przydatne i mogą rozpocząć proces budowania zaufania. W końcu czytasz teraz post na blogu, mając nadzieję na uzyskanie porady dotyczącej Twojej firmy.

Utrzymywanie konwersacyjnego tonu i przyjaznego zachowania pomaga również w postrzeganiu zarówno Twojej firmy, jak i dostarczanych informacji. Możesz tworzyć takie posty, związane z obszarami specjalizacji w Twojej branży, które będą świadczyć o kompetencjach Twojej firmy i Twoich pracowników. Tego rodzaju posty mogą być dość niszowe, w zależności od tego, jaki rodzaj działalności B2B prowadzisz. Ale może zapewnić prawdziwą przewagę nad konkurencją, ponieważ już przyciągnąłeś potencjalnych klientów na swoją stronę.

Może ci się spodobać: Nowe sposoby korzystania z Facebooka w marketingu biznesowym.

Połączenia sieciowe i budowlane

W końcu cały sens mediów społecznościowych polega na nawiązaniu połączenia z innymi w postaci obserwujących, przyjaciół itp. Mając rozwinięty profil i trochę treści do udostępnienia, możesz zacząć budować te połączenia. Najpierw wykorzystaj kontakty, które już masz i sformalizuj je w serwisie społecznościowym. Dotrzyj do obecnych klientów, pracowników itp. Gdy nowe osoby zaczną śledzić i angażować się w udostępniane przez Ciebie treści, możesz również zacząć do nich docierać. Ponieważ te inne osoby i firmy również wypełniły swoje profile, możesz z łatwością przeprowadzić o nich trochę badań przed podejściem, co pozwoli ci dostosować ofertę do ich potrzeb.

Dodatkowo, jeśli tworzysz wartościowe, trafne treści, możesz budować zwolenników również wśród profesjonalistów w swojej branży, budując prestiż i przypominając im o Twojej firmie, gdyby zwrócili się w poszukiwaniu nowego stanowiska. Większa sieć połączeń umożliwia Twoim postom i treściom większy zasięg, co z kolei może jeszcze bardziej rozwinąć Twoją sieć. Dobrze przygotowane treści mogą w ten sposób rozprzestrzenić się i stać się wirusowe, oferując poziom zasięgu, który jest prawie niemożliwy do odtworzenia za pomocą jakiejkolwiek innej formy marketingu.

Edukacja i marketing w mediach społecznościowych

Trwała aktywność staje się w tym momencie dość ważna, ponieważ może wpływać na algorytmy, które określają takie rzeczy, jak na przykład post-order. Mówiąc prościej, im bardziej aktywne jest Twoje konto, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoje kontakty zobaczą publikowane przez Ciebie treści. Utrzymanie tej obecności może być dość trudne, niezależnie od wielkości Twojej firmy. Większe firmy zwykle rozwiązują ten problem, zatrudniając dedykowanych menedżerów mediów społecznościowych. Przeszukiwanie aplikacji na takie stanowisko może być trudne, ponieważ wielu osobom wydaje się, że wiedzą o mediach społecznościowych znacznie więcej niż w rzeczywistości.

Poświadczenia edukacyjne

Najłatwiejszym sposobem upewnienia się, że zatrudniasz kogoś, kto naprawdę jest w stanie zarządzać Twoimi mediami społecznościowymi, jest przyjrzenie się jego poświadczeniom edukacyjnym. Osoba z wykształceniem biznesowym znacznie lepiej zrozumie, jak profesjonalnie zaprezentować firmę w Internecie, i ma gwarancję przynajmniej pewnego poziomu zrozumienia marketingu, a opcje specjalizacji mogą oznaczać, że wiedzą znacznie więcej. Co więcej, istnieją teraz dedykowane stopnie marketingowe, które uczą mediów społecznościowych i marketingu cyfrowego w formalnych warunkach klasowych. Absolwenci tych programów będą mieli dogłębną wiedzę na temat zaangażowania, analiz, kształtowania opinii publicznej i zarządzania marką, dzięki czemu będą mogli odpowiednio zaprezentować Twoją firmę w Internecie.

Jeśli Twoja firma nie jest na tyle duża, że ​​możesz sobie pozwolić na zatrudnienie dedykowanego menedżera mediów społecznościowych, istnieje kilka innych opcji do rozważenia. Mógłbyś sam kształcić się w tych dziedzinach; wraz z pojawieniem się internetowych programów studiów uzyskanie dyplomu z marketingu lub biznesu nigdy nie było łatwiejsze, a posiadanie wyższego stopnia, takiego jak Master of Business Administration, może przynieść właścicielowi firmy szereg innych korzyści. Możesz także poszukać pracowników na innych stanowiskach, którzy mają te referencje i wykształcenie, którzy mogą, jeśli to możliwe, wykonywać to jako dodatkowy obowiązek wraz ze zwykłymi obowiązkami.

Może Cię również zainteresować: Jak doładować swój marketing w małej firmie?

Marketing mediów społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych to złożony temat, szczególnie dla firm B2B. Ale kiedy zaczniesz, możesz poczuć, że nie jest to tak trudne, jak mogłoby się wydawać.

Najpierw określ platformę mediów społecznościowych, która dociera do osób i firm, które mogą być zainteresowane Twoją firmą. Następnie poświęć swoje wysiłki tej platformie. Następnie zacznij tworzyć i rozwijać zawartość. Powinny być udostępniane i interesujące dla potencjalnych klientów, takie jak posty na blogu lub infografiki.

Gdy Twoja strona zostanie dopracowana i będzie aktywnie wykorzystywana do udostępniania treści, zaczniesz budować sieć zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów, a także zainteresowanych profesjonalistów z branży, którzy mogą ubiegać się o pracę dla Ciebie później.

Skuteczny marketing w mediach społecznościowych wymaga wysokiego poziomu regularnej aktywności na koncie. Warto zatrudnić dedykowanego specjalistę ds. mediów społecznościowych, który przejmie codzienne prowadzenie konta. Najlepszymi menedżerami mediów społecznościowych są często ci, którzy uzyskali formalne wykształcenie w tej dziedzinie. Mogą stosować najnowsze taktyki marketingowe i badania. Samodzielne zdobywanie takiego stopnia może być również korzystne, jeśli wolisz zachować wizerunek swojej firmy we własnych rękach. Niezależnie od przyjętego podejścia marketingowego, obecność firmy B2B w mediach społecznościowych jest o wiele ważniejsza, niż mogłoby się wydawać.