Marketing SMS: kompletny przewodnik po marketingu SMS!

SMS-y zostały w dużej mierze zaniedbane w erze mediów społecznościowych, a wiele osób uważa je za przestarzałą strategię marketingową. Czy jednak zastanawiałeś się, ile razy sprawdzałeś dzisiaj swój telefon lub co robisz, gdy otrzymasz powiadomienie SMS na swój telefon? Według badań 90% osób otwiera SMS-a w ciągu trzech minut od jego otrzymania. Oznacza to, że Twoi odbiorcy są bardziej skłonni do przeczytania SMS-a w porównaniu z jakimkolwiek innym kanałem komunikacji. Dobrze przeprowadzony marketing krótkich wiadomości zmienia postrzeganie marki przez klienta.

Wiele tracisz, jeśli nie korzystasz już z masowych wiadomości tekstowych w swojej strategii. Dzisiaj dowiesz się, jak działa SMS marketing, jakie są jego zalety, najlepsze praktyki i jak możesz mierzyć jego wyniki. Zanurzmy się.

Zrozumienie marketingu SMS

Usługa SMS wykorzystuje wiadomości tekstowe do wysyłania materiałów promocyjnych i reklam do odbiorców. Jest to usługa oparta na uprawnieniach, która daje użytkownikom swobodę wyboru i rezygnacji. Z tego powodu firmy komunikują się tylko z zainteresowanymi osobami, dzięki czemu jest to bardziej efektywne.

Firmy na całym świecie uważają SMS-y za zaufaną technikę zaangażowania. Przeciętny konsument zmienił się w ciągu ostatnich kilku dekad. Klienci preferują teraz szybkość i wygodę bardziej niż cokolwiek innego, zwłaszcza w przypadku komunikacji.

Bardziej niż kiedykolwiek nadszedł czas, aby rozważyć marketing krótkich wiadomości w swojej strategii. Jest niedrogi i znacznie łatwy do wdrożenia w porównaniu z jakimkolwiek innym kanałem. Dzięki bardziej bezpośredniemu podejściu i możliwości dostosowania przekazu do każdego klienta ta strategia jest warta Twojej uwagi.

Polecane dla Ciebie: 5 najlepszych narzędzi do marketingu e-mailowego, które zmienią Twoją firmę (infografika).

Czy marketing SMS działa?

Prawdopodobnie nadal nie jesteś zdecydowany co do tej opcji, ponieważ nie masz pewności, czy to działa, ale badania wykazały, że ludzie czytają 98% wszystkich wiadomości, które otrzymują. Dlatego istnieje tylko niewielka szansa, że ​​Twoja wiadomość nie dotrze do domu.

Aby przeprowadzić skuteczną kampanię SMS, potrzebujesz oprogramowania do przesyłania wiadomości. Istnieje wiele platform, z których możesz korzystać, a wybór oparty na sieci najlepiej spełni Twoje potrzeby, jeśli posiadanie obszernej bazy danych jest dla Ciebie priorytetem. Oparte na sieci Web oprogramowanie do przesyłania wiadomości sprawia, że ​​przesyłanie wiadomości masowych przy ograniczonym budżecie jest szybkie i wydajne.

Po zainstalowaniu komunikatora utwórz wiadomość i wybierz kontakty, z którymi chcesz się skontaktować. Za pomocą jednego kliknięcia oprogramowanie natychmiast wysyła SMS-a do każdego odbiorcy. Możesz także wybrać sposób dostarczania wiadomości, korzystać z harmonogramu wiadomości i innych inteligentnych funkcji.

Oprócz pomocy w budowaniu marki, marketing SMS może mieć znaczący wpływ na sprzedaż. Niosą ze sobą nieodłączną potrzebę pilności, która sprawia, że ​​odbiorcy podejmują szybkie działania, takie jak zakup produktu lub zarejestrowanie się w usłudze. Gwarancja, że ​​klient niemal natychmiast otworzy SMS-a sprawia, że ​​jest to opłacalna inwestycja.

Dlaczego warto inwestować w strategię marketingu SMS ?

Według badań firmy, które wypróbowały marketing krótkich wiadomości, osiągnęły imponujące wyniki. 60% takich firm planuje większe inwestycje w tę strategię w kolejnych budżetach. Marketing SMS może pochwalić się szybszymi dostawami w porównaniu z innymi kanałami komunikacji. Twoi odbiorcy otrzymują test w czasie rzeczywistym, dzięki czemu nadaje się do pilnej komunikacji. Oto inne zalety marketingu SMS:

• Jest opłacalny, a zatem doskonały wybór dla małych firm lub każdego, kto pracuje z ograniczonym budżetem.
• Jest oparty na pozwoleniu, dzięki czemu możesz dotrzeć do osób, które są naprawdę zainteresowane Twoją reklamą.
• SMS-y pomagają budować relacje z klientami, ponieważ są bardziej intymne i osobiście zwracają się do odbiorcy.
• Dzięki SMS-om możesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców w porównaniu z jakimkolwiek innym kanałem.
• Pozwala na elastyczność dostosowywania tekstu do konkretnych klientów.
• Twoi klienci chętniej otwierają wiadomości niż e-maile.
• Przyjazny dla urządzeń mobilnych — wiele osób korzysta z telefonów komórkowych, dlatego właściciele firm powinni prezentować swoje firmy jako przyjazne dla urządzeń mobilnych.
• Dobrze współpracuje z innymi metodami marketingowymi.

Budowanie bazy kontaktów

Kampania SMS jest niemożliwa do przeprowadzenia, jeśli nie masz odbiorców. Jednym z pierwszych kroków, które należy podjąć na początku, jest zebranie numerów telefonów osób, z którymi chcesz się skontaktować. Istnieją różne sposoby na zwiększenie rejestracji i posiadanie ogromnej bazy danych kontaktów w krótkim czasie.

Strategia, którą wybierzesz, zależy od Ciebie, ale zawsze powinieneś dostarczać wartość. Internauci chętnie udostępnią Ci swoje numery telefonów, jeśli masz coś do zaoferowania w zamian. Dodanie wartości nie tylko zapewni Ci ich kontakty, ale także pozytywnie wpłynie na ich zaufanie. Skorzystaj z jednej z tych strategii, aby zbudować listę SMS-ów dla swojej firmy.

1. Wysyłanie SMS-a na Twój kod biznesowy

Utwórz krótki lub długi numer kodowy dla swojej firmy i zachęć klientów do wysyłania słów kluczowych, takich jak „tak”, aby włączyć się do kampanii SMS. Następnie możesz zapisać dane klientów, którzy wyrazili na to zgodę, i regularnie wysyłać im materiały promocyjne.

2. E-mail

E-mail brzmi nierealistycznie, ale jest skutecznym sposobem gromadzenia kontaktów. Możesz wysyłać e-maile do użytkowników w Twojej bazie danych, informując ich, dlaczego wybranie opcji otrzymywania powiadomień SMS będzie dla nich przydatne. Dzięki odpowiedniemu wezwaniu do działania w krótkim czasie będziesz mieć długą listę kontaktów.

3. Reklamy na Facebooku

Firmy nie wykorzystały w pełni reklam na Facebooku do tworzenia baz danych SMS. Możesz kierować swoje reklamy na Facebooku do grupy demograficznej, która woli SMS-y niż jakikolwiek inny kanał. Zostaw wezwanie do działania z prośbą o udostępnienie swoich numerów telefonów i regularne otrzymywanie powiadomień SMS.

4. Formularze kontaktowe

Prawie każda witryna internetowa ma teraz formularz kontaktowy służący do zbierania wiadomości e-mail. Możesz użyć tego formularza, aby rozszerzyć swoją listę SMS-ów, dodając do niej opcjonalne pole numeru telefonu. Internauci powoli przedkładają kampanie SMS-owe nad e-mailowe i chętnie podają swoje numery.

Istnieje wiele innych strategii, których możesz użyć, aby powiększyć swoją listę SMS-ów i dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Konkursy tekstowe, aby wygrać, rejestracja konta i zakupy online to inne godne uwagi strategie, które możesz rozważyć. Ujawnij odbiorcom, że będziesz im wysyłać materiały promocyjne.

Może ci się spodobać: Nowe sposoby korzystania z Facebooka w marketingu biznesowym.

Korzyści ze stosowania strategii marketingu SMS

Ta strategia jest jedną z najlepszych technik, których możesz użyć do promowania swojej firmy. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z poniższymi zaleceniami, oczekując na rozwój swojej firmy.

Zgodnie z prawem

Prawo jest jasne w przekazach promocyjnych – zaproś odbiorców i poinformuj ich o swoich planach. Jednak niektóre firmy kupują kontakty klientów, a ich wiadomości ostatecznie są oznaczane jako spam. Nie wolno bombardować ludzi tekstami promocyjnymi bez uzyskania ich zgody.

wyczucie czasu

Pomogłoby, gdybyś pamiętał o czasie i częstotliwości wysyłania tekstów do odbiorców. Ludzie prawdopodobnie zrezygnują z Twojej listy SMS-ów, jeśli komunikacja trwa zbyt długo lub wysyłasz zbyt wiele irytujących wiadomości. Ponadto pamiętaj o strefach czasowych i ich wpływie na komunikację.

Bądź zwięzły i kreatywny

Upewnij się, że nie wysyłasz zbyt długich SMS-ów, których ludzie nie przeczytają do końca. Powinny być zwięzłe i dopasowane do odbiorcy. Co więcej, uzyskasz lepsze wyniki, jeśli będziesz kreatywny w swoich tekstach. Udostępniaj nową ofertę, rabat lub kupon za każdym razem, gdy wysyłasz krótką wiadomość.

Wybierz niedrogie oprogramowanie SMS

Jak wspomniano wcześniej, oprogramowanie SMS sprawia, że ​​wysyłanie wiadomości masowych jest bezstresowe. Wybierając usługę, z której chcesz skorzystać, uważaj, aby nie wydać więcej, niż Twoja firma może sobie na to pozwolić. Wybierz ostrożnie pakiet marketingowy SMS, porównując dwa lub więcej z uwzględnieniem budżetu marketingowego.

Dowiedz się, czy jesteś na dobrej drodze ze swoją strategią marketingu SMS

Jak każda inna inwestycja, musisz mieć pewność, że Twoje działania marketingowe za pomocą SMS-ów przynoszą owoce. Na szczęście istnieją różne sposoby mierzenia wyników kampanii. Poniżej znajduje się kilka sposobów, aby dowiedzieć się, czy uzyskujesz dobry zwrot z inwestycji ze swoich wysiłków.

Współczynnik konwersji

Istnieje wiele bezpłatnych narzędzi, których można użyć do określenia współczynnika konwersji. Twój współczynnik konwersji SMS powinien być wyższy w porównaniu z innymi kanałami, ponieważ SMS-y docierają do szerszego grona odbiorców. Na przykład wiadomości e-mail mogą trafiać do folderów ze spamem, utrudniając dotarcie wiadomości do zamierzonego odbiorcy.

Wzrost listy

Powiększenie listy kontaktów jest niezbędne, jeśli myślisz o marketingu za pomocą SMS-ów. Jeśli Twoja lista rośnie każdego dnia, powinieneś wiedzieć, że Twoje działania marketingowe się opłacają. Długa lista kontaktów to lepszy CTR i współczynnik konwersji.

Współczynnik klikalności (CTR)

Wysoki współczynnik klikalności oznacza, że ​​więcej osób podejmuje działania po przeczytaniu Twojego wezwania do działania. W przypadku marketingu tekstowego oznacza to, że jesteś na dobrej drodze i powinieneś nadal wykorzystywać swoje umiejętności. Dodatkowo pokazuje, że możesz sprzedawać więcej, jeśli ulepszysz swoją strategię o wartościowe pomysły.

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji

Ten wskaźnik oznacza, że ​​musisz zmienić swoje podejście marketingowe. Jeśli ludzie wyrażają zgodę i rezygnują z subskrypcji, należy sprawdzić ich przeszłość, aby ustalić powody rezygnacji z subskrypcji. Pomaga mierzyć sukces strategii SMS.

Może Cię również zainteresować: Jak doładować swój marketing w małej firmie?

Przypis końcowy

Tysiące firm korzysta ze skuteczności marketingu SMS. Ponieważ wielu z nich jest gotowych zainwestować w to więcej, nadszedł czas, aby spróbować. Postępuj zgodnie ze spostrzeżeniami przedstawionymi w tym artykule, aby jak najlepiej wykorzystać swoje wysiłki, budując swoją markę i nawiązując osobisty kontakt z klientami.