Czym jest Smarketing i dlaczego jest ważny w 2023 roku?

O nie. Kolejny nowomodny żargon.

Chociaż smarketing może brzmieć jak dziwny nowy ruch taneczny, obiecujemy, że nie jest to najnowszy trend TikTok.

Smarketing to podejście biznesowe, które integruje działania sprzedażowe i marketingowe. Prowadzi to do bardziej spójnego i efektywnego podejścia do osiągania celów biznesowych. A w dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku biznesowym staje się coraz ważniejsze, ponieważ firmy starają się wyprzedzić konkurencję i sprostać zmieniającym się potrzebom klientów.

Niezależnie od tego, czy jesteś liderem biznesowym B2B, marketerem czy sprzedawcą, smarketing może pomóc w zwiększeniu rozwoju i poprawie wyników Twojej organizacji.

Powiązana lektura: Praktyczne strategie pozwalające maksymalnie wykorzystać sprzedaż i marketing B2B w 2023 roku

Co to jest smarketing?

Smarketing odnosi się do wyrównywania i integrowania działań sprzedażowych i marketingowych w celu maksymalizacji wyników i osiągnięcia wspólnych celów. Podejście to obejmuje współpracę między zespołami sprzedaży i marketingu oraz wspólne zrozumienie potrzeb i zachowań klientów.

Być może myślisz: czy nie tak właśnie powinien wyglądać marketing i sprzedaż? To dwa działy w jednej firmie. Powinni współpracować na rzecz wspólnego celu! To po prostu dobry interes.

Ale smarketing to coś więcej niż tylko współpraca. Smarketing zmienia podróż klienta z prostej podróży w dół lejka sprzedaży do doświadczenia okrężnego, które zachęca do długotrwałych relacji.

Takie podejście umożliwia firmom rozbijanie silosów, udostępnianie informacji i danych oraz podejmowanie bardziej świadomych decyzji. Może przynieść lepsze wyniki, ponieważ zamiast zarzucać najszerszą sieć na potencjalnych klientów, mając nadzieję, że garstka zamieni się w klientów, wyszukuje ryby w poszukiwaniu kwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy są prawie gotowi do zakupu. Aby dalej odtworzyć analogię do łowienia ryb, pomyśl o tym w ten sposób: regularny marketing jest równoważny z łowieniem przez zarzucanie sieci za burtę łodzi. Smarketing jest bardziej podobny do wędkarstwa muchowego: zarzucasz strategiczną linkę do z góry określonego strumienia, w którym wiesz, że ryba, którą chcesz, niewątpliwie będzie pływać.

Smarketing i umożliwienie sprzedaży

Jaka jest różnica między smarketingiem a wspomaganiem sprzedaży?

Smarketing i sales enablement są podobne pod względem koncentracji na poprawie wydajności zespołów sprzedażowych, ale różnią się zakresem i podejściem.

Smarketing obejmuje bezpośrednią współpracę między zespołami sprzedaży i marketingu, a także wspólne zrozumienie potrzeb i zachowań klientów. Celem smarketingu jest poprawa doświadczenia klienta, co zaowocuje wzrostem.

Z drugiej strony umożliwianie sprzedaży to strategia skoncentrowana na zapewnieniu zespołom sprzedaży narzędzi, wiedzy i zasobów, których potrzebują, aby być bardziej skutecznymi i wydajnymi w swojej roli. Może to obejmować szkolenia, tworzenie treści i rozwiązania technologiczne zaprojektowane, aby pomóc zespołom sprzedaży w skuteczniejszym angażowaniu klientów i zawieraniu transakcji — i tak, smarketing z pewnością może być częścią wspierania sprzedaży.

Celem umożliwienia sprzedaży jest poprawa wydajności zespołów sprzedażowych i zwiększenie przychodów; smarketing to jedna z taktyk umożliwiających sprzedaż.

Powiązana lektura: Czym jest PR wspierający sprzedaż?

Zalety smarketingu

Smarketing prowadzi do bardziej spójnego i efektywnego podejścia do osiągania celów biznesowych. Ta zwiększona współpraca skutkuje lepszym zrozumieniem potrzeb i zachowań klientów, co prowadzi do skuteczniejszych cyfrowych kampanii marketingowych i strategii sprzedaży. Dzięki smarketingowi zarówno zespoły sprzedaży, jak i marketingu pracują nad wspólnymi celami, co prowadzi do bardziej spójnego i spójnego podejścia do osiągania celów biznesowych, w tym poprawy obsługi klienta.

Takie podejście przynosi korzyści wynikom finansowym, zwiększając efektywność sprzedaży i marketingu.

Dzięki podejściu smarketingowemu firmy będą spędzać mniej czasu na filtrowaniu niewykwalifikowanych leadów lub brnięciu przez wydłużone cykle sprzedaży B2B. Co więcej, smarketing umożliwia firmom inwestowanie w potencjalnych i obecnych klientów, którzy mają większe prawdopodobieństwo konwersji. To wraca do tej analogii do wędkarstwa muchowego. Dzięki podejściu smarketingowemu zespół marketingu i sprzedaży jest od samego początku bliżej osiągnięcia zamierzonych celów, ponieważ jest w najlepszej pozycji do pozyskiwania kwalifikowanych leadów i przekształcania ich w zadowolonych klientów. Zamiast zdobywać zainteresowanie dużej grupy odbiorców (tylko po to, by przekonać się, że niewielu było gotowych do konwersji), marki mogą poświęcić więcej czasu na relacje, które przyniosą trwałe rezultaty i będą miały zwiększoną wartość życiową.

Jak działa smmarketing?

Oto przykład: w tradycyjnej strategii marketingu i sprzedaży zespół ds. marketingu zajmuje się zazwyczaj witryną internetową firmy bez ścisłej współpracy z działem sprzedaży. Jest to jednak szkodliwe, ponieważ zespół sprzedaży doskonale rozumie pytania, które zadają potencjalni klienci, gdy przechodzą w dół lejka sprzedaży – pytania, które uniemożliwiają potencjalnym klientom konwersję.

Smarketing skraca ten długi proces indywidualnej oceny, umożliwiając zespołowi sprzedaży wpływanie na komunikaty i strategie stosowane przez marketing w celu dotarcia do ludzi. W ten sposób podróż kupującego B2B jest usprawniona, ponieważ zanim kupujący dotrą do zespołu sprzedaży, mają odpowiedź na większość swoich pytań i są gotowi do dokonania zakupu.

A to jest niezwykle ważne dla dzisiejszych firm B2B. Gartner odkrył, że chociaż współczesna podróż klienta B2B dzieli się na wiele etapów, potencjalni klienci spędzają najwięcej czasu na samodzielnym przeprowadzaniu niezależnych badań online. Dzieje się to na długo przed spotkaniem z zespołem sprzedaży lub interakcją z przedstawicielem. Firmy stosujące podejście smarketingowe łatwiej odniosą sukces, ponieważ przewidzą potrzeby swoich klientów i dotrą do potencjalnych klientów dzięki dowodom wiedzy specjalistycznej marki na wczesnym etapie ich podróży.

Jak zamienić sprzedaż i marketing w smarketing

Zbuduj silną relację między marketingiem a sprzedażą: Aby skutecznie wdrożyć smarketing, ważne jest ustanowienie silnej relacji między zespołami marketingu i sprzedaży. Regularna komunikacja i kontrole między zespołami marketingu i sprzedaży są niezbędne dla sukcesu smarketingu. Można to osiągnąć poprzez regularne spotkania zespołu, szkolenia międzyfunkcyjne i regularne aktualizacje wspólnych celów i wskaźników. Wspierając otwartą komunikację, organizacje mogą zapewnić, że ich działania marketingowe i sprzedażowe pozostaną spójne i skuteczne.

Zespoły marketingu i sprzedaży B2B powinny współpracować i identyfikować:

• Cechy kwalifikowanych leadów
• Najważniejsze kanały, którymi można dotrzeć do tych leadów
• Podstawowe problemy lub wyzwania, przed którymi stoją potencjalni klienci
• I przekaz, który będzie wygrywał konwersje

Opracuj wspólne metryki i kluczowe wskaźniki wydajności : Pierwszym krokiem w opracowywaniu wspólnych metryk i kluczowych wskaźników wydajności jest zdefiniowanie celów. Co masz nadzieję osiągnąć dzięki swoim wysiłkom marketingowym? Jakie są kluczowe wskaźniki i kluczowe wskaźniki wydajności, których będziesz używać do śledzenia postępów i mierzenia sukcesu? Określając swoje cele i cele, możesz upewnić się, że Twoje działania marketingowe są zgodne z ogólną strategią biznesową i że masz jasny plan osiągnięcia sukcesu. Następnie możesz opracować wspólne metryki i wskaźniki KPI zarówno dla zespołów marketingu, jak i sprzedaży, które są zgodne ze sobą i ogólnymi celami biznesowymi. Wskaźniki te powinny być regularnie przeglądane i aktualizowane.

Wykorzystaj technologię i dane do podejmowania decyzji: technologia i dane odgrywają kluczową rolę w smarketingu, umożliwiając organizacjom lepsze zrozumienie zachowań i preferencji klientów. Zainwestuj w odpowiednie rozwiązania technologiczne, takie jak systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM), platformy automatyzacji marketingu i narzędzia do analizy danych, które pomogą Ci podejmować bardziej świadome decyzje i zwiększać wydajność. Włączając te narzędzia, firmy mogą podejmować bardziej świadome decyzje oraz poprawiać wydajność i skuteczność swoich taktyk marketingowych i działań sprzedażowych.

Zapewnij regularne szkolenia i wsparcie : zarówno zespoły marketingu, jak i sprzedaży muszą być wyposażone w wiedzę i umiejętności potrzebne do odniesienia sukcesu. Zapewnij regularne szkolenia i wsparcie, w tym międzyfunkcyjne szkolenia i warsztaty, aby pomóc obu zespołom być na bieżąco z najlepszymi praktykami branżowymi i rozwijać umiejętności potrzebne do osiągnięcia ich celów.

Stale oceniaj i udoskonalaj swoją strategię : Smarketing to ciągły proces, który wymaga ciągłej oceny i udoskonalania, aby był skuteczny. Regularnie przeglądaj swoje metryki i kluczowe wskaźniki wydajności oraz dokonuj niezbędnych zmian w swojej strategii, aby osiągnąć swoje cele. Bądź otwarty na opinie i nowe pomysły i zawsze bądź gotów wprowadzać zmiany, które przyniosą większy sukces.

Powiązana lektura: Dlaczego Twój marketing B2B potrzebuje zabezpieczenia sprzedaży

Dlaczego smarketing ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w 2023 roku i później

Zmieniające się potrzeby i oczekiwania klientów wymagają od firm bycia na bieżąco z najnowszymi trendami i preferencjami klientów. Smarketing pozwala firmom lepiej zrozumieć zachowania i preferencje klientów, co pomaga firmom wyprzedzić konkurencję poprzez dostosowanie działań sprzedażowych i marketingowych oraz zapewnienie bardziej płynnej i efektywnej obsługi klienta.

A wraz z rosnącą liczbą firm walczących o uwagę klientów, konkurencja jest coraz bardziej intensywna. To bezbłędne doświadczenie użytkownika to przyszłość marketingu i sprzedaży — czyli smarketingu. Przyjmując to podejście, firmy mogą poprawić wydajność, stymulować wzrost i osiągnąć większy sukces w 2023 roku i później.

Smarketing stanowi istotną zmianę w podejściu firm do marketingu i sprzedaży. Dopasowując i integrując działania sprzedażowe i marketingowe, organizacje mogą skuteczniej docierać do docelowych odbiorców, poprawiać doświadczenia klientów i stymulować rozwój. Wprowadzenie smarketingu w 2023 r. i później może pomóc firmom wyprzedzić konkurencję, osiągnąć większy sukces i rozwijać się w ciągle zmieniającym się środowisku biznesowym.

Gotowy, aby zharmonizować sprzedaż i marketing? Porozmawiajmy.