Narzędzie ankiety dla małych firm: praktyczny przewodnik

Opublikowany: 2022-07-16

Szukasz narzędzia do ankiet dla małych firm? Czy przeszedłeś przez wiele opcji, ale nie znalazłeś odpowiedniego dopasowania?

Cóż, twoje poszukiwania kończą się tutaj. Pomożemy Ci dzisiaj z 5 najlepszymi narzędziami do ankiet dla małych firm, które spełnią Twoje potrzeby i będą pasować do Twojej kieszeni.

Małe firmy potrzebują narzędzi, które znajdują się na przecięciu przystępności cenowej i efektywności. Jednak zdecydowana większość aplikacji znajduje się po obu stronach spektrum.

Zanim omówimy najlepsze narzędzie ankietowe dla małych firm i parametry, które je kwalifikują, najpierw porozmawiajmy o tym, co definiuje narzędzie ankietowe dla małych firm.

Co to jest narzędzie ankietowe dla małych firm?

Narzędzie ankietowe dla małych firm to oprogramowanie ankietowe, które jest idealne dla małych firm, zwykle z zespołem liczącym 100-200 osób i zbiera dane do analizy ilościowej i jakościowej.

Służy do uzyskiwania wglądu w doświadczenia, opinie lub opinie odbiorców. Ta grupa odbiorców może się różnić w zależności od rodzaju ankiety. Mogą to być dotychczasowi klienci, potencjalni klienci lub pracownicy.

Charakterystyka narzędzia ankietowego dla małych firm

Narzędzia te mogą nie wymagać przeprowadzania zaawansowanych badań rynkowych, takich jak badania wrażliwości cenowej, analiza conjoint, analiza maxdiff itp. Niektóre z typowych oczekiwań wobec oprogramowania ankietowego dla małych firm to możliwość tworzenia kwestionariuszy, importowania list, rozpowszechniania ankiet i tworzenia raporty. Muszą również być w stanie zintegrować się z aplikacjami innych firm, takimi jak CRM i systemy zarządzania bazami danych.

Oprócz powyższych funkcji narzędzie ankietowe dla małych firm musi być w stanie udostępniać ankiety, dane i raporty zespołowi i interesariuszom. Ponieważ większość organizacji pozostaje w kontakcie ze swoimi klientami w mediach społecznościowych, wspaniale jest móc rozpowszechniać ankiety w mediach społecznościowych.

Jedną z najważniejszych potrzeb twórców ankiety jest chęć oznakowania ankiety . Sprawia, że ​​wyglądają bardziej profesjonalnie i zwiększa odsetek odpowiedzi. Dlatego ich oprogramowanie ankietowe powinno umożliwiać im dodawanie logo, dostosowywanie nagłówka, stopki i czcionek oraz importowanie własnego arkusza stylów.

5 najlepszych narzędzi do ankiet dla małych firm

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy lub początkującym badaczem rynku, znalezienie idealnego oprogramowania ankietowego do zbierania danych może być trudne. Jednak dzięki odpowiedniemu narzędziu do ankiet dla małych firm możesz łatwo tworzyć niestandardowe ankiety i analizować dane.

Przeanalizowaliśmy szereg programów ankiet online i porównaliśmy ich wydajność, aby znaleźć 5 najlepszych narzędzi ankietowych dla małych firm. Niektóre z parametrów użytych w naszej analizie to:

  • Cechy
  • Darmowe zasoby
  • Krzywa uczenia się
  • Stabilność
  • Dostosowywanie
  • Możliwości integracji
  • Bezpieczeństwo i zgodność
  • Wspierać się
  • cennik

Możesz użyć poniższych narzędzi, aby stworzyć kolejną ankietę satysfakcji klienta lub formularz opinii pracowników.

Narzędzie nr 5 – formularze Google

Formularze Google są powszechnie używane przez początkujących, którzy chcą stworzyć prosty formularz do zbierania danych. Jest łatwy w użyciu, ale nie może być używany jako pełnoprawny program pomiarowy. Chociaż oferuje bardzo przejrzysty interfejs użytkownika i dobrą wydajność, jest dość drogi dla małych firm. Oferują ograniczone możliwości dostosowywania i bezpłatne zasoby, takie jak gotowe szablony ankiet dla początkujących i właścicieli małych firm.

Narzędzie #4 – SurveyMonkey

SurveyMonkey to jedno z bardzo popularnych narzędzi do ankiet online. Małe firmy mogą używać tego oprogramowania do zbierania danych i uzyskiwania informacji. Oferują jednak ograniczone możliwości integracji z powszechnie używanymi aplikacjami biznesowymi, takimi jak CRM, automatyzacja marketingu i narzędzia do wizualizacji danych w bezpłatnych i podstawowych pakietach premium.

Narzędzie nr 3 – TypeForm

TypeForm to oprogramowanie do ankiet online używane do tworzenia quizów, ankiet i formularzy opinii. Możesz użyć tego narzędzia do stworzenia prostej ankiety. Jednak nie oferuje zbyt wielu bezpłatnych zasobów, takich jak blogi instruktażowe, gotowe szablony itp. Dlatego dla tego narzędzia wymagana jest stroma krzywa uczenia się.

Narzędzie #2 – Zoho

Zoho to kolejne alternatywne narzędzie do zbierania danych za pomocą ankiet. Ma wiele funkcji i jest łatwy do nauczenia i integracji z różnymi narzędziami innych firm. Jednak na podstawie naszych badań i opinii klientów na G2 działa dobrze, jeśli chcesz obliczyć wynik NPS i generować raporty.

Większość małych firm skupia się na zwiększaniu skali. NPS przydaje się, gdy masz dużą bazę klientów i koncentrujesz się na zmniejszeniu churnu. Również dotychczasowi użytkownicy mają trudności z poruszaniem się po narzędziu podczas budowania ankiety.

Narzędzie nr 1 - PytaniePro

QuestionPro to oprogramowanie do ankiet online, które oferuje funkcje 80+ za darmo z licencją Essentials. Jest bezpłatny przez całe życie i nie wymaga karty kredytowej. Konto Essentials umożliwia nie tylko przeprowadzenie ankiety, ale także dostosowanie wyglądu i stylu kwestionariusza.

Dodaj logo, nagłówek i stopkę, dostosuj czcionki i zrób o wiele więcej, aby utworzyć markową ankietę. Możesz również dostosować przepływ ankiety za pomocą ponad 10 typów logicznych, aby zadać respondentom najbardziej odpowiednie pytania.

Niestandardowa ankieta pomaga małym firmom stworzyć własną markę i utrzymać otwarty kanał komunikacji z klientami. Możesz wybierać spośród szerokiej gamy wbudowanych motywów lub przesłać własny arkusz stylów.

QuestionPro oferuje mnóstwo bezpłatnych zasobów edukacyjnych, a także gotowe szablony, do których możesz uzyskać dostęp na swoim koncie. Możesz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu, poczty e-mail lub telefonu 24*7. QuestionPro jest zgodny z głównymi przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności, takimi jak RODO, CCPA, HIPAA i jest certyfikowanym narzędziem ankietowym ISO: 27001 dla małych firm.

Dzięki stabilnej wydajności i silnym możliwościom integracji z ponad 20 aplikacjami, QuestionPro stanowi najlepsze narzędzie do ankiet dla małych firm.

Jak zaplanować ankietę dla małej firmy

Dobrze zaplanowany projekt ankiety może pomóc w uzyskaniu informacji potrzebnych do podejmowania lepszych decyzji. Możesz użyć danych do zmniejszenia rotacji klientów, tworzenia strategii sprzedaży i marketingu lub tworzenia mapy drogowej produktu.

Wykonaj te proste kroki, aby zaplanować ankietę dla swojej małej firmy.

  1. Zidentyfikuj swoich odbiorców: znajdź odpowiednią pulę osób, które odpowiadają potrzebom demograficznym Twojej ankiety. Wybierz przykładową grupę odbiorców na podstawie rynku docelowego i celów ankiety .
  2. Utwórz ankietę: To najprostszy krok, ale najtrudniejszy! Potrzebujesz trochę czasu, aby przemyśleć, jak poprawnie sformułować pytania, aby nie zadać niewłaściwych pytań lub zebrać danych, które nie mają sensu. Następnie wszystko, co musisz zrobić, to po prostu przeciągnąć i upuścić typy pytań w oprogramowaniu ankietowym.
  3. Oznacz swoją ankietę: nadaj niestandardowy wygląd i styl, aby odzwierciedlić głos i styl marki w swojej ankiecie. Możesz także dostosować stronę z podziękowaniami, aby pozostawić na respondentach dobre, trwałe wrażenie.
  4. Importuj kontakty: Importuj listy z plików Excel lub CSV w oprogramowaniu ankietowym lub dodaj je ręcznie. Możesz tworzyć różne typy wiadomości e-mail z zaproszeniami do ankiety w różnych językach i zapisywać je jako szablony.
  5. Roześlij ankietę: wyślij ankietę za pośrednictwem poczty e-mail, aplikacji mobilnej, witryny internetowej, mediów społecznościowych lub kodu QR. Wybierz platformę, na której respondenci z największym prawdopodobieństwem odpowiedzą i będą mniej rozpraszać.
  6. Generuj raporty: Twórz raporty i pulpity nawigacyjne, które dają wyobrażenie o wydajności ankiety. Identyfikuj trendy i punkty danych, które podkreślają puls Twoich odbiorców. Udostępnij adres URL raportu interesariuszom i poinformuj ich o wynikach ankiety.
  7. Uzyskaj wgląd: Na koniec nadszedł czas na analizę danych po wygenerowaniu raportu. Wykorzystaj dane z ankiety, aby poprawić wyniki swojej firmy i zaplanować przyszłość.

Wniosek

Tak więc, chociaż na rynku jest wiele narzędzi, wybór najlepszego zależy od Twoich wymagań. Najlepszym wyjściem jest założenie darmowego konta. Wypróbuj różne funkcje i oceń swoje wrażenia. Możesz także skorzystać z bezpłatnego konta próbnego płatnych planów.

QuestionPro cieszy się zaufaniem wiodących światowych marek, takich jak Thales, Energizer, American Cancer Society, BMW i wiele innych. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] , jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu, jak korzystać z ankiet w swojej małej firmie.