5 najlepszych strategii dla małych firm, które mogą przyczynić się do sukcesu

Rozpoczęcie i skalowanie biznesu jest dziś dużo łatwiejsze niż jeszcze 10 lat temu. Postęp w obszarach takich jak technologia i infrastruktura utorował drogę do łatwiejszej realizacji zadań, które kiedyś były bardzo skomplikowane. Na przykład stworzenie strony internetowej może teraz zostać wykonane przez osobę nietechniczną za pośrednictwem platform takich jak Free Web Design . Zadania księgowe mogą być wykonywane przez niewykwalifikowaną osobę korzystającą z Quickbooks . Za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, można łatwo prowadzić kampanie marketingowe o dowolnej skali.

Takie postępy ostatecznie oznaczają, że poziom konkurencji rośnie z każdym dniem. Więcej osób może rozpocząć i rozwijać własne przedsięwzięcia, ponieważ jest to stosunkowo łatwiejsze niż kiedyś. Oznacza to również, że potrzebne są bardziej strategiczne biznesplany , aby zwiększyć szanse na przetrwanie w gęstym środowisku.

Potężnym podejściem, które nie zostało jeszcze w pełni wykorzystane przez małe firmy, jest automatyzacja żmudnych i powtarzalnych zadań. Firmy często ponoszą niepotrzebne wydatki, nie wiedząc, że można ich uniknąć. Na przykład firma działająca z napiętym budżetem nie musi zatrudniać ludzi do wykonywania służebnych zadań, takich jak prowadzenie księgowości i zarządzanie kontem w mediach społecznościowych.

Automatyzacja powtarzalnych zadań uwalnia wiele czasu i zasobów, które można przeznaczyć na inne obszary wymagające większego wysiłku poznawczego. Takie obszary mogą obejmować rozwój produktów i pozyskiwanie klientów. Unikanie niepotrzebnych wydatków to podstawowa praktyka, która jest niezbędna do osiągnięcia sukcesu. Koszt 20 USD, którego można uniknąć każdego dnia z operacji, spowoduje, że na koniec roku zaoszczędzi się 7300 USD.

Oto 5 strategii dla małych firm, które można połączyć z „automatyzacją”, aby zapewnić firmom bardzo potrzebną przewagę w 2019 roku.

1. Zintegruj bota czatu

Rozmawiałeś kiedyś z botem czatu? Jeśli nie, to z przyjemnością przedstawiam Mitsuku .

Nie bądź niegrzeczny, idź się przywitać. (Kliknij „czat używając flasha”, jeśli korzystasz z komputera)

Chatboty to sztucznie inteligentne programy komputerowe, które zostały zaprojektowane do replikowania ludzkich rozmów. Na przykład możesz zapytać bota czatowego „Jaka będzie dzisiaj pogoda?”, a on natychmiast wygeneruje odpowiedź, korzystając z danych pochodzących z Internetu. „Wygląda na to, że będzie słoneczny dzień”. Cała rozmowa odbywa się w formacie czatu, bardzo podobnego do prawdziwego czatu między dwojgiem ludzi.

Istnieje kilka platform, które umożliwiają integrację botów czatu, w tym Facebook Messenger, Slack, iMessage itp. Zamiast spędzać dużo czasu i pieniędzy na odpowiadanie na każde indywidualne zapytanie lub, co gorsza, ignorowanie ich, małe firmy mogą zacząć usprawniać ten proces, używanie chatbotów jako pierwszej linii komunikacji z konsumentami.

Chociaż koncepcja może wydawać się zbyt skomplikowana, aby ją nawet rozważyć, w rzeczywistości nastąpił ogromny postęp w rozwoju narzędzi, które umożliwiają firmom tworzenie niestandardowych botów czatowych. Na przykład Mobile Monkey umożliwia firmie łatwe tworzenie botów czatu na Facebooku bez konieczności kodowania.

Największą zaletą chatbotów jest to, że jako programy komputerowe są dostępne 24/7. Klient, który opuszcza zapytanie, otrzymuje natychmiastową odpowiedź, niezależnie od pory dnia. Mogą również przeszukiwać ogromne bazy danych, aby znaleźć informacje znacznie szybciej niż człowiek. Prawidłowo skonfigurowane boty czatowe mogą znacznie zwiększyć zadowolenie klientów, jednocześnie eliminując koszty związane z zatrudnianiem personelu.

2. Zintegruj witryny sklepów internetowych

Mimo że e-commerce nie jest niczym nowym, liczba firm, które jeszcze go nie wprowadziły, jest oszałamiająca. Sklepy internetowe mogą być integralnym dodatkiem do każdej firmy. Z punktu widzenia klienta nie ma nic bardziej frustrującego niż brak możliwości zakupu produktów lub usług, których desperacko szukasz. Jesteśmy w 2017 roku, aby głośno krzyczeć, wszystko powinno być dostępne za jednym kliknięciem. Integracja e-commerce to strategia dla małych firm, którą można dostosować, aby pomóc w dalszym rozwoju w 2019 roku.

Większość konsumentów ma tendencję do przeprowadzania badań online przed dokonaniem zakupu; witryny sklepów internetowych umożliwiają firmom konwersję takich osób w momencie badania. Im łatwiej jest kupić produkt, tym więcej produkt będzie sprzedawał. E-commerce można dodać do większości firm B2C, takich jak sklepy obuwnicze, dostawy żywności, usługi konsultacyjne, wynajem samochodów itp.

3. Korzystaj z chmury obliczeniowej

Przetwarzanie w chmurze umożliwia firmom wygodny zdalny dostęp do całego wewnętrznego oprogramowania i danych. Mogą to być takie rzeczy, jak pliki, aplikacje, informacje o klientach, wydajność serwera, e-maile, bazy danych itp. Korzystanie z usługi w chmurze jest porównywalne z wynajmem domu w porównaniu z jego zakupem.

Zamiast kupować wymagania IT i zatrudniać ludzi do ich instalacji i utrzymania, po prostu wynajmujesz te same wymagania od dostawcy usług i płacisz tylko za to, z czego korzystasz. Na przykład, utrzymanie serwerów stron internetowych jest zwykle uciążliwe; mała firma może zamiast tego wynająć przestrzeń serwerową od zdalnego dostawcy hostingu.

Zaletą subskrypcji takich usług jest to, że za wszystkie kwestie związane z utrzymaniem i wydajnością odpowiada dostawca usług w chmurze. Firma nie będzie już musiała wypłacać pensji pracownikom IT, martwić się modernizacją systemu ani płacić ogromnych rachunków za energię.

Istnieje kilka rodzajów usług przetwarzania w chmurze, które mogą zaspokoić określone potrzeby biznesowe. Salesforce umożliwia firmom wygodne zbieranie informacji o wszystkich swoich klientach, potencjalnych klientach i potencjalnych klientach w dowolnym czasie i przy użyciu dowolnego urządzenia. Platforma Microsoft 365 umożliwia użytkownikom tworzenie, edytowanie i udostępnianie aplikacji Microsoft Office, takich jak Word, PowerPoint i Excel, z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu. Istnieje wiele innych przykładów usług w chmurze, które można wykorzystać do poprawy wydajności operacyjnej i obniżenia tradycyjnych kosztów.

4. Reputacja jest królem. Kontroluj swoje środowisko online

Zgodnie z wynikami badań Independent We Stand (IWS), 97 procent internautów przeprowadza badania online przed podjęciem decyzji o zakupie. Tacy konsumenci będą przeglądać kilka stron internetowych w celu odnalezienia wszelkich przydatnych informacji i prawdopodobnie stracą zaufanie, jeśli takie informacje będą niedostępne. Po co ktoś miałby wydawać pieniądze na biznes, który nie jest wiarygodny?

Kluczowe są dwie rzeczy; ustanowienie silnej obecności w Internecie i zachowanie jak największej kontroli nad nim w jak największym stopniu. Internet jest pierwszym miejscem, do którego współcześni klienci szukają produktów/usług, a wszelkie negatywne uwagi na pewno ich zniechęcą.

Chociaż kontrolowanie wszystkiego, co jest publikowane online, może być niemożliwe, firmy mogą w pewnym stopniu kontrolować treści pojawiające się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google. Konta w mediach społecznościowych na platformach takich jak Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn często pojawiają się jako najlepsze wyniki, gdy konsumenci wyszukują nazwę firmy. Utworzenie kilku kont społecznościowych pomoże kontrolować informacje wyświetlane na pierwszej stronie strony wyników wyszukiwania (SERP).

5. Zlecić trochę pracy

Powtarzające się rodzaje pracy, takie jak prowadzenie ksiąg rachunkowych i obsługa klienta, nie zawsze wymagają zatrudniania pracowników na pełny etat. Freelancer to osoba prowadząca działalność na własny rachunek, która oferuje swoje umiejętności i wiedzę przedsiębiorstwom jako krótkoterminowy wykonawca. Zlecanie pracy freelancerom może być bardziej ekonomiczne niż zatrudnianie pracowników na pełen etat do tej samej pracy, ponieważ firmy mogą uniknąć ciężaru płacenia miesięcznych wynagrodzeń, podatków lub ubezpieczenia. W zależności od ilości pracy delegowanej pracownikom zdalnym, firma może nawet nie potrzebować wynajmować biura.

Wielu freelancerów to wysoko wykwalifikowani eksperci z wieloletnim doświadczeniem. Małe firmy mogą odnieść ogromne korzyści, mając na pokładzie tak doświadczony personel. Istnieje kilka platform outsourcingowych, które można wykorzystać do znalezienia takich specjalistów, w tym Upwork , Freelancer i Guru.

Niektóre zadania, które można zlecić na zewnątrz, obejmują marketing w mediach społecznościowych, tworzenie stron internetowych, projektowanie graficzne, księgowość, obsługę klienta, konsultacje HR, IT itp. Teoretycznie zdalni freelancerzy mogą robić wszystko, co mogą zrobić pracownicy wewnętrzni, z wyjątkiem może przyniesienia kawy.