Zrewolucjonizuj handel elektroniczny: 5 botów zakupowych dla handlu elektronicznego, które zmienią doświadczenia klientów

Od serca do koszyka — boty zakupowe dla e-commerce mogą poprawić jakość obsługi klienta i wyróżnić Twoją firmę! 💖

Słowo „e-commerce” przekroczyło swoją pierwotną definicję.

Dziś świat e-commerce to nie tylko sprzedaż produktów, ale dostarczanie niezapomnianych wrażeń. 🌟

Klienci oczekują znacznie więcej niż tylko transakcji online.

• Natychmiastowe wsparcie 24/7? Zdecydowanie!
• Spersonalizowane przeglądanie? Tak proszę!
• Szybka i łatwa nawigacja? Absolutnie nie podlega negocjacji.
• Łączyć się i angażować za pośrednictwem ich ulubionych platform społecznościowych? stawiasz!

A jeśli prowadzisz sklep e-commerce, który chce się rozwijać w tym dynamicznym środowisku, musisz zaznaczyć wszystkie te pola.

Myśląc jak?

Odpowiedź jest prosta: boty zakupowe AI!

Bot zakupowy AI to oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji zaprojektowane do interakcji z klientami w czasie rzeczywistym i poprawy ogólnego doświadczenia zakupowego.

Oto niesamowita prognoza firmy Gartner: Chatboty będą głównym narzędziem obsługi klienta dla 25% firm do 2027 roku.

Około 62% klientów woli korzystać z bota obsługi klienta niż czekać, aż agenci odpowiedzą na ich pytania. To wyraźnie oznacza, że ​​klienci lubią chatboty. 💝

Zastanawiasz się, co to w ogóle znaczy?

Cóż, potraktuj to jako wskazówkę, aby wykorzystać boty zakupowe AI, aby poprawić jakość obsługi klienta i zdobyć przewagę konkurencyjną na rynku.

Przygotuj się na ulepszenie swojej gry e-commerce. W tym poście na blogu możesz zagłębić się w to, czym są boty zakupowe AI dla e-commerce, jakie są ich zalety, przypadki użycia, różne boty zakupowe dla e-commerce oraz jak możesz stworzyć niestandardowego bota zakupowego AI dla swojej firmy e-commerce. Więc zacznijmy.

Co to jest bot zakupowy?

Przeglądanie, Wyszukiwanie, Decydowanie, Porzucanie... 😓

Masz dość patrzenia, jak Twoi klienci tkwią w tej błędnej pętli? Cóż, niezliczeni klienci przychodzą do sklepu e-commerce z marzeniem i wychodzą z dylematem.

Ale oto narzędzie, które może pomóc Ci przerwać błędne koło: Shopping Boty!

Bot zakupowy to oprogramowanie AI zaprojektowane do interakcji z użytkownikami Twojej witryny w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie konwersacyjne oparte na sztucznej inteligencji działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby zaspokoić potrzeby zakupowe Twoich klientów.

Od odpowiadania na zapytania dotyczące produktów i przetwarzania płatności, a nawet dostarczania spersonalizowanych rekomendacji produktów, boty zakupowe dla e-commerce mogą zmienić reguły gry w przestrzeni e-commerce.

Boty zakupowe dla e-commerce to coś więcej niż chatboty - to magnesy dla klientów, katalizatory sprzedaży i ambasadorzy marki!

Weźmy przykład.

Klient wchodzi do Twojego sklepu internetowego, szukając uroczej nowej sukienki na letnią imprezę. Ma pojęcie, czego chce, ale mając tysiące opcji i wyskakujących okienek sprzedaży, jest zdezorientowana i decyduje się odejść.

Ale gdy już ma kliknąć opcję „zamknij”, do akcji wkracza twój bot zakupowy AI! Rozumie jej potrzeby, odpowiada na jej pytania i prowadzi ją. I ta-da - „Zamówienie złożone”. Jednak bot nie zatrzymuje się na tym - następnie wysyła wiadomość z podziękowaniami i koordynuje szczegóły dotyczące wysyłki.

Czyż nie jest to rodzaj zakupów, o których marzysz swoim klientom?

Dlaczego warto korzystać z bota zakupowego w biznesie e-commerce?

Boty zakupowe dla e-commerce zmieniają doświadczenie zakupowe. Przyjrzyjmy się, jak te boty odwracają sytuację:

1. Spersonalizowane zakupy

Jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich, a już na pewno nie w zakupach.

90% wiodących marketerów uważa, że ​​personalizacja znacznie zwiększa rentowność biznesu. A korzystanie z bota zakupowego może pomóc w dostarczaniu spersonalizowanych doświadczeń zakupowych.

Zastanawiasz się jak? Cóż, boty zakupowe skutecznie śledzą przeglądanie i zachowania zakupowe klientów oraz analizują upodobania i antypatie, zapewniając, że zakupy są tak spersonalizowane, jak to tylko możliwe.

Dostarczaj spersonalizowane doświadczenia zakupowe i zwiększaj sprzedaż!

Zobacz, jak wielojęzyczne chatboty mogą pomóc w zapewnieniu bardziej spersonalizowanej obsługi.

2. Szybki proces realizacji transakcji

Średni wskaźnik porzucania koszyków wynosi około 69,99%, a jednym z powodów, dla których ludzie porzucają koszyki, jest żmudny proces realizacji transakcji.

I zgadnij co?

Boty zakupowe znacznie przyspieszają proces płatności, czyniąc go szybszym, wydajniejszym i bezbłędnym.

Są jak Usain Bolt eCommerce, reagują natychmiast, pozyskują informacje i dostarczają rekomendacje szybciej, niż możesz powiedzieć „Dodaj do koszyka”.

Koniec z żmudnym szukaniem, tylko szybkie zakupy. 🏎️💨

Oprócz botów zakupowych, sprawdź te 7 sprawdzonych strategii ograniczania porzucania koszyków.

3. Zapewnia wsparcie 24/7

Dzięki robotom zakupowym po Twojej stronie klient nie musi czekać na „godziny pracy”, aby otrzymać odpowiedź na swoje pytania.

Teraz obsługa klienta to sprawa 24/7. Boty zakupowe mogą pomóc im znaleźć odpowiedzi na ich pytania, rozwiązać problemy i nie tylko, bez konieczności czekania na przedstawicieli klientów.

Zastanawiasz się, czy spodoba się to Twojemu klientowi?

Sprawdź to: 64% klientów twierdzi, że obsługa 24/7 to najbardziej pomocna funkcjonalność chatbota.

Po co pozwalać klientom czekać, skoro można im zaoferować całodobowe wsparcie?

Poznaj chatboty AI do obsługi klienta, które mogą pomóc Ci w zmianie obsługi klienta i zwiększeniu sprzedaży.

5 najlepszych botów zakupowych dla e-commerce

Według raportów, w 2022 r. globalny rynek e-commerce osiągnął 16,6 bln USD i oczekuje się, że do 2028 r. osiągnie 70,9 bln USD, rosnąc w CAGR na poziomie 27,38% od 2022 do 2028 r.

Zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta jest kluczem do rozwoju w tak szybko zmieniającym się środowisku – a boty zakupowe okazują się w tym przypadku prawdziwym przełomem.

Od szybkich rekomendacji po szybkie zakupy i całodobową pomoc, ci cyfrowi kreatorzy zmieniają sposób robienia zakupów.

Pytanie za miliard dolarów brzmi: które boty znalazły się na szczycie listy w tej rewolucji? 🤔

Oto pięć najlepszych botów zakupowych, które wyznaczają nowe standardy na platformach eCommerce na całym świecie. Dzięki potężnym funkcjom te boty zmieniają zwykłe zakupy w niezwykłe.

1. Botsonic
2. żółty.ai
3. Ada
4. Czatpaliwo
5. Verloop.ai

1. Botsoniczny

Przywitaj się z Botsonic, kreatorem konstruktorów chatbotów AI bez użycia kodu!

Jeśli szukasz asystenta AI, to jest

✅ hiperinteligentny

✅ konwersacyjny

✅ szyty na miarę

✅ szkolony na własnych danych

Przygotuj się — Botsonic spełnia wszystkie te wymagania i nie tylko! Ten najlepszy kreator ma moc tworzenia chatbotów zakupowych, które mogą zmienić doświadczenie zakupowe i zwiększyć Twoje przychody.

Botsonic to niestandardowy kreator chatbotów wyszkolony przez AI ChatGPT bez użycia kodu, który może pomóc w tworzeniu niestandardowych i hiperinteligentnych botów zakupowych w ciągu kilku minut.

Zaawansowane narzędzie wykorzystuje GPT-4 i NLP do tworzenia konwersacyjnych botów zakupowych dostosowanych do Twoich wymagań i przypadków użycia, a także bez potrzeby posiadania specjalistycznej wiedzy technicznej.

Dzięki Botsonic tworzenie hipnotyzujących i inteligentnych interakcji AI jest tak proste, jak pstryknięcie palcami. Sprawdź kilka super fajnych funkcji:

• Doładowany GPT-4 : Co jest sercem Botsonic? Wyjątkowe połączenie zaawansowanej technologii GPT-4 i NLP! Po prostu podaj swoje dane i obserwuj, jak Botsonic bezproblemowo dostosowuje się, zapewniając jednocześnie niezrównaną obsługę klienta - podnosząc doświadczenie „chatbota” na wyższy poziom!🎈
• Trenuj na własnych danych : Botsonic umożliwia trenowanie chatbota AI na własnych danych, w tym dokumentach tekstowych, często zadawanych pytaniach, bazach wiedzy lub transkrypcjach obsługi klienta - co po prostu oznacza posiadanie spersonalizowanej wersji ChatGPT dla Twojego biznesu e-commerce. Dowiedz się więcej o tym, jak trenować ChatGPT na własnych danych (bez kodu). 🤖
• Bezproblemowa integracja : jeśli chodzi o integrację, Botsonic gwarantuje płynną żeglugę. Możesz łatwo osadzić ten gwiezdny system w swojej witrynie lub aplikacjach za pomocą prostych skryptów do osadzania i kluczy API za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Kłopoty, kto? 😎
• Mistrz dostosowywania : Wybierz nazwę, schemat kolorów i logo swojego chatbota — nawet spersonalizuj go za pomocą chwytliwego sloganu i wszystkich danych kontaktowych. Dzięki Botsonic stwórz swojego chatbota dla siebie! 🎨
• Projektowanie zorientowane na użytkownika : Botsonic polega na tym, aby tworzenie chatbota było tak proste, jak spacer po parku! Dzięki intuicyjnemu, przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi typu „przeciągnij i upuść”, to narzędzie jest stworzone dla każdego — od kreatora technologii, czy nie! 🧩

„Głęboko wierzę, że chatboty AI reprezentują zmianę paradygmatu w dziedzinie obsługi klienta. Ich szybki czas reakcji i zdolność do obsługi wielu klientów jednocześnie mogą znacząco poprawić ścieżkę zakupową klienta, jednocześnie zmniejszając presję na zespoły wsparcia” — mówi Ram, Product Manager @Writesonic .

Sprawdź kilka super fajnych przykładów Botsonic jako bota zakupowego dla e-commerce.

Cofnijmy się i oddajmy scenę samym użytkownikom Botsonic. Ich doświadczenie z pierwszej ręki jest najlepszym świadectwem wartości dodanej Botsonic:

Nie ma wątpliwości, że użytkownicy Botsonic znajdują ogromną wartość w jego funkcjach. Te referencje stanowią tylko ułamek pozytywnych opinii, które Botsonic otrzymuje codziennie.

Zdolność Botsonic do zrewolucjonizowania obsługi klienta przy jednoczesnej bezproblemowej integracji z istniejącymi strukturami sprawia, że ​​jest to preferowany wybór wśród firm każdej wielkości.

Krótko mówiąc, boty zakupowe Botsonic mogą zmienić sposób robienia zakupów i przyspieszyć Twój biznes. Więc na co czekasz?

2. Żółty.ai

Yellow.ai, wcześniej znany jako Yellow Messenger, jest inspirowany Yellow Pages. Jest to platforma bez kodu, która wykorzystuje sztuczną inteligencję i LLM na poziomie przedsiębiorstwa do przyspieszenia automatyzacji czatu i głosu.

Platforma wykorzystuje NLP i sztuczną inteligencję do automatyzacji rozmów w różnych kanałach, obniżenia kosztów i zaoszczędzenia czasu. Ponadto, zapewniając spersonalizowane i uwzględniające kontekst odpowiedzi, może przekroczyć oczekiwania klientów.

Od biletów do kina po doładowania telefonu komórkowego, ten bot oferuje interakcje zakupowe dla wszystkich. Należy jednak zauważyć, że konfiguracja Yellow Messenger wymaga wiedzy technicznej w porównaniu do innych. Oznacza to jednak, że możesz łatwo zbudować niestandardowego bota bez polegania na hostowanym wdrożeniu.

Ceny : Yellow.ai nie dostarczył żadnych informacji związanych z cenami. Możesz skontaktować się z ich zespołem, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Ocena G2 : 4,5/5

3. Ada

Ada to jedno z najpopularniejszych nazwisk w świecie e-commerce. Wielkie marki, takie jak Shopify i Tile, są pod wrażeniem niesamowitych możliwości Ady.

Ada ma niesamowite osiągnięcia, jeśli chodzi o rozwiązywanie zapytań klientów. Może pomóc zautomatyzować i udoskonalić kompleksową obsługę klienta, a co za tym idzie, zminimalizować obciążenie zespołu wsparcia.

Oprócz tego Ada pomaga personalizować odpowiedzi klientów na podstawie ich historii zakupów. Może to pomóc w łatwej sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej. I zgadnij co? Dzięki integracji wielokanałowej możesz zwiększyć wskaźniki retencji i zminimalizować liczbę reklamacji.

Ceny : Dostosowane - możesz skontaktować się z zespołem i uzyskać wycenę zgodną z Twoimi wymaganiami.

Ocena G2 : 4,6/5

4. Czatpaliwo

Następny na liście jest Chatfuel, narzędzie do tworzenia chatbotów bez kodu, które może pomóc zautomatyzować różne zadania, takie jak marketing, obsługa klienta i inne.

Jeśli jesteś właścicielem sklepu e-commerce i chcesz zbudować bota zakupowego, który może wchodzić w interakcje z klientami w sposób podobny do człowieka, Chatfuel może być dla Ciebie idealną platformą.

Chatfuel może pomóc Ci zbudować niesamowitego i niezawodnego bota zakupowego, który może zapewnić najszybszą obsługę klienta i zmienić ogólne wrażenia użytkownika. Ponadto zapewnia wiele integracji, które mogą pomóc usprawnić cały proces.

Ceny : Chatfuel oferuje bezpłatną wersję próbną na Facebooku i Instagramie, a płatny plan zaczyna się od 14,99 USD miesięcznie. W przypadku WhatsApp plan zaczyna się od 49 USD miesięcznie.

Ocena G2 : 4,5/5

5. Verloop.io

Jeśli chodzi o e-commerce, jak można zapomnieć o Verloop.io?

Verloop.io to jedna z najlepszych konwersacyjnych platform sztucznej inteligencji, która może pomóc firmom w dostarczaniu niesamowitych wrażeń klientom na różnych platformach, takich jak WhatsApp, Instagram i nie tylko.

Od udostępniania szczegółów zamówienia i planowania zwrotów po ponowne kierowanie porzuconych koszyków i zbieranie recenzji klientów, Verloop.io może pomóc firmom e-commerce na różne sposoby.

Krótko mówiąc, Verloop to platforma, która może pomóc w odtworzeniu doświadczenia w sklepie na różnych platformach cyfrowych.

Ceny : Verloop nie podał szczegółów dotyczących cen. Możesz skontaktować się z ich zespołem pomocy technicznej, aby dowiedzieć się więcej.

Ocena G2 : 4,7/5

3 najlepsze przykłady botów zakupowych

• eBay : znany jako ShopBot, oparty na sztucznej inteligencji wirtualny asystent eBay pomaga klientom poruszać się po szerokiej ofercie produktów giganta handlu elektronicznego. Wyróżniając bota, jest w stanie rozpoznawać obrazy jako dane wejściowe, dzięki czemu użytkownicy mogą znajdować podobne aukcje w serwisie eBay za pomocą zdjęć.
• H&M : Chatbot H&M na Kik pomaga klientom znaleźć stroje, zadając kilka prostych pytań dotyczących ich osobistego stylu i okazji. Bot wykorzystuje te informacje, aby zaproponować kompletny strój, dodając nowy poziom wygody i personalizacji do zakupów.
• Sephora : W komunikatorach Facebook Messenger i Kik Sephora używa chatbota, który robi znacznie więcej niż tylko sugeruje produkty. Klienci mogą umawiać się na metamorfozy, przeglądać samouczki i recenzje produktów, a nawet wirtualnie przymierzać różne produkty Sephora.

Tworzenie niezapomnianych doświadczeń klientów z Botsonic

Biorąc pod uwagę szybkie tempo i zaciekłą konkurencję w dziedzinie handlu elektronicznego, wykorzystanie potencjału botów zakupowych nie może już być tylko zaletą; jest to podstawowa potrzeba odnoszącego sukcesy biznesu eCommerce.

Od personalizacji obsługi klienta po ułatwianie szybkich płatności i całodobową obsługę klienta — to nie tylko chatboty — to magnesy dla klientów, katalizatory sprzedaży i ambasadorzy marki w jednym.

Jeśli chodzi o wykorzystanie tej mocy, Botsonic, niewymagający użycia kodu kreator chatbotów AI ChatGPT, wyróżnia się zaawansowaną technologią GPT-4 i NLP, bezproblemową integracją, możliwościami dostosowywania i projektowaniem zorientowanym na użytkownika.

Zaktualizuj swoją grę eCommerce i obserwuj, jak Twoja firma wznosi się na nowe wyżyny dzięki Botsonic.