Shopify Recenzje produktów: Jak uzyskać więcej pozytywnych recenzji?

Jednym z największych lęków, z jakimi borykają się obecnie kupujący online, jest strach przed oszustwami. Innym jest obawa przed zakupem produktu, który nie odpowiada standardom lub specyfikacjom reklamowanym przez sklep.

Z tego powodu przeciętny klient rozważa niezawodne sposoby wyboru sklepów, w których kupuje. Jednym z najskuteczniejszych sposobów zapewnienia wiarygodności Twojego sklepu Shopify są recenzje klientów. Ludzie bardziej ufają temu, co inni mówią o Twojej firmie, niż jakimkolwiek obietnicom, które składasz.

W tym artykule dokładnie przyjrzymy się opiniom klientów, zwłaszcza jako właściciel sklepu Shopify. Porozmawiamy o tym, dlaczego są one ważne, jak zachęcić klientów do wystawiania opinii oraz o najlepszych aplikacjach, za pomocą których można je zdobyć od klientów.

Zacznijmy!

Co to są recenzje produktów Shopify?

Mówiąc najprościej, recenzje produktów Shopify to opinie i opinie klientów na temat konkretnego produktu w sklepie Shopify. Sprawdzając oceny i recenzje produktu, potencjalny klient może ewentualnie wyjaśnić niektóre pytania bez odpowiedzi, które mogą mieć przed podjęciem decyzji, czy produkt jest wart zakupu, czy nie.

Dlatego recenzje produktów są jednym z najbardziej autentycznych sposobów na zachęcenie potencjalnych klientów do zakupu Twoich produktów. Allbirds, marka eCommerce, wie o tym i prosi o recenzje klientów. Opinie innych klientów na ich stronie internetowej, jak pokazano poniżej, wystarczą, aby zapewnić nowemu nabywcy jakość swoich produktów.

Dlaczego opinie klientów są ważne

Opinie klientów od prawdziwych klientów mogą mieć przekonujący wpływ na nowych odwiedzających sklep, którzy mogą mieć trudności z podjęciem decyzji o zakupie.

Oto 3 główne powody, aby traktować je poważnie:

1. Wzmacnia zaufanie

Jako ludzie generalnie ufamy rzeczom łatwiej i szybciej, gdy są polecane przez inne osoby, które mogą ręczyć za jakość tych rzeczy. To samo dotyczy Twoich klientów.

Zwykle ufają opiniom i rekomendacjom innych klientów, takich jak oni, przy podejmowaniu świadomych decyzji.

W ciągu pierwszych kilku minut od wejścia do sklepu Shopify większość odwiedzających po raz pierwszy chce mieć pewność, że Twój sklep jest godny zaufania. Aby to zrobić, najpierw wyszukają recenzje produktu, który rozważają.

Posiadanie recenzji klientów w sklepie Shopify pomaga budować poziom zaufania wśród potencjalnych klientów. Pokazuje im, że zachowujesz jakość, którą obiecujesz w opisach produktów. Zwiększa to ich szanse na zakup tego produktu, bycie powracającymi klientami, a nawet wystawianie recenzji produktów.

2. Poprawia optymalizację pod kątem wyszukiwarek

Treści generowane przez użytkowników, takie jak recenzje klientów, mogą pomóc Twojemu sklepowi w wysokiej pozycji w Google.

W związku z tym posiadanie wielu recenzji klientów w witrynie Shopify może poprawić Twoje SEO.

3. Źródło informacji o klientach

Dobre recenzje klientów są ważne; równie ważne są negatywne recenzje, zwłaszcza jeśli zostaną odpowiednio potraktowane.

Opinie klientów są formą informacji zwrotnej. Tak więc, jeśli otrzymujesz słabą informację zwrotną, oznacza to, że jest coś, czego nie robisz dobrze lub przynajmniej coś, co możesz zrobić lepiej. Złe recenzje są nieuniknione; liczy się sposób, w jaki sobie z nimi radzisz.

Złe recenzje klientów stanowią rzadką okazję, aby dowiedzieć się, co Twoi klienci chcą, abyś ulepszył. Odpowiadanie na tę opinię może sprawić, że Twoje produkty będą lepsze dla innych klientów. Czy wiesz, że 70% osób chętniej kupi w Twoim sklepie Shopify, jeśli odpowiesz na negatywne recenzje?

Chociaż złe recenzje klientów mogą wskazywać na coś, nad czym powinieneś popracować, mogą być również złem koniecznym.

Powodem jest to, że jeśli masz kilka recenzji i wszystkie są dobre, niektórzy klienci mogą je postrzegać jako oryginalne i spamerskie. Posiadanie kilku złych opinii klientów może pomóc w wykazaniu Twojej wiarygodności.

Jak uzyskać więcej recenzji produktów

Teraz, gdy zastanowiliśmy się, jak ważne jest posiadanie recenzji produktów w Twoim sklepie Shopify, prawdopodobnie chcesz zbierać recenzje produktów od swoich klientów.

Jak je zbierasz?

Zasadniczo istnieje jedna sprawdzona strategia, którą możesz zastosować, aby uzyskać więcej recenzji produktów od swoich klientów, a jest to pytanie ich.

Całkiem proste, prawda? Cóż, tak i nie. Wszystko, co musisz zrobić, to zapytać, ale to, jak prosisz, jest równie ważne. Więc następne pytanie brzmi: jak poprosić klientów o recenzje produktów?

Wielu właścicieli sklepów zakłada, że ​​ich klienci natychmiast po zakupie produktu wystawią im recenzje. Niestety nie zawsze.

Nie oznacza to, że nie są lojalni lub zadowoleni z Twoich produktów. Czasami po prostu zapominają o napisaniu recenzji produktu lub rezygnują z tego z powodów, które są im najbardziej znane.

Wykazano jednak, że ponad 70% Twoich klientów zostawi Ci recenzję produktu, jeśli tylko ich poprosisz. Daj swoim klientom znać, że chcesz, aby zostawili Ci recenzję produktu, a zobaczysz, jak chętnie to zrobią.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest wysłanie im automatycznej wiadomości SMS jakiś czas po dokonaniu zakupu z prośbą o napisanie recenzji otrzymanego produktu. Możesz to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Możesz również poprosić o recenzje dotyczące dostarczenia produktu, dołączając notatkę przypominającą o pozostawieniu recenzji produktu w Twojej witrynie.

Gdy masz garść recenzji, możesz udostępnić je w mediach społecznościowych. Pomoże to wywołać efekt modowy, który doprowadzi do tego, że więcej klientów będzie wystawiać recenzje w Twoim sklepie Shopify po zakupie produktu.

To powiedziawszy, oto 5 najlepszych aplikacji przeglądowych dla Shopify, które warto wypróbować, wraz z ich zaletami i wadami.

5 najlepszych aplikacji do recenzji dla Shopify

1. Loox

Loox to jedna z najlepszych aplikacji przeglądowych dostępnych dla Ciebie jako właściciela sklepu Shopify. Otrzymała wiele pozytywnych komentarzy od swoich użytkowników. Jest to idealny wybór aplikacji do recenzowania produktów, zwłaszcza jeśli jesteś minimalistą.

Z Loox otrzymujesz więcej niż tylko recenzje produktów. Otrzymasz również funkcję galerii zdjęć, aby zebrać zdjęcia zadowolonych klientów. To doskonała opcja dla firm każdej wielkości, które chcą korzystać z prostej i skutecznej aplikacji do recenzowania produktów.

Loox nie ma darmowego planu. Oferują jednak 14-dniowy bezpłatny okres próbny, a płatne plany zaczynają się od 9,99 USD miesięcznie.

Plusy

• Loox pozwala dostosować swoje recenzje w dowolny sposób.
• Posiada wiele funkcji estetycznych, takich jak widżety, które można wykorzystać do wyświetlania recenzji produktów na kilku stronach.
• Dzięki Loox możesz skonfigurować program nagród i poleceń dla swoich klientów.
• Umożliwia automatyczne zbieranie opinii od klientów za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów, Aliexport lub Facebook Messenger.
• W abonamencie premium możesz zbierać nieograniczoną liczbę recenzji
• Można go zintegrować z Google Analytics, aby uzyskać lepszy wgląd w wyniki marketingowe.
• Możesz także wybrać, które recenzje pojawiają się w Twojej witrynie, a które nie
• Pozwala wyświetlać opinie o produktach w Zakupach Google

Cons

• Oferuje tylko podstawowy program nagród. Aby otrzymać program poleceń, musisz wybrać najdroższy plan cenowy. Umożliwia dostęp do programu lojalnościowego tylko po integracji z inną aplikacją i jest dostępny tylko w wyższych planach cenowych.
• Nie ma solidnego narzędzia analitycznego
• Recenzje wideo można uzyskać tylko w wyższych planach cenowych

2. Recenzje Ali

Ali Reviews to kolejna aplikacja do recenzji Shopify, która jest łatwa w użyciu. Zawiera wiele zaawansowanych funkcji, które pozwalają właścicielom sklepów Shopify budować reputację swojej marki poprzez zwiększenie widoczności ich recenzji produktów. To z kolei zwiększa konwersję.

Ali Reviews umożliwia wyświetlanie recenzji produktów na dowolnej stronie w Twojej witrynie. Ma kilka innych funkcji, które są łatwe w użyciu i 4 różne plany cenowe, aby zaspokoić różne potrzeby właścicieli sklepów Shopify.

Jeśli chodzi o ceny, Ali Reviews oferuje 7-dniowy bezpłatny okres próbny, po którym musisz uzyskać płatny plan, aby nadal z niego korzystać. Płatne wersje zaczynają się od 9,90 USD miesięcznie

Plusy

• Może skonfigurować konfigurowalne i automatyczne prośby o sprawdzenie za pośrednictwem wiadomości SMS i e-mail
• Umożliwia wyświetlanie recenzji na stronie głównej, koszyku lub dowolnej innej stronie za pomocą różnych stylów widżetów, które zwiększają widoczność recenzji produktów
• Możesz ustawić, aby nagradzać klientów rabatami za wykonywanie czynności, takich jak recenzje zdjęć, wielokrotne zakupy i zwiększona retencja
• Może zaplanować przypomnienia e-mailowe o przeglądach dla klientów
• Potrafi personalizować recenzje na podstawie informacji o każdym kliencie i jego zachowaniu na Twojej stronie internetowej
• Interfejs jest wysoce konfigurowalny
• Umożliwia łatwe przesyłanie recenzji z innych aplikacji do recenzji Shopify
• Jest przyjazny dla urządzeń mobilnych i można go łatwo zintegrować z dowolnym motywem sklepu Shopify
• Dzięki Ali Reviews możesz łatwo wyświetlać recenzje i oceny swoich produktów w reklamach Google Shopping

Cons

• Aby uzyskać zaawansowane funkcje, musisz wykupić droższe plany
• Ali Reviews nie obsługuje recenzji wideo
• Nie zezwala na udostępnianie recenzji na stronach mediów społecznościowych. Przynajmniej jeszcze nie.

3. Stemplowany.io

Stamped.io jest bezsprzecznie jedną z najbardziej poszukiwanych aplikacji do recenzji.

To kolejny doskonały wybór do zbierania recenzji produktów i budowania dowodu społecznego dla Twojej firmy. Jest używany i zaufany przez niektóre z najszybciej rozwijających się marek.

Jeśli chodzi o ceny, Stamped.io oferuje bezpłatny plan i 3 inne płatne plany, zaczynając od 23 USD miesięcznie za plan podstawowy.

Plusy

• Może zbierać recenzje produktów z kilku źródeł, w tym SMS, e-mail, Aliexport i Facebook Messenger.
• Posiada ponad 10 różnych widżetów, które możesz skonfigurować, aby wyświetlać recenzje produktów na najważniejszych stronach Twojej witryny.
• Stamped.io ma funkcję, która pozwala moderować recenzje klientów, zapobiegając używaniu niektórych wrażliwych słów.
• Umożliwia wyświetlanie opinii o Twoich produktach w Zakupach Google.
• Stamped.io można łatwo zintegrować z wieloma innymi aplikacjami
• Możesz mierzyć poziom satysfakcji swoich klientów za pomocą funkcji NPS (net promotor score)
• Umożliwia skonfigurowanie pytań i odpowiedzi na stronie wyświetlania produktu
• Oferuje doskonałą obsługę klienta, nawet w bezpłatnym abonamencie
• Stamped.io ma funkcję Shoppable Gallery, która może generować treści generowane przez użytkowników z Twojego konta na Instagramie

Cons

• Możesz zebrać tylko ograniczoną liczbę recenzji, niezależnie od planu, na którym jesteś
• Darmowy i podstawowy plan nie ma wielu podstawowych funkcji – w bezpłatnym planie brakuje funkcji przeglądania zdjęć, podczas gdy podstawowy plan umożliwia integrację tylko z aplikacjami Stamped
• Oddziela program lojalnościowy i lojalnościowy, co oznacza, że ​​aby uzyskać do nich dostęp, musisz kupić aplikacje w pełnym kolorze
• Funkcję galerii z możliwością zakupów można uzyskać tylko w abonamencie Professional

4. Fera.ai

Fera.ai Product Review App to jedna z najlepszych aplikacji do recenzowania produktów dostępnych dla właścicieli sklepów Shopify. Jest dość popularny ze względu na swoje proste, ale wyróżniające się funkcje.

Dzięki Fera.ai możesz zbierać recenzje produktów na różne sposoby, a także umożliwia tworzenie zachęt dla swoich klientów. Chociaż Fera.ai nie oferuje wielu integracji ani funkcji, jego zaletą jest proste podejście.

Jeśli chodzi o ceny, Fera.ai oferuje darmową wersję i inne płatne plany. Zapewnia 14-dniowy bezpłatny okres próbny w swoich płatnych planach, zaczynając od 9 USD miesięcznie.

Plusy

• Otrzymujesz nieograniczoną liczbę recenzji nawet w abonamencie darmowym
• Plany darmowe i startowe są fantastyczne i oferują właścicielom sklepów Shopify wartość za ich pieniądze
• Umożliwia zbieranie regularnych recenzji, a nawet automatycznych recenzji zdjęć i filmów
• Zapewnia program nagród dla klientów
• Możesz wybrać, które recenzje będą wyświetlane w Twojej witrynie
• Oferuje również wiele widżetów umożliwiających wyświetlanie recenzji w dowolnym miejscu w witrynie
• Możesz zdobyć zweryfikowaną plakietkę Kupującego. Ta plakietka jest potwierdzeniem prawdziwości Twoich opinii
• Zapewnia 3 różne opcje nagród, których możesz użyć, aby zachęcić swoich klientów.
• Możesz uzyskać doskonałą obsługę klienta na żywo nawet w ramach planu startowego.

Cons

• Brakuje w nim wielu wspaniałych funkcji, które są wspólne dla większości konkurencyjnych aplikacji do recenzji produktów Shopify.
• W tańszych planach cenowych liczba automatycznych próśb o sprawdzenie, które możesz wysłać, jest ograniczona. Oznacza to, że będziesz musiał zaimportować recenzje lub poprosić o nie ręcznie.

5. Sędzia.mnie

Judge.me to doskonała opcja dla niedrogiej aplikacji do recenzji Shopify. Ta aplikacja do recenzji jest najtańszą opcją na tej liście, ale jest pełna podstawowych funkcji zarówno w wersji bezpłatnej, jak i płatnej. Niektóre z tych funkcji obejmują konsultacje dotyczące testów szybkości Google i planowanie próśb o sprawdzenie.

Jeśli chodzi o ceny, Judge.me oferuje bezpłatny plan na zawsze z kilkoma niesamowitymi funkcjami i płatnym planem, który jest ustalony na zaledwie 15 USD miesięcznie. Wartość, jaką otrzymujesz z darmowych i płatnych planów, sprawia, że ​​ta aplikacja jest bardzo atrakcyjna.

Plusy

• Z Judge.me otrzymujesz nieograniczoną liczbę recenzji
• Oferuje najlepszy darmowy plan z doskonałymi funkcjami, takimi jak recenzje wideo
• Obsługuje integrację z wieloma aplikacjami i platformami
• Możesz skonfigurować pytania i odpowiedzi dla swoich klientów
• Obsługuje 34 języki
• Możesz korzystać z całodobowej obsługi klienta, zarówno w ramach bezpłatnego, jak i płatnego planu
• Umożliwia wyświetlanie opinii klientów w Zakupach Google.
• Istnieją również funkcje umożliwiające pełne dostosowanie, takie jak dostosowywanie CSS.
• Zawiera całkiem przyzwoite narzędzie analityczne.
• Możesz wybrać, które opinie chcesz wyświetlać w swojej witrynie.
• Ma 6 różnych medali za recenzje, których możesz użyć, aby zaprezentować jakość swoich recenzji.

Cons

• Judge.me oferuje ograniczony program nagród obsługujący tylko kody kuponów. Aby uzyskać dostęp do zaawansowanych funkcji, musisz zintegrować go z inną aplikacją.

Końcowe przemyślenia

Skorzystaj ze strategii i przeglądaj aplikacje, które omówiliśmy w tym artykule, aby zapewnić satysfakcję i zadowolenie klientów.

Pamiętaj jednak, że nie możesz zadowolić każdego klienta. Powinieneś skupić się na większości, ponieważ jeśli większość mówi to samo, to prawdopodobnie jest to prawda.

Czy masz trudności z przekształceniem odwiedzających Twoją witrynę w klientów? Pomocna może być aplikacja Shopify firmy Adoric.

Zarejestruj się, aby założyć konto już dziś, aby zacząć korzystać z Adoric.

Zainstaluj aplikację Adoric Shopify