Shopify Multiple Stores: jak przezwyciężyć typowe wyzwania

(Ten post został ostatnio opublikowany 17 maja 2019 r. Zaktualizowaliśmy go pod kątem dokładności i kompletności).

Sprzedawcy Shopify nie powinni ograniczać się do sprzedaży za pośrednictwem jednej witryny sklepowej. Zamiast tego możesz użyć wielu witryn sklepowych, aby zdywersyfikować swoją markę.

Jednak zarządzanie wieloma sklepami Shopify wiąże się z własnym zestawem wyzwań. Dla niektórych kupców pomysł zarządzania dwoma wyjątkowymi sklepami wydaje się przytłaczający i trudny.

Nie chcemy, żebyś tak się czuł! Nie powinno to powstrzymywać Cię przed rozszerzeniem działalności.

W tym poście wyjaśnimy, dlaczego warto sprzedawać w wielu sklepach, jakie są związane z tym wyzwania i sprawdzone metody, aby odnieść sukces.

Dlaczego powinieneś sprzedawać w wielu sklepach Shopify

Sprzedaż w wielu sklepach Shopify nie jest dla wszystkich. Dla niektórych sensowne może być sprzedawanie tylko za pośrednictwem jednej witryny sklepowej.

Ale są kupcy, którzy mogliby skorzystać na sprzedaży w wielu sklepach i powinni to rozważyć. Pomoże Ci rozwinąć działalność i lepiej służyć klientom.

Oto kilka powodów, dla których sprzedawcy prowadziliby sprzedaż w wielu sklepach Shopify:

Sprzedawaj za granicą / Marketing lokalny

Sprzedawcy, którzy sprzedają na całym świecie, mogą czerpać korzyści z posiadania więcej niż jednego sklepu internetowego. Oddzielne sklepy pozwalają dostosować każdą witrynę do unikalnych różnic i potrzeb danego regionu, co można również nazwać marketingiem zlokalizowanym. W zależności od rynku będziesz chciał zmienić język, walutę, produkty, a nawet projekt witryny w oparciu o lokalizację sprzedaży.

Przykład: Traktuj każdy region jako inny rynek. Będziesz chciał spersonalizować dla każdego rynku, stosując najlepsze taktyki dla tej konkretnej grupy odbiorców. Sprawdź, jak firma Nike dostosowuje swoją witrynę do różnych regionów: nike.com w Stanach Zjednoczonych i nike.com we Francji.

Zarządzanie markami Off-Price lub Outlet

Niektórzy sprzedawcy towarów luksusowych tworzą marki po obniżonej cenie lub outlety jako kolejny sposób na rozwój swojej działalności. Wykorzystują te tańsze wersje swoich imienników, aby dotrzeć do różnych odbiorców. To otwiera ich markę na większą liczbę konsumentów w różnych przedziałach cenowych. Chociaż ta strategia jest trudna, sprawdziła się w przypadku niektórych marek.

Przykład: Spójrz na Nordstrom i Nordstrom Rack. Nordstrom Rack jest działem detalicznym firmy Nordstrom zajmującym się sprzedażą detaliczną po obniżonej cenie. Sposób, w jaki odwołujesz się do konsumenta z wyższej półki, w porównaniu z konsumentem wrażliwym na cenę, jest zupełnie inny. Nie chciałbyś mieszać tych wiadomości w jednej witrynie, co mogłoby poważnie zdewaluować Twoją markę. Nordstrom rozwiązuje ten problem, obsługując dwie oddzielne witryny dla każdej z nich.

Sprzedaż do różnych grup kupujących

Różne grupy kupujących mogą oznaczać dorosłych i dzieci, a nawet różnicę między B2B i B2C. Tak czy inaczej, czasami warto korzystać z różnych witryn dla każdej grupy kupujących, do której chcesz się odwołać. To podejście sprawdza się najlepiej, gdy sprzedajesz różne produkty każdej grupie.

Przykład: Rozważ Fabletics. Rozpoczęli sprzedaż niedrogiej odzieży sportowej kobietom za pośrednictwem miesięcznej subskrypcji. Następnie dodali fabkids, które korzystają z tej samej miesięcznej usługi, ale ubrania dla dzieci są noszone na co dzień, a nie sportowe. Zamiast jednej witryny korzystają z dwóch różnych witryn poświęconych każdej marce.

To, że wpadniesz w jeden z tych scenariuszy, nie oznacza, że ​​musisz korzystać z więcej niż jednej witryny sklepowej. Ale prawdopodobnie przynajmniej warto rozważyć korzyści z tego płynące.

Wyzwania związane z zarządzaniem wieloma sklepami internetowymi

Chociaż konfiguracja wielu sklepów w Shopify może być szybka i prosta, faktyczne zarządzanie nimi może być trudne. W oddzielnych sklepach internetowych będziesz mieć oddzielne konta, zamówienia, towary i dane o zapasach, o które musisz się martwić. Musisz być przygotowany na radzenie sobie z takimi problemami:

• Zamówienia: będziesz musiał zarządzać zamówieniami z każdej witryny osobno. To się komplikuje, gdy mamy do czynienia z realizacją i przetwarzaniem zwrotów.
• Zapasy: jeśli sprzedajesz niektóre produkty w obu witrynach, musisz aktualizować zasoby, gdy klienci kupują i zwracają produkty w obu witrynach.
• Produkty: dane produktów stają się bałaganiarskie, ponieważ zmieniasz ich strukturę w wielu witrynach.
• Integracja systemu : integracja z innymi systemami, takimi jak ERP lub system POS, staje się bardziej skomplikowana.

Posiadanie wielu witryn sklepowych oznacza zarządzanie wieloma zestawami danych sprzedażowych. Utrzymanie tego wszystkiego w porządku jest trudne, ale niezbędne do skutecznego zarządzania firmą.

Jak zachować 360-stopniowy widok klientów we wszystkich sklepach? Jak dziesiątkować zapasy, gdy te same przedmioty są sprzedawane w dwóch różnych sklepach?

Nie chcesz też izolować danych z różnych sklepów. Nie będziesz w stanie długo zarządzać, jeśli to zrobisz. Zamiast tego skoncentruj się na centralizacji krytycznych danych i wykorzystaniu procesów biznesowych, które można wykorzystać we wszystkich kanałach sprzedaży.

Zanim jednak zaczniesz to przedsięwzięcie, dowiedz się, jakie wyzwania podejmujesz. Korzystaj z wielu sklepów tylko wtedy, gdy tego potrzebujesz. Jeśli uznasz, że jest to najlepsza strategia dla Twojej firmy, zaplanuj, w jaki sposób będziesz musiał radzić sobie z wyżej wymienionymi zawiłościami.

Najlepsze praktyki zarządzania wieloma sklepami Shopify Online

Chociaż zarządzanie wieloma sklepami Shopify może być trudne, strach przed zrobieniem tego nie powinien powstrzymywać Cię przed rozwojem firmy! Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby ułatwić zarządzanie strategią wielu sklepów.

1. Zoptymalizuj każdą witrynę w szczególności

Jeśli Twoje sklepy Shopify reprezentują różne marki lub są skierowane do różnych klientów, informacje o produkcie, kopia i projekt powinny odzwierciedlać te różnice.

Zastanów się, jakich różnych słów kluczowych poszukuje każdy rynek docelowy. Będziesz chciał używać języka, którego używają Twoi klienci. Możesz użyć oprogramowania do testowania A/B, aby przetestować różne wersje kopii, aby zobaczyć, co przekłada się na większą liczbę klientów.

Sprawdź nasz post o najlepszych praktykach Shopify SEO.

2. Scentralizuj zarządzanie zamówieniami

Jednym z wyzwań związanych z zarządzaniem wieloma sklepami jest realizacja zamówień z osobnych witryn. Jeśli jednak scentralizujesz miejsce realizacji zamówień, możesz łatwiej zarządzać zamówieniami we wszystkich swoich witrynach. Będziesz chciał zachować spójność procesów realizacji, zwrotów, obsługi klienta i drop shipping.

Najlepszym sposobem jest przekazanie danych o zamówieniach do jednego, scentralizowanego systemu, który jest w stanie zarządzać zamówieniami we wszystkich witrynach internetowych. Możesz użyć dedykowanego systemu do zarządzania zamówieniami, a następnie zintegrować go z Shopify, aby zautomatyzować procesy, takie jak realizacja zamówień.

Podstawowe dane produktu w systemie informacji o produkcie (PIM)

Szanse są takie, że informacje o produkcie mają również inną strukturę w wielu sklepach Shopify. Zmiana struktury lub informacji o produkcie dla każdej witryny wymaga dodatkowej pracy i czasu

Jeśli nie jest właściwie obsługiwane, zarządzanie informacjami o produktach staje się prawdziwym problemem dla sprzedawców. Dane stają się bałaganiarskie i niedokładne. Nie będziesz również mógł polegać na funkcjach importowania produktów Shopify, aby wykonać zadanie za Ciebie. Zobacz, jak funkcje importowania produktów Shopify często nie są dostępne dla sprzedawców.

Zamiast tego sprzedawcy potrzebują miejsca, w którym można scentralizować lub zasadniczo „opanować” wszystkie dane swoich produktów. Z tej pojedynczej lokalizacji możesz następnie wyczyścić i ujednolicić swoje dane, aby w razie potrzeby opublikować je w różnych sklepach Shopify.

Ta pojedyncza lokalizacja nosi nazwę aplikacji do zarządzania informacjami o produkcie (PIM). Przeczytaj więcej powodów, dla których sprzedawcy potrzebują PIM.

Aktualizuj zapasy w czasie rzeczywistym

Niezwykle ważne jest, aby Twój asortyment był aktualizowany w czasie rzeczywistym, gdy sprzedajesz za pośrednictwem wielu punktów kontaktu z klientem, zwłaszcza jeśli sprzedajesz te same produkty w różnych witrynach sklepowych. Aktualizacje zapasów w czasie rzeczywistym zapewniają, że nigdy nie będziesz nadmiernie sprzedawać swoich przedmiotów.

Najlepszym sposobem na uzyskanie zapasów w czasie rzeczywistym jest scentralizowanie miejsca, w którym zarządzasz zapasami. Gwarantuje to śledzenie liczby zapasów bez względu na to, skąd sprzedajesz.

Oszczędź sobie kłopotów z informowaniem klientów, że nie możesz im wysłać produktu, ponieważ tak naprawdę go nie masz.

Rozważ oprogramowanie do integracji systemów eCommerce

Rozważając wiele z tych najlepszych praktyk, zauważysz, że większość z nich sprowadza się do scentralizowania miejsca, w którym zarządzasz danymi, niezależnie od tego, czy chodzi o zamówienia, zapasy, towary czy klientów. Centralizacja danych umożliwia łatwe zarządzanie wszystkimi sklepami Shopify przy użyciu tych samych procesów.

Platforma integracji systemów, taka jak ta, którą zapewnia nChannel, jest stworzona tylko dla sprzedawców internetowych, takich jak Ty. Nie ma znaczenia, skąd pochodzą Twoje dane lub dokąd zmierzają, platforma integracji danych zarządza ich przepływem, dzięki czemu masz pełną kontrolę.

Dzięki takiemu rozwiązaniu możesz skalować swoją firmę do wielu sklepów Shopify i jeszcze większej liczby kanałów sprzedaży, takich jak rynki i sklepy stacjonarne.

Dowiedz się więcej o wyzwaniach związanych z zarządzaniem wieloma sklepami Shopify i o tym, jak możesz ich uniknąć.

Co zrobic nastepnie

Konfiguracja wielu witryn sklepowych nie jest łatwym zadaniem, ale możesz to zrobić z powodzeniem! Pamiętaj tylko o naszych najlepszych praktykach.

Jeśli jesteś gotowy, aby rozważyć integrację systemu między Shopify a innymi systemami, takimi jak ERP, POS lub 3PL, przeczytaj więcej o wstępnie wbudowanym łączniku integracyjnym nChannel dla Shopify.