Shopify dodaje nowe możliwości inwentaryzacji w wielu lokalizacjach: co to oznacza dla Twojej firmy

W ciągu ostatnich 10 lat przeprowadziliśmy niezliczone rozmowy z handlowcami, zwłaszcza z detalistami wielosklepowymi, którzy są zaskoczeni, gdy dowiadują się, że ich platforma eCommerce nie jest w stanie wyświetlać zapasów według sklepu. W obliczu dużych konkurentów, którzy mają takie możliwości, to niedopatrzenie jest niezwykle rozczarowujące. Bez niego sprzedawcy nie są w stanie kierować zamówień internetowych do najbliższego sklepu w celu ich realizacji ani pozwolić klientom na odbiór w sklepie. Utrudnia im to również wysyłkę produktu z lokalizacji 3PL, a nawet dostawców, którzy są bliżej kupującego.

We wszystkich przypadkach sprzedawcy ci mieli niewiele innych możliwości niż wydać małą fortunę na dostosowanie obsługi kupujących lub wdrożenie systemu zarządzania zamówieniami innej firmy (co często jest przesadą ze względu na ich stosunkowo proste wymagania, a to może nadal nie sprawić, że dane ich sklepu będą widoczne dla kupujących w handlu elektronicznym).

Zdając sobie sprawę z tego wyzwania dla detalistów, Shopify ogłosił niedawno, że dodaje nowe możliwości śledzenia aktualizacji zapasów i realizacji w wielu lokalizacjach.

To wielka wiadomość! Jesteśmy bardzo podekscytowani tym w nChannel i tym, co to oznacza dla sprzedawców, niezależnie od tego, czy korzystasz już z Shopify, czy nie.

W tym artykule przedstawimy DOKŁADNĄ analizę funkcji dodawanych przez Shopify, ich wpływu na Twoją firmę oraz wszelkich rozważań biznesowych, o których warto pomyśleć. Jest to kompleksowe spojrzenie na możliwości inwentaryzacji w wielu lokalizacjach Shopify, więc skorzystaj z tych linków, jeśli chcesz łatwo przejść do różnych sekcji w artykule.

• Shopify ogłasza możliwości inwentaryzacji w wielu lokalizacjach
• Co to oznacza dla mojej firmy?
  • Dla sprzedawców online i wielosklepowych z cegły i zaprawy
  • Dla użytkowników 3PL
  • Dla Dropshipperów
• Jak to zaimplementować?
• Rozważania biznesowe dotyczące realizacji zamówień w wielu lokalizacjach
• Co mam zrobić dalej?

Shopify ogłasza możliwości inwentaryzacji w wielu lokalizacjach

Chociaż nie widzieliśmy, w jaki sposób Shopify wdroży nową funkcję wielu lokalizacji w gotowym do użycia doświadczeniu zakupowym, to, co wiemy z często zadawanych pytań dotyczących interfejsu API zapasów online, naszego udziału w Shopify Unite i naszego zespołu partnerskiego Shopify Plus czy to jest:

„Sprzedawcy muszą umieć ustalać priorytety i klasyfikować lokalizacje, z których chcieliby realizować zamówienia online. Wszystkie lokalizacje są uprawnione do realizacji zamówień online.

„Podczas realizacji transakcji Shopify podejmie próbę realizacji zamówienia sekwencyjnie z listy priorytetowych lokalizacji, które mają dostępne zapasy, aby zrealizować wszystkie pozycje w zamówieniu. Jeśli żadna z lokalizacji nie ma wystarczających zapasów, aby zrealizować całe zamówienie, Shopify podzieli zamówienie na wiele lokalizacji”.

Uwaga: użytkownicy Shopify Standard będą mogli mieć do sześciu lokalizacji, podczas gdy sklepy Shopify Plus mogą mieć pewną liczbę większą niż sześć (często zadawane pytania mówi „porozmawiaj ze swoim MSM”, aby uzyskać więcej informacji).

Co to oznacza dla mojej firmy?

Oto kilka sposobów, w jakie sprzedający mogą wykorzystać te nowe możliwości.

Dla sprzedawców online i wielosklepowych z cegły i zaprawy

Sprzedawcy, którzy sprzedają zarówno w sklepach online, jak i offline, mogą teraz kierować zamówienia między poszczególnymi lokalizacjami sklepów, umożliwiając klientom zakup online i odbiór w sklepie na podstawie dostępności zapasów w każdej lokalizacji.

Sprzedawcy mogą teraz również dzielić zamówienia do realizacji. Każda pozycja w zamówieniu online może być w razie potrzeby zrealizowana w innej lokalizacji. Oznacza to, że możesz zrealizować każdą część zamówienia online z innej lokalizacji, co pozwala inteligentnie ustalać priorytety, z których lokalizacji chcesz zrealizować swoje produkty.

Dla użytkowników 3PL

Realizacja zamówień nie jest łatwym zadaniem, zwłaszcza dla sprzedawców o dużej liczbie obrotów. Jeśli zwerbujesz 3PL dla całości lub części procesu realizacji, aktualizacja Shopify ułatwi Ci pracę z nimi. Będziesz mógł zdywersyfikować swoje lokalizacje wysyłki, aby przyspieszyć procesy realizacji.

Dla Dropshipperów

Dropshipping to szybki i niedrogi sposób na rozpoczęcie działalności, dywersyfikację linii produktów lub oferowanie klientom „niekończącego się korytarza” w sklepie. Jednak dropshipping może być trudny, a jeśli nie zostanie wykonany prawidłowo, może zrujnować Twój biznes.

Śledzenie zapasów według lokalizacji umożliwia jednak dropshipperom dodawanie większej liczby katalogów dostawców i integrowanie procesów wysyłki, co pozwala sprzedawcom na łatwiejsze zarządzanie wieloma dostawcami i oferowanie większego asortymentu produktów.

Jak to jest nowe?

Obecnie Shopify ustawia i dostosowuje zapasy w wariancie produktu. Nie jest śledzony przez żadną konkretną lokalizację. Ogranicza to sprzedawców na kilka sposobów, ponieważ trudno im:

• umożliwienie klientom robienia zakupów według tego, jakie zapasy są dostępne w każdej lokalizacji (wymaga pewnego dostosowania front-endu)
• umożliwiają kupowanie online, odbiór w sklepie i używanie każdego sklepu stacjonarnego jako lokalizacji realizacji (wymaga aplikacji takiej jak ShipperHQ)
• śledzić stany magazynowe według dostawcy, dropshippera lub lokalizacji magazynu

Wszystkie te możliwości są ważne dla sprzedawców wielokanałowych, którzy chcą zapewnić intuicyjną obsługę klienta, a jednocześnie przyspieszyć czas wysyłki i obniżyć koszty we wszystkich operacjach realizacji zamówień.

Jak korzystamy z tej nowej możliwości?

Wcześniej ograniczenia realizacji w wielu lokalizacjach utrudniały dokładne aktualizowanie i śledzenie zapasów. Ale teraz istnieje kilka sposobów wykorzystania ekwipunku jako przewagi.

• Jeśli masz stosunkowo niewielkie ilości zamówień (mniej niż kilkadziesiąt zamówień dziennie), spodziewamy się, że Shopify zapewni narzędzia umożliwiające logowanie, przeglądanie i realizację zamówień według lokalizacji – podobnie jak realizacja zamówień bezpośrednio z jednej lokalizacji.
• Jeśli chcesz korzystać z oprogramowania wysyłkowego innych firm (takiego jak ShipStation) w każdej lokalizacji, musisz je zaktualizować, aby skorzystać z nowych funkcji wysyłki do wielu lokalizacji – i pobieraj i aktualizuj zamówienia tylko dla lokalizacji, z którą jest połączone.
• Jeśli chcesz połączyć się z 3PL, takim jak Fulfillment by Amazon lub Shipwire, które Shopify nazywa Usługami Fulfillment, po zarejestrowaniu zostanie utworzona nowa lokalizacja. Shopify zapewnia integracje z niektórymi z tych usług.
• Jeśli chcesz podłączyć własny system POS (np. Lightspeed lub iQmetrix), będziesz potrzebować złącza innej firmy (np. ^nChannel ), aby zintegrować swoje systemy, aby można było określić ich lokalizację.

Jak to jest realizowane?

Zgodnie z najnowszymi dokumentami API Shopify (ostatnio sprawdzanymi 5 maja ²⁰¹⁸ r.), udostępniają nowy interfejs API Inventory, który obejmuje trzy zasoby: InventoryItem, InventoryLevel i Location. Aplikacje będą mogły pobierać, ustawiać i aktualizować poziomy zapasów sklepu Shopify w wielu lokalizacjach, a także mogą określać lokalizację, w której realizują zamówienia lub uzupełniają zapasy towarów.

Oto niektóre z typowych przypadków użycia interfejsu Inventory API:

• regularne sprawdzanie stanów magazynowych pozycji magazynowych w różnych lokalizacjach
• aktualizowanie stanów magazynowych dla określonego towaru w dowolnej lokalizacji
• określenie, w której lokalizacji zrealizować zamówienie
• pobieranie listy wszystkich lokalizacji sklepów lub tworzenie nowej lokalizacji za pomocą usługi realizacji

Rozważania biznesowe dotyczące realizacji zamówień w wielu lokalizacjach

Chociaż realizacja zamówień w wielu lokalizacjach zapewnia elastyczność i zróżnicowanie procesu realizacji zamówień, istnieją czynniki, które należy wziąć pod uwagę przed rozpoczęciem pracy.

1. Gotowość do sklepu z cegłami i zaprawą

Chociaż dzielenie i realizacja zamówień może zwiększyć wydajność i lepsze wrażenia klientów, należy wziąć pod uwagę, w jaki sposób praca mnoży się operacyjnie.

Jeśli masz 1000 zamówień z 3 pozycjami w każdym i realizujesz każdą pozycję osobno, masz teraz 3000 zamówień podrzędnych do zarządzania i śledzenia w całym procesie realizacji. Przedstawiciele obsługi klienta muszą być w stanie zobaczyć każdy element zamówienia w wielu lokalizacjach realizacji.

A jeśli zdecydujesz się realizować zamówienia internetowe ze swoich sklepów stacjonarnych, musisz opracować procesy, dzięki którym pracownicy sklepu będą mogli otrzymywać zamówienia online, pakować przesyłki lub powiadamiać klientów, gdy ich zamówienia są gotowe do odbioru. nie są drobnymi zmianami i wpływają na pracę, operacje w sklepie, zarządzanie zapasami i księgowość (w przypadku zwrotów/zwrotów).

2. Trójstronny mecz dla Dropshipping

Multi-inwentaryzacja ułatwia korzystanie z dostawców dropshipping. Jednak, gdy zamówienia są realizowane w ten sposób, konieczne jest przeprowadzenie kilku transakcji, aby upewnić się, że cena, wysyłka i dostawa zostaną zweryfikowane przed dokonaniem płatności na rzecz dostawcy. Jako sprzedawca musisz wiedzieć, kiedy dostawca otrzymał zamówienie zakupu, kiedy wysłał produkty, czy właściwe produkty zostały dostarczone we właściwe miejsce i czy dostawca naliczył odpowiednią kwotę, zanim zapłacisz fakturę dostawcy.

Kwestie te reprezentują koncepcję rachunkowości zwaną „trójstronnym dopasowaniem”. Musisz umieć pogodzić:

• Zamówienie zakupu wysłane do dostawcy
• Informacje o wysyłce potwierdzające, że właściwe produkty zostały dostarczone do kupującego
• Faktura dostawcy

Bez tego uzgodnienia wielu sprzedawców płaci faktury tylko po to, aby później dowiedzieć się, że produkty nie zostały wysłane lub ceny nie były prawidłowe.

Tak więc, podczas gdy realizacja zamówień w wielu lokalizacjach umożliwia dropshipping, zarządzanie transakcjami staje się coraz większym problemem wraz ze wzrostem liczby zamówień, produktów i dostawców dropshipping. Ręczne zarządzanie może szybko stać się przytłaczające, co naraża Cię na ryzyko błędów ludzkich.

Wielu sprzedawców musi skorzystać z technologii, takiej jak ERP i/lub system księgowy, aby ułatwić uzgodnione dopasowanie trójstronne. Jeśli jeszcze go nie używasz, może być konieczne rozważenie tego, aby dane mogły płynnie przepływać między wszystkimi stronami.

3. Zgodność z GAAP

Rozpoznawanie przychodów może być trudne, gdy zapasy są wysyłane z wielu lokalizacji. Aby zachować zgodność z GAAP, sprzedawca nie może rozpoznać przychodów, dopóki towary nie zostaną wysłane. Jednak wielu kupców idzie na skróty.

Po złożeniu zamówienia jest ono wprowadzane do ich systemu księgowego jako zamówienie sprzedaży i konwertowane na fakturę, gdy tylko zostanie zaktualizowane o informacje o śledzeniu, aby można było rozpoznać przychód. Jeśli to nadawca, zwykle nie stanowi to problemu.

Jednak gdy nadawcą jest usługodawca lub dostawca będący stroną trzecią, tak jest. Aby osiągnąć zgodność, sprzedawcy powinni utworzyć zamówienie sprzedaży z Shopify, a następnie poczekać na powiadomienie z usługi wysyłkowej przed przekształceniem zamówienia sprzedaży w fakturę. Ten proces wymaga dobrze zaplanowanego procesu i często integracji, ale zapewnia prawidłowe rozpoznanie przychodów.

Niektórzy uważają, że skoro ich firma nie jest upubliczniona, nie muszą się martwić, że zostaną złożona skarga GAAP. Jednak nawet prywatne firmy muszą spełnić wymagania, aby przejść audyt.

4. Integracja między Shopify a systemem ERP lub systemem księgowym

Gdy wprowadzisz do swojego środowiska funkcje lokalizacji wielu sklepów, złożoność operacji eCommerce może szybko wzrosnąć. Jest to szczególnie ważne, jeśli dodatkowe lokalizacje są obsługiwane poza Shopify POS — takie jak sklepy innych firm lub sklepy stacjonarne zarządzane za pośrednictwem innego systemu punktów sprzedaży.

Tutaj integracja może być Twoim przyjacielem!

Aby zapewnić udostępnianie wszystkich danych we wszystkich właściwych systemach, platforma integracyjna, taka jak nChannel, łączy Shopify z systemami POS, ERP lub księgowymi. Możesz również zintegrować Shopify z zewnętrznymi aplikacjami nadawcy lub systemami dostawców. Integracja nie tylko pomaga udostępniać informacje o zamówieniach i wysyłce, aby ułatwić Dropshipping, dopasowanie trójstronne i zgodność z GAAP; pozwala aktualizować poziomy zapasów w czasie rzeczywistym z każdej lokalizacji i przesyłać opisy przedmiotów oraz utrzymywać ceny w sklepie Shopify.

Dowiedz się więcej o zaletach integracji wielokanałowej w Shopify.

5. Ciągłe zarządzanie zapasami i prezentacja dostępności online

Chociaż inwentaryzacja w wielu lokalizacjach jest doskonałym ulepszeniem platformy Shopify, nie jest to system stałego inwentaryzacji. Jak sama nazwa wskazuje, system ciągłej inwentaryzacji stale aktualizuje stany magazynowe według lokalizacji na podstawie przyjęć, sprzedaży, transferów, usuwania uszkodzonych towarów, zwrotów itp.

Gdy Twój sklep internetowy reprezentuje indywidualną lokalizację zapasów, prezentacja dokładnych dostępnych zapasów ma kluczowe znaczenie dla pozytywnej obsługi klienta. Wyświetlanie zapasów według lokalizacji daje kupującym pewność, że ich zamówienie zostanie zrealizowane i zachęca do podjęcia decyzji o zakupie. Faktycznie posiadanie produktu w magazynie i jego wysyłka (w przeciwieństwie do wysyłania wiadomości e-mail z informacją, że produkt jest niedostępny lub na zamówieniu zaległym) buduje lojalność wobec marki.

Istnieje kilka opcji prezentowania zapasów w Twoim sklepie internetowym. Porozmawiaj ze swoją agencją internetową, aby ustalić, jak dostosować strony produktów do wyświetlania zasobów reklamowych. Oto kilka opcji, które możesz rozważyć:

• Pozwól klientom ustawić swój „preferowany sklep”, a następnie asortyment sklepu w oparciu o dostępność tego sklepu
• Gdy klient wybierze konkretny produkt, pozwól mu sprawdzić dostępność w różnych lokalizacjach sklepu
• Wyświetl tabelę dla każdego produktu, która pokazuje dostępność każdego sklepu.

Wyświetlanie poziomów asortymentu jest ważne dla kupujących i może zwiększyć liczbę konwersji. Zachęcamy sprzedawców do współpracy ze swoimi agencjami internetowymi w celu sprawdzenia, jak mogą wykorzystać dane o asortymencie do ulepszenia stron produktów i, ostatecznie, doświadczeń zakupowych.

Jak przenieść rozwijającą się firmę na wyższy poziom?

Jeśli dotarłeś tak daleko w artykule, możesz się zastanawiać, co mam zrobić dalej? Ogólnie rzecz biorąc, możliwości inwentaryzacji Shopify w wielu lokalizacjach otwierają wiele możliwości zarówno dla obecnych użytkowników Shopify, jak i tych, którzy chcą przejść na nową platformę eCommerce. Cieszymy się, że sprzedawcy zaczynają z niego korzystać i zachęcamy do przyjrzenia się następującym sposobom rozszerzenia swojej działalności i możliwości realizacji:

Rozważ użycie 3PL

Jeśli zmagasz się z całością lub częścią procesu realizacji zamówień, rozważ powierzenie swoich operacji zewnętrznej firmie logistycznej (3PL). Wielu sprzedawców korzysta z usług 3PL, aby zapewnić bardziej konkurencyjne stawki i czasy wysyłki.

Dowiedz się więcej o 3PL i ich zaletach.

Użyj Shopify, aby kupować online, odbierać w sklepie

Jeśli sprzedajesz zarówno w sklepie, jak i online, rozważ ofertę kup online, odbierz w sklepie swoim klientom. Dzisiejsi kupujący szukają tej opcji, ale nie jest to łatwe zadanie dla sprzedawców. Dobrą wiadomością jest to, że najnowsza aktualizacja Shopify sprawia, że ​​jest to trochę łatwiejsze.

Integracja dostawców dla Shopify

Shopify właśnie znacznie ułatwiło współpracę z dostawcami. Możesz wykorzystać aplikacje takie jak nChannel do łatwej integracji z wieloma dostawcami w celu przesyłania katalogów produktów, synchronizowania zapasów i dropshippingu. Integracja z wieloma dostawcami pomaga poszerzyć asortyment produktów i zbudować dodatkowy popyt.

Uff! To był długi artykuł, ale mam nadzieję, że możemy odpowiedzieć na każde Twoje pytanie dotyczące tej aktualizacji od Shopify. Subskrybuj nasz blog, aby być na bieżąco z najnowszą analizą zapowiedzi funkcji z platform eCommerce, takich jak Shopify, BigCommerce, Magento i nie tylko!