Jak łatwo stworzyć strategię wielokanałową za pomocą Shopify

Pobierz cały artykuł tutaj:

Shopify to platforma, na której możesz tworzyć i hostować swoje sklepy eCommerce. Mają do dyspozycji ponad 20 kanałów do integracji, co pozwala zwiększyć zasięg i usprawnić działania.

Rozpoczęcie sprzedaży wielokanałowej za pomocą Shopify:

Przejdź na wiele kanałów: Sprzedawaj wszędzie, gdzie są Twoi klienci

Sprzedaż wielokanałowa: możliwości i wyzwania

Wniosek

Działaj wielokanałowo: Sprzedawaj wszędzie, gdzie są Twoi klienci

Dlaczego powinno Cię to obchodzić?

Sprzedaż wielokanałowa wykracza poza reklamę i pozwala na udostępnienie produktu w różnych kanałach. Może nie jest to łatwe zadanie, ale warto ciężko pracować, aby mieć silną pozycję na swoim rynku. Obejmuje to kanały takie jak rynki, media społecznościowe, aplikacje marketingowe i społeczności internetowe. Najlepszym sposobem na odkrycie rynku docelowego jest znalezienie miejsca, w którym już spędzają czas.

Jest wiele miejsc, w których mogą znajdować się Twoi potencjalni klienci. Ankieta przeprowadzona wśród amerykańskich kupujących wykazała, że:

• 54% robiło zakupy w marketplace’ach eCommerce
• 74% robiło zakupy w dużych sklepach
• 44% robiło zakupy w sklepach internetowych
• 36% robiło zakupy w sklepach internetowych odpowiednich dla danej kategorii

Być może słyszałeś również o sprzedaży wielokanałowej. Chociaż podobna, różnica polega na tym, że celem sprzedaży wielokanałowej jest stworzenie jednego ujednoliconego doświadczenia dla Twoich odbiorców, niezależnie od tego, gdzie się z Tobą skontaktują.

Strategie wielokanałowe są nieco inne, ponieważ traktują podróż każdego kupującego jako osobne doświadczenie. Możesz wybrać wyświetlanie cen, promocji i reklam w różny sposób w zależności od kanału, w którym się pojawiają. Na przykład możesz mieć produkt w niższej cenie we własnej witrynie, ale następnie wyświetlać go po wyższej cenie na Amazon, aby konkurować na rynku .

Rodzaje kanałów sprzedaży

Shopify nie tylko umożliwia sprzedaż za pośrednictwem ich koszyka, ale jest również zintegrowana z innymi kanałami sprzedaży. Sprzedając w różnych kanałach, kupujący prawdopodobnie będą się z Tobą kontaktować w wielu miejscach.

Targowiska

Są to witryny takie jak Amazon i eBay, które zapewniają dostęp do ustalonej publiczności. Badanie przeprowadzone przez Digital Commerce 360 ​​wykazało, że w 2019 r. marketplace stanowiły 58% sprzedaży online.

Sprzedaż w mediach społecznościowych

Należą do nich posty na Instagramie z możliwością zakupów, sklep na Facebooku i Piny do kupienia. Użytkownicy, którzy przeglądają te platformy, natkną się na Twoje produkty i będą mogli kupować bezpośrednio z Twoich postów.

Wózki na zakupy

Korzystanie z koszyków eCommerce pozwala sprzedawać produkty bezpośrednio z Twojej witryny. Technicznie rzecz biorąc, jest to oprogramowanie, które wypełnia lukę między sprzedawcą a kupującym. Dzięki niemu możesz przeprowadzić całą operację wyprzedaży od wystawienia towaru do obsługi płatności. Shopify i BigCommerce to dwa dobrze znane przykłady.

Porównanie stron zakupów

Kanały te umożliwiają przeglądanie wielu produktów jednocześnie i porównywanie informacji między różnymi sprzedawcami, takich jak cena i wysyłka. Mechanizm, który prawdopodobnie znasz najlepiej, to Zakupy Google.

Najlepiej sprzedające się kanały dla eCommerce

Oto jedni z największych graczy w eCommerce, na których powinieneś zwrócić uwagę:

Amazonka

W Ameryce badanie przeprowadzone przez NPR wykazało, że 44% kupujących rozpoczyna wyszukiwanie produktu na Amazon. Dla porównania, Google zajął drugie miejsce z wynikiem 33%.

Aby rozpocząć sprzedaż w Amazon, musisz wybrać odpowiedni dla siebie plan. Jeśli sprzedajesz mniej niż 40 przedmiotów miesięcznie, możesz wybrać opcję płatności za sprzedaż lub wybrać abonament miesięczny. Mają nawet kalkulator kosztów, aby oszacować, w jaki sposób opłaty zostaną uwzględnione.

eBay

eBay ma 167 milionów aktywnych użytkowników. I chociaż są dobrze znani ze swoich używanych aukcji, około 80% wszystkich sprzedawanych towarów to nowe. Możesz wyróżnić się w serwisie eBay, tworząc idealną aukcję.

Jak zacząć – przejdź z produktami Shopify do strategii wielokanałowej

Wszystko zaczyna się od Twojej firmy w centrum. Mając jeden plik produktowy jako bazę, możesz stworzyć katalog dla wielu kanałów sprzedaży, takich jak Zakupy Google, Amazon czy Facebook. Twój plik produktowy to dokument, który zawiera wszystkie informacje o przewożonych przedmiotach. Zawiera unikalne identyfikatory, tytuły, ceny, obrazy i nie tylko. Zazwyczaj wszystko jest zapisywane w tekście lub arkuszu kalkulacyjnym.

Jeśli Twoje produkty są już przechowywane w Shopify, możesz wyeksportować plik danych o produktach:

1. Przejdź do swojej strony administratora

2. Kliknij Produkty > Wszystkie produkty

3. Eksport

4. Zdecyduj, które produkty chcesz uwzględnić

5. Wybierz plik, którego chcesz użyć

Jednak ta metoda nie jest zalecana w przypadku rozwiązania długoterminowego, ponieważ nie jest możliwe automatyczne zaktualizowanie pliku. Upewnienie się, że Twoje produkty są aktualne, wymagałoby regularnego ręcznego ponownego przesyłania pliku, co może być czasochłonne.

Zamiast tego, aby upewnić się, że Twoje produkty są aktualizowane, możesz połączyć je z aplikacją innej firmy. Na przykład, jeśli korzystasz z DataFeedWatch, po prostu utwórz połączenie, dodając sklep i wstawiając swój adres URL Shopify. Będziesz mieć spokój, wiedząc, że Twoje niedostępne produkty i inne zmiany są regularnie aktualizowane. Twoje dane będą codziennie pobierane i wysyłane do kanałów, z których korzystasz, dzięki czemu są zawsze aktualne.

Innym sposobem wygenerowania pliku danych Shopify jest użycie bezpośredniego połączenia API. Ta metoda pozwoli również na regularne przesyłanie bieżących danych produktów do kanałów, z których korzystasz. Jedyną wadą jest to, że nie będziesz w stanie wcześniej zoptymalizować swoich kanałów dla określonych kanałów. Zamiast tego zostaną wysłane dokładnie tak, jak są w Twoim sklepie Shopify.

Możesz nie chcieć wyświetlać wszystkich swoich produktów na każdym kanale. Przydatną wskazówką jest określenie dla każdego kanału produktów, które chcesz uwzględnić lub wykluczyć. Określ, które produkty będą sprzedawane w których kanałach i czy możesz konkurować ceną z innymi sprzedawcami.

Jest kilka zasad, o których należy pamiętać podczas tworzenia strategii wielokanałowej. Obejmują one:

• Ustalenie, jakie kanały wybierają Twoi konsumenci
• Ogólne wzorce zakupowe tych kanałów
• Jak platforma jest używana

Zbierając te informacje, zaczniesz tworzyć historię podróży kupującego. Każdy z nich jest wyjątkowy, dzięki czemu możesz go wykorzystać do osobistego powitania kupujących.

Wróć na górę strony lub pobierz The Ultimate Google Merchant Center Handbook

Sprzedaż wielokanałowa: możliwości i wyzwania

Inwentaryzacja i logistyka

Wyzwanie

Kiedy skalujesz platformy, które sprzedajesz, niektóre aspekty mogą również stać się coraz trudniejsze. Dwie największe przeszkody, które prawdopodobnie napotkasz, to śledzenie i prognozowanie zasobów reklamowych.

Potencjalny problem może wystąpić, jeśli sprzedajesz w więcej niż jednym miejscu i nie ma komunikacji między kanałami. Narażasz się na ryzyko wyprzedania zapasów, jednocześnie reklamując ten produkt.

Kolejnym potencjalnym problemem jest wyczerpywanie się zapasów. Podczas oczekiwania na Twój produkt kupujący mogą znaleźć go w międzyczasie gdzie indziej, powodując utratę przez Ciebie wyprzedaży.

Rozwiązanie

Tutaj przydaje się funkcja „śledzenia zapasów” Shopify. Umożliwi to automatyczne ukrycie pozycji niedostępnych w magazynie.

Należy pamiętać, że jeśli korzystasz z Shopify POS, możesz nadal sprzedawać produkty, których nie ma w magazynie, ponieważ system zakłada, że ​​masz przy sobie produkty.

Ze względów bezpieczeństwa możesz utworzyć w swoim pliku danych reguły dla każdego kanału, które zapobiegną wyświetlaniu produktów, których nie ma w magazynie lub których zapas jest bardzo niski. Zapobiegnie to marnowaniu budżetu reklamowego i nadmiernej sprzedaży produktów. W DataFeedWatch możesz to osiągnąć, tworząc prostą regułę wykluczania:



Ponieważ sprzedajesz w wielu kanałach, nie będziesz chciał czekać, aż Twój produkt całkowicie wyczerpie się, aby przestać go wyświetlać. Ktoś może dokonywać zakupu w innym kanale w tym samym czasie, zanim dane produktów będą mogły zostać zsynchronizowane, więc daje to trochę miejsca na bufor. Gdy ponownie będziesz mieć te produkty w magazynie, zaczną się one automatycznie wyświetlać.

Dzięki prognozowaniu zapasów możesz również przewidzieć, które artykuły i produkty musisz uzupełnić i kiedy. Aby to zrobić, musisz wziąć pod uwagę:

• Przeszłe dane o wielkości sprzedaży
• Wszelkie promocje, które planujesz w przyszłości
• Przewidywane trendy dla tego produktu w przyszłości

cennik

Wyzwanie

Konsumenci przyzwyczaili się do oglądania różnych cen za pośrednictwem różnych kanałów, z których korzystają. Może to jednak spowodować pojawienie się pewnych wyzwań po stronie sprzedawcy. Każdy kanał, z którego korzystasz, ma zarówno swój zestaw kosztów, jak i konkurentów, więc każdy wymaga własnej strategii.

Na przykład niektóre kanały mogą mieć wyższy udział w przychodach niż inne, co oznacza, że ​​będziesz musiał zapłacić więcej za sprzedany produkt.

Możesz również zauważyć, że w danym kanale istnieje większe zapotrzebowanie na produkt. W tym przypadku możesz stworzyć strategię opartą na konkurencji. Aby konkurować z innymi sprzedawcami, sprzedawaj swoje produkty nieco poniżej konkurencji, aby kierować na swój sposób większą liczbę kupujących.

Rozwiązanie

W łatwy sposób dostosuj ceny dla każdego kanału, w którym sprzedajesz. Pamiętaj, że nie będzie to możliwe dla wszystkich kanałów ze względu na ich specyficzne wymagania. Na przykład w Zakupach Google Twoje produkty zostaną odrzucone, jeśli cena nie będzie dokładnie odpowiadać cenie podanej w Twojej witrynie. Ale z Amazonem czy eBayem nie będzie problemu.

Tutaj podnieśliśmy cenę produktów na Amazon o 10%, aby zrównoważyć koszty opłat, które zwykle są wyższe niż w innych kanałach:

Awans

Możliwość

Znaj właściwy czas, aby pokazać właściwą promocję właściwemu kupującemu. Jednym z przykładów jest użycie nakładek wejścia i wyjścia w swojej witrynie. Gdy klient wejdzie na Twoją witrynę, możesz wyświetlić wyskakujące okienko z promocją uzależnioną od czasu, która zachęci go do zrealizowania zamówienia w tej samej sesji przeglądania. Daje im to wyjątkowe wrażenia na podstawie podejmowanych działań.

Shopify ma sekcję swojej witryny o nazwie „Automatyzacja”. Zawiera szeroką gamę bezpłatnych i płatnych aplikacji planowych, które zautomatyzują Twój marketing.

Aby je znaleźć:

1. Przejdź do zakładki „Marketing”
2. Kliknij „Automatyka”
3. Kliknij pole „Utwórz automatyzację”
4. Pojawi się ekran. Kliknij „Odwiedź sklep z aplikacjami Shopify”
5. Szukaj daleko! Jak widać, wyników jest mnóstwo

Sprzedaż na niewłaściwych kanałach

Wyzwanie

Nie każdy kanał będzie właściwym wyborem dla Ciebie i Twojej firmy. Zanim zdecydujesz się na nowy kanał, poszukaj informacji i oceń. Możesz zadawać pytania takie jak:

• Czy ta platforma zapewni ekspozycję odpowiednim odbiorcom?
• Ile czasu zajmie konfiguracja i konserwacja?
• Czy ta platforma pasuje do mojego budżetu?
• Czy kanał pasuje do Twojego istniejącego planu realizacji zamówień?

Karmić

Możliwość

Twój plik danych o produktach będzie podstawą podczas tworzenia wielokanałowej strategii marketingowej. Kanały zazwyczaj mają nieco inne formaty kanałów i wymagania. Na przykład reklamy produktów na Facebooku wymagają atrybutu „stan”, podczas gdy w Zakupach Google jest on opcjonalny w przypadku nowych produktów. Tworząc główny kanał, możesz zmniejszyć nakład pracy dla siebie. Zamiast tworzyć za każdym razem zupełnie nowy kanał od zera, po prostu sklonuj swój kanał i wprowadzaj poprawki.

Korzystając z DataFeedWatch, możesz utworzyć swój główny kanał, używając pól wewnętrznych. Wtedy wystarczy tylko zoptymalizować sklonowany kanał i upewnić się, że dane pojawiają się we właściwy sposób. Zostaną wyświetlone wszystkie wymagane pola, dzięki czemu możesz mieć pewność, że nie brakuje niczego, co jest obowiązkowe.

Aby skopiować mapowanie z jednego kanału do drugiego:

1. Przejdź do kanału, który chcesz utworzyć i zoptymalizować

2. Kliknij kartę „Mapowanie”

3. Kliknij „Kopiuj z innego kanału”

4. Wybierz kanał, z którego chcesz skopiować

Wróć na górę strony lub pobierz The Ultimate Google Merchant Center Handbook

Wniosek

Odwiedzający mogą odwiedzać Twoją witrynę z mediów społecznościowych, bezpłatnych wyników wyszukiwania lub z płatnych reklam. Jakkolwiek Cię znajdą, każdy kanał opowiada nieco inną historię. Korzystając z wielokanałowego oprogramowania eCommerce, możesz organizować i zarządzać wszystkimi swoimi kanałami za pomocą jednego pulpitu nawigacyjnego, aby nie było to przytłaczające.

Z tego miejsca będziesz mógł edytować aukcje, zmieniać opisy przedmiotów i, co najważniejsze, mierzyć efektywność zysków. Łącząc DataFeedWatch i Shopify, właściciele sklepów mogą wykorzystać swój kanał produktów i bezproblemowo sprzedawać i reklamować się w wielu kanałach.

Przeczytaj więcej o tym, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie Shopify:

• Jak prawidłowo dopasować pola Shopify do atrybutów Zakupów Google
• Wprowadzenie do optymalizacji kanału produktowego Shopify — zwiększenie sprzedaży  
• Strategie o dużym wpływie, aby przyciągnąć ruch do Twojego sklepu Shopify
• 5 sprawdzonych hacków dla Google i Facebooka dla właścicieli sklepów Shopify
• Shopify Plus a Magento Commerce 2: Co jest lepsze w 2021 roku?

Wróć na górę strony