Czym jest Shopify Flow i jak z niego korzystać?

Jeśli korzystasz z Shopify Plus i szukasz sposobu na skrócenie czasu spędzanego na powtarzających się zadaniach za pomocą zaledwie kilku kliknięć, Shopify Flow jest tym, czego potrzebujesz. Dzięki silnym funkcjom automatyzacji Shopify Flow, najnowszy produkt platformy dla Shopify Plus, rozpalił sprzedawców. Umożliwia firmom łatwą automatyzację procesów zaplecza, zwiększając produktywność, dzięki czemu możesz skoncentrować się na innych inicjatywach.

Przeczytaj także:

>>> Jak utworzyć i dezaktywować ręczną metodę płatności dla swojego sklepu Shopify?

>>> Lokalizacje Shopify: jak je tworzyć i używać do zarządzania zapasami dla Twojego sklepu Shopify

Co to jest Shopify Flow?

Shopify Flow to narzędzie do automatyzacji handlu elektronicznego, które zostało stworzone w celu pomocy sprzedawcom Shopify w rozwiązywaniu ich konkretnych problemów. Korzystając z Flow, możesz tworzyć przepływy pracy, aby zautomatyzować operacje we wszystkich aplikacjach i sklepie, w tym zadania, kampanie i procedury. Dzięki tym automatyzacjom masz możliwość tworzenia unikalnych rozwiązań, których wymaga Twoja firma.

Aby rozpocząć od razu, wybierz szablon z biblioteki lub użyj wizualnego konstruktora procesów, aby zaprojektować wyjątkową automatyzację. Pozwól Shopify Flow wykonać pracę, abyś mógł skupić się na tym, co ważne, oszczędzając czas.

Flow może pomóc Ci w wielu sektorach handlu elektronicznego, niektóre wymienione poniżej:

1. Doświadczenie kupującego

Zdarzenia poprzedzające telefon z pomocą techniczną są wyjaśniane przez wrażenia klientów, co wyjaśnia również, dlaczego całe doświadczenie klienta z Twoją firmą powoduje obserwowaną frustrację. Świetny CX może zachęcić oddaną bazę klientów, podczas gdy słaby może wpłynąć na potencjalnych klientów, jeszcze zanim zetkną się z Twoim biznesem. Shopify Flow jest szczególnie ważny, ponieważ pomaga:

• Rozpocznij pielęgnowanie kampanii przedsprzedażowych.
• Gdy otrzymasz złą recenzję, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej.
• Śledź niekorzystne oceny produktów za pomocą arkusza kalkulacyjnego.

2. Zarządzanie klientami

• Oznacz klientów zgodnie z ich wzorcami zakupowymi, aby spersonalizować marketing.
• Grupuj klientów według poziomów wydatków na całe życie.
• Identyfikuj i monitoruj konwersję klientów zamawiających próbki.

3. Zarządzanie zapasami i marketing

• Otrzymuj powiadomienia, gdy towary są na wyczerpaniu, dzięki czemu możesz je uzupełnić.
• Ukrywanie i pokazywanie produktów w zależności od poziomu zapasów.

4. Zarządzanie ryzykiem i oszustwami

• Wyślij ostrzeżenie o ryzykownym zamówieniu przed odebraniem pieniędzy.
• Uzupełnij zapasy i anuluj zamówienia wysokiego ryzyka.
• Śledź ryzykowne zakupy w arkuszu kalkulacyjnym.

5. Zarządzanie zamówieniami

• Oznacz zakupy konkretnymi instrukcjami dotyczącymi wysyłki.
• Dodaj zakupy zagraniczne do arkusza kalkulacyjnego.
• Wyślij do zespołu logistycznego notatkę o przyspieszonej wysyłce.

6. Utrzymanie i oddanie

• Zapewnianie punktów lojalnościowych za dodawanie rzeczy do listy życzeń.
• Uruchom e-mailową kampanię win-back, gdy klienci są w niebezpieczeństwie.

7. Promocje

• Zamówienia powyżej 100 USD mogą zawierać darmowy prezent.
• Po drugim zamówieniu napisz kupon rabatowy.
• Wyślij odręczną wiadomość po trzecim zakupie.

Korzyści z Shopify Flow

Oto niektóre z najpopularniejszych zastosowań Shopify Flow:

1. Inwentarz

• Pozycje, których brakuje lub których nie ma w magazynie, muszą być oznaczone etykietą.
• Na razie usuń niedostępne produkty ze swojego sklepu.
• Skonfiguruj wewnętrzny e-mail, aby wychodził, gdy zapasy spadną poniżej określonego progu.

2. Promocje i przestrzeganie

• Obserwuj, jak stosowane są kody rabatowe.
• Skonfiguruj wewnętrzne powiadomienia e-mail, które będą wysyłane w odpowiedzi na duże zakupy od klientów.
• Połącz siły z innymi aplikacjami z nagrodami, aby oferować dodatkowe funkcje.

3. Klienci

• Taguj klientów na podstawie ich zwyczajów zakupowych, adresu IP, kodu pocztowego, adresu e-mail, historii zamówień i innych zmiennych.
• Śledź klientów, którzy otrzymują znaczne zwroty.
• Klientów należy pogrupować według poziomów według ich wydatków życiowych.

4. Zamówienia zakupu

• Skonfiguruj wiadomość e-mail, która będzie wysyłana do pracowników, powiadamiając ich o złożeniu zamówienia lub zwrocie środków.
• Otrzymuj powiadomienia, gdy wielkość zamówienia jest wyjątkowo wysoka.
• Zamówienia złożone za pomocą kart podarunkowych należy oznaczyć.

5. Produkty

• Na podstawie słów kluczowych w opisie produktu automatycznie dodawaj nowe produkty do kolekcji.

Przepływy pracy często skutkują wewnętrznymi powiadomieniami e-mail dla pracowników ze względu na zachowanie. Te e-maile zawierają zmienne Liquid i można je w pełni dostosować za pomocą interfejsu użytkownika Shopify Flow.

Dzięki temu w wiadomościach e-mail można umieszczać zaawansowane informacje, takie jak imię i nazwisko klienta, adres e-mail, numer zamówienia, stawka zamówienia i tak dalej.

Shopify jest bez wątpienia jedną z najlepszych witryn eCommerce w historii! Z drugiej strony, jeśli poważnie myślisz o rozwoju i skalowaniu swojej firmy, Shopify Plus jest potrzebą. Chociaż Shopify Flow kosztuje, samo w sobie pozwoli Ci zaoszczędzić zbyt dużo pieniędzy.

Jak działa Shopify Flow

Korzystając z funkcji Shopify Flow, możesz tworzyć zautomatyzowane procesy, ustawiając różne zdarzenia. Oznacza to, że Shopify Flow śledzi zdarzenia w Twoim sklepie i umożliwia skonfigurowanie automatycznego łańcucha odpowiedzi przy użyciu komponentów wyzwalaczy, warunków i działań. Aby dowiedzieć się więcej o tych komponentach, przyjrzyjmy się bliżej kilku konkretom i instancjom.

1. Wyzwalacz

Komponent Shopify Flow o nazwie Trigger wyjaśnia sytuacje, które rozpoczynają przepływ pracy, na przykład gdy konsument składa zamówienie w Twojej witrynie lub sklepie. Aby zdarzenia w Twojej aplikacji uruchamiały procesy, możesz szybko zintegrować swoją aplikację z Shopify Flow.

Istnieje dziewięć wbudowanych wyzwalaczy, ale jeśli zostaną zastosowane aplikacje innych firm, liczba ta może wzrosnąć. Wyzwalacz w tym przypadku jest wyświetlany poniżej w górnej części procesu. Zostanie to włączone, gdy zamówienie zostanie oznaczone jako mające nową ocenę ryzyka, niską, średnią lub wysoką.

2. Stan

To, czy akcja oparta na ustawionych warunkach zostanie podjęta, czy nie, zależy od warunku. Wynika to z zamówienia klienta, które łącznie kosztowało ponad 200 dolarów.

Reguły, które muszą być prawdziwe lub fałszywe, aby dane wyjściowe zostały utworzone, nazywane są instrukcjami warunkowymi. Do wyboru jest ponad sto różnych sytuacji, a każda z nich ma unikalny zestaw wariantów. Gdy łączy się wiele instrukcji warunkowych, jeśli którekolwiek z nich jest prawdziwe, wszystkie twierdzenia kończą się powodzeniem.

Możesz zobaczyć ilustrację dwóch zdań połączonych poniżej wspomnianego wyzwalacza. Jeśli jedno z tych stwierdzeń jest nieprawdziwe, proces będzie szukał wszelkich nowo dodanych kryteriów lub akcji (które znajdują się poniżej). Nawet jeśli algorytm nie znajdzie żadnych, w tym przykładzie nie ma więcej akcji ani wyrażeń warunkowych.

3. Akcja

W Shopify Flow akcja to zadanie, które ma miejsce po spełnieniu określonych kryteriów. Jeśli zamówienie przekracza 200 USD, możesz uhonorować lojalność klienta, przyznając mu odznakę VIP.

Shopify oferuje działania dotyczące 10 działań związanych z platformą, a także sześciu, które łączą Arkusze Google, Slack, Asana i Trello. Poniższy przykład ma dwie procedury. Jeśli oba wymagania zostaną spełnione, dwie akcje zostaną wykonane.

Dodatkowo Shopify Flow posiada wbudowaną bibliotekę, która pozwala zautomatyzować pracę w ciągu kilku sekund bez konieczności zatrudniania programisty. Wiele sekcji Twojej firmy, takich jak doświadczenie kupującego, lojalność, zapasy i promocje, jest uporządkowanych zgodnie z szablonami przepływu.

Ponadto zapewniają kluczowe elementy potrzebne do rozpoczęcia monitorowania zwyczajowych procedur firmy. Aby zmienić je na swoje, wystarczy wykonać kilka kliknięć.

Jak korzystać z Shopify Flow?

Widziałem, że w większości rozmów ludzie są niepewni lub proszą o wyjaśnienia dotyczące nowego Shopify Flow. Gdy w końcu otrzymasz wyczerpujące informacje o Shopify Flow wraz z wyjaśnieniami, weź głęboki oddech.

Shopify Flow korzysta z wyzwalacza, warunku i akcji. W efekcie „wyzwalaczem” jest zdarzenie, którego Flow obserwuje i które inicjuje automatyzację, „warunkiem” jest potrzeba, która musi zostać zaspokojona, a „działanie” to praca, która jest wykonywana w momencie zaspokojenia zapotrzebowania. Spójrzmy na jeden przykład tego.

Wyzwalacz : dokonano zakupu.

Warunek : suma musi być większa niż 200 USD.

Akcja : Klient otrzymuje status VIP w systemie.

Wniosek

Podsumowując, Shopify Flow to potężne narzędzie do automatyzacji eCommerce dla wszystkich rodzajów firm, pomagające sprzedawcom Shopify w rozwiązywaniu ich problemów. Dobrze zastosowana automatyzacja jest niezwykle przydatna w zwiększaniu sprzedaży i zwiększaniu lojalności klientów. Jednak zdaliśmy sobie sprawę, że zbyt wiele firm spędza zbyt dużo czasu na rozwiązywaniu problemów, które można rozwiązać znacznie szybciej i lepiej za pomocą narzędzi automatyzacji. Jeśli jesteś jednym z nich, PRZYJDŹ DO NAS. Magesolution z dumą jest partnerem Shopify w Wietnamie, zapewniając doskonałe usługi dostosowywania Shopify dla wszystkich sprzedawców. Zapraszam do KONTAKTU w celu uzyskania bezpłatnej wyceny!