Shopify Editions lato 2023 — część 5: Marketing pełnoetatowy, Sprzedawaj każdemu klientowi, Kanał sklepu

Ten artykuł jest piątą z 6-częściowej serii Coalition Technologies poświęconej aktualizacjom Shopify Editions Summer 2023.

W tej części omawiamy łatwość marketingu i sprzedaży ułatwioną przez ostatnie aktualizacje Shopify. Edycja letnia 2023 otwiera przed Tobą nowe możliwości promowania i sprzedaży produktów dzięki kompleksowym opcjom marketingowym, a także opcjom znacząco poprawiającym podróż klienta.

Ta edycja ułatwia także promowanie produktów w aplikacji Shop, dając Ci nowy kanał rozwoju Twojej firmy. Oto podsumowanie wszystkich tych zmian.

Marketing pełnoetatowy w Shopify

Według najnowszego badania CMO Survey przeprowadzonego przez Deloitte, firmy B2C wydają średnio 53%, a aż 75% swojego budżetu marketingowego na działania z zakresu marketingu cyfrowego. W idealnej sytuacji woleliby wydawać nie więcej niż 49% na wyniki krótkoterminowe. Ta proporcja wydatków jest jeszcze bardziej niezrównoważona w przypadku marek na wczesnym etapie rozwoju, które muszą się ugruntować.

W tej edycji Shopify udostępniło szereg kompleksowych funkcji marketingowych, które ułatwiają sprzedawcom przyciąganie nowych klientów i zwiększanie wartości życiowej.

1. Shopify E-mail

Twórz e-maile zoptymalizowane pod kątem e-commerce za pomocą Shopify Email. Pozwala łatwo projektować markowe e-maile lub wybierać spośród kilku gotowych szablonów, a wszystko to bez kodowania. Możesz zautomatyzować odpowiedzi e-mail w oparciu o niestandardowe przepływy pracy, aby przyspieszyć obsługę klienta. Dzięki Shopify Magic możesz nawet wygenerować gotową do konwersji kopię dla swoich e-maili.

Co najważniejsze, jako kompleksowa funkcja marketingowa Shopify Email umożliwia kompleksowe zarządzanie kampaniami e-mailowymi w jednym miejscu. Zwrot z inwestycji w pocztę elektroniczną może osiągnąć zdumiewający poziom 4500% w różnych branżach. Jeśli jeszcze nie zainwestowałeś w pocztę e-mail, teraz jest dobry moment, aby zacząć.

2. Formularze Shopify

To bezpłatne rozwiązanie do pozyskiwania potencjalnych klientów, które pozwala przyciągać i pozyskiwać nowych klientów. Możesz tworzyć formularze wyskakujące i wbudowane oraz dostosowywać pola i rozmieszczenie w dowolny sposób. Formularze pozwalają także dodawać zachęty, takie jak rabaty dla klientów, i przekazują własne dane w celu uzyskania praktycznych spostrzeżeń.

3. Automatyzacja Shopify

Jedną z najważniejszych cech tej edycji, poza marketingiem typu full-stack, jest nacisk na automatyzację i sztuczną inteligencję. Shopify umożliwia teraz tworzenie niestandardowych automatyzacji marketingowych i niemarketingowych, które pomagają angażować klientów na całej drodze zakupu. W większości przypadków budowanie tych automatyzacji nie wymaga użycia kodu, chociaż można zaimplementować kod, aby jeszcze bardziej dostosować przepływ pracy.

4. Segmentacja Shopify

Jest to niezwykle przydatna funkcja marketingu typu full-stack, która dostarcza szczegółowych informacji o odbiorcach, umożliwiając lepsze dotarcie do nich. Możesz zacząć od utworzenia unikalnych segmentów odbiorców, które mają sens dla Twojej firmy, a następnie wykorzystać je, wysyłając spersonalizowane e-maile, ukierunkowane rabaty i automatyzację budynków.

5. Skrzynka odbiorcza Shopify

Shopify Inbox umożliwia wykorzystanie czatów z klientami do konwersji większej liczby potencjalnych klientów. Możesz tworzyć automatyczne odpowiedzi dla swojego okna czatu, aby oferować szybsze odpowiedzi klientom i uzyskiwać spostrzeżenia z czatów. Dobrze integruje się z innymi funkcjami marketingu pełnego stosu, biorąc pod uwagę, że możesz zmienić przeznaczenie zapytań klientów na często zadawane pytania — Shopify oferuje nawet sugestie w tym zakresie na podstawie historii czatów.

6. Kanały społecznościowe i influencerskie

Shopify oferuje nowe integracje, które pomogą Ci sprzedawać produkty tam, gdzie Twoi klienci spędzają najwięcej czasu. Obejmuje to opcje prezentowania produktów użytkownikom w Google, YouTube i TikTok. Korzystając z aplikacji Shopify Collabs, możesz nawet współpracować z twórcami i wpływowymi osobami, aby zwiększyć sprzedaż swoich produktów.

7. Analityka

Marketing full-stack jest niekompletny bez solidnych danych i analiz dotyczących Twoich wyników. Na stronie Marketing możesz przejrzeć podsumowanie wyników marketingowych, w tym statystyki dotyczące ruchu, kanału i konwersji. Możesz także skorzystać z gotowych modeli atrybucji, aby dowiedzieć się więcej o interakcjach z klientami w różnych kanałach.

Shopify pomaga również zachować większą zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności i zapewnić klientom większą kontrolę nad swoimi danymi.

Sprzedawaj każdemu klientowi

Oprócz marketingu typu full-stack, ostatnie aktualizacje Shopify ułatwiły Ci skalowanie oferty do odbiorców globalnych i docelowych. Funkcje takie jak dynamiczne witryny sklepowe, dostosowany przepływ pracy w punktach sprzedaży (POS) i zlokalizowane doświadczenia mogą pomóc w dostosowaniu sklepu do odbiorców regionalnych.

1. Niestandardowe układy witryn sklepowych

Shopify zapewnia teraz znacznie większą swobodę dostosowywania witryny sklepowej w sposób, który chcesz przyciągnąć do regionalnych rynków i odbiorców. Shopify przebudowuje swój potok renderowania w płynie, aby umożliwić dynamiczne witryny sklepowe zależne od kontekstu. Możesz także różnicować zlokalizowane doświadczenia, dostosowując motyw i wdrażając funkcje, takie jak paski ogłoszeń, dla określonych rynków.

Możesz łatwiej zaprojektować swój sklep, aby reagować na zmieniającą się dynamikę biznesową, dzięki niestandardowym elastycznym secjom „przeciągnij i upuść” Shopify. Jego interfejs API Storefront jest w stanie skalować się wraz z ruchem, co zapewnia ulepszone funkcje wyszukiwania i filtrowania.

2. Shopify POS

Shopify oferuje ujednolicony system zarządzania zapasami w czasie rzeczywistym, który usprawnia operacje w punktach sprzedaży (POS). Obejmuje sprzęt i systemy zaplecza, które pozwalają zarządzać zapasami, zarządzać płatnościami, śledzić wydajność personelu i budować trwałe relacje z klientami.

Shopify jest również w trakcie upraszczania przepływów pracy w handlu detalicznym, aby zapewnić więcej opcji w zakresie sprzedaży i zarządzania relacjami, ale także integruje procesy POS z marketingiem typu full-stack.

3. Kupuj na raty

Są to skuteczne opcje „kup teraz, zapłać później” (BNPL), które możesz zaoferować swoim klientom, aby zapewnić im większą elastyczność przy realizacji transakcji. Shop Pay umożliwia rozliczenie zakupu w formie nieoprocentowanych płatności lub miesięcznych rat aż do 24 miesięcy.

Shop Pay Raty Premium oferuje jeszcze dłuższe okresy zwrotu, co pozwala jeszcze bardziej zwiększyć wartość zamówienia i zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków. Możesz wykorzystać ciągłe powiązanie, aby kierować do potencjalnych klientów odpowiednie oferty i promocje w ramach kompleksowych działań marketingowych.

4. Indywidualne opcje zakupów

Aplikacja Shopify Search & Discovery umożliwia dostosowywanie wyszukiwania, filtrowania i rekomendacji produktów dla kupujących, pomagając zwiększyć trafność i średnią wartość zamówienia. Klienci mogą także łączyć różne rabaty w ramach jednego zamówienia, aby uzyskać większą wartość ze swojego zakupu.

Na platformie uruchomiono także subskrypcje Shopify — wciąż dostępne we wczesnym dostępie — aby zapewnić kupującym posiadającym konta klientów większą swobodę w zakresie zamówień, płatności i opcji wysyłki.

Kanał sklepu

Aplikacja Shop ma być nowym miejscem dla mobilnych klientów oferującym naprawdę spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Ma na celu być współczesnym Amazonem dla kupujących w handlu elektronicznym, zapewniając nowy kanał do realizacji kompleksowych działań marketingowych. Odniósł również pewien sukces z ponad 100 milionami użytkowników.

Jako sprzedawca detaliczny możesz także wystawiać swoje produkty w aplikacji, aby poprawić widoczność i przyciągnąć nowych odbiorców. Możesz zarządzać ustawieniami Shop Store, dodając kanał Shop do panelu administracyjnego Shopify.

1. Oferuj natywne doświadczenia klientom mobilnym

Shop oferuje pakiet React Native SDK, wypełniony atrakcyjnymi komponentami zakupowymi, które pomogą Ci budować własne doświadczenia w aplikacji. Dostępnych jest wiele gotowych szablonów, z których możesz wybierać, aby szybko rozpocząć pracę.

Pozwala skorzystać z nowo zdefiniowanej ścieżki kupującego, podczas której produkty są prezentowane od samego początku, co prowadzi do nowych, dalszych interakcji między kupującymi a markami. Korzystając z kanału Sklep, możesz także uzyskać dostęp do bogatych danych zakupowych, aby jeszcze bardziej poprawić konwersję.

2. Wciągające zakupy

Algorytm aplikacji i jej kompilacja są skonfigurowane tak, aby zapewniać kupującym hiperpersonalizację. Wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc w dostarczaniu odwiedzającym dostosowanych rekomendacji. Zapewnia także znaczną elastyczność w dalszym dostosowywaniu doświadczenia sklepu Shop za pomocą predefiniowanych szablonów projektów i komponentów konstrukcyjnych. Jest to możliwe poprzez kanał Sklepu.

3. Zamiana bez ryzyka na gotówkę sklepową

Dzięki Shop Cash Shopify dodał nowy element do tradycyjnego marketingu typu full-stack. Klienci zarabiają 1% gotówki sklepowej przy każdym zakupie dokonanym w aplikacji, którą mogą wykorzystać na zakup większej liczby produktów. Możesz kierować reklamy do kupujących w sklepie za gotówkę, tworząc niestandardowe kampanie.

Jako sprzedawca musisz po prostu określić pożądany koszt pozyskania (CPA) dla swoich klientów, a Sklep ustali odpowiednie oferty i odbiorców. Płacisz tylko wtedy, gdy klienci dokonają konwersji i kupią Twoje produkty.

4. Zamówienie jednym kliknięciem

Prawie jedna piąta klientów porzuca swoje koszyki, ponieważ proces realizacji transakcji jest zbyt długi lub skomplikowany. Większość graczy e-commerce – w każdym razie tych większych – podchwyciła ten trend i skróciła proces realizacji transakcji. Aplikacja Shop idzie jeszcze dalej, oferując użytkownikom realizację transakcji jednym kliknięciem, a także szybkie logowanie, aby rozpocząć podróż zakupową. Dodając nowe oferty i usprawniając sprzedaż dodatkową przy kasie, kanał Sklepu może znacznie zwiększyć konwersję i wartość zamówienia.

Zwiększaj przychody dzięki sprawdzonym ekspertom e-commerce

Coalition Technologies to wielokrotnie nagradzana agencja marketingu cyfrowego typu full-stack. Zobacz znakomite wyniki dzięki zintegrowanym kampaniom SEO, PPC i e-mailowym dostosowanym do Twoich celów. Zbudowaliśmy i zoptymalizowaliśmy blisko 800 stron internetowych i zarobiliśmy dla naszych klientów na całym świecie ponad pół miliarda dolarów przychodów. Niezależnie od tego, czy chcesz uruchomić zupełnie nową witrynę Shopify, czy rozwinąć istniejącą, możemy Ci pomóc.

Zaplanuj spersonalizowaną konsultację dotyczącą swojego projektu Shopify i uzyskaj bezpłatną recenzję strategii w Coalition.

Śledź nasz blog , aby zapoznać się z ostatnią częścią naszej sześcioczęściowej serii dotyczącej aktualizacji Shopify do letniej edycji 2023.