Jak utworzyć stronę kontaktową dla swojego sklepu Shopify z przykładami

Interakcja z klientami jest naprawdę kluczowa, jeśli chcesz sprawnie prowadzić swój biznes. Ponieważ ich opinie ujawnią, czy Twój sklep działa dobrze, czy nie. Poza tym możesz uzyskać więcej informacji o zachowaniach klientów, aby ulepszać i rozwijać produkty. Jeśli jednak jest w środowisku online, nie możesz stawić im czoła bezpośrednio, więc skąd masz i znasz te dane i liczby? Dlatego strona kontaktowa odgrywa ważną rolę w rozmowie między klientami a klientami. Dlatego w dzisiejszym temacie przedstawimy Ci jak stworzyć stronę kontaktową dla Twojego sklepu Shopify z przykładami.

Czy powinieneś mieć stronę Shopify Skontaktuj się z nami i czy jest to ważne?

Strona Skontaktuj się z nami potwierdza Twoją wiarygodność jako firmy w oczach odwiedzającego. Ktoś musi być po drugiej stronie, jeśli istnieje legalna metoda skontaktowania się z Tobą (telefon, e-mail itp.).

Dodatkowo zapewnienie możliwości kontaktu dla swoich klientów komunikuje Twoją chęć do dialogu. Oznacza to, że jeśli wystąpi problem z ich zamówieniem, mogą się z Tobą skontaktować. Przy tak wielu dostępnych obecnie sklepach eCommerce przekonanie potencjalnych klientów, że można bezpiecznie dokonać zakupu w Twojej witrynie, może być niezwykle trudne. Strona kontaktowa Shopify jest jednym ze sposobów, aby to zrobić.

Ogólnie rzecz biorąc, Twój sklep Shopify nie potrzebuje strony kontaktowej, jednak wyraźnie powinna ją mieć.

Dodatkowo, jak zobaczysz w zdaniu po tym, zademonstrujemy, jak utworzyć stronę kontaktową Shopify. I nie jest to takie trudne!

Co powinienem umieścić na stronie Skontaktuj się z nami?

1. Wszystkie niezbędne dane kontaktowe

Uwzględnij dodatkowe metody kontaktu na stronie Skontaktuj się z nami Shopify, jeśli Twoi klienci mogą się z Tobą skontaktować w inny sposób niż e-mail. Podaj wszelkie informacje kontaktowe, które możesz mieć, takie jak numer telefonu firmy, adres fizyczny lub konto na Twitterze.

Na swojej stronie Kontakt możesz również podać klientom następujące informacje:

Gdzie jesteś fizycznie umieszczony na mapie

Adresy e-mail do zakupów hurtowych

Godziny pracy i przewidywane czasy reakcji

2. Stosowne wezwanie do działania

Nieuchronnie odwiedzający Twoją stronę Shopify Skontaktuj się z nami nie prześle formularza, aby się z Tobą skontaktować. To doskonała okazja, aby zaprosić ich do wykonania dodatkowej akcji, takiej jak subskrypcja wiadomości e-mail, obejrzenie przedmiotów z wyprzedaży lub śledzenie Cię w mediach społecznościowych.

Ciepłe wezwanie do działania powinno być dostępne na dole strony Kontakt (wezwanie do działania).

3. Często zadawane pytania

Odkryjesz, że wielu kupujących ma takie same zapytania. Mogą chcieć wiedzieć, ile czasu zajmuje wysłanie rzeczy, ile kosztuje transport rzeczy lub czy potrzebują innych produktów oprócz tego, co już kupili.

Klienci mogą samodzielnie obsługiwać i odpowiadać na swoje pytania bez konieczności oczekiwania na odpowiedź od pracowników, dodając część z najczęściej zadawanymi pytaniami do swojej strony Skontaktuj się z nami.

4. Linki do podstawowych zasobów i centrum pomocy

Kupujący mogą szukać samouczków, przez które mogą przejść, aby znaleźć odpowiedzi na swoje pytania, jeśli często zadawane pytania nie są wystarczające. Link do stron pomocy technicznej lub filmów instruktażowych albo wskaż konkretne fragmenty bloga, które dotyczą ich problemów.

5. Opinie użytkowników na stronie Skontaktuj się z nami Shopify

Klient, który odwiedza Twoją stronę Shopify Skontaktuj się z nami, szuka rozwiązania problemu lub znajduje się w środku cyklu sprzedaży i potrzebuje jasności. Twoja strona Skontaktuj się z nami uzyska dowód społeczny i przekona klientów, że dokonali mądrego wyboru, kupując od Ciebie, jeśli dołączysz dobre referencje klientów.

Utwórz stronę kontaktową

• Przejdź do sklepu internetowego > Strony w panelu administracyjnym Shopify.
• Wybierz Dodaj stronę.
• Wprowadź tytuł swojej strony kontaktowej w polu Tytuł, np. Skontaktuj się z nami lub Skontaktuj się z nami.
• Wpisz tekst, który chcesz umieścić nad formularzem kontaktowym w polu Treść. Możesz pominąć tę część eseju. Możesz chcieć dołączyć następujące szczegóły w polu Treść:
  • Komunikat, który jest krótki i uprzejmy, np. „Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe”
  • Jeśli prowadzisz sprzedaż detaliczną, podaj adres swojej firmy wraz ze zdjęciem swojej witryny sklepowej.
  • Jeśli chcesz, aby klienci mogli do Ciebie zadzwonić, podaj swój numer telefonu.
• Wybierz kontakt z menu rozwijanego Szablon motywu w sekcji Sklep internetowy.
• Naciśnij Zapisz.

Najlepsze praktyki dotyczące strony kontaktowej Shopify

• Wybierz cele swojej strony Skontaktuj się z nami
• Zachęcaj do właściwych kontaktów i korzystaj z reCaptcha
• Ułatw znalezienie
• Trzymaj to krótko
• Dołącz informacje kontaktowe
• Dodaj wezwanie do działania
• Pochwal się osobowością swojej marki
• Włącz autouzupełnianie
• Upewnij się, że jest przyjazny dla urządzeń mobilnych
• Bądź responsywny

Przykładowe strony Skontaktuj się z nami, które łączą formę i funkcję

1. Magerozwiązanie

Nasza strona umieściła Kontakt z nami na górze strony głównej, aby ludzie mogli ją łatwo zobaczyć i łatwo ją znaleźć. W zakładce Kontakt pokazujemy niezbędne informacje oraz mamy formularz do wypełnienia Twoich pytań.

2. KeySmart

Ta strona Kontakt dokonuje wyczynu upchania wielu szczegółów w prosty projekt. Na podstawie Twojego zapytania KeySmart oferuje mnóstwo możliwości różnych sposobów komunikacji. Dodatkowo jasno określa oczekiwane ramy czasowe odpowiedzi (czas odpowiedzi e-mail w ciągu jednego dnia roboczego jest niezwykle sprawiedliwy!).

3. ban.do

Po przejściu na stronę Skontaktuj się z nami ban.do ustawia bardzo prosty wygląd. Jednak kolorowy i zachwycający design przyciąga i angażuje klienta do utrzymywania kontaktu z marką.

4. Skimy

Klienci, którzy robią zakupy w Skimach, mają do wyboru różne opcje kontaktu. Oferuje połączenia z odpowiednimi informacjami i często zadawanymi pytaniami na stronie strony.

5. Holland Cooper

Strona Skontaktuj się z nami dla Holland Cooper jest prosta i zawiera ilustrowane odniesienie do wielu metod obsługi klienta. Aby utrzymać klientów w witrynie, udostępnia również funkcję Co dalej.

6. Wszystkie ptaki

Klienci Allbirds mają dostęp zarówno do numeru tekstowego, jak i numeru telefonu. Dodatkowo oferuje bogate centrum wsparcia i obszerne FAQ.

7. Butelka blendera

Blender Bottle przyznaje, że otrzymuje wiele identycznych zapytań i oferuje klientom trzy sposoby rozwiązania ich pytań. Jeśli to nie wystarczy, możesz się z nami skontaktować w inny sposób, a także poniższy formularz.

Wniosek

To jest ostatnia część z 5 sekcji, którymi chcemy się z Wami podzielić:

• Czy powinieneś mieć stronę Shopify Skontaktuj się z nami i czy jest to ważne?
• Co powinienem umieścić na stronie Skontaktuj się z nami?
• Utwórz stronę kontaktową
• Najlepsze praktyki dotyczące strony kontaktowej Shopify
• Przykładowe strony Skontaktuj się z nami, które łączą formę i funkcję

Mamy nadzieję, że dzięki temu artykułowi dostarczymy Ci przydatnych informacji. Strona kontaktowa to dobry sposób na interakcję z klientem. Spraw, aby kupujący czuli się komfortowo i wygodnie podczas łączenia się z Tobą. Zwiększy to wiarygodność i lojalność klientów, ponieważ czują, że zapewniasz szybkie i entuzjastyczne wsparcie. Dlatego powinieneś umieścić w swojej witrynie stronę kontaktową. Jeśli nadal nie jesteś pewien, jak to zrobić, możesz odwiedzić naszą stronę internetową. Pomożemy Ci dzięki naszej dostosowanej usłudze Shopify.