Średnia wartość zamówienia Shopify (AOV): przewodnik

Twoja średnia wartość zamówienia określa Twoje wyniki sprzedaży jako właściciela firmy Shopify.

Załóżmy, że pod koniec każdego tygodnia śledzisz ruch w witrynie. Liczby są wysokie, ale sprzedaż jest niska. Przeprojektowałeś witrynę sklepu i zmieniłeś motywy, ale sprzedaż nie spada. Być może e-commerce to nie Twoja bajka?

Inni właściciele firm mogą zaświadczyć, że to doświadczenie nie jest szczególne. Co najmniej 8 na 10 właścicieli doświadcza sezonu dużego ruchu i słabej sprzedaży. Ogromny ruch na stronie nie zawsze oznacza ogromną sprzedaż.

A co jeśli szukałeś w złym miejscu? Zrozumienie średniej wartości zamówienia to pierwszy krok do zwiększenia przychodów i dochodów. Nie tylko informuje o sile nabywczej odwiedzających, ale także sugeruje ich preferencje zakupowe.

W tym przewodniku omówimy znaczenie AOV, sposób jego obliczania oraz skuteczne strategie zwiększania średniej wartości zamówienia Shopify.

Jaka jest średnia wartość zamówienia?

Średnia wartość zamówienia w Shopify odnosi się do kwoty, jaką klient wydaje na zamówienie w Twoim sklepie. Mierzy średnią całkowitą liczbę zamówień złożonych w określonym okresie.

AOV służą do śledzenia wyników sprzedaży i przewidywania nawyków zakupowych klientów. Właściciele Shopify, którzy korzystają z AOV, uważają, że jest to klucz do podejmowania lepszych decyzji biznesowych w obszarach reklamy, zarządzania zapasami i ustalania cen produktów.

Jak obliczyć średnią wartość zamówienia

Aby obliczyć średnią wartość zamówienia, podziel całkowity przychód przez całkowitą liczbę zamówień w określonym przedziale czasowym.

Średnia wartość zamówienia = całkowity przychód/całkowita liczba zamówień.

Załóżmy, że Twój sklep wygenerował całkowity przychód w wysokości 3000 USD ze 150 zamówień, a średnia wartość Twojego zamówienia to 20 USD. Oznacza to, że z wyłączeniem kosztów marketingu przeciętny klient wydaje 20 USD na zamówienie.

Zasadniczo Twój AOV jest obliczany na podstawie liczby zamówień, a nie liczby klientów, których masz w swoim sklepie. Wiele zamówień od klientów będzie w danym momencie przypisywanych do odpowiedniego AOV.

Dlaczego AOV jest ważny?

AOV jest ważny, ponieważ niskie średnie zamówienie oznacza spadek liczby zamówień klientów i spadek zwrotu z inwestycji. Aby zwiększyć sprzedaż, możesz chcieć obniżyć ceny, aby zdobyć zaufanie klientów, zapewnić im komfort i zachęcić do składania większej liczby zamówień.

AOV należy ściśle monitorować i mierzyć w częstych okresach. W przypadkach, gdy następuje znaczny wzrost i spadek sprzedaży, należy monitorować każdą część firmy, aby zrozumieć przyczynę zmian.

Zmiany spowodowane nowymi kampaniami, wprowadzeniem produktów, sezonami lub zmianami na stronie internetowej mogą mieć wpływ na AOV.

Oceniając AOV, należy wziąć pod uwagę dwa wskaźniki:

• Całkowity przychód odwiedzającego – jest to całkowita wartość klienta w czasie.Zrozumienie przychodów, jakie przynosi każdy klient, pozwala skutecznie obliczyć, ile wydają na zakupy u Ciebie.

Załóżmy, że masz klienta, który składa średnio 100 zamówień tygodniowo lub miesięcznie. Oceniając AOV, jeśli zaobserwujesz 20% spadek zamówień, wiesz, że wpłynie to na AOV i ogólną sprzedaż. Możesz wtedy szybko naprawić promocję sklepu lub wprowadzić zachęty, aby podnieść wartość zamówienia.

• Cost Per Conversion – jest to koszt konwersji odwiedzającego na zakup klienta.Należy go odjąć od średniej wartości zamówienia, aby pokazać rzeczywisty zysk na zlecenie.

Korzyści z poprawy średniej wartości zamówienia Shopify

Oto niektóre ze znaczenia AOV w Twoim sklepie Shopify oraz powody, dla których zrozumienie AOV jest ważne.

1. Zwiększone przychody i zyski: zachęcając klientów do wydawania większych pieniędzy przy każdym zakupie, możesz znacznie zwiększyć swoje przychody i zyski bez polegania wyłącznie na zwiększaniu pozyskiwania klientów.
2. Poprawiona życiowa wartość klienta: wyższa AOV oznacza, że ​​klienci dokonują większych zakupów, co zwiększa ich życiową wartość. Dzięki temu możesz inwestować więcej w strategie utrzymania klientów, takie jak programy lojalnościowe, aby wspierać długoterminowe relacje z klientami.
3. Efektywność kosztowa: Optymalizacja AOV może obniżyć koszt pozyskania poprzez maksymalizację przychodów od obecnych klientów. Bardziej opłacalne jest zwiększenie wartości istniejącego klienta niż pozyskanie nowego.

Wskazówki, jak poprawić średnią wartość zamówienia w Shopify

1. Dosprzedaż i sprzedaż krzyżowa

Cross-selling w eCommerce oznacza proponowanie produktów powiązanych lub komplementarnych do już zakupionych produktów.

Upselling to rekomendowanie klientom wyższych lub premium wersji zakupionego produktu z wrażeniem, że lepiej odpowiada on ich potrzebom.

Wdrażając skuteczne techniki up-sellingu i cross-sellingu, zachęcasz klientów do dodawania kolejnych pozycji do koszyka lub kupowania droższych produktów.

Podobnie, oferuj odpowiednie rekomendacje produktów na podstawie ich przeglądania i historii zakupów, zarówno podczas procesu płatności, jak i na stronach produktów.

Na przykład dopasuj promowane stroje do akcesoriów, które Twoim zdaniem spodobają się klientowi, i zarekomenduj mu te akcesoria. Prawdopodobnie kupią je razem jako jeden element, co z kolei zwiększy Twoją sprzedaż.

2. Rabaty pakietowe i ilościowe

Twórz pakiety produktów lub oferuj rabaty ilościowe, aby zachęcić klientów do zakupu większej ilości w ramach jednej transakcji. Te pakiety mogą składać się z często kupowanych razem przedmiotów lub kombinacji produktów z wyższej półki i przedmiotów szybko sprzedających się.

Więc zamiast sprzedawać, powiedzmy, męskiego joggera za 200 USD, koszulę za 100 USD i tenisówki za 300 USD, możesz je połączyć i sprzedać za 540 USD, oferując 10% zniżki na wyprzedaży. Tego rodzaju ofertom nie można się oprzeć.

Promuj te oferty w widocznym miejscu w sklepie Shopify i podkreślaj wartość, jaką klienci mogą uzyskać, korzystając z tych ofert.

3. Próg bezpłatnej wysyłki

Ustaw minimalną wartość zamówienia dla darmowej wysyłki i wyświetlaj pasek postępu pokazujący klientom, jak blisko są do osiągnięcia tego celu.

Biorąc pod uwagę ten raport z 2023 r. , 60% amerykańskich konsumentów oczekuje bezpłatnej wysyłki wszystkich zamówień online. 80% ma takie same oczekiwania, ale jest skłonnych kupić określoną ilość produktu, aby go otrzymać.

Ta technika motywuje klientów do dodawania większej liczby produktów do koszyka, aby zakwalifikować się do bezpłatnej wysyłki, zwiększając ich AOV.

Musisz jednak poinformować ich o swojej polityce bezpłatnej wysyłki za pośrednictwem paska bezpłatnej wysyłki wyświetlanego na Twojej stronie internetowej, który często ma postać lepkich lub pływających pasków.

4. Spersonalizowane rekomendacje produktów

Wykorzystuj dane z profili klientów, historii zakupów i zachowania podczas przeglądania, aby dostarczać spersonalizowane rekomendacje produktów .

Korzystaj z aplikacji Shopify lub wbudowanych funkcji, takich jak silnik rekomendacji Shopify, aby wyświetlać powiązane lub uzupełniające produkty, które są zgodne z zainteresowaniami klienta, zwiększając szanse na dodatkową sprzedaż.

5. Wielopoziomowe ceny i przerwy ilościowe

Ceny warstwowe to strategia cenowa stosowana do prezentowania klientom różnych opcji produktów z odpowiednimi poziomami cen.

Wdrażaj warstwowe ceny lub rabaty oparte na ilości, aby zachęcić klientów do większych zakupów.

Aby uporządkować swoje ceny warstwowe, wymień wszystkie przedmioty, które chcesz oferować. Kategoryzuj je według ich wartości, od najmniejszej do najbardziej pożądanej razem z zasobami, których wymagają. Następnie pogrupuj je w grupy dla swoich klientów.

Wyświetlaj rabaty w widocznym miejscu na stronach produktów, podkreślając oszczędności, jakie można uzyskać, kupując większe ilości. Ta strategia zachęca klientów do zwiększania wielkości zamówienia.

6. Dosprzedaż po zakupie

Wykorzystaj możliwości po zakupie, wyświetlając odpowiednie oferty dodatkowej sprzedaży na stronie potwierdzenia zamówienia lub za pośrednictwem wiadomości e-mail. Oferuj komplementarne produkty lub akcesoria, które wzmacniają początkowy zakup klienta, zapewniając mu dodatkową wartość.

7. Programy lojalnościowe i premiowe

Wdróż program lojalnościowy, aby nagradzać klientów za ich powtarzające się zakupy. Oferuj ekskluzywne rabaty, wczesny dostęp do wyprzedaży lub systemy oparte na punktach, które można wymienić na przyszłe zakupy.

Zwiększając lojalność klientów, możesz zwiększyć AOV, ponieważ klienci starają się odblokować więcej nagród.

Wniosek

Optymalizacja średniej wartości zamówienia Shopify to skuteczny sposób na zwiększenie przychodów, poprawę wartości klienta w ciągu całego życia i zrównoważony rozwój sklepu Shopify w 2023 roku.

Adoric to kompleksowe narzędzie do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń zakupowych dla Twoich klientów. Przedstawiamy szereg łatwych w użyciu funkcji zwiększających konwersję i sprzedaż.

Zaufało nam ponad 200 firm. Pomagamy właścicielom takim jak Ty sprzedawać więcej dzięki prostym strategiom dodatkowej sprzedaży produktów.

Gotowy, aby zwiększyć rentowność swojego sklepu? Skontaktuj się z nami , aby zapoznać się z funkcjami Adoric.