Jak zmienić swoją strategię marketingową podczas pandemii COVID-19?

Najpierw pytanie za milion (lub miliard) dolarów.

Czy istnieje uniwersalny zestaw zaleceń, których jako właściciel firmy powinieneś przestrzegać w czasie globalnego kryzysu gospodarczego?

Odpowiedź? Nie, nie ma.

Po prostu nie mamy żadnego doświadczenia w tym, co stanie się z rynkiem i popytem w czasach, gdy łańcuchy dostaw zostaną tak znacząco zakłócone. Ostatni raz, kiedy globalna gospodarka uderzyła w podobnym rozmiarze, wydarzyła się 102 lata temu i wydarzyła się w zupełnie innej scenerii (koniec I wojny światowej).

Nie wiemy, czego się spodziewać, bo nie wiemy, jak długo potrwa walka z pandemią.

Czy jest więc coś, co możesz zrobić, aby zmniejszyć ryzyko w takich czasach?

Na szczęście jest.

Przetrwanie najsilniejszych

Chociaż nie ma uniwersalnego zestawu zaleceń na trudne czasy, które miałyby zastosowanie w każdej firmie, istnieje jedna uniwersalna zasada, niełatwa do zaakceptowania.

Zasada jest taka – zmień swoją strategię marketingową.

Kiedy środowisko, w którym działasz, drastycznie się zmienia, powinieneś rozważyć wszystkie opcje, aby jak najszybciej się dostosować. Szybka reakcja może być kluczowa, aby pozostać nad wodą i wykorzystać nowe możliwości, podczas gdy konkurencja wciąż rozważa kolejny ruch.

To jest fakt. Im szybciej to zaakceptujesz, tym więcej czasu będziesz miał na przystosowanie się do nowych warunków.

Mamy do czynienia z jednoczesnym spadkiem popytu i podaży, zjawiskiem nieznanym w dzisiejszych czasach. Wpływ?

Niewyobrażalne zaledwie tydzień lub dwa temu, ale rzeczywistość teraz. Reakcja łańcuchowa blokady, która zmieni środowisko, w którym wszyscy prowadzimy naszą działalność.

Ale wszyscy wiemy, że nawet w najtrudniejszych czasach niektórzy znajdują sposoby na sukces.

Czy bezpieczniej jest być reaktywnym czy proaktywnym?

Więc co możesz zrobić? Pierwszy dylemat brzmi: czy w ogóle należy reagować?

Czy powinieneś myśleć proaktywnie i szukać możliwości (które będą obfite, ale o wysokim poziomie niepewności)? A może powinieneś położyć się na chwilę, być celowo pasywny, ale aktywnie monitorować sytuację, a następnie mądrze wykorzystać wszystkie swoje zasoby, gdy sytuacja się uspokoi?

Wybór zależy od wielu czynników, ale przede wszystkim od:

• jaka jest twoja podstawowa działalność
• Kto jest waszym dobiorcą docelowym
• jak elastyczny i przygotowany jesteś na szybkie zmiany wewnętrzne

Decydując się na bierność, będziesz obserwatorem bieżących wydarzeń, który mądrze wykorzysta czas, który posiadasz, aby lepiej przygotować się na czasy, gdy kryzys już za nami.

Niestety wiele firm nie może sobie pozwolić na usiąść i czekać, aż sytuacja się uspokoi. Muszą być proaktywni i próbować przejąć kontrolę. W zmieniającym się środowisku pojawia się wiele możliwości, które tylko czekają na wykorzystanie. Jeśli nie będziesz tym, który wypełni tę lukę, zrobi to ktoś inny.

Ponieważ mówimy tutaj o zmianie strategii marketingowej, w dalszej części przewodnika skupię się na proaktywnym podejściu.

Krótkie zastrzeżenie i słowo o moim pochodzeniu. Jestem również współzałożycielem i prezesem Point Visible, agencji content marketingowej skupiającej się na niesamowitych treściach i niestandardowych projektach outreach, od budowania linków po PR. Postaram się podzielić moimi spostrzeżeniami na temat tego, jakie kroki mogą pomóc w czasach blokady globalnego rynku o niepewnej długości.

Niektóre z próbek, których użyję poniżej, to rzeczywiste ruchy, które kilku naszych klientów wykonało w odpowiedzi na pandemię COVID-19 . Tekst w „cudzysłowie” to porady innych ekspertów ds. marketingu.

Jak zmienić strategię marketingową podczas globalnego kryzysu

Przede wszystkim upewnij się, że Ty, Twoja rodzina i Twój zespół jesteście bezpieczni i zdrowi. Chociaż nie jest to przewodnik, jak zachować zdrowie, nic nie jest ważniejsze niż to.

Kolejna ważna uwaga – to nie jest poradnik, jak zarobić w czasie kryzysu. To zestaw zaleceń dotyczących tego, co robić jako właściciel firmy na mocno zakłóconym rynku.

Chociaż trudno jest znaleźć pozytywne strony globalnej pandemii wirusów, obowiązkiem właściciela firmy jest to. Szybka adaptacja może oznaczać różnicę między życiem a śmiercią Twojej firmy i może uratować wiele miejsc pracy.

Jakie masz więc opcje, gdy myślisz o dostosowaniu swojej strategii marketingowej?

1) Obniż niepotrzebne koszty

Oczywisty. Globalna blokada gospodarki spowoduje równie globalną reakcję łańcuchową i jest bardzo prawdopodobne, że stracisz część swoich dochodów, jeśli nie będziesz świadczyć usług, które uważamy za niezbędne.

Kiedy nikt nie wie, jak długo potrwa blokada, warto przygotować się na pesymistyczny scenariusz. Obniżanie kosztów może być bolesne, ale jest niezbędne, aby inne kroki zadziałały i utrzymały Twoją firmę przy życiu.

Oto kilka inicjatyw redukcji kosztów marketingowych, które należy wziąć pod uwagę:

• Czy potrzebujesz dostępu do wszystkich swoich obecnych narzędzi marketingowych? Istnieje wiele narzędzi marketingowych, z których może korzystać firma, a niektóre z nich są dość drogie. Zastanów się, których potrzebujesz w tej chwili (pamiętając o narzędziach, których możesz potrzebować, jeśli planujesz zmienić swoją strategię marketingową).
• Czy można wstrzymać kampanie wewnętrzne wymagające dużej ilości gotówki? Może prowadzisz zasięg wpływowy, może jesteś w trakcie kupowania sponsorowanych postów, może przeprowadzasz testy PPC dla nowego lejka marketingowego. Zastanów się dobrze, czy właśnie na to chcesz teraz wydać pieniądze.
• Czy możesz negocjować cenę z agencjami i freelancerami, którym zlecasz outsourcing? Większość branż ucierpiała i zarówno agencje, jak i freelancerzy boją się utraty pracy. Większość z nich będzie gotowa do pracy za obniżoną opłatą, aby temu zapobiec.
• Czy możesz przenieść część zleconej pracy do wewnątrz firmy? Badania pokazują, że co najmniej jedna trzecia małych firm zleca na zewnątrz część swoich procesów biznesowych. Może nadszedł czas, aby wstrzymać kilka wewnętrznych projektów i zamiast tego wykonać część tej pracy we własnym zakresie.

#2) Zrestrukturyzuj budżet marketingowy

Zdecyduj, jaki budżet możesz zainwestować w nową strategię marketingową. Upewnij się, że budżet jest realistyczny. Nie przesadzaj jednak, pamiętaj, że może być potrzebna inwestycja, aby prawidłowo zrealizować nowy plan.

3) Przestaw się na nową strategię marketingową, która pasuje do aktualnej narracji

Twoja starannie zaplanowana strategia marketingowa, która działała w normalnych czasach, może nie jest właściwa w czasie globalnego kryzysu.

Może musisz na chwilę odłożyć PPC i skupić się na treści.

Być może koszty kliknięcia w Twojej branży znacznie spadną i nadszedł czas, aby zacząć korzystać z PPC.

Być może masz na swoim blogu idealną treść na taką sytuację, gotową do zbierania wartościowych leadów, wystarczy, że poprawisz jej pozycję, budując do niej linki i prowadząc kampanię promocyjną.

Być może musisz obniżyć wszystkie swoje wydatki i promować swoje istniejące zasoby cyfrowe na wszystkich bezpłatnych kanałach, o których możesz pomyśleć.

Trudno być bardziej precyzyjnym niż „może”, nie wiedząc, jaki jest Twój model biznesowy, na jakie branże się kierujesz i jakimi zasobami dysponujesz.

„Po pierwsze, ważne jest, aby przyjrzeć się temu, co jest „pilne”, a następnie, co było „ważne”, jeśli chodzi o zmianę podejścia . Pilne priorytety to wszelkie zaplanowane treści/kopie, które mogą wyglądać na niewrażliwe lub powodować urazę ze względu na to, co się aktualnie dzieje. Ważne priorytety obejmują zmianę tekstu dla treści, która jest już zaplanowana, aby lepiej odpowiadała bieżącym potrzebom odbiorców i ponowne zaplanowanie treści, która nie jest tak istotna.

Na przykład zmieniliśmy temat naszego najnowszego podcastu Business Anchors na „Business Survival With Robbie Knox”, ponieważ uznaliśmy, że jest to bardziej odpowiednie, a także przenieśliśmy studium przypadku wystąpień publicznych, które przeprowadziliśmy na żywo, ponieważ uważaliśmy, że będzie to miało większy wpływ w przyszłości między innymi”.

Dan Knowlton, współzałożyciel Knowlton

#4) Informuj swoich klientów/klientów na bieżąco

Uspokój ich zmartwienia. W chwilach, gdy czujemy się zagubieni, niezbędna jest jasna komunikacja z Twoimi klientami.

Red Stag Fulfillment, wielokrotnie nagradzana firma realizująca zamówienia, umieściła na swojej stronie jasny i prosty komunikat.

Przesłanie jest proste, ale wystarczające – „Jesteśmy w pełni sprawni”.

W czasach globalnego zablokowania prosty wpis w Twojej witrynie, ale ważna informacja dla obecnych i potencjalnie przyszłych klientów. W czasach wielkiej niepewności pocieszenie jest bardzo ważne.

Można powiedzieć, że to tylko zmiana przekazu, a nie zmiana strategii. To byłaby prawda. Widzisz, nie wszystkie firmy muszą realizować swoje plany marketingowe o 180 stopni. Realizacja jest kluczową częścią branży eCommerce, która w większości nadal działa.

Firmy, które teraz bardziej niż kiedykolwiek potrzebują partnera do realizacji zadań, szukają kogoś godnego zaufania i taki jest cel tego posta. Jeśli jednak zmienią się okoliczności, ich strategia marketingowa będzie musiała podążać.

„Jeśli chcesz, aby Twoja organizacja pozostawała w kontakcie z klientami lub pracownikami dzięki aktualizacjom pilnym lub aktualizowanym w czasie rzeczywistym, rozważ użycie bota SMS . 98% wiadomości tekstowych jest czytanych, 90% jest czytanych w ciągu pierwszych 3 minut. SMS jest używany przez każdego na całym świecie za pomocą urządzenia mobilnego, co sprawia, że ​​jest to najlepszy kanał komunikacji z klientem do natychmiastowego pozostawania w kontakcie. Przykłady marketingu SMS obejmują wszystko, od aktualizacji statusu firmy, takich jak „zaktualizowaliśmy nasze godziny”, po aktualizacje wewnętrzne, aby wszyscy członkowie zespołu byli informowani o tym, co się dzieje w czasie rzeczywistym”.

Larry Kim, założyciel MobileMonkey

#5) Ponowna segmentacja odbiorców

Nie ma kryzysu, który dotyka w równym stopniu wszystkich ludzi i przedsiębiorstwa. Niektórzy z nich mogą łatwiej dostrzec możliwości w zmieniającym się środowisku. Upewnij się, że zróżnicujesz swoje wiadomości do różnych segmentów, z którymi będziesz rozmawiać.

Zidentyfikuj różne segmenty, zbadaj osoby dla każdego z nich, poszukaj ich problemów i problemów, z którymi się borykają, i zastanów się, jak możesz pomóc każdemu segmentowi.

Marketing treści, budowanie linków, e-mail marketing, PPC… możesz wykorzystać te informacje na dowolnym poziomie, aby poprawić wyniki marketingowe, skupiając się na nowo zidentyfikowanych odbiorcach.

Może nie musisz przestawiać się na zupełnie nową strategię marketingową.

Na przykład mamy klienta, który oferuje oprogramowanie do planowania zmian ze śledzeniem czasu i obecności oraz aplikację zegara czasu. Budujemy dla nich linki od ponad 6 miesięcy, koncentrując się na handlu detalicznym, opiece zdrowotnej i hotelarstwie. Ponieważ hotelarstwo i handel detaliczny były jedną z najbardziej dotkniętych branż, musieliśmy dostosować podejście.

Nie tylko przestaliśmy robić link building . Zamiast tego zidentyfikowaliśmy nowe branże, które powinny dobrze radzić sobie podczas tego kryzysu i które prawdopodobnie będą potrzebować takiego oprogramowania. Położyliśmy jeszcze większy nacisk na opiekę zdrowotną i przeprowadziliśmy oddzielne kampanie informacyjne skierowane do call center i branży logistycznej, ponieważ są one obecnie bardzo poszukiwane.

„Podziel swoich klientów według tego, jak mocno zostali uderzeni i użyj co najmniej 3, jeśli nie więcej, segmentów: jeden dla tych, którzy są uderzeni z pełną siłą, drugi dla tych, którzy są uderzeni prawie lub nie, i jeden dla tych, którzy są w środek. Następnie dostosuj swoją strategię marketingową do tych trzech segmentów.

Uwzględnij go w kampaniach reklamowych, testach a/b, tworzeniu treści, interakcjach społecznościowych i e-mailach. Dostosuj przekaz i potencjalnie swoje portfolio produktów. Pamiętaj, że nie wszystkie marki muszą obniżać ceny lub oferować tańszą wersję swoich produktów. Mogą mieć publiczność, która wciąż kupuje. Więc najpierw spójrz na dane, zapytaj swoich klientów, a następnie odpowiednio dostosuj. ”

Kevin Indig , Kevin Indig

#6) Zmień swoje wiadomości

Być może możesz sprawić, by Twoja firma lepiej pasowała do nowego środowiska, wprowadzając niewielką zmianę w przekazie.

Thousand Eyes, narzędzie SaaS, które rozwiązuje problemy sieciowe w środowiskach chmurowych, zaoferowało rozwiązanie do monitorowania sieci dla firm, które musiały przełączyć się na pracę zdalną podczas pandemii COVID-19 za darmo.

To świetny przykład na to, jak Twoja podstawowa działalność może stać się znacznie bardziej adekwatna po dokonaniu tylko zmiany nagłówka. Promuj tę zmianę za pomocą kampanii PR lub outreach, a Twoja marka właśnie znalazła się w centrum uwagi odbiorców.

„Nie podchodź do swojej niszy w sposób głuchy. Jeśli sprzedajesz przedmioty o wysokiej wartości , udawanie, że są kradzieżą (nawet jeśli tak sądzisz), podczas gdy niektórzy z Twoich odbiorców prawdopodobnie właśnie stracili pracę, to jeden z łatwych sposobów, aby zostać zapomnianym i zignorowanym w przyszłości. Musisz zaakceptować fakt, że ogromna część odbiorców, do których docierasz, jest teraz zaniepokojona swoją sytuacją finansową – znacznie bardziej niż wcześniej – i bardziej niż kiedykolwiek szanuj swoje podejście, aktualizacje biuletynów, reklamy i nie tylko. ”

Glen Allsopp, szczegółowe

#7) Rozważ marketing treści

W czasach, gdy miliardy są zmuszone pozostać w środku, ludzie bardzo często przeglądają Internet. Zidentyfikuj wzorce zachowań odbiorców docelowych i pomóż im z treściami, których szukają w pierwszej kolejności.

To świetna okazja, aby być pierwszym. Kiedy zdarzają się kryzysy, pojawia się wiele pytań bez odpowiedzi. To luka, która czeka na wypełnienie. Marki, które jako pierwsze udzielą odpowiedzi, wykorzystają okazję do szerzenia świadomości marki, gdy wszyscy patrzą i nie ma w ogóle konkurencji.

Ten przewodnik sam w sobie jest dobrym przykładem tego, o czym mówię. Innym przykładem są artykuły dotyczące pracy z domu, które obecnie roją się w sieci. Oto jeszcze kilka.

Przykład – laboratoria sowy

Wszyscy teraz mówią o tej jednej rzeczy i musisz się do tego dostosować, bo inaczej wyrwiesz się z kontekstu.

Ludzie są zdezorientowani, także twoi docelowi odbiorcy. Pomóc im. Zidentyfikuj pytania, które nurtują ich TERAZ i zobacz, jak Twój produkt lub usługa może pomóc.

Weźmy na przykład Owl Labs, firmę, która sprzedaje „ inteligentne kamery wideokonferencyjne, które przechwytują wideo i dźwięk 360°, zapewniając niemal bezpośrednie wrażenia ”. Jeśli spojrzysz na ich blog i treści sprzed 3 miesięcy i starsze, zauważysz, że mówili więcej o zaangażowaniu pracowników, poprawie komunikacji i udzielaniu wskazówek dotyczących pracy zdalnej.

W dzisiejszych czasach są bardzo skupieni na pracy z tematów domowych.

Ponadto w jednym ze swoich ostatnich postów wspominają również, jak ich produkt został początkowo opracowany do celów biznesowych, ale niektórzy używają go do rozmów wideo z rodziną i przyjaciółmi.

W czasach, gdy mówi się nam, aby ćwiczyć dystans społeczny, można bezpiecznie założyć, że niektórzy ludzie będą skłonni zainwestować w taki produkt nawet na własny użytek. Chociaż nie wiem, czy planują to bardziej naciskać, byłby to doskonały przykład na znalezienie nowych możliwości dla swojego biznesu.

Przykład – Limble CMMS

Oto jak jeden z naszych najstarszych klientów zdecydował się na adaptację. Limble CMMS to rozwiązanie oparte na chmurze używane przez menedżerów obiektów i konserwacji w celu usprawnienia ich operacji konserwacyjnych.

Ponieważ wiele budynków i pięter produkcyjnych jest obecnie pustych, gdy piszę ten artykuł, tworzymy treść na temat tego, co kierownicy utrzymania ruchu mogą zrobić, aby usprawnić konserwację swoich zakładów podczas wstrzymania produkcji .

Dodatkowo, ponieważ klient ma sporo klientów z podobnych branż, które ucierpiały, rozważamy przeprowadzenie podsumowania, w którym właściciele firm zostaliby zaproszeni do podzielenia się tym, jak radzą sobie z kryzysem, jako sposób na dzielenie się informacjami i pomoc wzajemnie.

W ostatecznym rozrachunku to właśnie ma robić treść.

„ Kiedy dzieje się coś tak wielkiego, coś, co dotyka tak wielu ludzi tak głęboko, nie możesz po prostu trzymać się swojej zwykłej strategii marketingowej lub wstrzymywać kampanii marketingowych, które planujesz od miesięcy. Łatwo powiedzieć, że „powinieneś po prostu przestać”; ale to nikomu nie przyniesie korzyści; nie ty, nie twoi pracownicy, nie twoi klienci, a ostatecznie nie gospodarka.

Jako firmy nie możemy po prostu całkowicie się zatrzymać – ale możemy się dostosować. Z punktu widzenia marketingu musimy być w kontakcie z naszymi klientami i naszymi odbiorcami i dokładnie informować ich o tym, co robimy i co możemy im jeszcze zaoferować, a co więcej, możemy skupić się na Internecie: tworzeniu wartościowych treści, pracy na naszym SEO i skupieniu się na tym, jak nadal możemy być proaktywni w czasach, gdy tak naprawdę nie możesz zrobić tak wiele. ”

Lilach Bullock, Lilach Bullock

8. Wykorzystaj „darmowe” kanały, takie jak media społecznościowe

Chociaż ludzie są zmuszeni przebywać w czterech rogach swoich domów, nie dziwi fakt, że media społecznościowe się rozwijają. Twitter, Facebook i Instagram odnotowują wzrost o około 15%, podczas gdy Pinterest mierzy tylko 5% wzrost zainteresowania wyszukiwaniem. Jedynym przegranym jest LinkedIn, który odnotowuje 23% spadek zainteresowania wyszukiwaniem.

Platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram i Twitter, są wypełnione treściami skupionymi wokół pandemii koronawirusa.

Obejmuje to memy, posty informacyjne, wyzwania w mediach społecznościowych, najnowsze aktualizacje wiadomości i nie tylko. Marki i marketerzy mogą skorzystać z tej okazji, aby rozpocząć kampanie marketingowe w mediach społecznościowych odpowiednie do bieżących problemów.

Oto przykład marki mydła Dial, w której zamieścili treści informacyjne na temat środków zapobiegawczych, które należy zastosować podczas pandemii:

Możesz wykorzystać narzędzia do marketingu i zarządzania w mediach społecznościowych, aby tworzyć i realizować atrakcyjne kampanie dostosowane do Twoich odbiorców i wybranej przez nich platformy.

#9) Oferuj darmowe rozwiązania potrzebującym

Jeśli sprzedajesz produkt, pomyśl o darowiznach lub zniżkach solidarnościowych. Jeśli jesteś w usługach, zastanów się, jak uczynić je bardziej dostępnymi dla najbardziej potrzebujących.

Jeśli masz produkt cyfrowy, zaoferuj go całkowicie za darmo. To jest na przykład dokładnie to, co Digital Marketer zrobił ze swoimi kursami Lab.

Jeśli masz gotowe podobne zasoby cyfrowe, możesz je udostępniać za darmo i zyskać bezpłatną ekspozycję, gdy zostaną udostępnione w Twojej społeczności.

Nie myśl, że można to zrobić tylko po to, by poprawić reputację marki, prezentując się jako organizacja charytatywna. Możesz użyć tego jako magnesu na leady, aby zebrać wiele wartościowych leadów, których możesz ponownie zaangażować w różne oferty, gdy okoliczności będą sprzyjać.

„W naszej działalności szybko podsumowaliśmy naszą ofertę i jej znaczenie w obecnej sytuacji. Doszliśmy do wniosku, że musimy wykorzystać nasze rozwiązania do komunikacji zespołowej, aby wesprzeć firmy w trudnym przejściu do pracy zdalnej. Miliony ludzi na całym świecie po raz pierwszy w życiu są zmuszane do pracy w domu i zdaliśmy sobie sprawę, że możemy pomóc w tym procesie .

Natychmiast rozpoczęliśmy akcję promocyjną oferującą 3 miesiące bezpłatnej usługi firmom dotkniętym kryzysem. Chociaż na krótką metę będzie to dla nas dużo więcej pracy bez żadnej nagrody pieniężnej per se, czuliśmy, że jest to nasz sposób oferowania wsparcia. Oczywiście mamy nadzieję, że kiedy kryzys minie, ludzie będą chętnie korzystać z naszych usług, ale to oczywiście nie jest przesądzone. To ryzyko, które jesteśmy gotowi podjąć.

Stefan Chekanov, dyrektor generalny Brosix

#10) Zaoferuj pomoc w swojej lokalnej społeczności lub niszy

Lokalna marka modowa w Chorwacji zaoferowała swoje usługi w zakresie produkcji masek ochronnych za darmo, jako pomoc dla społeczności, gdy COVID-19 zaczął się rozprzestrzeniać.

Ryzyko rozprzestrzeniania się wirusa, które pomogli zmniejszyć, było niezmierzone, ale wzrost świadomości marki i pozytywna reputacja, jaką uzyskali, mogą pomóc marce przetrwać kryzys, a nawet rozwinąć się po ustabilizowaniu sytuacji.

To świetny przykład na to, jak możliwe są wygrane w czasie kryzysu, jeśli zaczniesz wcześnie myśleć o możliwych zmianach w swojej strategii marketingowej (i biznesowej), które doprowadzą do długoterminowego sukcesu.

#11) (Jeśli wszystko inne zawiedzie) skup się na utrzymaniu klienta

Jak już powiedzieliśmy, niektóre branże zostały dotknięte mocniej niż inne. Podczas gdy większość firm może się dostosować, zmieniając swoją strategię marketingową, niektóre po prostu nie będą w stanie zidentyfikować wielu nowych możliwości.

Wszystkie firmy, a zwłaszcza te, powinny bardziej skupiać się na utrzymaniu klientów. Oto kilka sposobów, aby to zrobić:

• Obniż ceny lub oferuj zniżki. Nie szukasz zysku, szukasz przetrwania.
• Korzystaj z treści i innych kanałów komunikacji, aby uspokoić istniejącą bazę klientów.
• Oferuj bardziej elastyczne modele cenowe (z miesiąca na miesiąc zamiast dłuższych umów).
• Odroczenie terminów płatności.
• Jeśli masz produkt SaaS, zaoferuj klientom łatwy sposób na wstrzymanie subskrypcji, aby mogli szybko wznowić, gdy ludzie wrócą do pracy.

Na poniższym zrzucie ekranu możesz zobaczyć, jak nawet duża firma, taka jak Ahrefs, już wykonuje niektóre z tych ruchów.

Bez względu na to, jakie podejście marketingowe wybierzesz, zatrzymanie klientów jest czymś, czego nigdy nie należy pomijać w czasach kryzysu.

„Po kryzysie wiele branż będzie potrzebowało czasu na regenerację. Zespoły marketingowe działające w firmach dotkniętych kryzysem będą zmagać się z mniejszymi budżetami. Realizując ofertę opartą na opłacie progresywnej , możesz stworzyć dodatkową zachętę do korzystania z Twoich usług. To moment, w którym możesz zabić swoją relację z wieloma klientami lub sprawić, by byli oddani Twojej marce i usługom. Upewnij się, że zrobisz drugą rzecz.

Sławek Czajkowski, CEO w Surfer

Kluczowe dania na wynos

Chociaż nie ma uniwersalnej strategii w sytuacjach takich jak ta pandemia, można bezpiecznie założyć, że wszyscy musimy rozważyć dostosowanie naszych działań marketingowych i strategii jako całości.

Jeśli jednak nic w tym przewodniku nie odnosi się do Twojego modelu biznesowego, nie zapominaj, że nadal istnieje możliwość odpuszczenia na chwilę, obniżenia kosztów i poczekania, aż sytuacja się uspokoi. Nikt nie może podjąć tej decyzji za Ciebie, ponieważ to Ty znasz swój biznes od podszewki.

Jeśli z tego przewodnika jest jedno na wynos, to powinieneś upewnić się, że zmiana strategii marketingowej zmierza w kierunku pomagania odbiorcom docelowym, a nie tylko spekulacji. Poczujesz się dobrze, a Ty zrobisz wszystko, co w Twojej mocy, korzystając ze swoich zasobów – pomóż innym i pomóż sobie. W końcu ludzie zwykle pamiętają, kto im pomógł, gdy czasy były trudne.

Prawie zawsze są ku temu możliwości, jeśli wystarczająco mocno się przyjrzymy.

Bądź bezpieczny, bądź jak najbardziej produktywny, trzymaj koła w ruchu, a przeżyjesz, by walczyć kolejny dzień. W końcu wszyscy jesteśmy w tym razem.

Dla wszystkich, którzy potrzebują drugiej opinii na temat swojej obecnej sytuacji, skontaktuj się za pomocą naszego formularza kontaktowego lub umów się ze mną na rozmowę telefoniczną.

PS Jeśli masz przykład, w jaki sposób dostosowałeś swoją strategię marketingową lub masz radę, którą chcesz podzielić się z właścicielami firm, rozpocznij dyskusję w komentarzach poniżej lub skontaktuj się z „[email protected]”, a rozważymy włączenie go w artykule.