Strategia marketingu cyfrowego SHEIN

Modowa potęga SHEIN przeszła długą drogę od momentu powstania w 2008 roku. Znana z taniej odzieży firma SHEIN zyskała popularność w 2020 roku, gdzie odnotowała wzrost sprzedaży o 250% w porównaniu z rokiem poprzednim.

Jak więc odnieśli ten ogromny sukces i czego mogą się od nich nauczyć inne firmy ?

Ten przewodnik wyjaśnia strategię marketingową SHEIN i sposób jej powielenia.

Omówimy:

1. Historia SHEIN
2. Strona internetowa i aplikacja SHEIN
3. Reklamy SHEIN Pay-Per-Click
4. Strategia mediów społecznościowych SHEIN

W każdej sekcji wyjaśnimy, w jaki sposób możesz odtworzyć strategię marketingową SHEIN dla własnej marki, nawet jeśli nie jesteś sprzedawcą odzieży.

Historia SHEIN

SHEIN to internetowy sprzedawca szybkiej mody, założony w 2008 roku przez Chrisa Xu. Firma jest najbardziej znana z taniej odzieży odzieżowej, a także innych artykułów, takich jak technologia czy artykuły domowe.

SHEIN ma siedzibę w Chinach, ale wysyła do 220 krajów. Od 2022 r. SHEIN jest największym na świecie sprzedawcą odzieży , po rundzie finansowania o wartości 100 miliardów dolarów w kwietniu 2022 r.

W 2011 r. SHEIN skoncentrował się na sprzedaży sukien ślubnych, z częścią odzieży damskiej na boku, działając podobnie jak firma drop shipping.

W 2012 roku firma SHEIN rozpoczęła prowadzenie kampanii marketingowych w mediach społecznościowych z blogerami modowymi w zakresie prezentów i produktów reklamowych na Pintereście, Facebooku i Instagramie.

Zmieniając swoją strategię w 2014 r., SHEIN zaczął nabywać własny system łańcucha dostaw, odchodząc od modelu drop shipping i stając się w pełni zintegrowanym sprzedawcą detalicznym . Firma kupiła również Romwe, innego chińskiego sprzedawcę eCommerce.

Zagłębmy się w strategię marketingu cyfrowego SHEIN i zobaczmy, co odróżnia tę markę odzieżową od innych sprzedawców odzieży typu fast fashion.

Strona internetowa i aplikacja SHEIN

SHEIN ma zarówno stronę internetową, jak i aplikację, i wygląda na to, że starają się przyciągnąć odwiedzających komputery do aplikacji, oferując 25% zniżki dla użytkowników aplikacji. Ta strategia działa dobrze, ponieważ aplikacja SHEIN była drugą najczęściej pobieraną aplikacją zakupową na świecie w 2021 r., a w maju 2022 r. stała się najczęściej pobieraną aplikacją w USA.

Duża liczba pobrań aplikacji nie oznaczała małego ruchu w witrynie SHEIN. Według Semrush* Szacuje się, że SHEIN odwiedza 50 milionów użytkowników miesięcznie za pośrednictwem bezpłatnych wyników wyszukiwania na całym świecie.

Pop-upy

To może wydawać się dziwnym miejscem na początek – czy wyskakujące okienka nie są powszechnie panoramowane? Nie, jeśli są zrobione dobrze i oferują wartość odwiedzającym.

Gdy tylko trafisz na stronę SHEIN, natychmiast otrzymasz wiele kuponów rabatowych, które możesz „ zbierać ” jednym kliknięciem i wykorzystywać w całym zamówieniu. To od razu pozycjonuje SHEIN jako taniego sprzedawcę mody, jednocześnie sprawiając wrażenie, że są tanie ze względu na kupony, a nie same produkty.

Gdy zamkniesz to pierwsze wyskakujące okienko, otrzymasz kolejne oferujące dalsze zniżki, jeśli zarejestrujesz się w witrynie. Jest to niezwykle sprytne, ponieważ od razu przenosi odwiedzających na listę e-mailową SHEIN. Oferują 3 GBP zniżki, bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 35 GBP i bezpłatne zwroty do 60 dni, a wszystko to w zamian za adres e-mail odwiedzających, który mogą następnie wykorzystać do automatycznych kampanii e-mailowych i retargetowania odwiedzających za pomocą reklam na innych stronach internetowych.

Jak to wygląda w aplikacji SHEIN?

Pierwszą rzeczą, którą witasz, jest wyskakujące okienko z prośbą o włączenie powiadomień aplikacji. SHEIN uwzględnił, że otrzymasz ekskluzywne kupony i będziesz powiadamiany o najnowszych promocjach, aktualizacjach statusu zamówienia oraz o codziennych odprawach. Codzienna odprawa to interesująca funkcja, którą omówimy w dalszej części tego przewodnika.

Witają nas również te same wyskakujące okienka, które widzieliśmy na komputerze, z pominięciem 3 GBP zniżki na e-mail. Jest tak prawdopodobnie dlatego, że zdecydowali się skupić na skłanianiu ludzi do rejestrowania się w celu odbierania powiadomień, a nie e-maili, a uwzględnienie obu byłoby nieco przesadne.

Jak możesz wykorzystać te same taktyki w swojej strategii marketingowej?

Daj ludziom powód , aby założyli u Ciebie konto lub dołączyli do Twojej listy mailingowej.

Jeśli możesz zaoferować zniżkę w zamian za zapisanie się na listę mailingową lub utworzenie konta, to świetnie. Jeśli nie, stwórz postrzeganą wartość inną niż „zapisz się do naszego biuletynu, aby otrzymywać wiadomości”. Możesz zaoferować rozszerzoną politykę zwrotów osobom, które założą u Ciebie konto, lub zaoferować bezpłatną wysyłkę za niższą wartość zamówienia niż osoby bez konta.

Jeśli masz aplikację, podaj innym powody, aby włączyć powiadomienia. Nasze telefony są codziennie bombardowane powiadomieniami, a ludzie stają się coraz bardziej wybredni, jeśli chodzi o powiadomienia, które chcą pozostawić włączone. Jeśli wysyłasz powiadomienia, uważaj, aby nie przesadzić. Testowanie częstotliwości powiadomień i monitorowanie liczby osób, które mają włączone powiadomienia, to świetny sposób na znalezienie idealnego numeru dla Twojej firmy i klientów.

Pasek korzyści

SHEIN ma główne zalety zakupów u nich w pasku korzyści tuż pod ich menu, a korzyści tutaj są bezpośrednio związane z ich szerszą strategią marketingową.

SHEIN mocno grał w szum wokół „zaciągów zakupowych”, które są popularne w mediach społecznościowych. Ponieważ produkty SHEIN są tanie, a ich wysyłka często zajmuje trochę czasu, klienci wolą składać duże zamówienia za jednym razem, a nie mniejsze zamówienia, na które będą musieli czekać dłużej.

Z tego powodu SHEIN oferuje bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 35 GBP i bezpłatne 60-dniowe zwroty. Wiedzą, że klienci prawdopodobnie wydadzą średnio 35 GBP, ponieważ produkty są tańsze, a zamawiając więcej przedmiotów, które mogą potrzebować odesłać, ponieważ chcą osiągnąć próg bezpłatnej dostawy 35 GBP.

Ten pasek korzyści również obsługuje zastrzeżenia . Podczas wpisywania „ Is SHEIN” w Google, kilka wyników pyta o bezpłatne zwroty i jakość. Umieszczając bezpłatne zwroty na pasku korzyści, od razu wyjaśniają, że oferują bezpłatne zwroty, a także wydłużony okres zwrotu w porównaniu do wielu sprzedawców mody, którzy oferują tylko 30 dni.

W aplikacji widzimy kilka zmian na pasku korzyści, z których główną jest to, że zniżka na aplikację została zastąpiona przez „ Odprawa ”.

System odprawy to sprytny sposób na to, aby użytkownicy codziennie otwierali aplikację. Rejestrując się każdego dnia, użytkownik jest nagradzany punktami, które mogą zostać przeznaczone na zakupy. Nie tylko będą zachęcani do codziennego otwierania aplikacji, ale także będą myśleć o dokonaniu przyszłego zakupu za pomocą zgromadzonych punktów.

Ta strona zawiera również elementy garderoby dostosowane do historii wyszukiwania lub zakupów użytkownika. Jeśli chodzi o zachęcanie użytkowników do zakupu, SHEIN chętnie wprowadza innowacje i jest to jeden z tych sposobów. Biorąc pod uwagę ich ogromną wycenę, prawdopodobnie te taktyki się dla nich sprawdzają.

Ten rodzaj zaangażowania klienta nie jest odpowiedni dla modelu biznesowego B2B ani branży opartej na usługach, ale doskonale sprawdza się w firmach eCommerce.

Jak wykorzystać pasek korzyści we własnej witrynie lub aplikacji?

Zapisz trzy korzyści płynące z robienia zakupów u siebie lub korzystania z usług i umieść je na pasku korzyści u góry witryny. Paski korzyści są najczęściej widoczne pod paskiem menu.

Rozważ swoje USP, zwłaszcza te, które wyróżniają Cię w Twojej branży. Jeśli wszyscy oferują bezpłatne wyceny, możesz osłodzić umowę, podkreślając, że nie oferujesz żadnych zobowiązań, aby odciążyć klientów, jeśli odrzucą Twoje usługi.

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją bezpłatną kopię

kody promocyjne

W dalszej części strony głównej widzimy, że SHEIN nie tylko ma 80% zniżki w momencie pisania, ale ma również inną sekcję poniżej z większą liczbą kodów rabatowych, a poniżej, że mają więcej kodów dla nowych użytkowników.

W tym momencie właściwie nie widzieliśmy żadnych elementów garderoby.

Gdyby SHEIN był nową marką, to nie jest to strategia, którą sugerowalibyśmy, ale ze względu na sposób, w jaki pozycjonują się na rynku, ta strategia ma sens. SHEIN jest marką odzieży dyskontowej i chcą, aby było to głośne i jasne.

To samo dotyczy aplikacji – powyższa sekcja fold jest zajęta przez kody rabatowe, chyba że jesteś zalogowany. W takim przypadku zniżki dla nowej strefy użytkownika są usuwane, co jest takie samo na stronie internetowej.

Jak możesz zastosować to do własnej witryny lub aplikacji?

Mniej chodzi o kody rabatowe, a bardziej o to, że SHEIN głośno mówi o ich USP .

Błąd, który popełnili tutaj, polega na tym, że popełnili całą sekcję zniżek i wyprzedaży, bez widocznych ubrań. Ktoś, kto wyląduje na stronie po raz pierwszy, z ograniczoną wiedzą o marce, prawdopodobnie zostanie przytłoczony i wróci do wyszukiwania.

Lekcja tutaj jest taka, że ​​dobrze jest, aby USP było oczywiste, ale nie pozwól, aby przytłoczyło twoją stronę główną. W razie wątpliwości zapytaj kogoś, czy może powiedzieć, co oferujesz na swojej stronie głównej. Jeśli nie, musisz przemyśleć swoją witrynę.

Strony kategorii

SHEIN ma strony kategorii i strony podkategorii.

Strony kategorii są dość standardowe – Women, Curve + Plus, Kids, Men, Beauty i Home.

W chwili pisania tego tekstu strony Women, Curve + Plus, Kids i Men są takie same, jak strona główna w części strony widocznej na ekranie, przy czym strona główna jest domyślnie przeznaczona dla odzieży damskiej. Pod zakładką widzimy zróżnicowanie w podkategoriach.

Jest to zaskakujące, ponieważ w przypadku obecnej promocji użytkownik może na pierwszy rzut oka nie zdawać sobie sprawy, że przeszedł na inną stronę kategorii. Już sama zmiana kolorów na banerze „letnia wyprzedaż” wskaże użytkownikowi, że znajduje się na innej stronie kategorii.
Zmiana między kategoriami jest bardziej oczywista na urządzeniach mobilnych, a aplikacja używa ruchu do „przesuwania się” do następnej kategorii.
Strony wyglądające tak samo nie są tak widoczne na urządzeniach mobilnych i mniejszych ekranach, ale przy wprowadzaniu zmian w powyższej części strony widocznej na ekranie należy wziąć pod uwagę różne rozmiary ekranu.

Strony podkategorii

Strony podkategorii SHEIN są dostępne jako menu rozwijane lub z różnych części strony kategorii. Używają zdjęć do dalszego zilustrowania podkategorii, promując nowe linie i wydania.
Używają również koloru czerwonego, aby podkreślić dodatkowe podkategorie.

Minusem jest to, że istnieje wiele podkategorii – zawierały nawet kategorie dla codziennych nowych wydań. Wiemy już, że SHEIN zachęca użytkowników do codziennego meldowania się w aplikacji, więc możliwe, że te same osoby również lubią codziennie sprawdzać nowości.

Strony produktów

Przejdźmy na strony produktowe SHEIN. Są dość dobrze zoptymalizowane, ale z pewnością można je ulepszyć. To działanie jest podobne zarówno na komputerze, jak i w aplikacji, więc w tej sekcji pozostaniemy przy witrynie na komputery.

Rzućmy okiem na tę popularną sukienkę z kategorii Curve + Plus.

Zawiera wiele zdjęć produktów i wszystkie wyglądają bardziej jak treści generowane przez użytkowników niż zdjęcia studyjne, które często mogą być atrakcyjne dla konsumentów.

Cena produktu jest niezwykle widoczna, co wiąże się z celem SHEIN, aby stać się sprzedawcą odzieży w przystępnej cenie. Nazwa produktu jest tak mała w porównaniu z ceną, że ledwo ją zauważasz.

Następnym obszarem strony, który przykuwa Twoją uwagę, jest przycisk dodawania do koszyka – ma wyróżniać się na stronie. Dokładnie wiesz, gdzie się udać, jeśli chcesz dokonać zakupu.

To trzy najbardziej przyciągające uwagę części strony – zdjęcia, cena i przycisk dodawania do koszyka. Możemy przewidzieć, że SHEIN określił te trzy rzeczy jako najważniejsze dla swoich klientów.

Dalej mamy różne kolory sukienek. Świetnym wyborem, jakiego dokonali tutaj, jest dodanie słowa „gorący” do kolorów, które dobrze się sprzedają. Pomaga to kierować niepewnych klientów do zakupu, nawet jeśli nie mogą zdecydować się na kolor.

Minusem jest to, że po zmianie wyboru koloru kolor sukienki się zmienia, ale używane są te same zdjęcia. To niezła edycja zdjęć, ale może zniechęcić konsumentów, którzy są zaniepokojeni jakością SHEIN. Wolą zobaczyć rzeczywiste zdjęcia produktu, który otrzymają, niż tylko zobaczyć zmianę koloru obrazu.

Recenzje zdjęć to duża część SHEIN, więc możliwe, że SHEIN uzna, że ​​bardziej efektywne będzie edytowanie swoich oryginalnych zdjęć, a następnie pozwalanie recenzentom na pokazanie kolorów swoich ubrań, gdy nadejdą. Model punktów lojalnościowych SHEIN nagradza nawet recenzentów, którzy dołączą zdjęcie.

Recenzenci są również zachęcani do podania swoich osobistych pomiarów, a także tego, jak czuli ogólne dopasowanie.

Tylko ta sukienka ma 2618 recenzji . Możesz sortować według opinii ze zdjęciami, jeśli chcesz zobaczyć, jak ubrania wyglądają w rzeczywistości. Możesz również zobaczyć, jak recenzenci proszą czytelników o polubienie ich recenzji, aby mogli zdobyć więcej punktów, aby przejść do większej liczby ubrań.

Naprawdę, SHEIN stworzył idealny model recenzji . Zachęcając użytkowników do wystawiania recenzji z punktami, które mogą wydać na więcej produktów SHEIN, otrzymują wiele recenzji swoich produktów, dużo treści generowanych przez użytkowników, a recenzje odpowiadają na powszechne zastrzeżenia odwiedzających SHEIN, takie jak jakość ubrań .

Opisy produktów są zaskakująco krótkie, ale z pewnością jest na to jakiś argument. Po co próbować wyjaśniać swój produkt w akapicie wypełnionym przymiotnikami, skoro możesz pokazać produkt na zdjęciach i pozostawić recenzentom bardziej szczegółowy opis, z większą ilością zdjęć?

Wreszcie firma SHEIN wykonała świetną robotę, optymalizując te strony, aby zachęcić odwiedzających do większych wydatków . Zawierają sekcję „ Zdobądź wygląd ”, dzięki czemu ci, którzy lubią tę sukienkę, mogą dodać do koszyka inne produkty, które będą do niej pasować.

Co więcej, gdy klikniesz te produkty „ Get The Look ”, pojawi się wyskakujące okienko, w którym możesz dodać produkt do koszyka od czasu do czasu, bez konieczności opuszczania strony. Jeśli więc chcesz zobaczyć wszystko w sekcji „ Get The Look ”, nie musisz przechodzić tam iz powrotem między stronami.

Proces płatności w SHEIN jest dość prosty, ale chcielibyśmy zwrócić uwagę na jeden konkretny aspekt.

SHEIN są tak oddani swoim kodom rabatowym, że zawierają kody na stronie kasy , więc jeśli je przegapiłeś, zanim będziesz miał okazję z nich skorzystać. SHEIN nie oczekuje, że będziesz polować po Internecie w poszukiwaniu kodu rabatowego, umieścili go tuż przed tobą.

Jak możesz to zastosować we własnym biznesie?

Dołącz recenzje, aby pokazać integralność swojego produktu lub usługi i, jeśli to możliwe, zachęcić klientów do pozostawienia opinii . SHEIN oferuje punkty, ale inne firmy oferują różne zachęty. Secret Labs oferuje rozszerzoną gwarancję na swoje krzesła, jeśli udostępnisz produkt w mediach społecznościowych. Możesz zrobić coś podobnego w zamian za recenzję.

Stwórz idealną ścieżkę , którą chcesz, aby Twoi goście wybrali jasną. SHEIN chce, aby klienci obejrzeli zdjęcia, spojrzeli na cenę, a następnie dodali produkt do koszyka. Robią to, zwiększając cenę niż inny tekst i zmieniając kolor przycisku Dodaj do koszyka niż reszta strony, co pomaga mu się wyróżnić.

Jeśli sprzedajesz produkt w wielu kolorach lub stylach, wyróżnij najlepiej sprzedające się produkty swoim klientom. Zachęci to nie tylko tych, którzy nie są pewni, który kolor wybrać i chcą być na czasie, ale także tych, którzy nie chcą kupować koloru, który kupują wszyscy inni. Wydaje się mały, ale jeśli to jest ważne dla twojej publiczności (wyobraź sobie przyjęcie urodzinowe dzieci, które wybrały te same sukienki SHEIN, kłócąc się o pojawienie się w tym samym stroju – mówiąc z doświadczenia tutaj), to te małe dodatki na stronach produktów może zrobić ogromną różnicę.

Jeśli oferujesz różne pakiety usług , możesz dodać do nich znacznik „ popularny ”. Załóżmy, że oferujesz trzy poziomy wykończenia samochodu: czyszczenie podstawowe, czyszczenie luksusowe i czyszczenie luksusowe. Jeśli luksusowe sprzątanie jest najbardziej popularne lub przynosi największe zyski, możesz go określić jako najpopularniejszy. Nie próbuj jednak używać tej sztuczki tylko do promowania swojej najdroższej usługi, ponieważ konsumenci zobaczą ją prosto.

SHEIN ma bardzo dobrze zoptymalizowaną stronę internetową, która czasami może być zagracona, ale jest zoptymalizowana, aby uzyskać większe wydatki od konsumentów. Jak więc uzyskują ruch na tej stronie? Zanurzmy się w ich strategię PPC, a także w dobrze ugruntowane kanały mediów społecznościowych.

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją bezpłatną kopię

Reklamy SHEIN Pay-Per-Click

Jeśli spędzasz czas w mediach społecznościowych, prawdopodobnie zobaczyłbyś reklamę produktów SHEIN.

Są wszędzie .

Szukaj reklamy

Według Semrush* szacuje się, że SHEIN wydaje ponad 3 miliony dolarów miesięcznie na reklamy w wyszukiwarce na całym świecie. Szacuje się, że te wydatki przyniosą im około 1,8 miliona odwiedzających miesięcznie.

Ich strategia wyszukiwania jest dość prosta – w większości reklamują się pod nazwą swojej marki, błędną pisownią swojej marki, a także nazwami marek konkurencyjnych. Kierują też reklamy na ogólne słowa kluczowe związane z ubraniami, takie jak „ koszulki z grafiką ” czy „ letnie sukienki ”.

Tekst reklamy, do którego mamy dostęp w Semrush dla słowa kluczowego „ shein ”, od razu odpycha jeden z ich USP – codzienne nowości i zmieniające się zapasy.

Wpisując to samo wyszukiwane hasło w Google, otrzymujemy reklamę w wyszukiwarce SHEIN dla brytyjskiej witryny. Nagłówek zawiera „ 85% zniżki i bezpłatna wysyłka ”, aby potencjalni klienci wiedzieli głośno i wyraźnie, że mają wyprzedaż. Używają też rozszerzeń reklam, by wyróżnić popularne strony i asortymenty w swojej witrynie, w tym „ Ubrania dla puszystych” i „ Ubrania dla dzieci ”.

Część tekstu użytego w reklamie można by lepiej zoptymalizować, ponieważ „Do 85% taniej, czekaj, jest więcej” nie jest najbardziej inspirującym nagłówkiem. Jest prawdopodobne, że ze względu na wielkość firmy SHEIN używa inteligentnych reklam, które na podstawie wcześniej napisanych wierszy wyświetlają je klientowi na podstawie jego historii wyszukiwania. Oszczędza to czas, ale nie zawsze jest najbardziej efektywne.

Jak możesz wykorzystać reklamy w wyszukiwarce w swojej firmie?

Spójrz na swoje docelowe słowa kluczowe i przeanalizuj wyniki wyszukiwania. Jeśli jest tam dużo reklam, warto wyświetlać reklamy dla tego wyszukiwanego hasła, w zależności od tego, jak konkurencyjna jest przestrzeń.

Jeśli masz zamiar konkurować z wielkimi nazwiskami, może to być wyzwaniem i potencjalnie stratą czasu i pieniędzy. Brak reklam może oznaczać, że słowo kluczowe nie jest opłacalne.

Przyjrzyj się liczbie wyszukiwań dla swoich wyszukiwanych haseł i wykorzystaj to również jako wskazówkę – jeśli hasło zyskuje miliony wyświetleń, będzie bardzo konkurencyjne i wyzwaniem dla mniejszych firm będzie zdobycie miejsc reklamowych od dużych marki. Jeśli liczba wyszukiwań jest naprawdę niska, wyświetlanie reklam dla tego hasła może nie być opłacalne, jeśli nikt ich nie zobaczy.

Jeśli prowadzisz mniejszą firmę, zalecamy pisanie poszczególnych reklam w wyszukiwarce, zamiast pozwalać Google na ich automatyczne generowanie, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia osobom, które widzą Twoje reklamy.

Na koniec dodaj swoje USP do reklamy – daj ludziom powód, by klikali Twoją reklamę zamiast innych reklam i bezpłatnych wyników wyszukiwania.

Reklama w mediach społecznościowych

Wyszukując SHEIN w Meta Ad Library, która pokazuje nam reklamy z Facebooka i Instagrama, widzimy, że SHEIN wyświetla obecnie około 540 reklam na tych dwóch platformach.

Aby spojrzeć na to z innej perspektywy, internetowa firma modowa Boohoo wyświetla obecnie około 22 reklam na Facebooku i Instagramie.

Ponieważ SHEIN ma tak wiele różnych produktów i codziennie dodaje nowe produkty, muszą wyświetlać wiele reklam, aby wszystko objąć. Najstarsze reklamy, które nadal wyświetlają, pochodzą z kwietnia 2022 r., więc widzimy, że często zmieniają swoje reklamy. Należy zauważyć, że dwie z ich starych reklam nadal odnoszą się do wiosny, więc mogło się zdarzyć, że te reklamy zostały wyświetlone przez przypadek.

SHEIN wyświetla wiele reklam z prawie tą samą reklamą – różni się tekstem i wezwaniem do działania . Pierwsze dwie reklamy na powyższym obrazie mają inny pierwszy obraz i niewielką różnicę w treści. Jeden link do witryny SHEIN na komputery, a drugi do witryny mobilnej. Trzecia reklama zawiera te same obrazy co druga, ale inny tekst. Wygląda na to, że powinien zawierać link do aplikacji mobilnej, ponieważ używa CTA „ zainstaluj teraz ”, ale zawiera również linki do witryny mobilnej.

Przewijając wybrane inne reklamy, obrazy zmieniają się, ale tekst pozostaje bardzo podobny. Zaskakujące jest to, że tekst, a właściwie zdjęcia większości tych reklam, nie wspominają o zniżkach. Niektóre reklamy zawierają go na zdjęciach, ale większość nie. Biorąc pod uwagę to, co widzieliśmy w komunikatach SHEIN, zdecydowanie spodziewaliśmy się, że będą zawierać kody rabatowe w swoich reklamach, a także promować sprzedaż.

Na podstawie ich reklam nie możemy również stwierdzić, do kogo są skierowane, poza „ osobami noszącymi sukienki ” lub „ osobami noszącymi stroje na siłownię ”, a nawet wtedy wynika to tylko z analizy użytych obrazów. Kopia nie zawiera fraz, które odnoszą się do określonej grupy odbiorców, np. „ 10% zniżki na pierwszy zakup ” dla nowych użytkowników SHEIN.

Wszystkie reklamy są dość ogólne, a to prawdopodobnie dlatego, że jest ich tak wiele. Wyświetlając tak wiele reklam, nie masz czasu, aby dostosować je do potrzeb odbiorców – zamiast tego są one prawdopodobnie generowane z różnych linii i obrazów, które firma SHEIN dodała do swojej bazy danych reklam.

Czego możemy się z tego nauczyć?

Czasami mniej może oznaczać więcej. Stworzenie ukierunkowanej reklamy, która wykorzystuje terminologię związaną z Twoimi odbiorcami i która odnosi się do zdjęć produktu, będzie prawdopodobnie bardziej skuteczne niż pozwolenie Facebookowi na ich losowe generowanie. Chociaż ten sposób wyświetlania reklam pozwala zaoszczędzić czas i może być skuteczny w przypadku wyświetlania reklam na masową skalę, jest mniej skuteczny w przypadku mniejszych kampanii reklamowych.

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją bezpłatną kopię

Strategia mediów społecznościowych SHEIN

SHEIN to potęga mediów społecznościowych. Na pięciu platformach mają ponad 61,5 miliona obserwujących.

Instagram

@Sheinofficial

Obserwujący: 25,3 miliona

SHEIN używa swojego Instagrama wyłącznie do zdjęć produktów. Większość z nich to treści generowane przez użytkowników , chociaż udostępniają one również płaskie zdjęcia swoich produktów i inspiracje do strojów.

Zaangażowanie w ich postach jest w przybliżeniu średnie jak na markę modową – według SocialBlade wskaźnik zaangażowania wynosi około 0,3%, a ich ostatnie sześć postów ma od 6 000 do 11 000 polubień. Nie otrzymują wielu komentarzy, a duża ich część to nieodpowiedni spam.

Chcielibyśmy, aby SHEIN wprowadzał więcej innowacji na swoim Instagramie, łącząc zdjęcia podobnie wyglądających kobiet i nieco ogólne zdjęcia produktów z bardziej kreatywnymi sesjami zdjęciowymi prezentującymi bardziej zróżnicowane modelki.

Na tych zdjęciach nie masz również pojęcia o USP – że ubrania są tanie i zawsze w ofercie jest mnóstwo kodów rabatowych.

Ich rolki na Instagramie to jednak dobijają. Udostępniają filmy klientów pokazujące zdobycze SHEIN, większą różnorodność typów sylwetek i inspiracje modowe. Oni są naprawdę wpasowani w „ kulturę holowania ” SHEIN i dobrze się to opłaca – ich ostatnie 6 filmów otrzymało od 23 000 do 107 000 polubień.

Świergot

@SHEIN_official

Obserwujący: 478k

Twitter SHEIN ma zupełnie inne podejście do swojego konta na Instagramie. To konto koncentruje się bardziej na wiadomościach o firmie i rekrutacji niż na czymkolwiek innym. Ubrania zajmują tylne miejsce – pojawiają się w postach, ale nie są głównym tematem.

Wyrafinowanie czerpie inspirację z ulicznych wycinanek, pasków i krojów w naszej nowej kolekcji MAY 'G's projektanta SHEIN X! Dzięki SHEIN X projektanci tacy jak MAY 'G mogą dzielić się swoją pracą ze światem. Zapoznaj się z ich projektami tutaj: https://t.co/P0rpqMtxEq pic.twitter.com/YqTanbEh40

— Wiadomości SHEIN (@SHEIN_News) 5 lipca 2022 r.

Ostatnie posty zawierają informacje o jednym z ich projektantów oraz ofertę pracy od SHEIN Turkiye.

Zapraszamy wszystkich kupujących modę! Szukasz następnej okazji? Nasze nowe otwarcie może być Twoim kolejnym krokiem w karierze! Poszukujemy profesjonalnych, utalentowanych kupców mody, którzy dołączą do naszego zespołu z siedzibą w Turkiye. Sprawdź opis stanowiska i rozwijaj z nami swoją karierę! pic.twitter.com/n9Oiy19DpF

— Wiadomości SHEIN (@SHEIN_News) 28 czerwca 2022 r.

Ich poziom zaangażowania nie jest bardzo wysoki – wynosi około 0,01% w oparciu o zaangażowanie w ostatnich 5 postach w porównaniu do liczby obserwowanych. Średnia branżowa dla marek modowych wynosi 0,04%.

Na pierwszy rzut oka spodziewaliśmy się, że dzieje się tak, ponieważ mniejsza publiczność, która zainwestowała w bardziej korporacyjną stronę SHEIN, wchodziła w interakcję z istotnymi komentarzami, ale okazuje się, że komentarze składają się głównie z klientów pytających, gdzie są ich zamówienia.

Wygląda na to, że SHEIN zdecydował się obrać alternatywną drogę ze swoim kontem na Twitterze, co jest odświeżające, ale możliwe, że nie ma tam publiczności. Możliwe też, że SHEIN założył to konto na Twitterze z innym podejściem, a teraz nie angażuje swoich obecnych obserwatorów, przechodząc na ten korporacyjny punkt widzenia.

SHEIN nie ma nic do stracenia, stosując takie podejście na Twitterze. Mają dużą liczbę obserwujących na innych platformach. Nie możemy być tego pewni, ale możliwe, że Twitter zaowocował w przeszłości fantastycznymi pracownikami i chcą mieć pewność, że wciąż mają najlepszych ludzi w swoich zespołach na całym świecie.

Facebook

@Sheinofficial

Obserwujący: 26,9 mln

Treści SHEIN na Facebooku są bardzo podobne do ich treści na Instagramie. Udostępniają wiele treści generowanych przez użytkowników i modelują zdjęcia swoich ubrań. Ich zaangażowanie wynosi około 0,03% (na podstawie zaangażowania w ich ostatnich 5 postach w porównaniu z liczbą obserwowanych). To niewiele w porównaniu do średniej w branży wynoszącej 0,07%

Mamy tutaj również klasyczny przypadek komentarzy spamowych na Facebooku , a SHEIN ich nie usuwa.

Jest też kilku niezadowolonych klientów narzekających w komentarzach. SHEIN odpowiada jednak na większość tych komentarzy, co warto zobaczyć.

SHEIN z pewnością może zwiększyć ich zaangażowanie na Facebooku, udostępniając bardziej interaktywne posty, na przykład prosząc fanów o skomentowanie ulubionego produktu z kilku pozycji lub prosząc ich o zagłosowanie w ankiecie. Facebook to idealne miejsce do interakcji ze strony fanów.

Mogliby traktować tę stronę jako bardziej przestrzeń społecznościową , a nie tylko kopię Instagrama. Jeśli zachęcą fanów SHEIN do rekomendacji innym użytkownikom w komentarzach i prowadzenia rozmów na temat marki, mogą z łatwością generować sprzedaż organicznie bez większego wysiłku.

TIK Tok

@kasia_ukraińska

Obserwujący: 4,6 mln

SHEIN z pewnością znalazło swoje miejsce na TikTok. Ich marka przemawia do konsumentów z pokolenia Z, którzy chcą być na czasie, ale nie mają dużych dochodów, które można by wydać. Według VidIQ, SHEIN ma wskaźnik zaangażowania na TikTok na poziomie 4%, przy średniej w branży wynoszącej 1,45%.

Konto SHEIN TikTok może nie jest ich największym kontem, ale cieszy się największym zaangażowaniem ze wszystkich ich kont.

Współgrają z kulturą zaciągów firmy SHEIN, udostępniając filmy dotyczące zaciągów swoich klientów. W rezultacie dobrze pasują do kanału TikTok For You Page – nie wiedziałbyś od razu, że ta treść pochodzi z oficjalnego konta SHEIN lub że jest to promocja.

Hashtag SHEIN ma ponad 30 miliardów wyświetleń, a hashtag sheinhaul ma ponad 5 miliardów wyświetleń, co potwierdza ich popularność w aplikacji.

Media społecznościowe są ogromną częścią strategii marketingowej SHEIN i oczekujemy, że będą one nadal rozwijać i udoskonalać tę strategię.

Czego możemy się nauczyć ze strategii mediów społecznościowych SHEIN?

Firma SHEIN w większości odkryła, do jakiej publiczności chcą dotrzeć na każdej platformie.

Instagram służy do robienia pięknych zdjęć produktów .

Twitter służy do postów firmowych .

TikTok jest przeznaczony dla treści generowanych przez użytkowników i ogromnych ilości ubrań.

Mogliby robić więcej z Facebookiem, aby odróżnić go od Instagrama, ale zamieszczają tam inne zdjęcia.

Możesz powtórzyć ich strategię, identyfikując odbiorców, z którymi chcesz się zaangażować, a następnie wybierając na tej podstawie swoje platformy mediów społecznościowych. Jeśli chcesz rozmawiać z bardziej korporacyjną publicznością, LinkedIn i Twitter są dobrym rozwiązaniem. Jeśli chcesz udostępniać piękne zdjęcia, Instagram to miejsce, do którego chcesz się udać.

Kluczowe wnioski i wnioski ze strategii marketingowej SHEIN

SHEIN to mistrzowie serwisu eCommerce. Wiedzą, jak regularnie przyciągać swoich klientów i jak skłonić ich do większych wydatków, czy to poprzez rabaty, bezpłatną wysyłkę powyżej 35 GBP lub inne taktyki.

Przejęli na własność trend „ mody haul ”, zachęcając swoich klientów do większych wydatków, dzielenia się swoimi zdobyczami w Internecie, a tym samym inspirują innych kupujących do tego samego.

Oto kilka kluczowych wniosków ze strategii marketingu cyfrowego SHEIN, które możesz wykorzystać we własnej firmie.

1. Daj ludziom powód, aby założyli u Ciebie konto lub dołączyli do Twojej listy mailingowej
2. Use a benefits bar on your website
3. Offer rewards to those who visit your website daily or leave thorough reviews
4. Run PPC ads on your competitor's brand names and your own brand name (if others are running ads on your brand name)
5. Include your USPs in your PPC ads
6. Target different audiences on different platforms
7. Go all in on current trends that could benefit your business

You don't need to try out all these strategies at once, and not all of them will fit your business. Decide which strategies you want to prioritise and start from there.

Co dalej czytać

• Learn how Fintech company Wise made a stance against big banks with their marketing strategy.
• Convert your traffic into sales by optimising your website's sales funnel.
• Use these six quick questions to identify your target audience, and use this to tailor your social media strategy towards those people.

*Some links within this article are affiliate links which Exposure Ninja receives a fee for promoting (these links are not sponsored). Exposure Ninja only promotes services we already use within our marketing stack.