Podstawowy przewodnik od zakładania handlu elektronicznego do generowania zysków

Wraz ze wzrostem trendów i popularności smartfonów firmy znalazły nowy sposób na dotarcie do docelowych odbiorców. Więcej niż rozwiązania e-commerce to rozwój m-commerce, który wyprzedził tradycyjne sklepy stacjonarne na całym świecie.

W ostatnich latach udział zakupów detalicznych online w USA przekroczył wszystkie poprzednie rekordy. Biorąc pod uwagę średni czas spędzony na smartfonie, przejście firm na telefony komórkowe nie jest zaskoczeniem.

E-commerce w ostatnim czasie zadomowił się w naszym codziennym życiu. A teraz, gdy e-commerce przenosi się na nasze telefony komórkowe, m-commerce zyskuje na popularności. Wielu z nas często myli pojęcia, zobaczmy szczegółowo jaka jest różnica między m-commerce a e-commerce.

Różnica między M-Commerce a E-Commerce

Najważniejszą różnicą między m-commerce a e-commerce jest to, że e-commerce sprzedaje produkty przez Internet przy użyciu pewnej przestrzeni roboczej lub za pośrednictwem systemów, podczas gdy m-commerce robi prawie to samo za pomocą prostych gadżetów, takich jak telefony komórkowe lub tablety. Cel dla tych dwóch rodzajów sprzedaży przez Internet jest porównawczy: kiedy sprzedajesz za pośrednictwem e-commerce, w rzeczywistości polerujesz swoją bazę klientów, aw przypadku m-commerce po prostu ułatwiasz klientom dotarcie do ciebie.

Wiele strategii marketingowych nie zawodzi, jeśli chodzi o handel mobilny. Kiedy mówimy o m-commerce, proces sprzedaży odbywa się w zupełnie innym ekosystemie.

Polecane dla Ciebie: Jak opłacalnie sprzedawać swój biznes e-commerce?

Zrozumienie środowiska sprzedaży M-Commerce

Klienci mogą dokonać zakupu za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub aplikacji internetowej. Marginalnie, dokonywanie zakupów za pomocą telefonu komórkowego jest znacznie łatwiejsze i wygodniejsze. Treść, odpowiedzi i interfejs przeznaczony do korzystania z usług w witrynie mobilnej lub aplikacji muszą być opracowywane z uwzględnieniem skłonności i skłonności użytkowników mobilnych, co bardzo różni się od klientów obszaru roboczego.

Sklep e-commerce dodatkowo musi być rozwijany z myślą o użytkownikach mobilnych. Podsumowując, musi być szybki, łatwy w nawigacji, responsywny i prosty, aby sfinalizować zakup nawet w pośpiechu (i bez wątpienia wykonywać wiele zadań).

Dlaczego M-Commerce jest teraz tak ważny?

Smartfony już od dłuższego czasu triumfują w domenie roboczej, a to po prostu dlatego, że smartfony są mniejsze i prostsze w użyciu. Umożliwiają dostęp do jednego punktu i usługi w dowolnym punkcie i miejscu, którego potrzebujemy. M-commerce wkroczył w nasze życie na różne sposoby. Niewielu zdaje sobie sprawę z tego, w jaki sposób m-commerce z biegiem czasu przeniknął do naszego codziennego życia.

Różne typy M-Commerce

Chociaż nazwa obejmuje szeroki zakres rodzajów działalności online. Biznesy m-commerce intensywnie angażują ludzi z różnych środowisk na trzy różne sposoby:

Mobilne zakupy

Zarówno skomplikowane, jak i przejrzyste zakupy są obecnie możliwe za pośrednictwem różnych stron; mobilne aplikacje internetowe; aplikacje mobilne, aplikacje natywne; i stopniowo, poprzez internetowe etapy medialne.

Bankowość mobilna

Podobnie jak bankowość internetowa, którą wykonujesz za pomocą swoich urządzeń, bankowość mobilna oferuje natychmiastowe i błyskawiczne rozwiązania dla twojego telefonu komórkowego lub tabletu. Ze względów bezpieczeństwa i weryfikacji klienta bankowość mobilna z reguły wymaga wprowadzenia dedykowanej aplikacji.

W zależności od banku i zakresu produktów, które do tej pory stworzyli na urządzeniach mobilnych, możesz znaleźć wielką łatwość i możliwości. Jednak najczęstszym zadaniem, które można wykonać za pomocą bankowości mobilnej, jest włączenie jej do sprawdzania sald, przenoszenia gotówki i spłacania rat.

Portfele mobilne

Społeczeństwo obecnie działa wyłącznie bezgotówkowo, ale dzięki m-commerce może również obejść się bez kart. Firmy opracowujące aplikacje do e-portfeli uważają, że trzymanie się ogólnych przepisów jest całkiem wygodne i sprawiają, że transakcje online są wygodniejsze i łatwiejsze.

Bankowość mobilna obsługuje transakcje na telefonie komórkowym lub tablecie, wykorzystując go jako łatwy terminal kasowy za pomocą karty komunikacji bliskiego zasięgu (NFC).

Transakcje mobilne odnoszą się również do korzystania z telefonów komórkowych jako rodzaju urządzenia płatniczego. Nie są związani żadnymi niedociągnięciami związanymi z lokalizacją i pozwalają wbudowanym aplikacjom, takim jak Apple Pay, na obsługę obciążenia w stosunku do salda finansowego.

Poza bankowością mobilną i portfelami mobilnymi, jedną z rzeczy, która odpowiada za m-commerce, jest biznes oparty na urządzeniach mobilnych.

Omówiliśmy tutaj pokrótce każdy z nich, więc przejdźmy do szczegółowego omówienia każdego elementu.

Może ci się spodobać: 8 trendów w handlu elektronicznym, których widzimy więcej w 2020 roku i później.

Przewodnik krok po kroku, jak rozpocząć pracę z M-biznesem

Jeśli zależy Ci na przestawieniu swojej organizacji na obsługę transakcji mobilnych, oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zacząć od m-commerce.

Zaktualizuj swoją witrynę lub aplikację M-biznesu

Tak jak prawdopodobnie zrobiłeś z internetową procedurą biznesową, uczynienie zakupów m-commerce prostymi i naturalnymi dla klientów daje pewność, że zainwestują czas w przeglądanie i długoterminowe zakupy w Twojej firmie za pośrednictwem smartfona lub tablet.

Biorąc pod uwagę statystyki Google, które pokazują, że ponad 60% użytkowników mobilnych szybko rozłączy się z witryną mobilną lub odinstaluje aplikację, jeśli działa ona wadliwie lub jest trudna w użyciu. Twoja obecność w m-commerce musi być zaplanowana i zakodowana dla różnych urządzeń, platform i programów, aby zagwarantować klientom końcowym imponujące wrażenia.

Wykorzystaj responsywny projekt

Twoja aplikacja może wyglądać idealnie na Twoim urządzeniu. A co w przypadku, gdy jest używany na różnych urządzeniach?

Responsywna architektura witryny mobilnej umożliwia dostosowanie formatu strony internetowej lub aplikacji programowej do rozmiaru ekranu i celu używanego gadżetu (zwykle Apple iOS, Android lub Microsoft).

Ważne jest, aby twórca aplikacji mobilnej uwzględniał najnowsze trendy w mobilnych aplikacjach internetowych. Obrazy, zawartość i komponenty strony muszą konsekwentnie zmieniać rozmiar i dostosowywać się do klimatu pracy, tak aby pasowały do ​​używanego ekranu i środowiska roboczego.

Zapewnij doskonałe wrażenia użytkownika

Jest takie powiedzenie, które sprawdza się w odniesieniu do m-commerce: Go basic lub Go home. Badania pokazują, że ludzie potrzebują łatwości i użyteczności, gdy robią zakupy na urządzeniach mobilnych, odnosząc się do tego jako głównego czynnika przy dokonywaniu zakupów m-biznesowych.

Twój plan i konfiguracja powinny być opracowane z uwzględnieniem preferencji klienta. Konieczne jest rozważenie typów zakupów, gdy chcesz, aby klienci m-commerce dokonywali zakupów, gdy po raz pierwszy pojawią się w witrynie lub aplikacji Twojej prywatnej firmy.

Ile kroków, dotknięć lub przeciągnięć potrzeba, aby zakończyć wymianę? Nie powinno zająć więcej niż kilka czynności między kliknięciem „kup teraz” a obsługą płatności.

Podczas robienia postępów musisz wyeliminować wszelkie ograniczenia dotyczące zakupów. Oto kilka sposobów na poprawę doświadczenia klienta:

• Spraw, by połowy były większe i zagwarantuj, że będą miały jednoznaczne nazwy — lepsze style tekstowe i krótsze słowa.
• Ogranicz środki, które Twój klient musi podjąć, aby sfinalizować zakup, ale utrzymuj wysoką rozpoznawalność swoich ubezpieczeń.
• Przetestuj różne telefony komórkowe, aby sprawdzić ewentualne problemy, usterki, przerwy lub zawieszanie się, które mogłyby uniemożliwić zakończenie zakupu.

Wymieniaj media społecznościowe z innymi urządzeniami

Ten wiek klienta jest nie tylko zależny od urządzenia mobilnego, ale także społecznościowy. Użytkownicy mobilni naprawdę poświęcają większość swojego czasu przed ekranem społecznościom społecznościowym. Maksymalne wykorzystanie tego to zmiana na Instagramie, Facebooku lub Twitterze. Tutaj zamiast zwykłego udostępniania ludzie mają alternatywę do kupowania rzeczy bez opuszczania aplikacji. Większość organizacji integruje swoje techniki m-biznesu i powinna rozważyć nagłośnienie nieformalnych społeczności i przyjrzeć się rozszerzającemu się klastrowi kombinacji m-commerce, które oferują sponsorom w celu zwiększenia ruchu mobilnego i zmian.

Pomyśl o kliencie wielokanałowym

Być może tak istotne jak mobilność, zaledwie ułamek klientów dokonuje zakupów tylko na swoich smartfonach. Wiele osób robi zakupy za pośrednictwem sklepów mobilnych, stacjonarnych i stacjonarnych, zwanych także klientami „omnichannel”. Mogą używać aplikacji do analizowania kosztów i pobierania kuponów. Regularnie będą mieć przy sobie telefon komórkowy w sklepie, aby sprawdzić koszty.

Wzmocnij płatności mobilne

Płatności ewoluowały od targowania się do monet i papieru do plastiku, a teraz od plastiku do smartfonów. Transakcje mobilne sprawiają, że zakupy są wygodniejsze i wywracają do góry nogami globalny system transakcyjny. Organizacje rozumieją ten wzorzec i umożliwiają klientom korzystanie z dowolnej metodologii płatności.

Może Cię również zainteresować: BigCommerce Enterprise vs Magento Commerce – który lepszy?

M-Commerce to historia New Age

Od czasu, gdy Nokia była pionierem m-commerce w branży, wiele się zmieniło. Otworzył nowe drzwi dla handlu mobilnego i rozwijał się konsekwentnie i znacząco, w miarę jak telefony komórkowe, tablety i mobilne łącza szerokopasmowe rozwijały się pod względem szybkości i nowoczesności.

W końcu m-commerce może stać się czymś więcej niż tylko rzeczami na smartfonach. Być może jest to podejście do pokonania wszelkich barier między biznesem internetowym a sprzedażą osobistą. Będziemy musieli trochę poczekać, aby zobaczyć, czy te wskazówki mogą pomóc w zbudowaniu strategii m-commerce, dzięki czemu będziesz mógł rozmawiać z oczekiwanymi klientami na dowolnym etapie, na którym chcą robić zakupy.

 Ten artykuł został napisany przez Scarlett Brown. Scarlett jest pisarką techniczną związaną z A3logics. Przygotowywała dokumentację dla zespołu programistów aplikacji mobilnych. Z chęcią odkrywania wszystkich postępów, jakie technologia ma w zanadrzu; zazwyczaj czyta czasopisma i dyskutuje z profesjonalnym zespołem programistów na ten sam temat. Z natury tech geek, w wolnym czasie uwielbia odwiedzać pobliskie kawiarnie i napić się kawy z książką.