Przygotuj się na dodatkowe wydatki związane z powtarzającymi się przychodami: od zera do 100 000 USD MRR

Dokonywanie sprzedaży? To wspaniale. Ale dokonywanie powtarzającej się sprzedaży? To nawet lepiej.

W tym tygodniu gościem jest Ryan Golgosky z 180Sites.com . Wziął to, co zwykle jest sprzedawane jako jednorazowa usługa — w tym przypadku projektowanie stron internetowych — i przerobił to na powtarzające się przychody w naprawdę kreatywny sposób.

Włącz wywiad z Side Hustle Show, aby usłyszeć:

• jak Ryan zaczął swoją poboczną działalność
• dlaczego wybrał niszę usługową
• jak znalazł pierwszych klientów

Wielkie dzięki dla Justina Tan za wprowadzenie!

Pobierz swój darmowy bonus

Sponsor

• Freshbooks.com – Rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny już dziś!

Inspiracja do założenia agencji projektowania stron internetowych

Ryan prowadził firmę zajmującą się myciem okien i uczył jiu-jitsu na boku – dwie bardzo pracochłonne operacje – kiedy przeszedł dwie poważne operacje pleców i szyi.

Ryan przez rok nie mógł nic zrobić fizycznie, więc w międzyczasie pracował nad swoją witryną internetową dotyczącą mycia okien.

„Zawsze uwielbiałem pracować nad moją stroną internetową i bawić się marketingiem. Byłem tym bardzo, bardzo zafascynowany” – powiedział Ryan.

Postanowił zamienić to w poboczną krzątaninę i skontaktował się ze swoimi współpracownikami, pytając, czy mógłby coś zrobić dla ich stron internetowych lub marketingu.

Zaczął zdobywać kilku klientów tu i tam. W końcu lokalny usługodawca wykupił go z jego firmy zajmującej się myciem okien, umożliwiając mu pracę w pełnym wymiarze godzin w 180Sites.

Dlaczego warto kierować firmy usługowe?

Na początku wszyscy klienci Ryana zajmowali się sprzątaniem zewnętrznym, takim jak mycie elektryczne, czyszczenie rynien, czyszczenie dachów, czyszczenie energią słoneczną — wszystkie te rodzaje usług.

Miało to dla niego sens, ponieważ był już częścią tej społeczności iw rezultacie miał pewne powiązania.

Kierując się na tę niszę, odkrył, że ponieważ ma ona niskie bariery wejścia, większość osób prowadzących usługi sprzątania nie ma wcześniejszego doświadczenia biznesowego i wciąż zastanawia się, w tym nad swoimi stronami internetowymi.

„To była dla mnie świetna grupa demograficzna, której mogłem służyć i zapewniać dobrą wartość” — powiedział Ryan.

Jeśli masz dobrą witrynę internetową, będziesz wyglądać profesjonalnie, a potencjalni klienci prawdopodobnie pomyślą, że uzyskają od Ciebie więcej korzyści niż od konkurencji o podobnej cenie, która nie ma witryny.

Znajdowanie klientów dla agencji projektowania stron internetowych

Oprócz docierania do rówieśników Ryan znalazł pierwszych klientów, dołączając do grup na Facebooku.

Dołączył do tylu grup związanych z dostawcami usług domowych, ile tylko mógł, przeszukując je w poszukiwaniu postów związanych z projektowaniem stron internetowych, marketingiem i właściwie wszystkim, co mógł odnosić się do jego działalności.

Ryan starał się zapewnić potencjalnym klientom jak największą wartość, a nawet oferował im gratisy. To pozwoliło mu wypromować swoje imię i zbudować zaufanie na wczesnych etapach swojej działalności.

Przepakowywanie jednorazowej usługi w celu uzyskania stałych przychodów

Kiedy Ryan rozpoczynał swoją poboczną działalność, pobierał od klientów opłaty z góry.

Wiele agencji zajmujących się projektowaniem stron internetowych stosuje model płatności z góry, więc pomyślał, że zrobi to samo. Szybko zdał sobie sprawę, że ten model mu nie odpowiada, więc zdecydował się na tanie plany miesięczne.

Obecnie klienci płacą za 180 witryn od 180 do 300 USD miesięcznie, w zależności od wybranego pakietu.

180Sites oferuje obecnie trzy pakiety, z których wszystkie wymagają 24-miesięcznego zobowiązania. Dzięki temu systemowi płatności klienci nie muszą wydawać tysięcy dolarów z góry, aby skonfigurować swoją stronę internetową. Zamiast tego mogą powoli spłacać usługę w czasie bez odsetek.

W ciągu tych 24 miesięcy klienci otrzymują również bezpłatny hosting, konserwację i pełne wsparcie od 180Sites.

Klienci mają możliwość samodzielnego hostowania i zarządzania swoją witryną na koniec 24-miesięcznego okresu. Ale jeśli chcą, aby 180Sites nadal świadczyło dla nich te usługi, muszą płacić tylko 150 USD miesięcznie.

Ryan mówi, że dzięki temu modelowi bardzo niewielu klientów odchodzi po upływie 24 miesięcy.

Tworzenie niestandardowych witryn internetowych

Od rozpoczęcia swojej dodatkowej pracy w 2018 roku Ryan stworzył portfolio szablonów stron internetowych dla różnych branż. Klienci mogą po prostu wybrać szablon, a 180Sites dostosuje go do ich potrzeb.

Budują również w pełni niestandardowe strony internetowe za dodatkową opłatą. Ryan mówi, że zwykle przejmują inicjatywę w przypadku tych zamówień, ponieważ większość klientów chce po prostu niesamowitej strony internetowej.

Co napędza ruch/sprzedaż?

Nieformalne skierowania

180Sites nie wyświetla żadnych reklam. Zamiast tego w dużej mierze polegają na nieformalnych poleceniach.

Ryan mówi, że starają się być uprzejmi dla klientów, wysyłając im przemyślane prezenty i odręczne notatki.

Na przykład za każdym razem, gdy rejestruje się nowy klient, kilka dni później otrzymuje pocztą pudełko z ciasteczkami od 180Sites do SendJim .

Prezent nie jest niczym ekstrawaganckim — tylko dwa ciasteczka, kartka z podziękowaniami i garść tekturowych konfetti.

Inną rzeczą, którą ostatnio robią, jest wysyłanie klientom spersonalizowanych kubków YETI. Posiadają logo klienta oraz kluczowe elementy brandingowe wygrawerowane laserowo na kubku.

Dzięki tym wysiłkom cieszyli się bardzo gwałtownym tempem rekomendacji ze swojej bazy klientów.

Ryan ma również wielu partnerów agencyjnych, którzy kierują biznes w jego stronę i odwrotnie. Żaden nie płaci drugiemu za rekomendacje.

„Staramy się być najlepsi w tym, co robimy i nie robimy tego, co robi druga osoba” — powiedział. „A więc to po prostu nie do pomyślenia”.

Oficjalne skierowania

Ryan ma również formalny program partnerski.

Jeśli firma poleca mu pracę, ale wie, że niewielu jego klientów szuka usług tej firmy, zapłaci tej firmie prowizję.

Ryan używa AffiliateWP do śledzenia tych skierowań.

Grupy na Facebooku

Ryan nie jest dziś tak aktywny na swoich grupach na Facebooku, jak kiedyś, kiedy zakładał 180Sites, ale wciąż otrzymuje wiele okrzyków.

Zwykle włącza się, gdy ktoś go okrzyknie lub oznaczy go w poście. „Mam małą armię adwokatów w tych grupach na Facebooku”.

Związki partnerskie

W przeszłości Ryan współpracował z wpływowymi postaciami z różnych nisz, pomagając zwiększyć ruch i sprzedaż.

Zaleca kontynuowanie takich partnerstw, jeśli dopiero zaczynasz swoją działalność. „Jeśli potrafisz wykonać świetną robotę, znajdź tych ludzi i zaoferuj im bezpłatną usługę”.

W ten sposób możesz postawić stopę w drzwiach i zbudować wiarygodność. Poza tym nie zaszkodzi mieć kogoś wpływowego, który będzie orędownikiem Ciebie i Twojej firmy.

Stopki witryny

Stopki witryny okazały się bardzo przydatne dla Ryana, jeśli chodzi o zwiększanie sprzedaży.

Domyślnie umieszczają tag stopki na tworzonych przez siebie stronach internetowych, który klienci mogą usunąć za niewielką opłatą.

Ryan mówi, że mają wielu klientów, którzy skontaktowali się z 180Sites, ponieważ widzieli stopkę firmy na czyjejś witrynie.

Wprowadzanie klientów

Nie ma możliwości bezpośredniego zakupu pakietu na 180Sites.com. Zamiast tego nowi klienci zaczynają od krótkiego formularza. Prosi o podanie podstawowych informacji, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz nazwa firmy i/lub strona internetowa.

Ryan ma już przygotowane wiadomości powitalne dla różnych nisz i wyśle ​​klientowi wiadomość dostosowaną do jego niszy.

Tworzy również film dopasowany do klienta za pomocą Vidyard . Film zawiera informacje o pakiecie, który wybrał klient i czego może oczekiwać od 180Sites.

Ze względu na to, jak przejrzyste są od samego początku, większość klientów rejestruje się bez konieczności dzwonienia i po zaledwie kilku e-mailach tam iz powrotem.

W skrócie, ich proces rejestracji składa się z trzech kroków:

1. Przejrzyj i podpisz miesięczną umowę rozliczeniową – 180Sites wyśle ​​link do pakietu, którego chce klient. Zostaną im wyświetlona miesięczna umowa rozliczeniowa, którą będą musieli przejrzeć i podpisać.
2. Zapłać – po podpisaniu umowy zostanie przekierowany na stronę płatności.
3. Odpowiedz na formularz onboardingowy – po dokonaniu płatności zostaną przekierowani do formularza onboardingowego. Wypełnienie formularza zajmuje około pięciu minut i zapewnia 180Sites wszystko, czego potrzebuje do rozpoczęcia projektu.

Stamtąd cała konfiguracja projektu jest zautomatyzowana. Po wypełnieniu przez klienta formularza onboardingowego, formularz zostaje podłączony do firmowego systemu zarządzania projektami (korzysta z Trello ), a informacje o kliencie są przejrzyście skategoryzowane.

System automatycznie dodaje klienta do firmowego systemu e-mail marketingu i tworzy dla niego folder Dropbox, do którego mogą przesyłać ważne pliki.

System zainicjuje nawet proces wręczania upominków i zaplanuje wszystko na sześć i dwanaście miesięcy później.

Po skonfigurowaniu wszystkiego Ryan przydzieli projekt programiście. Nie będzie musiał ponownie dotykać projektu, chyba że klient potrzebuje dalszej pomocy.

Początkowy etap rozwoju trwa maksymalnie tydzień. Gdy to nastąpi, kierownik projektu przejmie obowiązki związane z uruchomieniem strony internetowej i zakończeniem wszelkich zadań po uruchomieniu.

W sumie wykonują około 20 projektów miesięcznie, a ukończenie każdego z nich zajmuje nie więcej niż cztery tygodnie od momentu zarejestrowania się klienta do uruchomienia witryny.

Narzędzia i technika

Narzędzia i technologie, których Ryan używa do prowadzenia swojej firmy, to:

• SendJim – Jest to oprogramowanie, którego Ryan używa do wysyłania klientom prezentów.
• AffiliateWP – Ta wtyczka pozwala Ryanowi zarządzać partnerami, śledzić polecenia i wypłacać prowizje partnerskie.
• Vidyard – Jest to internetowa platforma wideo, której Ryan używa do tworzenia filmów wprowadzających dla klientów.
• Trello – To jest oprogramowanie, którego Ryan używa do zarządzania projektami.
• TextExpander – To narzędzie pomaga Ryanowi zaoszczędzić czas, eliminując powtarzające się zadania pisania.

Jak wygląda typowy dzień?

W typowy dzień Ryan spędza większość czasu na wykonywaniu zadań administracyjnych wysokiego poziomu, takich jak fakturowanie i sprzedaż oraz komunikowanie się z klientami i swoim zespołem.

Co dalej?

Kolejnym największym celem Ryana jest zatrudnienie dyrektora operacyjnego, który zajmie się zespołem i klientami.

Nadal planuje pracować nad marketingiem i rozwojem produktów, ale ma nadzieję, że zatrudnienie dyrektora operacyjnego pozwoli mu skupić się na rozwijaniu biznesu.

W zeszłym roku mieli 211 nowych rejestracji i osiągnęli 950 000 dolarów przychodów. W tym roku chcą 250 nowych rejestracji i 1,5 miliona dolarów przychodu.

Wskazówka nr 1 Ryana dla Side Hustle Nation

„ Skoncentruj się na wyróżnianiu się. ”

Pobierz swój darmowy bonus

Linki i zasoby

• 180Sites.com
• Wyślij Jima
• YETI
• PartnerWP
• Podwórko
• Trello
• Dropbox
• TextExpander

Szukasz dodatkowej pomocy w sprawach pobocznych?

• Rozpocznij darmowe wyzwanie o wartości 500 $. Mój bezpłatny 5-dniowy kurs e-mail pokazuje, jak dodać 500 $ do dolnej linii.
• Dołącz do bezpłatnej społeczności Side Hustle Nation. Bezpłatna grupa na Facebooku to najlepsze miejsce do łączenia się z innymi naciągaczami i uzyskiwania odpowiedzi na pytania.
• Pobierz The Side Hustle Show. Mój bezpłatny podcast pokazuje, jak zarabiać dodatkowe pieniądze dzięki cotygodniowym odcinkom, które można wykorzystać.

Wielokrotnie nagradzany program Side Hustle Show to m.in
10 najlepszych podcastów o przedsiębiorczości
z ponad 1100 5-gwiazdkowymi ocenami!

Słuchaj w swojej ulubionej aplikacji do podcastów lub bezpośrednio w przeglądarce.