Jak ustawić swój biznes dekarski ponad konkurencją?

Przemysł dekarski to bardzo konkurencyjny sektor. Ponieważ klientom nie zawsze jest łatwo zrozumieć, komu można zaufać, często wybierają wykonawców o dobrze znanej nazwie w branży, ponieważ uważają, że jest to najbezpieczniejsza opcja.

Wyróżnienie się jako firma dekarska wymaga wyraźnego poziomu kompetencji i profesjonalizmu, znacznie więcej niż tylko naprawa lub montaż dachu. Czasami samo bycie najbardziej doświadczonym profesjonalistą nie wystarczy, aby przekonać konsumentów do wyboru pracy. W tym samym czasie twoi konkurenci zawsze starają się przemawiać do podobnej publiczności, więc pokazanie, że jesteś inny, oryginalny i lepszy, jest trochę sztuką. (1)

Sposoby na wyróżnienie Twojego biznesu dekarskiego

Chociaż nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, poniżej przedstawiono kilka sposobów na odróżnienie firmy dekarskiej od konkurencji:

1. Mieć dobre oprogramowanie do zarządzania biznesem

Zarządzanie projektami dachów domowych i komercyjnych może być wyzwaniem, jeśli prowadzisz małą firmę. Na szczęście wdrożenie oprogramowania do zarządzania firmą może być bardzo korzystne. Narzędzia te mogą zwiększyć efektywność i konkurencyjność, pomagając w zarządzaniu pracą. Co więcej, mogą pomóc Ci być bardziej zorganizowanym, co pozwala na prowadzenie działalności w bardziej profesjonalnym dworku.

Korzystając z oprogramowania do zarządzania, możesz jednocześnie monitorować wiele różnych projektów, upewniając się, że wszystko działa poprawnie. Ponadto te rozwiązania techniczne często zawierają funkcje, takie jak planowanie i monitorowanie zadań, pomagając w utrzymywaniu kontaktu z technikami niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz. (2)

Niektóre aplikacje do zarządzania biznesem, takie jak Jobber, pozwalają nawet technikom śledzić, ile czasu spędzają na każdej pracy, dzięki czemu lista płac na koniec każdego miesiąca jest bardzo prosta. W związku z tym znacznie poprawia się wydajność biznesowa i wydajność. (2)

2. Zapewnij lepsze wrażenia klientów

Ogólnie rzecz biorąc, każda część doświadczenia Twoich klientów z Twoją marką wpłynie na ich postrzeganie Twojej firmy i usług. Według ankiety 73% klientów uważa, że ​​pozytywne doświadczenie odgrywa znaczącą rolę w kształtowaniu lojalności wobec marki. (3)

Jeśli chodzi o wyróżnienie Twojej firmy na tle konkurencji, najskuteczniejszą metodą jest zadziwienie konsumenta przy każdej okazji. Obejmuje to jakość Twoich usług, a także gotowość Twoich pracowników do niesienia pomocy każdemu klientowi i dostarczania klientom wszystkiego, co najlepsze. Innymi słowy, twoja usługa musi być znakomita przez cały czas, jeśli chcesz zostać zauważony.

Próbujesz dowiedzieć się, od czego zacząć? Warto zapytać klientów, co myślą. Sprawdź swoje recenzje online, aby zobaczyć, co ludzie o Tobie mówią. Jeśli pojawią się powtarzające się obawy, zobaczysz trend. Informacje zwrotne dla klientów i odpowiedzi na ich komentarze, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Inwestując czas w ich docenienie, lepiej poznasz swoją bazę klientów, co pozwoli Ci lepiej ich obsługiwać. Ponadto, uznając i radząc sobie z negatywnymi opiniami w konstruktywny sposób, zdobędziesz zaufanie tam, gdzie zostało ono wcześniej utracone.

3. Spraw, aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych

Aby wyróżnić swoją firmę dekarską, upewnij się, że klienci mogą łatwo uzyskać dostęp do Twojej witryny za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Jakie jest to znaczenie? Według badań z 2019 r. Amerykanie spędzają około trzech i pół godziny dziennie, używając smartfona lub tabletu do wyszukiwania w Internecie. Przewidywano, że do zeszłego roku czas ten wzrośnie do ponad czterech godzin. (4) Dlatego obecnie klienci są bardziej skłonni do wyszukiwania Twoich usług dekarskich, sprawdzania opinii klientów i angażowania się w obsługę klienta za pomocą tych kanałów.

Opierając się na statystykach, jeśli Twoja witryna nie jest szybka, bezpieczna, prosta w obsłudze i natychmiast dostępna na urządzeniach mobilnych, klienci nie będą mieli cierpliwości i będą sprawdzać kolejne dostępne firmy, korzystając z łatwiej dostępnej witryny.

4. Oferuj gratisy i oferty pakietowe

Gratisy są popularne wśród ogółu społeczeństwa i mogą przybierać różne formy. Czy możesz rozważyć oferowanie pakietów lub pakietów usług? Czy możesz zaoferować bezpłatne wskazówki i porady za pośrednictwem swojej witryny internetowej lub strony na Facebooku, które mają bezpośrednią wartość dla odbiorców? Czy istnieje możliwość współpracy z powiązanym dostawcą usług, aby zaoferować coś w rodzaju umowy partnerskiej?

Możliwości są nieograniczone i od Ciebie zależy, czy wybierzesz taki, który ma sens racjonalnie i finansowo.

5. Bądź przyjazny dla środowiska

Idea bycia zielonym zaczęła się jako moda, ale teraz przekształciła się w potrzebę. Obecnie klienci chcą wchodzić w interakcje z firmami, które wykazują zaangażowanie w ochronę środowiska. Podejmują też świadomy wysiłek, aby zweryfikować, czy biznes jest przyjazny środowisku. (5)

Podobnie klienci coraz częściej wybierają przyjazne dla środowiska systemy dachowe do swoich domów i biur. Oznacza to, że musisz świadczyć usługi przyjazne dla środowiska i aktywnie przyczyniać się do zarządzania środowiskiem.

6. Przekazać na cele charytatywne

Oprócz troski o środowisko, konsumenci chcą mieć do czynienia z firmami, które troszczą się o dobro innych. Widziano, że firmy inne niż dekarskie wyrobiły sobie markę, poświęcając swój czas, zasoby lub umiejętności na rzecz społeczności. Praca z organizacją charytatywną pokazuje, że nie chodzi ci tylko o zarabianie pieniędzy, ale także o wspieranie innych.

Jeśli masz trudności ze znalezieniem przyczyn, które wspierają sektor dekarski, możesz pomóc wybranej przez siebie lokalnej organizacji charytatywnej, przeznaczając część swojego czasu lub zysku. Oprócz zwiększania świadomości marki, będziesz robić coś dobrego dla ludzi wokół Ciebie.

Konkluzja

Najlepszym sposobem na odróżnienie Twojej firmy od konkurencji jest zapewnienie klientom wysokiej jakości usług. Poza tym spraw, aby Twoja witryna była łatwo dostępna dla Twoich klientów. Co więcej, strategie te pozwolą również ludziom łatwo zaufać Twojej firmie, zaangażować się w Twoje usługi i dostrzec dodatkową wartość, gdy Cię zatrudniają.

Bibliografia

1. „Przemysł wykonawców ogrzewania i klimatyzacji w USA – raport z badań rynkowych”, Źródło: https://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-conditioning-contractors-industry/
2. „Wykorzystanie oprogramowania do zarządzania projektami i wydajność projektu” Źródło: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. „Doświadczenie jest wszystkim: oto jak to zrobić dobrze” Źródło: https://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. „Konsumenci spędzą w tym roku 800 godzin korzystając z mobilnych urządzeń internetowych” Źródło: https://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. „Czy klienci naprawdę dbają o wpływ na środowisko?” Źródło: https://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ?sh=35c5f169240d